Социальный маркетинг - Social marketing

Не путать с социальный маркетинг, социальные продажи, или же маркетинг в области СМИ.
Маркетинг
Ключевые идеи
Рекламный контент
Рекламные СМИ
Исследование

Социальный маркетинг имеет первоочередную цель достижения "общественное благо ". Традиционный коммерческий маркетинг цели в первую очередь финансовые, хотя они могут иметь и положительный социальный эффект. В контексте общественного здравоохранения социальный маркетинг будет способствовать укреплению здоровья в целом, повышать осведомленность и вызывать изменения в поведении. Социальный маркетинг уже давно превратился в большую индустрию[когда? ] Первоначально это было сделано с газетами и рекламными щитами, но аналогично коммерческому маркетингу адаптировалось к современному миру. Чаще всего социальный маркетинг в современном обществе используется через социальные сети.[1][2] Однако рассматривать социальный маркетинг только как использование стандартных методов коммерческого маркетинга для достижения некоммерческих целей - это упрощенный вид.

Социальный маркетинг стремится к развитию и интеграции маркетинг концепции с другими подходами к социальные перемены. Социальный маркетинг направлен на то, чтобы влиять на поведение, которое приносит пользу отдельным людям и сообществам для большего общественного блага. Цель состоит в том, чтобы предоставлять эффективные, действенные, справедливые и устойчивые программы социальных изменений с учетом конкуренции и сегментированных программ.[3]

Все чаще социальный маркетинг описывается как наличие «двух родителей». «Социальный родитель» использует социальная наука и социальная политика подходы. "Маркетинговая компания" использует коммерческий и государственный секторы. маркетинг подходы.[4] Последние годы также стали свидетелями более широкого внимания. Социальный маркетинг теперь выходит за рамки влияния на индивидуальное поведение. Он способствует социально-культурным и структурным изменениям, связанным с социальными проблемами.[5] Следовательно, исследователи социального маркетинга начинают отстаивать более широкое определение социального маркетинга: «социальный маркетинг - это применение принципов маркетинга для реализации индивидуальных и коллективных идей и действий в стремлении к эффективным, действенным, равноправным, справедливым и устойчивым социальным преобразованиям». Новый акцент придает равное значение эффектам (эффективности и действенности) и процессу (справедливость, справедливость и устойчивость) программ социального маркетинга.[6] Наряду с новым определением социального маркетинга, которое фокусируется на социальных преобразованиях, есть также аргумент, что " системный подход необходим, если социальный маркетинг направлен на решение все более сложных и динамичный социальные проблемы, стоящие перед современными обществами »[7][8]

Приложения

Первое задокументированное свидетельство преднамеренного использования маркетинга для решения социальной проблемы относится к 1963 году. репродуктивное здоровье программа под руководством К. Т. Чанди в Индийском институте менеджмента в Калькутте, Индия. Чанди и его коллеги предложили и впоследствии реализовали национальный планирование семьи Программа по распространению и продаже высококачественных презервативов государственных брендов по всей стране по невысокой цене. Программа включала интегрированную кампанию по потребительскому маркетингу с активным продвижением в точках продаж. Розничных торговцев обучали агрессивно продавать продукт, и для реализации программы была создана новая организация.[9] В развивающиеся страны, использование социального маркетинга расширилось до Профилактика ВИЧ, контроль детства понос (за счет использования оральная регидратация ), малярия контроль и лечение, очистка воды в местах потребления, местная санитария методы и предоставление основных медицинских услуг.[10]

Кампании по укреплению здоровья начали применять социальный маркетинг на практике в 1980-х годах. В США Национальная образовательная программа по вопросам высокого кровяного давления[11] и исследования по профилактике сердечных заболеваний в сообществе в Потакете, штат Род-Айленд, и в Стэнфордском университете.[12] продемонстрировали эффективность подхода к решению проблемы изменения поведения факторов риска среди населения. Заметные ранние разработки также имели место в Австралии. В их числе Совет по борьбе с раком Виктории, разрабатывающий антитабачный кампании «Выйти» (1988 г.) и «SunSmart» (1988 г.), ее кампания против рак кожи под лозунгом "Соскальзывать! Отстой! Шлепок! "[13]

С 1980-х годов эта область быстро расширилась по всему миру, включив в нее активные живые сообщества, готовность к бедствиям и реагирование на них, экосистема и сохранение видов, экологические проблемы, развитие добровольческих или местных трудовых ресурсов, финансовая грамотность, глобальные угрозы устойчивость к антибиотикам, государственная коррупция, повышение качества здравоохранения, профилактика травматизма, образование землевладельцев, сохранение морской среды и устойчивость океана, медицинское обслуживание, ориентированное на пациента, сокращение неравенства в отношении здоровья, устойчивое потребление, управление спросом на перевозки, очистка воды и санитария системы и проблемы азартных игр молодежи, среди других социальных потребностей (см.[14][15]).

