Потребительская организация - Consumer organization

Потребительские организации находятся пропаганда группы, которые стремятся защитить людей от корпоративное злоупотребление как небезопасные продукты, хищническое кредитование, ложная реклама, астротурфинг и загрязнение.

Организации потребителей могут действовать через протесты, судебный процесс, агитация, или же лоббирование. Они могут заниматься единичный пропаганда (например, Британский Кампания за настоящий эль (CAMRA), которая проводила кампанию против бочонок пива и для бочонок эль )[1] или они могут позиционировать себя как более общий потребитель сторожевые собаки, такой как Ассоциация потребителей в Соединенном Королевстве.

Одним из распространенных способов предоставления потребителям полезной информации является независимое сравнительное исследование или тестирование продуктов или услуг с участием различных производителей или компаний (например, Который?, Потребительские отчеты и т. д.).

Еще одна сфера деятельности потребительских организаций - это безопасности пищевых продуктов. Потребности в проведении кампаний в этой области труднее согласовать с их традиционными методами, поскольку научные, диетические или медицинские доказательства обычно более сложны, чем в других областях, таких как электрическая безопасность бытовая техника. Действующие стандарты по обязательная маркировка в развитых странах частично сформировались в результате лоббирования со стороны групп потребителей в прошлом.

Целью потребительских организаций может быть создание и попытка обеспечения соблюдения права потребителей. Тем не менее, эффективная работа также была проделана просто за счет использования угрозы плохой огласки, чтобы компании сосредоточили внимание на точке зрения потребителей.[2]

Организации потребителей могут пытаться служить интересам потребителей относительно прямыми действиями, такими как создание и / или распространение рыночной информации и запрещение конкретных действий или практик, или путем поощрения конкурентных сил на рынках, которые прямо или косвенно влияют на потребителей (например, транспорт, электроэнергетика, коммуникации и др.).[2]

История

Две организации-предшественники современной организации потребителей: организации по стандартизации и лиги потребителей.[3] Оба они появились в США около 1900 года.[3]

Торговые ассоциации и профессиональные общества начали создавать организации по стандартизации для сокращения промышленных отходов и повышения производительности.[3] Потребительские лиги смоделировали себя профсоюзы в их попытках улучшить рынок с помощью бойкоты так же, как профсоюзы стремились улучшить условия труда с помощью забастовка.[3]

Потребительские организации по странам

Международные организации потребителей

Международные Потребители.
  • Международные Потребители - Международная НПО
  • ANEC (Европа; акцент на стандартизации)
  • BEUC (Европа; Французский: Bureau Européen des Unions de Consommateurs)
  • ICRT Единственная независимая международная организация по изучению и тестированию потребителей

Национальные организации

Австралия

Австрия

Бельгия

  • Test-Aankoop [1] / Test-Achats [2]

Ботсвана

Бразилия

  • IDEC - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor [3]
  • Протестовать [4]

Канада

Китай

Дания

Фиджи

Франция

Логотип UFC Que Choisir.

Германия

Гонконг

Израиль

Индия

  • Grahak Shakti Bengaluru-Karnataka некоммерческая неполитическая добровольная потребительская организация, работающая на расширение прав и возможностей потребителей с 1990-х годов.
  • Скоординированные действия потребительских и добровольных организаций штата Карнатака (CAOCVO) - Сеть потребительских организаций ([email protected])
  • Консорциум организаций потребителей Южной Индии (COSICO) Региональная сеть добровольных организаций потребителей Южной Индии (Карнатака, Керала, Тамилнад, Пудучери; Андхра и Телангана
  • Совет по осведомленности, защите и просвещению потребителей (Cape Council) - это добровольная организация потребителей, базирующаяся в Бангалоре. Эта организация, возглавляемая Д. Манматом, работает на благо потребителей. [www.capecouncil.org Cape Council].
  • Консорциум организаций потребителей Южной Индии (COSICO) распространился в 6 штатах Южной Индии, а именно: Карнатака, Тамил Наду, Андхра, Телангана, Пудучери и Керала. Идея состоит в том, чтобы делиться, работать вместе и планировать совместные действия по укреплению потребительского движения в этих государствах. ]


Италия

Япония

Корея

Нидерланды

Логотип Consumentenbond.
  • В Consumentenbond (основан в 1953 г.), более 600 000 членов.

