Kiehls - Kiehls

Kiehl's LLC
ТипОбщество с ограниченной ответственностью
ПромышленностьЛичная гигиена
Основан1851; 169 лет назад (1851)
ОсновательДжон Киль
Штаб-квартира
3-я авеню, Манхэттен, Нью-Йорк
,
НАС.
Обслуживаемая площадь
Мировой
Ключевые люди
  • Аарон Морс
  • Ирвинг Морс
  • Джами Морс Хайдеггер
ТоварыКосметика
РодительL'Oréal
Интернет сайтkiehls.com

Kiehl's LLC американец косметика фирменный магазин, специализирующийся на средствах по уходу за кожей, волосами и телом. Это началось как сингл аптека в Манхэттен в Третья авеню и Восточная 13-я улица в 1851 году. Дом Киля был приобретен L'Oréal Group в 2000 году и имеет 65 магазинов в США и 400 магазинов по всему миру по состоянию на 2015 год,[1] с более чем 1000 точек продаж, дополненных продажами в дорогих универмаги, выберите места в аэропортах, а также у независимых продавцов. В отличие от своих рыночных конкурентов, Kiehl's отличается неортодоксальным маркетинговым подходом, исключительно большой мужской клиентской базой и простой и понятной упаковкой своей продукции.[2]

К 2015 году стоимость бренда оценивалась в 39,75 миллиарда долларов.[1]

История

Фонд

Угол Третьей и Восточной 13-й улицы, известный как «Уголок грушевого дерева», на том месте, где сейчас находится Ист-Виллидж Манхэттена около 1900 года, где находится ресторан Kiehl's с момента основания в 1851 году.
Нынешний президент Киля: Клаус Хайдеггер и экс-президент: Джами Морс Хайдеггер в 2014 году.

Основанная в 1851 году Джоном Килем, компания Kiehl's начинала как гомеопатический аптека, расположенная в Ист-Виллидж Нью-Йорка: 3-я авеню и 13-я улица.[3] В 1921 году Ирвинг Морс, бывший ученик и Русский еврей эмигрант, учившийся фармакология в Колумбийский университет, купил в магазине. Морс участвовал в разработке многих продуктов Kiehl, которые до сих пор популярны; включая Blue Astringent Herbal Lotion и Creme de Corps.[4][5]

Сын Ирвинга, Аарон Морс, который также учился фармакология в Колумбийский университет и был бывшим Вторая Мировая Война пилот, SOURCE приобрел магазин в 1960-х годах. Младшему Морзе приписывают то, что он вывел Kiehl's из безвестности в 1950-х годах до международного признания в 1980-х как высококлассный магазин натуральной косметики.[4][5] Аарон перевел магазин с традиционных фармацевтических препаратов на линии по уходу за кожей. После смерти Аарона в 1995 году его рабочий стол и некоторые из его старинных мотоциклов были широко представлены в магазине.[5]

С 1988 по 2000 год Джами Морс Хайдеггер, дочь Аарона, оперировала Киля. Сохраняя Kiehl's как единый магазин, но продавая свою продукцию через розничные магазины высокого класса, Morse Heidegger увеличил выручку Kiehl до 40 миллионов долларов. Морзе Хайдеггер достиг этого роста, будучи «умным маркетологом», полагаясь на молва и обширные бесплатные образцы - и подарки - для продвижения продукции Kiehl, а не традиционную рекламу.[4]

Приобретение L'Oréal

В апреле 2000 г. L'Oréal, то Французский косметическая компания, купившая Kiehl's за 100–150 миллионов долларов. L'Oréal преследовала цель покупки компании более двух лет, но настоящим катализатором для сделки стало то, что Kiehl's столкнулся с трудностями при обработке растущего объема заказов из-за растущей популярности компании. Морс Хайдеггер, тогдашний президент Kiehl's, сказал: «Мы внимательно изучили ситуацию и почувствовали, что для того, чтобы не отставать от спроса, чтобы не оказаться в запасе и выполнить нашу судьбу, если хотите, нам нужен был партнер ».[6]