В более широком плане, к 2007 году правительство Соединенного Королевства объявило о разработке своей первой стратегии социального маркетинга для всех аспектов здоровья.[16] В 2010 г. национальные цели здравоохранения США[17] включая увеличение числа государственных департаментов здравоохранения, которые сообщают об использовании социального маркетинга в программах укрепления здоровья и профилактики заболеваний, а также увеличение количества школ общественного здравоохранения, которые предлагают курсы и мероприятия по развитию кадров в области социального маркетинга.

Два других приложения для общественного здравоохранения включают программу обучения и программное обеспечение CDC CDCynergy.[18] и SMART (Инструмент социального маркетинга и оценки) в США.[19]

Теория и практика социального маркетинга были развиты в нескольких странах, таких как США, Канада, Австралия, Новая Зеландия и Великобритания, и в последнем ряде ключевых документов государственной политики был принят стратегический подход к социальному маркетингу. Такие публикации, как «Выбирая здоровье» 2004 г.,[16] "Это наше здоровье!" в 2006 г. и "Health Challenge England" в 2006 г. представляют собой шаги по достижению стратегического и оперативного использования социального маркетинга. В Индии, СПИД В программах контроля в основном используется социальный маркетинг, и социальные работники в значительной степени работают на него. Большинство социальных работников имеют профессиональную подготовку для выполнения этой задачи.[нужна цитата ]

Разновидность социального маркетинга возникла как систематический способ воспитания более устойчивого поведения. Канадский экологический психолог Дуг МакКензи-Мор назвал CBSM социальным маркетингом на уровне сообществ (CBSM), который стремится изменить поведение сообществ, чтобы уменьшить их воздействие на окружающую среду.[20] Понимая, что простого предоставления информации обычно недостаточно, чтобы инициировать изменение поведения, CBSM использует инструменты и результаты социальной психологии для выявления предполагаемых препятствий на пути изменения поведения и способов преодоления этих препятствий. Среди инструментов и методов, используемых CBSM, - фокус-группы и опросы (для выявления препятствий), а также обязательства, подсказки, социальные нормы, социальное распространение, обратная связь и стимулы (для изменения поведения). Инструменты CBSM использовались для поощрения устойчивого поведения во многих областях, включая энергосбережение,[21] экологическое регулирование[22], переработка отходов[23] и уборка мусора[24]

В последние годы появилась концепция стратегического социального маркетинга, которая определяет, что социальные изменения требуют действий на индивидуальном, общественном, социокультурном, политическом и экологическом уровне, и что социальный маркетинг может и должен влиять на политику, стратегию и оперативную тактику, чтобы достичь просоциальных результатов.[5]

Другой социальный маркетинг может быть нацелен на продукты, которые, по крайней мере, их сторонники считают социально неприемлемыми. Один из самых заметных - Люди за этичное обращение с животными (PETA), которая на протяжении многих лет проводит кампании социального маркетинга против использования изделий из натурального меха. Эффективность кампаний была предметом споров.[25]

Не все кампании социального маркетинга эффективны везде. Например, кампании по борьбе с курением, такие как Всемирный день без табака будучи успешными (совместно с правительственными мерами по борьбе против табака) в ограничении спроса на табачные изделия в Северной Америке и в некоторых частях Европы, они были менее эффективными в других частях мира, таких как Китай, Индия и Россия.[26] (Смотрите также: Распространенность потребления табака )

Социальный маркетинг использует преимущества общественного блага для обеспечения и поддержания привлечения клиентов. Таким образом, отличительной чертой социального маркетинга является его «основной упор на социальное благо, а не вторичный результат. Не весь маркетинг в государственном секторе и некоммерческий маркетинг является социальным маркетингом».