Помимо этой общей потребительской организации, Нидерланды являются домом для многих категоричных потребительских организаций, чья сфера деятельности ограничена определенной частью рынков. Примеры категориальных организаций включают:

  • Vereniging Eigen Huis («Ассоциация собственников домов», для домовладельцев; более 650 000 членов)
  • Vereniging Consument & Geldzaken («Ассоциация по делам потребителей и денежно-кредитной политики», для потребителей финансовых услуг, банковских и страховых продуктов; 32 000 членов)
  • Вунбонд («Лига жизни», для съемщиков)

Наконец, есть агентство по регулированию бизнеса, которому поручено надзор за конкуренцией, отраслевое регулирование нескольких секторов и обеспечение соблюдения законов о защите прав потребителей:

Пакистан

  • В Взгляд потребителей на Пакистан (основан в 2005 г.) [10] (TCEP) - это некоммерческая зарегистрированная организация социального обеспечения (НПО), занимающаяся защитой прав потребителей в Пакистане с 2005 года. Видение Пакистана - это мир, в котором каждый имеет доступ к безопасным и устойчивым товарам и услугам, где сила коллективная энергия используется на благо потребителей по всему Пакистану. TCEP стремится поставить права потребителей во главу угла при принятии решений. TCEP ежегодно проводит семинары и мероприятия, особенно по случаю Всемирного дня прав потребителей и Всемирного дня стандартов, в сотрудничестве с PSQCA и другими организациями, связанными с защитой прав потребителей, с целью повышения осведомленности потребителей о незарегистрированных, некачественных и контрафактных продуктах и ​​услугах. The Consumers Eye Pakistan сотрудничает с PSQCA для продвижения культуры стандартов качества в Пакистане. TCEP активно участвует с PSQCA в улучшении качества и стандартов для граждан, отстаивая подотчетность и кодекс поведения в правительстве и обществе, чтобы продвигать стандартизацию и культуру сознания качества в Пакистане на благо потребителей. Представители TCEP вместе с командой спецгруппы PSQCA по рейдерству собирались открыть рынки в качестве независимого наблюдателя. TCEP представляет потребителей как членов различных технических комитетов по стандартизации в PSQCA. The Consumers Eye Pakistan проводит кампанию по внутренним и международным вопросам, которые важны для потребителей. TCEP стремится привлечь к ответственности корпорации и требует от правительства действий, направленных на то, чтобы интересы потребителей были превыше всего, выступая в качестве глобального сторожевого пса: кампании против любого поведения, которое угрожает, игнорирует или нарушает принципы защиты потребителей. Consumers Eye Pakistan также организует семинары и коллоквиумы по всему Пакистану, собирая вместе людей из разных слоев общества, включая политиков, экономистов и экспертов из смежных областей, для повышения осведомленности и формирования общественного мнения по национально важным вопросам. Проведение исследований и исследований по различным вопросам, связанным с Потребителями и расходными материалами. TCEP публикует материалы для повышения осведомленности потребителей в Пакистане. Consumers Eye Пакистан ввел в 2010 году серию ежегодных наград «Премия за стандарт качества», которая присуждается за очень ценные продукты / бренды и услуги в Пакистане. Эта программа осуществляется при официальном сотрудничестве с Управлением по стандартам и контролю качества Пакистана, Министерством науки и технологий (правительство Пакистана), а также при поддержке других организаций. Премия «Стандарт качества» - это новая концепция развития доверительных отношений между потребителями, производителями и поставщиками услуг в Пакистане. The Consumer Eye Пакистан работает над построением лучшего Пакистана. Мы считаем, что более серьезная и честная работа может улучшить жизнь людей ».
  • Consumer Voice Пакистан (CVP) (основан в 2002 г.) [11] является некоммерческой общественной организацией добровольного социального обеспечения; Работаем с 2002 года над расширением прав и возможностей потребителей в Пакистане, с целью заключения более справедливых условий для пакистанских потребителей, чтобы права потребителей находились в центре процесса принятия решений. Видение CVP - это мир, в котором каждый имеет доступ к безопасным и устойчивым товарам и услугам, где сила коллективной власти используется на благо потребителей. Целью CVP является защита интересов потребителя, заставляя потребителя осознавать злоупотребления, совершаемые на рынке. Consumers Voice (Пакистан) CVP сформирована для защиты и просвещения потребителей, представления их на всех форумах и обеспечения того, чтобы потребительские товары и услуги получали высший приоритет в интересах потребителей. Consumers Voice (Пакистан) Кампании CVP по внутренним и международным вопросам, которые важны для потребителей в Пакистане. Это означает достижение реальных изменений в государственной политике и корпоративном поведении при одновременном повышении осведомленности о правах и обязанностях CVP стремится привлечь корпорации к ответственности и требует от правительства действий, направленных на то, чтобы забота потребителей была на первом месте, выступая в качестве сторожевого пса: проводя кампании против любого поведения, которое угрожает, игнорирует или нарушает принципы защиты прав потребителей. Это современное движение необходимо для обеспечения справедливого, безопасного и устойчивого будущего для потребителей на рынке, на котором все больше доминируют международные корпорации. В Пакистане покупатель остается на попечении владельцев магазинов и производителей. Рынки полны некачественных продуктов, а поддельные продукты широко доступны для широкой публики или потребителей, и эти продукты имеют полупустой срок годности, низкие стандарты и опасны для здорового образа жизни. Кампания CVP, направленная на прекращение угрозы и повышение осведомленности людей о правах потребителей; это включает в себя достаточное питание, одежду, жилье, медицинское обслуживание, образование и безопасную питьевую воду в Пакистане. Consumer VOICE Pakistan (CVP) издает ежемесячный журнал Consumer VOICE в Пакистане.