При покупке L'Oréal заявила, что планирует «увеличить присутствие бренда, но сохранить его как линию роскоши, а не как массовую». Kiehl's также расширится на международном уровне, и Морзе Хайдеггер уйдет с поста президента.[6] Недавно назначенный президент Kiehl Мишель Тейлор сказала: «Для меня самое важное - сохранить верность Kiehl в том, что она есть. Уважение к старомодным ценностям - это действительно то, что мы есть».[7]

Бизнес

магазины

Старинные реликвии аптекаря выставлены в витрине оригинальной аптеки Киля
Грушевое дерево Стуйвесант
Kiehl's, Monmouth Street, Ковент-Гарден, Лондон

В течение первых 150 лет существования компании Kiehl's владел только одним магазином, продукция которого также продавалась в элитных универмагах, таких как Нейман Маркус, Barneys, Бергдорф Гудман, Saks Fifth Avenue и Харви Николс.[8] Однако после приобретения L'Oréal компания расширилась с одного Манхэттена. флагманский магазин сегодня в более чем 30 магазинов.[9] Продажи Kiehl также выросли более чем в четыре раза, с 40 миллионов долларов в 2000 году до 200 миллионов долларов в 2009 году.[10]

Киоск Kiehl's в Терминале 2 аэропорта Дублина.
Киоск Киля в Терминале 2 в Дублин аэропорт.

Грушевое дерево Стуйвесант

Оригинальный магазин Киля, расположенный на 3-й авеню и 13-й улице в Ист-Виллидж, Манхэттен, занимает то же место, что и при основании в 1851 году.[4] Место, где находился Киль, известно как "Уголок грушевого дерева" из-за грушевого дерева. Питер Стуйвесант, губернатор голландской колонии Новый Амстердам, посаженный здесь в 1667 году.[11] В 1867 году в результате столкновения с повозкой дерево повалилось; тогда он был известен как «старейшее живое существо в городе Нью-Йорк».[12] В ноябре 2003 года компания Kiehl's инициировала пересадку нового грушевого дерева на его место.[13] Сегодня магазин превратился в районное учреждение; Фроммера В путеводителе по Нью-Йорку 2010 года говорится: «Kiehl's - это больше, чем магазин, это виртуальный культ».[14] Отличительные особенности магазина включают витрину старинных реликвий аптекарей и коллекцию классических Харли-Девидсон и Индийский мотоциклы, размещенные в его дверях.[4][15]

Продукты и продажи

По сравнению со своими конкурентами, Kiehl's заявляет, что он тратит в три-пять раз больше на свои высококачественные натуральные косметические продукты. В то же время товары Kiehl «оценены по более низкой цене, чем престижный уход за кожей», а также отличаются простой и понятной упаковкой », что говорит о старости. аптекарь концепция."[7] По сей день фирменные продукты Kiehl,[16] например, ночной крем, тоник с календулой,[17] Топливо для лица [18] Синий вяжущий,[19] Creme de Corps[20] и оригинальное мускусное масло,[21] продолжают оставаться фаворитами клиентов.

Для продвижения своей продукции Kiehl's применяет нетрадиционный маркетинговый подход, который "в значительной степени полагается на бесплатные образцы продукции, молва от существующих клиентов и новаторские методы маркетинга. "Kiehl's, особенно известная своей щедрой политикой отбора проб, раздавала более 12 миллионов проб в год, что составляет 80 процентов их общего маркетингового бюджета", - говорит Линн Апшоу в Правда: новые правила маркетинга в скептически настроенном мире. Апшоу пишет: «Способ« продажи »Kiehl заключается в том, чтобы не продавать вообще… Они верят, что продукты будут делать то, что они делают, и никакая шумиха этого не изменит».[22] Пожертвования, в первую очередь подарочные пакеты для благотворительных мероприятий, также привлекают клиентов.[7]