Органы государственного сектора могут использовать стандартные маркетинговые подходы для улучшения продвижения своих соответствующих услуг и достижения организационных целей. Это может быть очень важно, но не следует путать его с социальным маркетингом, в котором основное внимание уделяется достижению конкретных поведенческих целей с конкретной аудиторией в отношении тем, имеющих отношение к общественному благу (например, здоровье, устойчивость, переработка и т. Д.). Например, трехмесячная маркетинговая кампания, направленная на то, чтобы побудить людей сделать вакцину против H1N1, носит более тактический характер и не должна считаться социальным маркетингом. Кампания, которая поощряет и напоминает людям о необходимости проходить регулярные осмотры и делать все прививки, когда предполагается, что они будут способствовать долгосрочному изменению поведения, которое принесет пользу обществу. Следовательно, это можно считать социальным маркетингом.

Социальный маркетинг можно спутать с коммерческим маркетингом. Коммерческий маркетолог может только стремиться повлиять на покупателя, чтобы тот купил продукт. У социальных маркетологов более сложные цели. Они хотят внести потенциально трудные и долгосрочные изменения в поведение целевых групп населения, которые могут включать или не включать покупку продукта. Например, сокращение курения сигарет или поощрение использования презервативов связано с трудностями, которые необходимо преодолеть, и они выходят за рамки решений о покупке.

Иногда считают, что социальный маркетинг ограничен клиентской базой некоммерческих организаций, групп медицинского обслуживания и государственных учреждений. Однако цель стимулирования социальных изменений не ограничивается этим узким спектром организаций. Корпорации, например, могут быть клиентами. Отделы по связям с общественностью или социальной ответственности могут отстаивать социальные причины, такие как финансирование искусства, включая социальный маркетинг.

Социальный маркетинг не следует путать с концепцией социального маркетинга, которая была предшественницей устойчивый маркетинг в интеграции вопросов социальная ответственность в стратегии коммерческого маркетинга. В отличие от этого, социальный маркетинг использует теории, инструменты и методы коммерческого маркетинга для решения социальных проблем.

Социальный маркетинг применяет «ориентированный на клиента» подход и использует концепции и инструменты, используемые коммерческими маркетологами для достижения социальных целей, таких как кампании по борьбе с курением или сбор средств для НПО.

Социальные маркетологи должны создавать конкурентное преимущество, постоянно приспосабливаясь к изменениям и провоцируя их. С учетом изменения климата адаптация к рыночным изменениям, вероятно, будет более успешной, если действия будут основываться на знаниях о силах, формирующих рыночное поведение, и на понимании, которое позволяет создавать устойчивые конкурентные преимущества.[27]

Путаница

В 2006 г. Юпитермедиа объявил о своей услуге "Социальный маркетинг",[28] с помощью которых владельцы веб-сайтов могут получать прибыль от социальные медиа. Несмотря на протесты со стороны сообществ социального маркетинга по поводу предполагаемого использования термина, Юпитер сохранил название.[29] Однако подход Юпитера более правильно (и обычно) называют оптимизация социальных сетей.

История

Многие ученые приписывают начало области социального маркетинга статье, опубликованной Г.Д. Вибе в зимнем выпуске журнала 1951-1952 гг. Общественное мнение Ежеквартально.[30] В нем Вибе задал риторический вопрос: «Почему вы не можете продавать братство и рациональное мышление, как мыло?» Затем он продолжил обсуждение того, что, по его мнению, является трудностями при попытке продать общественный товар, как если бы он был товаром, тем самым определив социальный маркетинг (хотя он и не обозначал его как таковой) как дисциплину, уникальную по сравнению с товарным маркетингом. Уилки и Мур (2003)[31] Обратите внимание, что маркетинговая дисциплина была связана с вопросами о пересечении маркетинга и общества с самых первых дней своего существования как дисциплина.

Десять лет спустя такие организации, как KfW Entwicklungsbank в Германии - Канадское агентство международного развития, Министерство иностранных дел Нидерландов, Министерство международного развития Великобритании, Агентство США по международному развитию, Всемирная организация здоровья и Всемирный банк начал спонсировать мероприятия социального маркетинга для улучшения планирования семьи и достижения других социальных целей в Африке, Шри-Ланке и других странах.[32][33]

Следующей вехой в эволюции социального маркетинга стала публикация «Социальный маркетинг: подход к планируемым социальным изменениям» в Журнал маркетинга к Филип Котлер и Джеральд Зальтман.[34] Котлер и Зальтман придумали термин «социальный маркетинг» и определили его как «разработку, реализацию и контроль программ, рассчитанных на то, чтобы повлиять на приемлемость социальных идей, и включающих рассмотрение планирования продукта, ценообразования, коммуникации, распространения и маркетинговых исследований». Они приходят к выводу, что «социальный маркетинг, по-видимому, представляет собой мостовой механизм, который связывает знания поведенческих ученых о человеческом поведении с общественно полезной реализацией того, что позволяет это знание».

