Подарочная карта - Gift card

Подарочная карта для строительного магазина в США

А подарочная карта также известный как подарочный сертификат в Северной Америке или подарочный сертификат или же подарочный жетон в Соединенном Королевстве ^[1] это предоплата карта с хранением денежных средств, обычно выдается розничный торговец или же банк, которые будут использоваться в качестве альтернативы наличным деньгам для покупок в определенном магазине или связанных предприятиях. Подарочные карты также выдаются работодателями или организациями в качестве вознаграждения или подарков. Они также могут распространяться розничными торговцами и маркетологами в рамках стратегии продвижения, чтобы побудить получателя войти или вернуться в магазин, и иногда такие карты называются денежные карты. Подарочные карты, как правило, используются только для покупок в соответствующих торговых точках и не могут быть обналичены, а в некоторых ситуациях могут взиматься сборы или срок действия. American Express, MasterCard, и Visa предлагать общие подарочные карты, которые не нужно использовать в определенных магазинах и которые широко используются для возврат наличных маркетинговые стратегии. Особенностью этих карт является то, что они, как правило, анонимны и утилизируются, когда хранимая на карте сумма заканчивается.

С точки зрения покупателя подарочная карта - это подарок дается вместо предмета, который может не понадобиться получателю, когда предоставление наличных денег в качестве подарка может рассматриваться как социально неприемлемое. в Соединенные Штаты, подарочные карты пользуются большой популярностью, занимая в 2006 году второе место по популярности среди подарков потребителями, самый востребованный подарок среди женщин и третье место среди подарков мужчин.^{[нужна цитата ]} Подарочные карты становятся все более популярными, поскольку избавляют жертвователя от необходимости выбирать конкретный подарок.^[2] В 2012 году почти 50% всех потребителей США заявили, что купили подарочную карту в качестве подарка во время курортного сезона.^[3] В Канаде на подарочные карты было потрачено 1,8 миллиарда долларов, а в Великобритании, по оценкам, в 2009 году эта сумма достигла 3 миллиардов фунтов стерлингов.^{[нуждается в обновлении ]} тогда как в США в 2006 году за подарочные карты было заплачено около 80 миллиардов долларов США.^[4]^[5] Получатель подарочной карты может использовать ее по своему усмотрению в рамках ограничений, установленных выпуском, например, в отношении срока действия и предприятий, которые принимают конкретную карту.

История

Нейман Маркус представила первую подарочную карту с использованием платежной инфраструктуры в конце 1994 года,^[6] хотя Blockbuster Entertainment была первой компанией, которая сделала это в широком масштабе,^[7] протестировать их в 1995 году и запустить по всей стране в следующем году. Вначале подарочная карта Blockbuster заменила подарочные сертификаты, которые подделывались недавно выпущенными цветными копировальными аппаратами и цветными принтерами. Первые транзакции по подарочной карте Blockbuster были обработаны компанией, которая тогда была Nabanco из Восход, Флорида Nabanco была разработчиком первой сторонней платформы для обработки подарочных карт с использованием существующей платежной инфраструктуры.

Позже за Нейманом Маркусом и Блокбастером последовали Mobil газовая карта, которая первоначально предлагала предоплаченную телефонную стоимость, предоставленную MCI. Kmart Затем была представлена карта Kmart Cash Card, которая в ранних поколениях обеспечивала предоплаченное телефонное время с AT&T. Позже Kmart и Mobil отказались от этой функции, поскольку она была им невыгодна. Карта Kmart Cash Card стала первой заменой для возврата наличных, когда у покупателя не было квитанции на подарок. Эта практика предоставления карты для получения наличных вместо наличных для неполученных возвратов сегодня является обычным явлением для большинства продавцов. С этого момента другие розничные торговцы начали адаптировать программу подарочных карт, чтобы заменить свои программы подарочных сертификатов.

Функции и типы

Ассортимент подарочных карт, многие из которых поступают от национальных розничных продавцов США, таких как Лучшая покупка, Цель, и Home Depot.

