Кейс метод - Case method

В case метод это подход к обучению который использует кейсы принудительного принятия решений, чтобы поставить учащихся в роли людей, которым приходилось принимать трудные решения в какой-то момент в прошлом. Он развивался в течение двадцатого века от его истоков в метод журнала преподавания права, основанный ученым-юристом из Гарварда Кристофер С. Лэнгделл. В отличие от многих других методов обучения, кейс-метод требует, чтобы инструкторы воздерживались от высказывания своего собственного мнения о рассматриваемых решениях. Скорее, основная задача инструкторов, использующих метод кейса, - попросить студентов разработать, описать и отстоять решения проблем, представленных в каждом конкретном случае.[1]

Сравнение с методикой преподавания права по прецедентной книге

Кейс-метод развился из метод журнала, режим обучения, основанный на Сократические принципы пионером в Гарвардская юридическая школа к Кристофер С. Лэнгделл. Подобно методу журнала случаев, метод дела призывает студентов взять на себя роль реального человека, столкнувшегося с трудной проблемой.

Дела, требующие принятия решений

Дело о принятии решения - это своего рода игра принятия решений. Как и в любых других играх, связанных с принятием решений, кейс по принуждению к принятию решения ставит учащихся в роли человека, столкнувшегося с проблемой (часто называемого «главным героем»), и просит их разработать, защитить, обсудить и усовершенствовать решения этой проблемы. Однако, в отличие от игр принятия решений, содержащих вымышленные элементы, случаи принятия решений полностью основаны на достоверных описаниях реальных событий.

Дело о принуждении к решению - это тоже своего рода тематическое исследование. То есть это расследование инцидента, произошедшего когда-то в прошлом. Однако, в отличие от ретроспективного тематического исследования, которое дает полное описание рассматриваемых событий, дело о принятии решения основано на «прерванном повествовании». Этот аккаунт останавливается, когда главный герой сталкивается с важным решением. Другими словами, в то время как в ретроспективных тематических исследованиях студентов просят проанализировать прошлые решения с помощью ретроспективы, в случаях принудительного решения учащихся просят решать проблемы перспективно. [2]

Критика дел, требующих принятия решений

В последние годы, после корпоративных скандалов и мирового финансового кризиса, кейс-метод подвергся критике за то, что он способствует узкому, инструментальному, аморальному, управленческому взгляду на бизнес, когда все, что имеет значение, - это принятие решений, максимизирующих прибыль, при игнорировании социальной ответственности организаций .[3] Утверждается, что в методе кейса слишком много внимания уделяется действию и недостаточно - вдумчивому размышлению, чтобы увидеть вещи с разных точек зрения. Было предложено поощрять различные подходы к написанию кейсов, которые не ставят студентов на «место» менеджера, для решения этих проблем. [4]

Ролевые игры

В каждом случае, требующем принятия решений, есть главный герой, историческое лицо, столкнувшееся с проблемой или проблемой, которую ученики должны решить. Таким образом, решая эти проблемы, студенты обязательно участвуют в определенной ролевой игре.

Некоторые кейс-преподаватели, например, из Университета морской пехоты, уделяют большое внимание ролевой игре, обращаясь к каждому ученику, называя имя и титул главного героя дела. (Например, студента, играющего роль короля, спрашивают: «Ваше Величество, какие у вас приказы?») Другие кейс-преподаватели, например, в Гарвардской школе бизнеса, уделяют меньше внимания ролевой игре, спрашивая студентов: «Что если бы вы были главным героем этого дела ».[5]

Историческое решение

После обсуждения решения учащимися проблемы, лежащей в основе дела о принудительном решении, кейс-преподаватель часто предоставляет описание исторического решения, то есть решения, принятого главным героем кейса. Также известное как «остальная часть истории», «эпилог» или (особенно в Гарвардском университете) «случай категории« B »», описание исторического решения может принимать форму печатной статьи, видео, слайд-презентация, короткая лекция или даже выступление главного героя.

Какой бы ни была форма описания исторического решения, кейс-преподаватель должен позаботиться о том, чтобы не создавать впечатления, что историческое решение является «правильным ответом». Скорее, он должен указать, что историческое решение проблемы служит в первую очередь для того, чтобы предоставить студентам базовый уровень, с которым они могут сравнивать свои собственные решения.

Некоторые кейс-преподаватели воздерживаются от предоставления студентам исторического решения. Одна из причин отказа от исторического решения состоит в том, чтобы побудить учащихся провести собственное исследование результатов дела. Другой - побудить учеников подумать о решении после окончания обсуждения в классе. «Аналитическое обучение и обучение решению проблем, - пишет Кирстен Лундгрен из Колумбийского университета, - может быть тем более действенным, когда« то, что произошло », остается без ответа.[6]

Сложные случаи

В классическом кейсе по принуждению к принятию решения учащимся предлагается решить одну проблему, с которой сталкивается один главный герой в определенное время. Однако бывают случаи принятия решений, в которых учащиеся играют роль одного главного героя, который сталкивается с серией проблем, двух или более главных героев, решающих одну и ту же проблему, или двух или более главных героев, решающих две или более связанных проблем. .