Крейг Лефевр и Джун Флора представили социальный маркетинг сообществу общественного здравоохранения в 1988 году.[12] где он был наиболее широко использован и изучен. Они отметили, что существует потребность в «крупномасштабных, широкомасштабных программах, ориентированных на изменение поведения» для улучшения общественного здоровья (профилактика сердечно-сосудистых заболеваний в масштабах всего сообщества в их соответствующих проектах), и выделили восемь основных компонентов социального маркетинга, которые действуют и сегодня. :

  1. Потребительская ориентация на реализацию организационных (социальных) целей
  2. Акцент на добровольный обмен товарами и услугами между поставщиками и потребителями
  3. Исследования в области анализа аудитории и стратегий сегментации
  4. Использование форматирующих исследований в дизайне продуктов и сообщений и предварительное тестирование этих материалов.
  5. Анализ каналов распространения (или коммуникации)
  6. Использование комплекс маркетинга - использование и сочетание характеристик продукта, цены, места и продвижения при планировании и реализации мероприятий
  7. Система отслеживания процессов с интегративными и контрольными функциями
  8. Процесс управления, включающий в себя анализ проблем, планирование, реализацию и функции обратной связи.[35]

Говоря о том, что они назвали «кампаниями социальных изменений», Котлер и Нед Роберто представил тему, написав: «Кампания социальных изменений - это организованные усилия, проводимые одной группой (агентом изменений), которая пытается убедить других (целевых последователей) принять, изменить или отказаться от определенных идей, взглядов, практик или поведения. " Их текст 1989 г. был обновлен в 2002 г. Филип Котлер, Нед Роберто и Нэнси Ли.[36] В 2005 году, Стерлингский университет был первым университетом, открывшим специализированный исследовательский институт социального маркетинга,[37] а в 2007 г. Университет Мидлсекса стал первым университетом, предлагающим специализированные аспирант программа в области здравоохранения и социального маркетинга.[38]

В последние годы произошло важное развитие различий между «стратегическим социальным маркетингом» и «оперативным социальным маркетингом».

Большая часть литературы и примеров из практики посвящена оперативному социальному маркетингу, используя его для достижения конкретных поведенческих целей в отношении различных аудиторий и тем. Однако предпринимаются все более активные усилия по обеспечению того, чтобы социальный маркетинг шел «вверх по течению» и использовался в гораздо более стратегических целях для информирования при формулировании политики и разработке стратегии. Здесь упор делается не на конкретную аудиторию и тематическую работу, а на глубокое понимание и понимание клиентов для информирования и руководства эффективной политикой и разработкой стратегии. Социальный маркетинг в большинстве случаев противопоставляется бизнес маркетинг и служит для общество благополучие. Методы этого маркетинга используются для изменения отношения и поведения разных людей. аудитории в общественной жизни.[39]

Социальный маркетинг также изучается как метод социальных инноваций, основа для более широкого распространения доказательной практики среди профессионалов и организаций, а также как основной навык для руководителей государственного сектора и социальных предпринимателей. Это рассматривается как подход к разработке более эффективных, действенных, справедливых и устойчивых подходов к повышению социального благополучия, который выходит за рамки изменения индивидуального поведения и включает создание позитивных сдвигов в социальных сетях и социальных нормах, бизнесе, рынках и государственной политике.[40]

Существует множество примеров исследований социального маркетинга: более 120 статей, составленных в шести томах.[15] Например, исследования теперь показывают способы уменьшить намерения людей выпить алкоголь или опасно управлять автомобилем. Мартин, Ли, Уикс и Кайя (2013) полагают, что важно понимать личность потребителя и то, как люди видят других. Людям показывали рекламу, в которой говорилось о вредных последствиях запоя. Люди, которые ценили близких друзей как самих себя, с меньшей вероятностью захотели выпить после просмотра рекламы, в которой они и их близкий друг. Люди, которые были одиночками или не видели близких друзей, важных для их представления о том, кто они, лучше реагировали на рекламу с изображением человека. Похожая картина была продемонстрирована в рекламе, изображающей человека, едущего на опасной скорости. Это говорит о том, что реклама, показывающая потенциальный вред гражданам от запойного пьянства или опасного вождения, менее эффективна, чем реклама, освещающая близких друзей человека.[41]