Подарочная карта может напоминать кредитная карта или отобразите конкретную тему на пластиковой карте размером с кредитную карту. Карта идентифицируется по определенному номеру или коду, обычно не по индивидуальному имени, и поэтому может использоваться кем угодно. Они поддерживаются электронной системой авторизации в режиме онлайн. Некоторые подарочные карты можно пополнить с помощью платежа и, таким образом, использовать несколько раз.

Карты могут иметь серийный номер, штрих-код, магнитная полоса, который считывается автоматом для электронных кредитных карт. Многие карты не имеют стоимости до тех пор, пока они не будут проданы, когда кассир вводит сумму, которую клиент желает положить на карту. Эта сумма редко хранится на карте, но вместо этого указывается в карточке продавца. база данных, который перекрестно связан с идентификатором карты. Таким образом, подарочные карты карты с сохраненной стоимостью как используется во многих системах общественного транспорта или библиотечных фотокопировальных устройствах, где упрощенная система без сети сохраняет стоимость только на самой карте. Помешать подделка, данные зашифрованный. Магнитная полоса также часто размещается иначе, чем на кредитных картах, поэтому они не могут быть прочитаны или записаны с помощью стандартного оборудования. Другие подарочные карты могут иметь установленную стоимость, и их необходимо активировать, позвонив по определенному номеру телефона.

Подарочные карты также могут быть индивидуально адаптированы для удовлетворения конкретных потребностей. Добавив собственное сообщение или имя на лицевую сторону открытки, можно сделать индивидуальный подарок или использовать в качестве жеста признательности сотруднику.

Подарочные карты делятся на открытые или сетевые карты и закрытые карты. Первые выпускаются банками или компаниями-эмитентами кредитных карт и могут быть погашены разными продавцами, вторые - конкретным магазином или рестораном и могут быть погашены только поставщиком, выпустившим их. У последних, однако, меньше проблем с уменьшением стоимости карты и комиссиями.^[8] Уменьшение стоимости карты представляет собой меньшую проблему, поскольку Закон об ответственности и раскрытии информации о кредитных картах (CARD) был принят Конгрессом США в 2009 году. Комиссия за бездействие и истечение срока действия карты ограничиваются новым законом.^[9]

В любом случае даритель купит подарочную карту и, возможно, придется заплатить дополнительную плату за покупку или активацию, а получатель карты будет использовать стоимость карты при более поздней транзакции. Третья форма - это гибридная карта с замкнутым циклом, эмитент которой связал несколько карт с замкнутым циклом; пример - бесплатные подарочные карты для определенного супермаркет.

Подарочные карты отличаются от скрипт подарочные сертификаты, поскольку последние обычно продаются в виде бумажных документов с авторизованной подписью в ресторане, магазине или другом индивидуальном учреждении в качестве ваучер на будущую службу; нет электронной авторизации. Подарочный сертификат может иметь или не иметь срок годности и, как правило, не требует административных сборов.

Подарочные карты, выпущенные банком, могут использоваться вместо чеков как способ выплаты скидка средства. Некоторые розничные продавцы используют систему подарочных карт для возмещения денежных средств вместо наличных, тем самым гарантируя, что покупатель потратит средства в своем магазине.

А благотворительная подарочная карта позволяет дарителю сделать благотворительное пожертвование, а получателю подарка выбрать благотворительную организацию, которая получит пожертвование.

Подарочные карты также могут быть привязаны к конкретной стране и могут использоваться для доступа к программам и средствам массовой информации, относящимся к США, за пределами США.

Мобильные и виртуальные подарочные карты

An магазин приложений показ подарочной карты в магазине

Мобильные подарочные карты доставляются на мобильные телефоны через электронное письмо или же SMS, а телефонные приложения позволяют пользователям носить с собой только свой мобильный телефон.

