Ролевой конфликт - Role conflict

О других видах конфликтов см. Конфликт (значения).

Ролевой конфликт возникает, когда к человеку предъявляются несовместимые требования, связанные с его работой или положением.[1] Люди испытывают ролевой конфликт, когда их тянет в разные стороны, пытаясь отреагировать на многие статусы, которые они имеют.[2] Ролевой конфликт может длиться как короткий, так и длительный период времени, а также может быть связан с ситуативным опытом.[требуется дальнейшее объяснение ]

Внутриролевой конфликт возникает, когда требования находятся в пределах одной области жизни, например, на работе. Примером может служить случай, когда два начальника просят сотрудника выполнить задание, но оба не могут быть выполнены одновременно. Межролевой конфликт возникает во всех сферах жизни. Примером межролевого конфликта могут быть муж и отец, которые также являются начальником полиции. Если торнадо обрушивается на небольшой городок, в котором он живет, мужчина должен решить, должен ли он пойти домой, быть со своей семьей и выполнять роль хорошего мужа и отца или остаться и выполнять обязанности «хорошего» вождя. полиции, потому что весь город нуждается в его опыте ".[3]

Конфликт между ролями начинается из-за человеческого желания достичь успеха и из-за давления, оказываемого на человека двумя навязчивыми и несовместимыми требованиями, конкурирующими друг с другом. Последствия ролевого конфликта, как показывают тематические исследования и общенациональные опросы, связаны с индивидуальными характеристиками личности и межличностными отношениями.[4] Конфликты индивидуальных личностных характеристик могут возникать в рамках личностно-ролевого конфликта, когда «аспекты личности человека вступают в конфликт с другими аспектами личности того же самого человека».[5] Межличностные отношения могут вызывать конфликт, потому что они по определению «имеют связь между двумя или более людьми, которая может варьироваться от мимолетной до продолжительной, что может вызвать этот конфликт».

Пример: «Люди в современных странах с высоким уровнем дохода совмещают множество обязанностей, обусловленных их различным статусом и ролями. Как может свидетельствовать большинство матерей, как воспитание детей, так и работа вне дома физически и эмоционально истощают. Таким образом, социологи признают ролевой конфликт как конфликт между ролями. соответствующие двум и более статусам ".[6]:90

Дисциплина групповая динамика в психологии распознает ролевой конфликт в групповой обстановке. Члены группы могут чувствовать, что они несут ответственность за более чем одну роль в этой среде, и что эти роли могут стать несовместимыми друг с другом. Когда ожидания двух или более ролей несовместимы, возникает конфликт ролей. Например, руководитель на фабрике может испытывать напряжение из-за своей роли друга и наставника подчиненных сотрудников, при этом ему приходится проявлять строгий и профессиональный бдительный взгляд на сотрудников.

Конфликт между работой и семьей

Обычно отмечается ролевой конфликт между работа и семья. Исследователи заметили снижение рождаемости в развитых странах. Некоторые исследования предполагают, что это падение может быть связано с тем, что все больше женщин делают карьеру и получают образование. Исследование пытается показать, что женщины, которым труднее совмещать трудовую жизнь и семейные обязанности, имеют меньше дополнительных детей.[7] Хотя некоторые[ВОЗ? ] Люди считают, что конфликт между работой и ролями возникает только у женщин. Исследование, проведенное в 2008 году Институтом семьи и работы, показало, что 49% работающих мужчин с семьями сталкивались с конфликтами между работой и семьей. Исследование также показало, что гибкость работы - это проблема номер один для работающих женщин с семьями и проблема номер два или три для работающих мужчин с семьями. Гибкость на рабочем месте может стать огромным облегчением для человека, который пытается найти баланс между своей карьерой и семейной жизнью. Наличие такого контроля - это то, что может изменить отношения между работой и семейной жизнью, чтобы лучше справляться с ролевым конфликтом, и если бы в этом действии участвовало больше представителей бизнеса, возможно, для всех был бы лучший результат.[8] Другое исследование было проведено во Франции, где один и тот же общий конфликт рабочих и семейных ролей вмешивался в крайности. Это исследование показало, что даже не работать из дома было решением, но возможность приходить поздно или уходить раньше, гибкий график - это то, что лучше всего помогало справиться с ролевым конфликтом. Такой гибкий график позволяет людям работать со своими ролевыми конфликтами и пытаться лучше справляться с ними и справляться с ними. Это исследование снова подтверждает, что, если предприятия действительно создают такой гибкий график, это может быть определенно возможным решением.[8]