Смотрите также

Основная статья: Список тем, связанных с общественностью и пропагандой

Рекомендации

  1. ^ «Новости технологий, обзоры технических продуктов, исследования и анализ предприятий - eWEEK.com». eWEEK. Получено 2019-02-25.
  2. ^ «Что такое социальный маркетинг? Определение и значение». BusinessDictionary.com. Получено 2018-02-21.
  3. ^ Международная ассоциация социального маркетинга, Европейская ассоциация социального маркетинга и Австралийская ассоциация социального маркетинга (2013 г.), Консенсусное определение социального маркетингаCS1 maint: использует параметр авторов (связь)
  4. ^ Трасс, Эйден (2010). Джефф Френч; Клайв Блэр-Стивенс; Доминик Маквей; Ровена Мерритт (ред.). Социальный маркетинг и общественное здравоохранение: теория и практика. Издательство Оксфордского университета. п. 20. ISBN  9780199550692.
  5. ^ а б Френч, Джефф; Гордон, Росс (2015). Стратегический социальный маркетинг. Мудрец. ISBN  9781446248621.
  6. ^ Saunders, S.G .; Баррингтон, Д. Дж. И Шридхаран, С. (2015). «Новый взгляд на социальный маркетинг: за пределами изменения поведения». Журнал социального маркетинга. 5 (2): 160–168. Дои:10.1108 / JSOCM-03-2014-0021.
  7. ^ Чыонг, В. Дао; Сондерс, Стивен Грэм; Донг, X. Дам (8 апреля 2019 г.). «Системный социальный маркетинг: критическая оценка». Журнал социального маркетинга. 9 (2): 180–203. Дои:10.1108 / JSOCM-06-2018-0062.
  8. ^ Сондерс, Стивен Грэм; Чыонг, В. Дао (8 июля 2019 г.). «Вмешательства социального маркетинга: выводы из имитационной модели системной динамики». Журнал социального маркетинга. 9 (3): 329–342. Дои:10.1108 / JSOCM-05-2018-0054.
  9. ^ Чанди, К.Т., Балакришман, Т.Р., Кантавалла, Дж.М., Мохан, К., Сен, Н.П., Гупта, С.С. и Шриваства, С. (1965). Предложения по продвижению планирования семьи: маркетинговый план. Исследования в области планирования семьи; 1 (6): 7-12.
  10. ^ Лефевр, Р. К. (2011). Интегративная модель социального маркетинга. Журнал социального маркетинга: 1: 54–72.
  11. ^ Роччелла, Э.Дж. И Уорд, Г. (1984). Национальная образовательная программа по вопросам высокого кровяного давления: описание ее полезности в качестве общей модели программы. Ежеквартальное образование в области здравоохранения, 11 (3): 225-242
  12. ^ а б Лефевр, Р. И Флора, Дж. (1988). Социальный маркетинг и меры общественного здравоохранения (формат переносимого документа). Ежеквартальное санитарное просвещение; 15 (3): 300, 301.
  13. ^ «История VicHealth: основные события и вехи». VicHealth. Викторианский фонд укрепления здоровья. Архивировано из оригинал 19 июля 2009 г.
  14. ^ Лефевр, Р. (2013) Социальный маркетинг и социальные изменения: стратегии и инструменты для улучшения здоровья, благополучия и окружающей среды. Сан-Франциско: Джосси-Басс.
  15. ^ а б Лефевр, Р. (Эд). Социальный маркетинг: набор из шести томов. Лондон: Публикации SAGE, 2013.
  16. ^ а б Министерство здравоохранения Великобритании, Выбор здоровья: сделать здоровый выбор проще, Cmd.6374 2004.
  17. ^ Министерство здравоохранения и социальных служб США, Связь в области здравоохранения и информационные технологии в области здравоохранения
  18. ^ «КДЦ - КДЦинергия (НЧМ)». Центры по контролю и профилактике заболеваний. 2006-06-27. Получено 2007-10-19.
  19. ^ Neiger, Brad L .; Розмари Теккерей; Майкл Д. Барнс; Джеймс Ф. Маккензи (2003). «Позиционирование социального маркетинга как процесса планирования медицинского просвещения». Американский журнал исследований в области здравоохранения. 18 (2/3): 75–81. Получено 2012-01-13.
  20. ^ Маккензи-Мор, Д. (2000). Содействие устойчивому поведению с помощью социального маркетинга на уровне сообществ. Американский психолог, 55 (5), 531-537.