Поездки персонала для принятия решений

Дело о принятии решения, проводимое в том месте, где были приняты исторические решения, лежащие в основе дела, называется "поездкой сотрудников по принуждению к решению". Также известное как «дело о принятии решения на месте», поездку с персоналом для принятия решения не следует путать с двумя совершенно разными упражнениями, которые также известны как «персонал едет ": ретроспективные туры на поле боя того типа, который практиковала армия Соединенных Штатов в двадцатом веке, и учения по планированию действий на случай непредвиденных обстоятельств (Stabs Reisen, буквально" поездки персонала "), представленные Герхард фон Шарнхорст в 1801 году и прославился старший Гельмут фон Мольтке в середине девятнадцатого века.

Во избежание путаницы между «поездками персонала по принуждению к принятию решения» и поездками сотрудников других видов, проект Case Method Project в Университет морской пехоты в Куантико, штат Вирджиния, использовали термин «Russell Ride» для описания поездок персонала, которые заставляют принимать решения. Термин дань уважения генерал-майору Джон Генри Рассел мл., USMC, 16-я Комендант из Корпус морской пехоты США и активный сторонник прикладного метода обучения. [7]

Сэндвич-метафоры

Случаи принятия решений иногда описываются системой метафор, которые сравнивают их с различными типами бутербродов. В этой системе куски хлеба служат метафорой для элементов повествования (т.е. начала, продолжения или конца рассказа), а заполнение бутерброда служит метафорой проблемы, которую ученики должны решить.

Таким образом, случай принятия решения, в котором один главный герой сталкивается с двумя проблемами, является «трехуровневым делом». (Нижний кусок хлеба является фоном для первой проблемы, второй кусок хлеба является одновременно историческим решением первой проблемы и фоном для второй проблемы, а третий кусок хлеба является историческим решением второй проблемы. .) Точно так же случай, требующий принятия решения, для которого не предусмотрено историческое решение (и, таким образом, случай с одним повествовательным элементом) является "открытое лицо" или же "smørrebrød" дело.[8]

Дело о принятии решения, в котором учащихся просят сыграть роль лица, принимающего решения, которое сталкивается с серией решений за относительно короткий период времени, иногда называют "Белый замок", "слайдер" дело.[9] или случай "день из жизни".

Материалы корпуса

Материалы дела - это любые материалы, которые используются для информирования студентов о решениях, принимаемых в ходе дела о принудительном решении. Обычно используемые материалы дела включают статьи, которые были составлены с явной целью информирования обсуждения дела, вторичные работы, изначально созданные для других целей, исторические документы, артефакты, видеопрограммы и аудиопрограммы.

Материалы дела предоставляются студентам в разное время в процессе принятия решения по делу. Материалы, содержащие справочную информацию, распространяются в начале собрания класса или до него. Материалы, которые описывают решение, к которому пришел главный герой, и результаты этого решения распространяются в конце собрания класса или после него. (Они называются «случай B», «остальная часть истории» или «раскрытие».) Материалы, которые предоставляют информацию, которая стала доступной главному герою в ходе решения проблемы, предоставляются студентам в курсе классного собрания. (Их часто называют «раздаточными материалами».) [10]

Материалы корпуса могут быть «очищенными» или «необработанными». Усовершенствованные материалы дела - это второстепенные работы, которые были созданы специально для использования в делах, требующих принятия решений. (Большинство материалов по делам, которые доступны в информационных центрах по делам и академических издательствах, относятся к изысканному разнообразию.) Необработанные материалы по делу - это те материалы, которые изначально были подготовлены по причинам, отличным от информирования о ходе обсуждения дела. К ним относятся газетные статьи, видео- и аудиорепортажи, исторические документы, мемуары, интервью и артефакты.[11]

Опубликованные материалы дела

Ряд организаций, включая информационные центры, академические издательства и профессиональные школы, публикуют материалы по делам. Эти организации включают:

Кейс-центр

Кейс-центр (ранее Европейская информационная палата по делам), штаб-квартира Крэнфилдский университет, Cranfield, Бедфорд, объединенное Королевство, и с офисом в США по адресу Колледж Бэбсона, Уэлсли, Массачусетс, это независимый дом case метод.[15][16] Это членская организация с более чем 500 членами по всему миру, некоммерческая организация и зарегистрированная благотворительная организация, основанная в 1973 году.[17]

Кейс-центр - это крупнейшее и самое разнообразное хранилище тематических исследований в мире.[18] используется в управленческом образовании с примерами из ведущих мировых издательских школ, в том числе Гарвардской школы бизнеса, школы бизнеса ICFAI в Хайдарабаде, INSEAD, IMD, школы бизнеса Айви, школы бизнеса Дардена, Лондонской школы бизнеса и т. д. продвигать кейс-метод, делясь знаниями, навыками и опытом в этой области между учителями и студентами, и для этого он участвует в различных мероприятиях, таких как проведение семинаров по кейс-методам, предложение стипендий, публикация журнала[16] и организация награждения за глобальные кейс-методы.