Требования конфликта ролей для различных ролей могут конкурировать в течение ограниченного времени человека или могут возникать из-за различных напряжений, связанных с несколькими ролями. Некоторые люди могут играть одну роль и играть ее хорошо, в то время как другие могут играть несколько ролей, а также хорошо их играть. Например, мы[ВОЗ? ] видеть отца как кормильца и защитника, пока мы[ВОЗ? ] видеть мать как домохозяйку, готовящую еду и убирающуюся. Если некоторые мужчины[ВОЗ? ] войти на кухню и приступить к готовке, они могут показаться неуместными для этой роли, и то же самое происходит, как если бы некоторые женщины[ВОЗ? ] войти в гараж и приступить к ремонту машины. Такое отношение является первопричиной конфликта, который испытывают многие женщины, когда они становятся штатными работниками и матерями. За последние сорок лет права женщин претерпели значительные изменения, и женщины в большинстве своем имеют те же права, что и мужчины. Хотя женщины вышли на другие роли, некоторые считают, что мужчины не вмешались, чтобы помочь сбалансировать рабочую нагрузку. Современное[когда? ] день мамы и папы ожидаются[кем? ] чтобы иметь возможность карьерного роста своих коллег, не являющихся родителями. Помимо этого современного[когда? ] ожидаются дневные матери[кем? ] иметь возможность иметь домашнюю грацию по образцу идеальной матери / жены 1950-х годов. На самом деле, женщинам трудно найти баланс между двумя этими факторами. Многие женщины чувствуют, что их заставляют выбирать между карьерой и семьей, а затем заставляют чувствовать вину за свой выбор со стороны общества.[3]

Социальные факторы среди взрослых с низкими доходами

Когда у кого-то есть несколько ролевых обязанностей, обязанностей или требований, связанных с образованием, работой или семейными отношениями, им может быть трудно управлять. Кроме того, с обязанностями можно справиться, в то время как в других случаях это может быть сложно, особенно если человек живет в семье с низким доходом.

Бездомные мужчины и пол

Бездомность это ситуация, которая тяжело сказывается на всех, особенно[нужна цитата ] мужчины с детьми или иждивенцами. Традиционные гендерные роли описывают мужчин как поставщиков. Бездомные мужчины часто не имеют работы, поэтому у них нет средств для обеспечения ресурсов, в которых нуждается их семья. Это может вызвать у мужчин сильные страдания. Бездомные мужчины также могут стать единственными опекунами своих детей во время бездомности. Это может привести к высокому уровню стресса у мужчин, поскольку ожидается, что они возьмут на себя роль кормильца и воспитателя. Переход может быть очень ошеломляющим.[9]

В тюрьмах

Ролевой конфликт наблюдается не только у сокамерников, но и у тюремного персонала. Есть два типа тюрем: тюрьмы для содержания под стражей и лечебные тюрьмы. Основная цель тюрьмы для содержания под стражей - защитить общество путем сохранения контроля над заключенными. Ожидается, что сотрудники исправительного учреждения будут поддерживать порядок, обеспечивать соблюдение правил и содержать под стражей. Ключевое правило их работы - взаимодействие между заключенными и офицерами должно оставаться на расстоянии. Основная цель лечебной тюрьмы - защитить общество путем реабилитации заключенного. Ожидается, что офицеры будут реагировать на заключенных терапевтически и наладить связи с ними. В настоящее время в тюрьмах сочетаются два типа содержания под стражей, и персонал переживает ролевой конфликт. Офицеров просят выполнять конфликтную работу, например, оставаться социально дистанцированной, а также выстраивать близкие, поддерживающие отношения с заключенными. Этот акцент на сочетании содержания под стражей и лечения часто приводит к образованию двух различных, антагонистических групп персонала.[10]