На уровне местного магазина Kiehl's работает над пониманием каждого нового местоположения и разрабатывает уникальный подход для этого рынка. Например, для открытия нового магазина в Нью-Йорке. Верхний Вест-Сайд, Киль поддержал улучшения местной игровой площадки в Центральный парк, горячая тема сообщества в то время.[23][24] В магазинах Kiehl's специализируется на обслуживание клиентов и его «опыт розничной торговли». Их сотрудники с лабораторным покрытием проходят «интенсивную четырехнедельную резидентуру, которая обучает их химии, использованию и применению продуктов Kiehl».[25]

Клиентура

Классический мотоцикл Harley Davidson RL 1934 года, ранее принадлежавший американскому киноактеру Кларк Гейбл выставлен во флагманском магазине Kiehl. Винтажные мотоциклы Kiehl, которых насчитывается более 100, выставлены по всему миру.

Аллан Моттус, редактор журнала косметической индустрии Информационист, заявил: «Магазин Kiehl всегда привлекал передовую молодежь».[7] По сравнению с другими магазинами косметики, Kiehl's также известен своей привлекательностью для исключительно большой клиентуры мужского пола, которая составляет от 30 до 40 процентов клиентской базы компании.[26] Интерьер каждого магазина Kiehl's включает в себя мотоцикл, отдавая дань уважения флоту из 44 мотоциклов, которые имелся в коллекции Аарона Морса. По словам президента Kiehl в США Криса Салградо, мотоциклы были эффективным способом познакомить покупателей-мужчин с их продукцией.[27] В таких городах, как Нью-Йорк и Лос-Анджелес, почти половина всех клиентов - мужчины. По словам Венди Либманн, исполнительного директора нью-йоркской исследовательской фирмы WSL Strategic Retail, «Kiehl's меняет парадигму, предлагая подход к здоровью и благополучию, который демистифицирует косметику. Нет никаких устрашающих фокусов. Это выглядит аутентично и весело».[10]

Филантропия

Kiehl's известен своими благотворительная деятельность. Более 40 лет назад Аарон Морс написал «Миссию Киля» - заявление из 137 слов, в котором компания поставила перед собой цель «делать лучших граждан, лучшие компании и лучшие сообщества».[28][29] Сегодня ритейлер косметики сосредоточен на трех основных благотворительных целях: СПИД исследования и профилактика, благополучие детей и среда.[28] Магазины Kiehl также начали регулярно принимать усыновление домашних животных События.[30] В августе 2010 года компания запустила свой первый «Kiehl's Liferide для амфар "(Фонд исследований СПИДа). В конце шестидневной благотворительной поездки на мотоцикле вдоль побережья Калифорнии Крис Салгардо, президент Kiehl's USA, который руководил группой самостоятельно Харли-Девидсон, предъявил чек на 85 000 долларов амфар.[10]

