Модель обслуживания - Service model
 | Примеры и перспективы в этой статье имеют дело в первую очередь с Австралией и не представляют мировое мнение предмета. (Декабрь 2010 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) |
В модель обслуживания (или же модель обслуживания) в целом описывает подход, с помощью которого профсоюзы стремятся удовлетворить требования своих членов в отношении разрешения жалоб и получения пособий с помощью других методов, кроме прямого давления на работодателей со стороны широких масс. Его часто противопоставляют организационная модель, и чтобы рядовые организация.
Австралия
В Австралии эта модель поощрялась с помощью всеобъемлющего механизма централизованного установления заработной платы и системы промышленного арбитража. Эта система особенно полагалась на закрытые магазины, а также способность профсоюзов добиваться предпочтения при трудоустройстве для своих членов. В 1987 г. Австралийский совет профсоюзов (ACTU) принял документ «Стратегии будущего». Целью этого документа и лежащей в его основе стратегии было поощрение рационализация профсоюзов и, таким образом, более крупные и эффективные профсоюзы, которые могли лучше «обслуживать» потребности своих членов. Это было далее подтверждено «Политикой организации ресурсов и услуг профсоюзного движения», принятой на съезде 1991 года. Обе эти стратегии были нацелены на улучшение предоставления услуг членам, что было сочтено необходимым, чтобы остановить сокращение членства в этот период.
Период после конгресса 1987 г. ознаменовался значительными сдвигами в ландшафте производственных отношений Австралии, включая:
- конец закрытый магазин мероприятия, санкционированные законодательством
- запрет на вторичные бойкоты
- шаг к децентрализации системы вознаграждений посредством переговоров на уровне предприятий.
Эти изменения все более затрудняли сохранение численности и плотности членов профсоюзов за счет применения чисто сервисной модели.
Более того, изменение, вызванное Закон 1996 года о трудовых отношениях ограничил силу Австралийская комиссия по производственным отношениям разрешать споры в арбитраже. Это означало, что во многих случаях Австралийская арбитражная система больше не было доступно для разрешения споров, особенно в тех случаях, когда работники добивались повышения заработной платы и условий труда сверх установленного централизованно, минимальная заработная плата "защитная сетка". Впервые с Австралийская федерация забастовка была санкционирована федеральным законодательством при определенных обстоятельствах. Это означало, что переговорная сила соответствующих промышленных партий стала основным фактором, определяющим результат, а их способность к организации стала решающей.
На Конгрессе 2000 года профсоюзы приняли «Организационную политику и политику проведения кампаний 21-го века», которая фактически официально признала растущую потребность сосредоточиться на активной организации рабочих, чтобы стимулировать рост членства, или принять организационная модель. Это изменение также отразило необходимость перемен, чтобы добиться успеха в контексте децентрализованных переговоров. Несмотря на то, что среди профсоюзов существуют значительные разногласия по поводу того, что представляет собой модель обслуживания или организации, большинство структур австралийских профсоюзов в разной степени объединяют обе стратегии.
Различие между обслуживанием и организацией не является уникальным для движения Австралийского Союза. Дискуссия между различными моделями видна и в других странах, например в США.