Виртуальные подарочные карты доставляются получателю по электронной почте, причем преимущества заключаются в том, что они не могут быть физически потеряны и что потребителю не нужно тратить дополнительное время, необходимое для покупки физической подарочной карты в обычном магазине, что делает его более удобным. Подарочные карты этого типа также можно приобрести быстрее, что особенно привлекательно, если на горизонте приближается случай подарка.

Другие компании представили виртуальные подарочные карты, которые пользователи могут погашать на своих смартфонах. Поскольку продавец не участвует в цикле, это считается денежным переводом, а не традиционной подарочной картой.

Виртуальные подарочные карты Visa являются глобальными, поскольку они позволяют получателю за доли секунды поверить своим наличным деньгам в обмен на деньги. Никаких длинных очередей или запутанной методологии. Невероятная особенность выбора виртуальных подарочных карт Visa заключается в том, что у вашего получателя также есть альтернатива - получить физическую карту вместо виртуальной. Если в каждом из них есть какой-то беспорядок, с ним можно без особой растяжки. Таким образом, виртуальная подарочная карта Visa поможет вам легко получить награды.^[10]

Получение подарочной карты

Подарочные карты могут иметь различный дизайн, в том числе для праздников, особых случаев, спортивных команд, мультфильмов и т. Д. Некоторые хардкорные коллекционеры собирают разные варианты каждой карты и предпочитают, чтобы пин-код не был вычеркнут. Еще более желанными являются совершенно новые неиспользованные подарочные карты, даже если они все еще прикреплены к розничным спонсорам. Большинство подарочных карт являются пластиковыми, некоторые разновидности включают прозрачный пластик, фигурные карты и картонные карты. В последнее время большинство Starbucks и Chipotle подарочные карты теперь изготавливаются из картона вместо пластика. Неполный список популярных розничных продавцов с коллекционерами, которые выпустили подарочные карты по всему миру с множеством различных дизайнов и / или вариаций, включает:

Ловушки

Утверждалось, что праздничные подарки разрушают ценность из-за несоответствия подарков.^[11] Самый эффективный способ сохранить ценность подарков - это дать наличные; однако это социально приемлемо только в определенных пределах. Подарочные карты в определенной степени могут решить эту проблему, но имеют определенные подводные камни. Некоторые считают, что отсутствие мысли о выборе конкретного подарка делает подарочную карту худшим выбором, чем плохо оформленный, но индивидуальный подарок.^[12] Новые продукты в индустрии подарочных карт развиваются, чтобы справиться с этой «безличной» ловушкой подарочных карт; Новые услуги, запущенные некоторыми поставщиками услуг, позволяют настраивать и персонализировать подарочные карты.^[13]

Подарочные карты критиковались за способность эмитентов устанавливать правила, наносящие ущерб покупателю или получателю карты. Например, подарочные карты могут подлежать истечению срока действия, иметь административные сборы, ограничения на использование и отсутствие надлежащей защиты в случае мошенничества или потери.^[2] Со временем сборы могут обнулить подарочную карту. Однако в последние годы в некоторых юрисдикциях эти вопросы были решены. в Соединенные Штаты, многие юрисдикции ограничивают или запрещают все комиссии или сроки действия подарочных карт. Кроме того, из-за негативного воздействия на продажи, которое может оказать такая политика, большинство продавцов приняли и даже рекламируют политику отсутствия комиссии и срока действия своих подарочных карт, независимо от того, требуют ли это законы штата. По оценкам, в 2011 г. 2,5% подарочных карт подлежали истечению срока действия, а 2,7% - по оплате после продажи.^[14]

Четверть получателей подарочных карт все еще не потратили подарочные карты через год после их получения, согласно данным Потребительские отчеты опрос, и большинство людей говорят, что они в конечном итоге тратят больше, чем сумма карты, когда они попадают в магазин.^[15]

В случае банкротства розничного продавца-эмитента неоплаченная стоимость подарочных карт учитывается. необеспеченный долг, и поэтому подарочные карты могут стать бесполезными.^[15] Если компания намеревается продолжить торговлю, подарочные карты могут быть оплачены даже в случае банкротства.

