Ошибка нормальности - Normalcy bias

Ошибка нормальности, или смещение нормальности, это Когнитивное искажение что заставляет людей не верить или сводить к минимуму предупреждения об угрозах.[1] Следовательно, люди недооценивают вероятность бедствия, когда оно может повлиять на них, и его возможные неблагоприятные последствия.[2] Из-за предвзятости нормальности многие люди не могут должным образом подготовиться к стихийным бедствиям, пандемиям и бедствиям, вызванным человеческой ошибкой. Сообщается, что около 70% людей во время стихийного бедствия проявляют предвзятость к нормальному поведению.[3]

Смещение нормальности может проявиться в ответ на предупреждения о стихийных бедствиях и реальных катастрофах. К таким бедствиям относятся пандемии, автомобильные аварии, стихийные бедствия, такие как цунами, и война.

Смещение нормальности также называют паралич анализа, эффект страуса,[4] и по первые респонденты, негативная паника.[5] Противоположность предвзятости нормальности - это чрезмерная реакция или предвзятость худшего сценария.[6][7] в котором небольшие отклонения от нормы рассматриваются как сигналы о надвигающейся катастрофе.

Фазы

Аманда Рипли, автор Немыслимое: кто выживает во время бедствия и почему, определяет общие модели реагирования людей на бедствия и объясняет, что существует три фазы реагирования: отрицание, обсуждение и решающий момент. Что касается первой фазы, описанной как Отрицание, Рипли обнаружила, что люди, скорее всего, будут отрицать, что происходит катастрофа. Мозгу требуется время, чтобы обработать информацию и осознать, что катастрофа представляет собой угрозу. На этапе обсуждения люди должны решить, что им делать. Если у человека нет плана, это создает серьезную проблему из-за воздействия опасного для жизни стресса на тело (например, туннельное зрение, исключение звука, замедление времени, внетелесный опыт или снижение моторики) ограничивают способность человека воспринимать информацию и строить планы. Рипли утверждает, что на третьей и последней фазе, описываемой как решающий момент, человек должен действовать быстро и решительно. Несоблюдение этого может привести к травме или смерти. Она объясняет, что чем быстрее кто-то сможет пройти этап отрицания и обдумывания, тем быстрее он достигнет решающего момента и начнет действовать.[8]

Примеры

Ошибка нормальности может возникнуть во время автомобильных аварий.

«Предвзятость нормальности проникает в мозг независимо от масштаба проблемы», - писал журналист Дэвид МакРэйни. «Это проявится независимо от того, есть ли у вас дни и много предупреждений или вы ошеломлены лишь секундами между жизнью и смертью».[9] Это может проявляться в таких явлениях, как автомобильные аварии. Автомобильные аварии происходят очень часто, но средний человек сталкивается с ними редко, если вообще когда-либо. Он также проявляется в связи с событиями мировой истории. Согласно исследованию социолога Томаса Драбека 2001 года, когда людей просят уйти в ожидании стихийного бедствия, большинство из них сверяется с четырьмя или более источниками информации, прежде чем решить, что делать. Процесс проверки, известный как фрезерование, часто встречается при бедствиях.[10]

Везувий извергается

Что касается событий мировой истории, то уклон в сторону нормальности объясняет, почему, когда вулкан Везувий вспыхнул, жители Помпеи часами наблюдали без эвакуации.[11] Это объясняет, почему тысячи людей отказались покинуть Новый Орлеан, поскольку ураган Катрина подошел[12] и почему не менее 70% 9/11 выжившие говорили с другими перед отъездом.[10] Должностные лица на Белая звезда недостаточно подготовились к эвакуации пассажиров на Титаник и люди отказывались от приказов об эвакуации, потому что они недооценивали шансы наихудшего сценария и сводили к минимуму его потенциальные последствия.[13] Аналогичным образом эксперты, связанные с АЭС Фукусима были твердо убеждены в невозможности расплавления нескольких реакторов.[14]

Последствия урагана Катрина
Ядерная катастрофа на Фукусима-дайити

На веб-сайте для офицеров полиции отмечалось, что представители этой профессии «все видели видеозаписи офицеров, которые были ранены или убиты при столкновении с неоднозначной ситуацией, например, старый отец с его маленькой дочерью на остановке движения». В упомянутом видео "офицер упускает несколько сигналов об угрозе ... потому что нападавший с любовью говорит о своей дочери и шутит о том, насколько упакован его минивэн. Офицер, кажется, реагирует только на положительные взаимодействия, в то время как кажется, что игнорирует отрицательное. Это почти как если бы офицер думает: «Ну, я никогда раньше не подвергался жестокому нападению, так что сейчас этого точно не произойдет». Никого не удивляет тот факт, что в конце видеоролика офицер подвергается жестокому нападению, будучи не в состоянии обеспечить эффективную защиту ". Этот профессиональный провал, отмечает сайт, является следствием предвзятого отношения к нормальности.[15]