Награды Case Center (известная как European Awards с 1991 по 2010 год) присуждается выдающимся писателям и учителям со всего мира.[19][20] Эти престижные награды, широко известные как ежегодныеОскар ',[19][21] или «Оскар бизнес-образования,[22] отмечать всемирное превосходство в написании кейсов и преподавании.[23]

Ошибка повествования

Изложение дела, требующего принятия решения, обязательно принимает форму истории, в которой главный герой сталкивается с трудной проблемой. Это может привести к «заблуждению нарратива» - ошибке, из-за которой как преподаватели, так и разработчики материалов дела игнорируют информацию, которая, хотя и важна для решения, которое будет предложено принять учащимся, усложняет рассказывание истории. Это, в свою очередь, может создать ситуацию, в которой вместо того, чтобы заниматься проблемой, лежащей в основе кейса, студенты «разбирают материалы дела». То есть они принимают решения на основе литературной структуры материалов дела, а не реальной действительности.[24]

Методы, позволяющие избежать повествовательной ошибки, включают отказ от стандартных форматов материалов дела; осведомленность о шаблонах и клише; использование материалов кейса, изначально созданных не для обучения кейсу; и умышленное включение «отвлекающих факторов» - информации, которая вводит в заблуждение, не имеет отношения к делу или противоречит другой информации, представленной в деле.

Назначение кейс-метода

Кейс-метод дает учащимся возможность быстро разобраться в сложной проблеме, быстро прийти к разумному решению и кратко и эффективно сообщить это решение другим. При этом метод case также выполняет ряд других задач, каждая из которых имеет отдельную ценность. Пробуждая интерес студентов, кейс-метод пробуждает интерес к профессиональным вопросам. Помещая такие вещи в живой контекст, метод кейса облегчает изучение фактов, номенклатуры, условностей, методов и процедур. Предоставляя как форум для обсуждения, так и конкретные темы для обсуждения, метод кейса поощряет профессиональный диалог. Предлагая сложную практику в искусстве принятия решений, метод рассмотрения дел уточняет профессиональное суждение. Задавая сложные вопросы, кейс-метод позволяет студентам задуматься об особых требованиях их профессии.[25]

В своем классическом эссе о методе прецедентов («Потому что мудрость не может быть рассказана») Чарльз И. Грэгг из Гарвардской школы бизнеса утверждал, что «система прецедентов при правильном использовании побуждает студентов к независимому мышлению и ответственному суждению. . " [26]

Несовместимые цели

Хотя метод кейса может использоваться для достижения самых разных целей, некоторые задачи расходятся с его природой как упражнение в профессиональном суждении. Эти несовместимые цели включают попытки использовать случаи, требующие принятия решений, чтобы:

  • предоставить пример для подражания
  • изображать конкретного человека героем или злодеем
  • поощрять (или препятствовать) определенный тип поведения
  • проиллюстрировать ранее существовавшую теорию

Томас В. Шрив, который использует метод кейсов для обучения людей в области военной разведки, утверждает, что «кейсы не предназначены для иллюстрации эффективного или неэффективного решения административных, оперативных, логистических, этических или других проблем, и персонажей в делах не следует изображать ни как образцы добродетели, ни как заклятые злодеи. Инструктор / составитель дел должен быть осторожен, чтобы не указывать студентам, что им думать - они не пустые сосуды, ожидающие наполнения мудростью. При таком методе обучения , основная доля ответственности за критическое мышление по обсуждаемым вопросам перекладывается на учащихся, которым это принадлежит ". [27]

Отказ от ответственности

Материалы кейсов часто украшены заявлением об отказе от ответственности, которое предупреждает учителей и учащихся избегать дидактических, назидательных и «передовых практик» заблуждений. Вот несколько примеров таких заявлений об отказе от ответственности:


Этот случай предназначен для использования в качестве основы для обсуждения в классе, а не для иллюстрации эффективного или неэффективного решения ситуации.


Этот пример принуждения к принятию решения - это упражнение, направленное на воспитание сочувствия, творчества, предвзятости к действию и других боевых добродетелей. Таким образом, в нем нет аргументов в пользу эффективности какого-либо конкретного курса действий, техники, процедуры или соглашения.