Тюрьмы заполнены преимущественно мужчинами-заключенными. Это может быть связано с более высоким уровнем тестостерона. В американской культуре доминирование символизируется контролем, независимостью, гетеросексуальностью, агрессивностью, властью и способностью к насилию. Когда самец обнаруживает, что ему не хватает одной из этих областей, он может быть вынужден восполнить это в другой области; например, когда бедный безработный молодой человек пытается продемонстрировать мужественность, вооружившись пистолетом или надев одежду, похожую на бандитскую. Когда кто-то находится в тюрьме, многие ресурсы, используемые для утверждения маскулинности, недоступны, поэтому мужчины ищут другие способы заявить о своей мужественности. Многие заключенные считают необходимым надеть маску гипер-мужественности, которая может противоречить их нормальной личности, чтобы сохранить свой статус в тюрьме. Это ожидание сохранения определенной идеи мужественности «противоречит основным человеческим потребностям и желаниям близости и эмоционального выражения, создавая стресс и конфликт между основной сущностью мужчины и социальными ожиданиями».[11]

Ясность ролей и неоднозначность ролей

Одной из основных причин ролевого конфликта является неоднозначность ролей, то есть отсутствие уверенности в том, что требуется для определенной роли в организации. Это может быть результатом плохого информирования о должностных обязанностях или нечетких инструкций руководителя. Это может привести к ролевому конфликту, когда существуют противоречивые идеи относительно того, какие задачи предполагается выполнить. Тогда члены команды могут быть не уверены в своей роли, а роли их товарищей по команде в команде, и цели команды начинают противоречить друг другу.

Решение этой проблемы и ролевого конфликта в целом может прийти через ясность ролей. Как следует из названия, ясность ролей четко определяет роли и цели, чтобы уменьшить конфликт ролей и ролевую двусмысленность. Для этого работодателям необходимо четко общаться с сотрудниками относительно целей проекта. Кроме того, сотрудники должны полностью осознавать свою роль в группе и свои обязанности. Полезно, если кто-то создает и поддерживает рабочую среду, в которой работники общаются и при необходимости могут предоставлять обратную связь. Поощрение - еще одна форма ясности. Если у кого-то есть вопрос или нет ясности в отношении конкретной роли, которую ему поручили, сотрудники могут общаться. Убедитесь, что человек понимает свои роли и обязанности, чтобы избежать любых ошибок, которые могут произойти, и убедитесь, что у сотрудников есть актуальная роль, чтобы они могли соответствующим образом управлять своими ролями.

На рабочем месте

Работа с группами - особенно на работе или в комитете - иногда может приводить к ролевому конфликту, если человек чувствует, что его или ее роли противоположны. Эти роли могут противоречить друг другу по многим причинам. Например, исполнитель роли может неправильно понять задачи, предписанные передатчику роли, или недопонимание может произойти и по другому пути. Если исполнитель роли, по-видимому, с энтузиазмом относится к выполнению множества задач в рамках различных ролей, об этом можно сообщить отправителю роли, и ему могут быть предъявлены противоречивые требования к ролям.

Ролевой конфликт может сочетаться с ролевой двусмысленностью - ситуацией, в которой ожидания от роли плохо определены - чтобы создать ролевой стресс, который пагубно сказывается на производительности на рабочем месте. Ролевой стресс также был связан с уменьшением удовлетворенности работой и текучестью кадров.[12]

Чтобы избежать конфликта ролей на рабочем месте, менеджеры должны четко обозначить обязанности, которые должен выполнять сотрудник, чтобы избежать недопонимания или путаницы. Сотрудникам также следует предоставлять обратную связь, поскольку это ясно показывает, правильно ли исполняющий роль выполняет требования роли, и может помочь исполнителю в случае возникновения каких-либо проблем. Следует предпринять шаги, чтобы избежать пересечения потенциально конфликтующих ролей, и если от сотрудника требуется две или более ролей, эти роли должны быть разделены по времени и месту, если это возможно.