Польша

  • Federacja Konsumentów [12]
  • Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (основана в 1995 г.) [13]

Португалия

Республика Ирландия

Румыния

  • Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania / Национальная ассоциация защиты потребителей и продвижения программ и стратегий из Румынии

Южная Африка

Испания

  • Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) [15]
  • ADICAE

Швейцария

В Швейцарский альянс потребительских организаций.
Основная статья: Швейцарский альянс потребительских организаций

В Швейцарский альянс потребительских организаций это зонтичная организация из трех Швейцарский организации потребителей (Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) немецкоязычной Швейцарии, Федерация романтических консультантов (FRC) франкоязычной Швейцарии и Associazione consumatrici e consumatori della Svizzera italiana (ACSI) италоязычной Швейцарии).[4]

Уганда

  • Сеть защиты прав потребителей Уганды (U-CAN) [16] - негосударственная некоммерческая организация, основанная в 2007 году и зарегистрированная как компания с ограниченной ответственностью. Он направлен на обеспечение того, чтобы потребители, особенно наиболее уязвимые (сельские бедняки, инвалиды, пожилые люди и женщины), получали отдачу от своих денег с помощью быстрых, простых, доступных и доступных альтернативных механизмов разрешения споров.

объединенное Королевство

Основная статья: Защита прав потребителей в Соединенном Королевстве
Который? - самая влиятельная ассоциация потребителей Великобритании.

В Соединенном Королевстве Закон о предприятиях 2002 г. позволяет органам потребителей, утвержденным Государственный секретарь по торговле и промышленности быть обозначенными как "супер-истцы" Управление по конкуренции и рынкам. Эти супер-жалобщики предназначены для того, чтобы «усилить голос потребителей», которые «вряд ли будут иметь индивидуальный доступ к той информации, которая необходима для того, чтобы судить о том, терпят ли они их рынки». По состоянию на 2007 год назначено восемь:[5]

Соединенные Штаты

В Союз потребителей была основана в 1936 году.