Этот случай предназначен для использования в качестве основы для обсуждения в классе, а не для иллюстрации эффективного или неэффективного решения ситуации. Его цель - поставить ученика на место лица, принимающего решения, чтобы получить более полное представление о ситуациях и принятых решениях.

Использование кейс-метода в профессиональных школах

Кейс-метод используется в различных профессиональных школах. К ним относятся:

Университет Фуджейры - программа MBA

  • Бизнес-школа INALDE в Боготе, Колумбия [40]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2016-03-04. Получено 2014-10-02.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  2. ^ [1]
  3. ^ Бриджмен, Тодд (2010). «За пределами моральной дилеммы менеджера: переосмысление дела деловой этики« идеального типа »». Журнал деловой этики. 94: 311–322. Дои:10.1007 / s10551-011-0759-3.
  4. ^ Бриджмен, Тодд; Каммингс, Стивен; Маклафлин, Колм (01.12.2016). «Переформулирование кейса: как переосмысление метода кейсов может помочь нам по-другому взглянуть на будущее бизнес-школы». Академия управленческого обучения и образования. 15 (4): 724–741. Дои:10.5465 / amle.2015.0291. ISSN  1537–260X.
  5. ^ «Открытия - Центр Кристенсена для преподавания и обучения - Гарвардская школа бизнеса».
  6. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2014-10-09. Получено 2014-10-28.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  7. ^ "Поездка персонала, вынуждающего принимать решения".
  8. ^ "Сэндвич-сравнение".
  9. ^ "Белый замок DFC".
  10. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2014-10-06. Получено 2014-10-03.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  11. ^ "Необработанный подход". 2013-07-07.
  12. ^ а б BLoC, Команда (2020-04-27). «Бизнес-школа ICFAI среди самых успешных издателей кейсов в мире». @деловая линия. Получено 2020-06-06.
  13. ^ https://www.iveycases.com/Default.aspx
  14. ^ https://www.isb.edu/sritne/research/case-studies
  15. ^ Хэтч, Джеймс Э. и Му, Фэнли (15 мая 2015 г.). Использование кейс-метода в китайских программах Mba: возможности и проблемы. ArchwayPublishing. ISBN  978-1480818354.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  16. ^ а б Мескон, Тимоти (16 января 2019). «Партнеры группы MENA Affinity по тематическим исследованиям | AACSB». www.aacsb.edu. Получено 2020-06-14.
  17. ^ Гви, Дж. (2018). Инструментарий составителя дела. Пэлгрейв Макмиллан. С. 9–10. ISBN  978-981-10-7172-0.
  18. ^ Мулз, Джонатан (23.09.2018). «В тематических исследованиях MBA не хватает женщин-лидеров». www.ft.com. Получено 2020-06-14.
  19. ^ а б Этье, Марк (24 февраля 2020 г.). «Лучшие писатели в мире, учителя отмечены на 30-й ежегодной премии». Поэты и кванты. Получено 2020-06-14.
  20. ^ Журнал BizEd (2019-04-22). «Кейс-центр объявляет победителей по написанию кейсов 2019 года | Журнал BizEd». bized.aacsb.edu. Получено 2020-06-14.
  21. ^ АНИ (26.02.2019). «Бизнес-школа ICFAI (IBS) - крупнейший победитель в кейсе по методу« Оскар »2019'". Бизнес-стандарт Индии. Получено 2020-06-14.
  22. ^ Брэдшоу, Делла (22 февраля 2015 г.). «Гарвард получает награды« Оскара »бизнес-школы'". www.ft.com. Получено 2020-06-14.
  23. ^ Этье, Марк (25 февраля 2019 г.). «Кто пишет и кто преподает, лучшие кейсы MBA?». Поэты и кванты. Получено 2020-06-14.
  24. ^ «Дело против тематических исследований». Bloomberg Businessweek. 2008-01-23. Получено 2020-10-05.
  25. ^ [2]
  26. ^ "Служба входа в Оклендский университет".
  27. ^ [3]
  28. ^ «Кейс-метод HBS - MBA - Гарвардская школа бизнеса».
  29. ^ BLoC, Команда (26.02.2020). «Бизнес-школа ICFAI получила две награды Case Center». @деловая линия. Получено 2020-06-06.
  30. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2015-11-13. Получено 2015-11-07.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  31. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2014-10-06. Получено 2014-10-03.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  32. ^ "Программа кейсов школы Гарварда Кеннеди".
  33. ^ «Секции MBA».
  34. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2014-05-08. Получено 2014-10-02.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  35. ^ "Грубый подход". 2013-07-31.
  36. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2016-03-04. Получено 2014-10-02.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  37. ^ «Коллекция кейсов: Школа менеджмента Крэнфилда».
  38. ^ «Blackboard Planner | Справка Blackboard».
  39. ^ «Ресурсы для изучения модуля Case Study».
  40. ^ "Método del Caso | Бизнес-школа Инальде".


Литература