Производительность труда

Основная статья: Производительность работы

Ролевой конфликт может иметь множество различных последствий как для трудовой жизни человека, так и для его семейной жизни. В ходе исследования, проведенного на Тайване, было обнаружено, что люди, страдающие от ролевого конфликта, также сильно пострадали в своей работе, в основном в виде отсутствия мотивация. Те, кто столкнулся с ролевым конфликтом, выполняли на работе не больше минимальных требований. Также снизилась способность ставить задачи. Наличие нескольких ролей часто приводит к неудовлетворенности работой.

Переживание ролевого конфликта на рабочем месте также может привести к издевательства на рабочем месте. Когда компании претерпевают организационные изменения, работники часто испытывают либо потери, либо выгоды в области работы, изменяя таким образом ожидания работника. Смена часто бывает очень стрессовый для рабочих. Работники, которые, возможно, потеряли некоторую степень власти, могут почувствовать, что потеряли авторитет, и начнут набрасываться на других сотрудников, оскорбляя их словесно, намеренно отказываясь от вопросов, связанных с работой, а иногда даже физически, чтобы скрыть свой статус.[13]

Межролевой

Межличностный ролевой конфликт возникает, когда источник дилеммы проистекает из занятия более чем одной центральной должности. Например, как муж и отец в социальной системе суперинтендант может думать, что его жена и дети ожидают, что он будет проводить с ними большую часть своих вечеров. Однако его школьный совет и P.T.A. группы, как он может чувствовать, ожидают, что он (как их школьный директор) будет проводить большую часть своих внеурочных часов на образовательной и общественной деятельности. Суперинтендант обычно не может удовлетворить оба этих несовместимых ожидания.[14]

Внутриролевой

Внутриличностный ролевой конфликт возникает, когда человек в одной роли считает, что другие ожидают от него / нее много разных ожиданий в отношении этой роли. "Директор школы, например, может чувствовать, что учителя ожидают, что он будет их представителем и руководителем, встанет на их сторону по таким вопросам, как повышение заработной платы и политика учреждения. Однако директор школы может чувствовать, что члены школьного совета ожидают от него представлять их, «продавать» их взгляды персоналу, потому что он является исполнительным директором и руководителем политики школьного совета ».[14]

Справиться

«Межролевой конфликт возникает из-за конкурирующих наборов ожиданий, вызванных организационными, межличностными и личными конфликтами»[15] Следующие стратегии помогают изменять эти области и управлять ими.

Один из ответов на ролевой конфликт - решить, что что-то должно уйти. Например, несколько политиков решили не баллотироваться на посты из-за противоречивых требований напряженного графика избирательной кампании и семейной жизни. В других случаях люди откладывают рождение детей, чтобы ускорить карьеру.[16]Даже роли, связанные с одним статусом, могут предъявлять к нам конкурирующие требования. Начальнику завода может нравиться быть дружелюбным с рабочими. В то же время, чтобы оценить его персонал, необходимо расстояние.[6]:90

Человек может изменить внешние, структурно навязанные ожидания, которых придерживаются другие, в отношении надлежащего поведения человека в его или ее положении.[17] Самая эффективная переделка - смена рабочего места. Если работа основана на «дружественной семье» среде, потребности родителей могут быть удовлетворены легче. Одним из главных средств снятия стресса для работающих родителей является оплачиваемый отпуск включая больничные по семье. Родитель может чувствовать себя в ловушке, если ему или ей нужно оставаться дома со своим ребенком, но он знает, что пропуск рабочего дня, в свою очередь, лишит его зарплаты. Если у них будет несколько дней оплачиваемого отпуска, они смогут позаботиться о своем ребенке и им не придется беспокоиться о потере при этом денег. Еще одна поддержка на рабочем месте в конфликте между работой и семьей - это уход за детьми. Некоторые рабочие места имеют детский сад на месте или поблизости, помогая родителям знать, что их дети хорошо заботятся, пока они работают. В последнем примере ролевые ожидания распределяются между другими, чтобы облегчить ролевой конфликт.