Предвзятость нормальности, как писал Дэвид МакРэйни, «часто учитывается при прогнозировании летальных исходов во всем, от потопления кораблей до эвакуации со стадиона». Фильмы-катастрофы, добавляет он, «поймите все неправильно. Когда вас и других предупреждают об опасности, вы не эвакуируетесь немедленно, крича и размахивая руками». Макрейни отмечает, что в книге Большая Погода, охотник за торнадо Марк Свенволд обсуждает, «насколько заразной может быть предвзятость нормальности. Он вспомнил, как люди часто пытались убедить его расслабиться, спасаясь от надвигающейся гибели. Даже когда были выпущены предупреждения о торнадо, люди предполагали, что это проблема кого-то другого. "[9]

Люди, которые продвигают теории заговора или апокалиптические сценарии будущего, назвали предвзятость нормальности основной причиной, по которой другие насмехаются над их заявлениями. Например, выживальщики, опасающиеся, что США скоро погрузятся в тоталитаризм ссылаются на предвзятость нормальности как причину, по которой большинство американцев не разделяют своих опасений. Точно так же христиане-фундаменталисты используют предвзятость нормальности, чтобы объяснить, почему другие насмехаются над их верой в "Время окончания Один фундаменталистский веб-сайт пишет: «Пусть мы не будем ослеплены« предубеждением о нормальности », а будем жить с осознанием того, что пришествие Господа близко».[16][12]

Предполагаемая причина

Ошибка нормальности может быть частично вызвана тем, как мозг обрабатывает новые данные. Исследования показывают, что даже когда мозг спокоен, обработка новой информации занимает 8–10 секунд. Стресс замедляет процесс, и когда мозг не может найти приемлемого ответа на ситуацию, он зацикливается на единственном, а иногда и стандартном решении, которое может быть правильным, а может и нет. Эволюционная причина такой реакции может заключаться в том, что паралич дает животному больше шансов выжить при нападении, а хищники с меньшей вероятностью увидят добычу, которая не движется.[10]

Эффекты

Сообщается, что около 70% людей проявляют предвзятость во время стихийных бедствий.[3] Ошибка нормальности была описана как «одна из самых опасных ошибок, которые у нас есть». Отсутствие подготовки к стихийным бедствиям часто приводит к неадекватным планам укрытия, снабжения и эвакуации. Даже когда все это на месте, люди с предубеждением о нормальности часто отказываются покидать свои дома.[17][нужен лучший источник ]

Из-за предвзятости нормальности люди могут резко недооценить последствия стихийного бедствия. Поэтому люди думают, что они будут в безопасности, даже если информация, полученная по радио, телевидению или от соседей, дает им основания полагать, что существует риск. Ошибка нормальности создает когнитивный диссонанс и люди должны работать над их устранением. Некоторым удается устранить его, отказываясь верить новым предупреждениям и отказываться от эвакуации (поддерживая предвзятость нормальности), в то время как другим удается устранить диссонанс, избегая опасности. Возможность того, что некоторые люди могут отказаться от эвакуации, создает значительные проблемы при планировании действий в случае стихийных бедствий.[18]

Профилактика

С негативными последствиями предвзятости нормальности можно бороться с помощью четырех этапов реагирования на стихийные бедствия:[19]

  • подготовка, включая публичное признание возможности бедствия и формирование планов действий в чрезвычайных ситуациях.
  • предупреждение, включая выдачу четких, недвусмысленных и частых предупреждений и помощь общественности в их понимании и вере.
  • влияние, этап, на котором планы действий в чрезвычайных ситуациях вступают в силу, а службы экстренной помощи, спасательные команды и команды по оказанию помощи при бедствиях работают в тандеме.
  • последствия, восстанавливая равновесие постфактум, обеспечивая как поставки, так и помощь нуждающимся.