Потребительские журналы

К 1969 году в большинстве капиталистических стран с развитыми рынками существовали потребительские организации, которые публиковали потребительские журналы, в которых сообщалось о результатах тестирование продукта.[6] На международном уровне идея потребительских организаций распространилась из Союза потребителей США, начиная с 1956 года.[6] Рост интереса к журналистике тестирования продуктов можно объяснить увеличением потребления продуктов, продаваемых на массовом рынке, в этот период и до него.[6] Само увеличение международного потребления было следствием последствия Второй мировой войны.[6]

Тираж потребительского журнала[7][8]
Год журнал стартовалЖурналСтранаИздательГод основания издателя1969 продажи1975 продажи
1936Потребительские отчетыСоединенные Штаты АмерикиСоюз потребителей19361,800,0002,300,000
1953ConsumentengidsНидерландыConsumentenbond1953256,000470,000
1953Forbruker RapportenНорвегияФорбрукеррадет (Совет потребителей)1953169,000235,000
1957Который?ВеликобританияАссоциация потребителей1956600,000700,000
1957Рад оч РонШвецияStatens Institut for Konsumenfragor (Институт информации для потребителей)1957104,718нет данных
1959Test-AchatsБельгияAssociation des Consommateurs / Verbruikersunie (AC / V)1957102,235240,000
1959ВыборАвстралияАвстралийская ассоциация потребителей195967,204120,000
1961Rad og ResultaterДанияStatens Husholdningsrad (Совет по домоводству)193528,100нет данных
1961Que ChoisirФранцияUnion Federale des Consommateurs (UFC)195115,00030,000
1961КонсументАвстрияVerein fur Консультацииинформация (VKI)196025,000нет данных
1963Канадский потребительКанадаАссоциация потребителей Канады194743,000нет данных
1964ТаенкДанияDanske Husmodres Forbrugerrad (Датский совет домохозяек)194748,000нет данных
1965Il ConsumatoreИталияUnione Nazionale Consumatori1965100,000нет данных
1966ТестГерманияStiftung Warentest196468,000250,000
197050 миллионов непревзойденныхФранцияInstitut National de la Consommentation19670300,000
2012Потребительский голосПакистанConsumer Voice Пакистан20120нет данных

За 25 лет после Второй мировой войны наблюдалась корреляция между количеством людей в стране, покупавших автомобили, и популярностью потребительских журналов.[9] В некоторых случаях увеличение числа покупок других потребителей, казалось, способствовало росту популярности потребительских журналов, но наиболее тесная корреляция была для групп населения, принимавших решения о покупке автомобилей.[9] Доступность потребительских журналов утешала потребителей, когда отдельные члены общества внезапно становились подавленными рыночными решениями, а популярность журналов, казалось, росла по мере того, как становилось доступным больше рыночных решений.[10]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Кромарти, CAMRA и безумная отмена бочки».
  2. ^ а б «Защита потребителей | Законы | мошенничество | государственное регулирование | права потребителей». www.premiercallcentre.co.uk. Архивировано из оригинал на 2016-04-19. Получено 2016-04-06.
  3. ^ а б c d Рао, Хаягреева (1998). «Caveat emptor: создание некоммерческих организаций по надзору за потребителями» (PDF). Американский журнал социологии. 103 (4): 912–961. Дои:10.1086/231293. Получено 12 декабря 2012.
  4. ^ «Альянс потребительских организаций: вместе ради потребителей» В архиве 2016-11-14 на Wayback Machine, Федеральное управление общественного здравоохранения (страница была посещена 13 ноября 2016 г.).
  5. ^ Супер-жалобы - BERR В архиве 2007-02-05 на Wayback Machine
  6. ^ а б c d Хилтон 2009, п. 25.
  7. ^ Хилтон 2009, п. 26.
  8. ^ Торелли, Ганс Б .; Торелли, Сара В. (1977). Информационные системы для потребителей и потребительская политика. Кембридж, Массачусетс: Ballinger Pub. Co., стр.327–60. ISBN  978-0884102717.
  9. ^ а б Хилтон 2009, п. 28.
  10. ^ Хилтон 2009, п. 29.

Источники