«Другой подход включает изменение отношения и восприятия своих ролевых ожиданий, в отличие от изменения самих ожиданий. Примером может служить установление приоритетов между ролями и внутри ролей, при этом необходимо быть уверенным в том, что определенные требования всегда выполняются (например, потребности больных детей ), а другие имеют меньший приоритет (например, удаление пыли с мебели) ".[17]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Кац, Д., и Кан, Р. Л. (1978). Социальная психология организаций 2ед. Нью-Йорк: Джон Вили.
  2. ^ Гербер, Линда М .; Macionis, Джон Дж. (2010). Социология (7-е канадское изд.). Пирсон Канада. п. 129. ISBN  978-0-13-800270-1.
  3. ^ а б Питерс, Джоан К. «Когда матери работают: любить своих детей, не жертвуя собой». Нью-Йорк Таймс. ISBN  0-201-12794-6.
  4. ^ Kahn, R.L .; Wolfe D.M .; Quinn R.P .; Snoek J.D .; Розенталь Р.А. (2010). «Организационный стресс: исследования ролевого конфликта и двусмысленности». APA PsycNET.
  5. ^ Truett, C. (1979). Женщины в системе управления образованием: существует ли конфликт основных ролей? Выступления Документы к собраниям, 1–2.
  6. ^ а б Macionis, Джон Дж. (2006). Общество: основы (8-е изд.). Верхняя Сэдл-Ривер, Нью-Джерси: Pearson Prentice Hall. ISBN  0-13-192244-0.
  7. ^ Hynes, K.M .; Лю С. (2012). «Связаны ли трудности в совмещении работы и семьи с последующей фертильностью?». Информационный центр образовательных ресурсов. Получено 20 марта 2012.
  8. ^ а б Делль'Антония, К.Дж. (1 марта 2012 г.). "Motherlode: Приключения в воспитании детей". Нью-Йорк Таймс. Получено 20 марта 2012.
  9. ^ https://pantherfile.uwm.edu/margo/public/984/Fall2009/articles/HomelessDuncan.pdf[мертвая ссылка ]
  10. ^ Hepburn, J. R .; Альбонетти, К. (1980). «Ролевой конфликт в исправительных учреждениях: эмпирическое исследование дилеммы лечения и содержания под стражей среди сотрудников исправительных учреждений» (PDF). Криминология. 17 (4): 445–460. Дои:10.1111 / j.1745-9125.1980.tb01308.x.CS1 maint: использует параметр авторов (связь)
  11. ^ Карп, Дэвид Р. (2010). «Разоблачение мужчин, разоблачение маскулинности: выполнение мужской работы в тюрьме» (PDF). Журнал мужских исследований. 18 (1): 63–83. Архивировано из оригинал (PDF) на 2016-03-04. Получено 2012-04-26.
  12. ^ Кемеры, Bedeian, Моссхолдер и Тулиатос, 1985
  13. ^ Марк Домбек, доктор философии. (24 июля 2007 г.) [https://www.mentalhelp.net/articles/the-long-term-effects-of-bullying/ Долгосрочные последствия издевательств] Проверено 6 июня 2016.
  14. ^ а б Макки Б.А. (1977). Применение теории ролевого конфликта к ролевым ожиданиям, предъявляемым к декану студентов различными референтными группами (Докторская диссертация). Университет Флориды.. Доступно в библиотеках Джорджа А. Сматерса Университета Флориды (applicationofrol00mack).
  15. ^ Мертенсмейер, К., и Коулман, М. (1987). «Корреляты межролевого конфликта у молодых сельских и городских родителей». Семейные отношения (4-е изд.). Миннеаполис: Национальный совет по семейным отношениям. 36: 425–429. Дои:10.2307/584495. JSTOR  584495.CS1 maint: использует параметр авторов (связь)
  16. ^ Джон Macionis, Гербер, Джон, Линда (2010). Социология 7-е канадское изд. Торонто, Онтарио: Pearson Canada Inc., стр. 129.
  17. ^ а б Холл, Д. Т. (1972). «Модель совладания с ролевым конфликтом: ролевое поведение женщин с высшим образованием». Административная наука ежеквартально. 17 (04): 471–486. Дои:10.2307/2393827. JSTOR  2393827.CS1 maint: ref = harv (связь)(требуется подписка)

дальнейшее чтение