Рекомендации

  1. ^ а б Шлезингер, Дженнифер (26.06.2015). "Популярный бренд средств по уходу за кожей унисекс". CNBC. Получено 2020-09-28.
  2. ^ «Обзор: увлажняющее средство для лица с питательной энергией от Kiehl для мужчин». Увлажняющий крем. 5 ноября 2018 г.. Получено 21 ноября 2018.
  3. ^ "Узнайте о наследии аптек Kiehl's - О нас - Kiehl's" Проверять | url = ценить (помощь). Kiehl's - Натуральный уход за кожей, телом и волосами. Получено 2020-09-29.
  4. ^ а б c d е Майк Альбо (18 января 2007 г.). "Критический покупатель; Старый аптекарь, версия 2.0". Нью-Йорк Таймс.
  5. ^ а б c Монте Уильямс (7 мая 1995 г.). "Отчет о районе: Ист-Сайд; Прощание с человеком, стоящим за Килем". Нью-Йорк Таймс.
  6. ^ а б Констанс Л. Хейс (18 апреля 2000 г.). «Косметическая компания Kiehl's куплена французской L'Oreal». Нью-Йорк Таймс.
  7. ^ а б c d Алекс Витчел (12 августа 2001 г.). "Контрразведка; новые владельцы пусть Kiehl's будут Kiehl's". Нью-Йорк Таймс.
  8. ^ Хизер Чаплин (1 июля 2000 г.). «Продажа Trendy Kiehl's была идеальной семейной фирмой. Так какого черта обналичивать?». CNN.
  9. ^ Джойс Смит (17 августа 2010 г.). «Kiehl's открывает магазин в магазине Dillard's в Индепенденсе». Канзас-Сити Стар.
  10. ^ а б c Марк Олбрайт (17 августа 2010 г.). «Kiehl's вторгается на неуловимый рынок мужской косметики». Санкт-Петербург Таймс. Архивировано из оригинал 20 августа 2010 г.. Получено 24 августа 2010.
  11. ^ "1867: Уголок грушевого дерева". Киля. Получено 23 августа 2010.
  12. ^ Джим О'Грэйди (9 ноября 2003 г.). "Новое грушевое дерево отдает дань уважения старому Нью-Йорку". Нью-Йорк Таймс.
  13. ^ "'Грушевое дерево Стуйвесант "пересажено на 13-й улице". Житель. 19–25 ноября 2003 г.
  14. ^ "Kiehl's". Фроммера. Нью-Йорк Таймс. 2010. Архивировано с оригинал 16 июня 2009 г.. Получено 23 августа 2010.
  15. ^ "100+ винтажных мотоциклов!". Киля. Получено 23 августа 2010.
  16. ^ «Уход за кожей - продукты Kiehl для всех типов кожи - Kiehl's» Проверять | url = ценить (помощь). Kiehl's - Натуральный уход за кожей, телом и волосами. Получено 2020-09-29.
  17. ^ «Польза календулы для кожи | Kiehl's» Проверять | url = ценить (помощь). Kiehl's - Натуральный уход за кожей, телом и волосами. Получено 2020-09-29.
  18. ^ «Обзор: увлажняющее средство для лица с питательной энергией от Kiehl для мужчин». Увлажняющий крем. 5 ноября 2018 г.. Получено 21 ноября 2018.
  19. ^ "1964: Голубая штука!". Киля. Получено 23 августа 2010.
  20. ^ 1970-е: «Богатое, маслянистое представление!'". Киля. Получено 23 августа 2010.
  21. ^ "1958: Открытие масла любви". Киля. Получено 23 августа 2010.
  22. ^ Апшоу, Линн Б. (2007). Правда: новые правила маркетинга в скептически настроенном мире. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: AMACOM. п. 48. ISBN  978-0-8144-7376-4. Получено 23 августа 2010.
  23. ^ Дейдре Салливан (10 апреля 2006 г.). «Руководитель Кила раскрывает секреты партизанского маркетинга модному клубу». The Wharton Journal. Архивировано из оригинал 10 февраля 2010 г.
  24. ^ Апшоу (2007). Правда: новые правила маркетинга в скептически настроенном мире. п. 48. ISBN  9780814400890. Получено 23 августа 2010.
  25. ^ Апшоу (2007). Правда: новые правила маркетинга в скептически настроенном мире. п. 47. ISBN  9780814400890. Получено 23 августа 2010.
  26. ^ Апшоу (2007). Правда: новые правила маркетинга в скептически настроенном мире. п. 49. ISBN  9780814400890. Получено 23 августа 2010.
  27. ^ Пай, Дина (2017-03-29). "Kiehl's: все, что вы не знали о бренде по уходу за кожей". Очарование. Получено 2019-10-16.
  28. ^ а б "Kiehl's в сообществе". Киля. Получено 23 августа 2010.
  29. ^ "Kiehl's Since 1851, Inc". Финансирующая Вселенная. Получено 23 августа 2010.
  30. ^ Эмили Весилинд (28 февраля 2010 г.). "Kiehl's проводит первое из многих мероприятий по усыновлению животных на бульваре Робертсон". Лос-Анджелес Таймс.

дальнейшее чтение

  • Создано руками человека: основные рекомендации по уходу за кожей и уходу для каждого мужчины Крис Салгардо, президент Kiehl’s United States. Опубликовано в 2016 г.

внешняя ссылка