Еще одна проблема, связанная с подарочными картами, - это растущее беспокойство розничных торговцев и других предприятий по поводу того, что можно сделать, чтобы предотвратить использование подарочных карт мошенниками. Информация о подарочных картах может быть украдена у их законных владельцев мошенниками или приобретена с использованием украденных данных кредитной карты. В последние годы киберпреступники активизировали свои усилия по использованию мошеннических подарочных карт, поскольку их легко использовать с помощью автоматизированных ботов-атак методом грубой силы.^[16] Наиболее распространенная форма мошенничества с подарочными картами совершается путем кражи информации о карте для активированных карт с существующим балансом путем атаки на системы розничного продавца, в которых хранятся данные подарочных карт. После взлома подарочной карты мошенник проверит баланс через онлайн-порталы для клиентов, прежде чем использовать средства или перепродавать на вторичном рынке подарочных карт.^[17]

Скорость погашения

Не все подарочные карты погашаются. Карта может быть утеряна, может быть истечение срока действия и комиссии или сложные правила выкупа, или получатель может не интересоваться магазином, который принимает карту, или иметь ложное предположение, что неиспользование карты сэкономит деньги дарителю. . Было подсчитано, что около 10% карт не погашаются, что в 2006 году принесло розничным торговцам прибыль в размере около 8 миллиардов долларов США.^[5]

В 2012 году подарочные карты на сумму более 100 миллиардов долларов будут приобретены в Соединенных Штатах, где более 20% этих подарочных карт останутся невыкупленными или неиспользованными. Это создало большие возможности на вторичном рынке, аналогичном вторичному рынку билетов в начале 2000-х годов. Некоторые компании создали бизнес на вторичном рынке подарочных карт, который позволяет потребителям продавать свои неиспользованные подарочные карты или покупать подарочные карты со скидкой для своих любимых брендов. Это помогло их пользователям окупить свою долю в размере около 55 миллионов долларов в день, которая ежегодно остается невыкупленной в Соединенных Штатах, путем превращения неиспользованных подарочных карт в наличные.^{[нужна цитата ]}

Нормативно-правовые акты

Канада

Во всех провинциях Канады приняты законы, запрещающие срок годности и сборы с подарочных карт.^[18] Однако провинциальное законодательство о подарочных картах не распространяется на сектора, регулируемые федеральными законами. Например, подарочные карты, которые напоминают кредитные карты, то есть с брендом American Express, MasterCard или Visa, а также телефонные карты регулируются федеральным правительством. Под федеральным Правила предоплаченных платежных продуктовНачиная с 1 мая 2014 года, подарочные карты, регулируемые на федеральном уровне, могут взимать плату за обслуживание только при определенных условиях и не могут устанавливать дату истечения срока действия средств на этих картах.^[19]

Соединенные Штаты

В прошлом единых стандартов в отношении подарочных карт не существовало. Это должно было быть изменено в качестве дополнения к Закон о кредитных картах 2009 г. предписывает федеральному правительству создать удобные для потребителей стандарты в отношении подарочных карт.^[20] В частности, новые правила запрещают розничным продавцам устанавливать даты истечения срока действия, если они не совпадают по крайней мере через 5 лет после даты выпуска карты или даты последнего зачисления средств на карту. Кроме того, розничные продавцы больше не могут оценивать бездействие, бездействие или плату за обслуживание, если карта не была активна в течение как минимум 12 месяцев, и если после этого периода будут добавлены комиссии, подробности таких сборов должны быть четко указаны на карте. . Кроме того, розничные торговцы не могут взимать более одного сбора в месяц. Новые положения вступили в силу 22 августа 2010 года.^[21]

Карты открытого типа регулируются правилами Контролер валюты; однако надзор подвергся критике.^[2] На подарочные карты с замкнутым циклом распространяются правила, установленные различными государственными нормативными актами, и органы, выдающие карты, сильно различаются по правилам, которые они устанавливают для потребителя.^[2] Более того, правила могут быть изменены эмитентом без уведомления потребителя.^[8]^[5]