  21. ^ Шульц П. В., Нолан Дж. М., Чалдини Р. Б., Гольдштейн Н. Дж., Грискявичюс Владас (2007). Конструктивная, деструктивная и реконструктивная сила социальных норм. Психологическая наука, 18(5), 429-434.
  22. ^ Кеннеди, А. (2010). Использование методов социального маркетинга на уровне сообществ для усиления экологического регулирования. Устойчивость, 2(4), 1138-1160
  23. ^ Холдеман, Т. и Тернер, Дж. (2009). Реализация программы социального маркетинга на уровне сообществ для увеличения переработки. Ежеквартальный социальный маркетинг, 15(3), 114-127.
  24. ^ «Теория изменений». cleantrails.org. 22 июля 2019 г.. Получено 22 июля 2019.
  25. ^ Пик, Лиз (21 ноября 2006 г.). "Теплая погода мучает городских меховщиков". New York Sun. Получено 12 марта 2013.
  26. ^ Андрей Федяшин, [Мнение и анализ: Всемирный день без табака, тщетные попытки обуздать курение. http://en.rian.ru/analysis/20090529/155119204.html ], РиаНовости (Россия), 29 мая 2009 г.
  27. ^ Шокер, Аллан Д., Раджендра К. Шривастава и Роберт В. Рукерт. «Проблемы и возможности, стоящие перед бренд-менеджментом: введение в специальный выпуск». Журнал маркетинговых исследований 31.2 (1994): 149. Web.
  28. ^ Лефевр, Р. Крейг (30 августа 2006 г.). "Привет, Юпитер? Кто-нибудь дома?". О маркетинге и социальных изменениях. Получено 2006-09-01.
  29. ^ Щацкий, Давид (01.09.2006). «Социальный маркетинг против социального маркетинга». Журнал Jupiterresearch Analyst. Юпитермедиа. Архивировано из оригинал на 2007-03-03. Получено 2006-09-01.
  30. ^ Вибе, Г.Д. (1951–1952). «Товароведение и гражданство на телевидении». Общественное мнение Ежеквартально. 15 (Зима): 679. Дои:10.1086/266353.
  31. ^ Уилки, У. Л., и Мур, Э. С. (2003). Научное исследование в области маркетинга: изучение «4 эпох» развития мышления. Журнал государственной политики и маркетинга; 22 (2): 116–146.
  32. ^ Бейкер, Майкл (2012). Книга по маркетингу. Оксфорд: Баттерворт-Хайнеманн. п. 696.
  33. ^ Лефевр, Р. Крейг. Социальный маркетинг и социальные изменения: стратегии и инструменты для улучшения здоровья, благополучия и окружающей среды год = 2013. Сан-Франциско: Джосси-Басс. п. 4.
  34. ^ Котлер, Филипп; Джеральд Зальтман (июль 1971 г.). «Социальный маркетинг: подход к планируемым социальным изменениям» (PDF). Журнал маркетинга. 35 (3): 3–12. Дои:10.2307/1249783. JSTOR  1249783. PMID  12276120.
  35. ^ Лефевр, Р. Крейг; Джун А. Флора (1988). «Социальный маркетинг и вмешательство в общественное здравоохранение» (PDF). Ежеквартальное санитарное просвещение. Джон Вили и сыновья. 15 (3): 300, 301. Дои:10.1177/109019818801500305. PMID  3056876. S2CID  38647399. Получено 2008-04-30.
  36. ^ Котлер, Филип, Нед Роберто и Нэнси Ли. Социальный маркетинг: улучшение качества жизни, SAGE, 2002. (ISBN  0-7619-2434-5)
  37. ^ «Институт социального маркетинга - Стерлингский университет». www.ism.stir.ac.uk. Получено 9 апреля 2018.
  38. ^ Источник: «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2010-05-24. Получено 2010-05-02.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  39. ^ Burksiene, V .; Dvorak, J .; Дуда, М. Upstream Social Marketing для внедрения мобильного правительства. Общества 2019, 9, 54
  40. ^ Лефевр, Р. (2013). Социальный маркетинг и социальные изменения: стратегии и инструменты для улучшения здоровья, благополучия и окружающей среды. Сан-Франциско: Джосси-Басс.
  41. ^ Мартин, Бретт А.С., Кристина К.С. Ли, Клинтон Уикс и Мария Кайя (2013), «Как остановить запойное пьянство и превышение скорости автомобилистов: влияние взаимозависимого отношения к себе и самореференции на отношение к социальному маркетингу» В архиве 2015-04-27 на Wayback Machine, Журнал потребительского поведения, 12, 81-90.

дальнейшее чтение

внешняя ссылка