Чрезмерная реакция

Противоположность предвзятости нормальности - предвзятость чрезмерной реакции. Отмечая эффект регресс к среднему значению, большинство отклонений от нормы не приводят к катастрофе, несмотря на регулярные предсказания конца света.[требуется дальнейшее объяснение ] Как недостаточная реакция (предвзятость к нормальному состоянию), так и чрезмерная реакция (мышление наихудшего случая) являются когнитивными недостатками и могут распространяться на модели поведения. когнитивные искажения.[20]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ Драбек, Томас Э. (1986). Реакция человеческих систем на бедствия: перечень социологических исследований. Нью-Йорк: Springer Verlag. п. 72. ISBN  978-1-4612-4960-3. OCLC  852789578. Первоначальная реакция на предупреждение о катастрофе - недоверие.
  2. ^ Омер, Хаим; Алон, Нахман (апрель 1994 г.). «Принцип преемственности: единый подход к бедствиям и травмам». Американский журнал общественной психологии. 22 (2): 275–276. Дои:10.1007 / BF02506866. PMID  7977181. S2CID  21140114. ... систематическая ошибка нормальности заключается в недооценке вероятности катастрофы или связанных с ней нарушений ...
  3. ^ а б Инглис-Аркелл, Эстер (2 мая 2013 г.). "Замороженное спокойствие предвзятости нормальности". Gizmodo. Получено 23 мая 2017. Цитирует:
  4. ^ Инс, Вайн (23 октября 2017 г.). Мысли о жизни и времени. Вайн Инс. п. 122. ISBN  978-1-973727-15-6. Получено 20 декабря 2017.
  5. ^ Макрейни, Дэвид (2012). Вы не так умны: почему у вас слишком много друзей на Facebook, почему ваша память в основном выдумка и 46 других способов обмануть себя. Книги Готэма. п. 54. ISBN  978-1-59240-736-1. Получено 20 декабря 2017.
  6. ^ Шнайер, Брюс. «Мышление наихудшего случая сводит нас с ума, а не в безопасности», CNN, 12 мая 2010 г. (получено 18 апреля 2014 г.); перепечатано в Шнайер о безопасности, 13 мая 2010 г. (получено 18 апреля 2014 г.)
  7. ^ Эванс, Дилан. "Кошмарный сценарий: заблуждение наихудшего мышления", Управление рисками, 2 апреля 2012 г. (получено 18 апреля 2014 г.); от Анализ рисков: как жить в условиях неопределенности, Дилан Эванс, Free Press / Simon & Schuster, Inc., 2012; ISBN  9781451610901
  8. ^ Рипли, Аманда (10 июня 2008 г.). Немыслимое: кто выживает во время бедствия и почему. Поттер /Десятискоростной пресс / Гармония. ISBN  978-0-307-44927-6.
  9. ^ а б Макрейни, Дэвид (2012). Вы не так умны: почему у вас слишком много друзей на Facebook, почему ваша память - в основном вымысел и 46 других способов обмануть себя. Книги Готэма. п. 55. ISBN  978-1-59240-736-1.
  10. ^ а б c Рипли, Аманда (25 апреля 2005 г.). «Как выбраться живым». Время. Журнал Тайм. 165 (18): 58–62. PMID  16128022. Получено 11 ноября 2013.
  11. ^ Эстелита, Ваз; Жоанас де Мело, Кристина; Коста Пинто, Лигия (2017). История окружающей среды в процессе становления. Издательство Springer. ISBN  978-3-319-41085-2.
  12. ^ а б Страндберг, Тодд. "Предвзятость нормальности и библейское пророчество". Пророзин. Получено 20 декабря 2017.
  13. ^ Хоффман, Брайс (16 мая 2017 г.). Red Teaming: как ваш бизнес может победить в конкуренции, бросая вызов всему. Crown Publishing. п. 80. ISBN  978-1-101-90597-5.
  14. ^ Сайто, Уильям (20 апреля 2017 г.). «Чему меня научила катастрофа на Фукусиме об управлении рисками в кибербезопасности». Forbes. Получено 20 декабря 2017.
  15. ^ Смит, Дэйв. "Смещение нормальности". Полиция Журнал Правоохранения. Полиция Журнал Правоохранения. Получено 23 мая 2017.
  16. ^ "Смещение нормальности". Соответствующее библейское учение. Соответствующее библейское учение. Получено 23 мая 2017.
  17. ^ «Остерегайтесь опасной предвзятости». Блог Джеральда. Блог Джеральда. 2013-04-27. Получено 24 мая 2017.
  18. ^ Ода, Кацуя. «Информационные технологии для продвижения эвакуации» (PDF). Национальный институт управления земельными ресурсами и инфраструктурой.
  19. ^ Валентин, Памела В .; Смит, Томас Эдвард (2002). «В поисках того, что можно сделать: модель непрерывной помощи при бедствиях». Краткое лечение и кризисное вмешательство. 2 (2): 183–196. Дои:10.1093 / short-treatment / 2.2.183.
  20. ^ Фуреди, Франк (9 октября 2010 г.). «Страх - ключ к безответственности». Австралийский. извлечено из речи Принцип предосторожности и кризис причинно-следственной связи, 18 сентября 2010 г.. Получено 18 апреля, 2014 - через FrankFuredi.com. Это мир, где относительно обычная техническая проблема информационных технологий, такая как так называемая ошибка тысячелетия, была интерпретирована как угроза апокалиптических масштабов, и где эпидемия гриппа приобретает драматический вес сюжета голливудского фильма-катастрофы. . Недавно, когда Всемирная организация здравоохранения предупредила, что человеческий вид находится под угрозой свиного гриппа, стало очевидно, что на нынешнее официальное мышление во многом повлияли культурные предрассудки, а не трезвая оценка риска.