Superdrug - Superdrug

Superdrug Stores plc
ТипДочернее предприятие
ПромышленностьРозничная торговля
Основан1964; 56 лет назад (1964)
Учредители
Штаб-квартира
Кройдон, Англия, Великобритания
Количество локаций
796 (по состоянию на декабрь 2017 г.)[1]
Ключевые люди
  • Питер Макнаб (Управляющий И генеральный директор Health & Beauty UK)
ТоварыБ. Уход за кожей и макияж
Оптимальный высокотехнологичный уход за кожей
Солнцезащитный крем и бронзирование Solait
УслугиРецепты, Проверка здоровья, Нарезание нитей, Лазерная эпиляция
ДоходУвеличивать 1,20 млрд фунтов стерлингов, что на 2,3% больше, чем в 2016 г. (2017 г.)
Увеличивать Прибыль до налогообложения составила 92,9 млн фунтов стерлингов, что на 16% больше, чем в 2016 г. (2017 г.)
ВладелецCK Hutchison Holdings
РодительВ КАЧЕСТВЕ. Watson Group
Дочерние компанииИнтернет-доктор Superdrug
Оптики Superdrug
Superdrug Mobile
Красота; Студия Superdrug
Интернет сайтwww.superdrug.com

Superdrug Stores plc (торговля как Superdrug) является продавцом товаров для здоровья и красоты в объединенное Королевство, и второй по величине после Ботинки UK. Компания была дочерней компанией В КАЧЕСТВЕ. Watson Group с октября 2002 г. сама является частью Гонконг конгломерат CK Hutchison Holdings.

Он работает почти в девяти сотнях магазинов Соединенного Королевства и Ирландии, а также обслуживает в Интернете Данию, Финляндию и Швецию. В Superdrug работает более 14 000 человек. Помимо товаров для здоровья и красоты, у компании есть аптеки с кабинетами для консультаций в более чем 220 магазинах, а еще в 19 есть медпункты. Он поддерживает связи с дочерними компаниями, также принадлежащими A.S. Watson Group: Спасатели и Парфюмерный магазин.

История

Истоки и распространение

Superdrug в центре Horsefair, Wetherby, Западный Йоркшир (2012)
Superdrug, Kings Mall, Hammersmith, Лондон (2016)

В 1964 году компания Superdrug была зарегистрирована под названием Leading Supermarkets Limited братьями Голдстайном в Лондоне, оба из которых имели опыт работы в сфере розничной торговли продуктами питания. Позже в том же году компания приняла нынешнее название. Первый магазин Superdrug открылся в Putney, Лондон 26 апреля 1966 года.[нужна цитата ]

К 1968 году в Путни было три магазина, Кройдон и Стритхэм. В том же году Superdrug приобрел свой первый центр распределения, в Уимблдоне. Сеть быстро росла и к началу 1970-х годов выросла до сети из сорока магазинов. В 1971 году американская сеть аптек Rite Aid Corporation приобрела 49% бизнеса.[нужна цитата ]

К 1981 году в Соединенном Королевстве насчитывалось триста магазинов Superdrug, и они открыли свой распределительный центр площадью 11 148 м² (120 000 футов²) и офисный комплекс на Беддингтон-лейн, недалеко от Кройдона. Головной офис Superdrug по-прежнему находится в Кройдоне, а недавно переехал в более центральный район. место расположения. Этот центр закрылся в июле 2007 года, а южная распределительная сеть переехала в Dunstable, с переездом головного офиса в новые офисы в центре Кройдона в 2017 году. Северное распределение работает из Южного Элмсолла, Понтефракт, Западный Йоркшир.[нужна цитата ]

В 1983 году бизнес был размещен на лондонской Рынок внебиржевых ценных бумаг.[2]

В марте 1987 года Superdrug была продана компании Woolworth Holdings (ныне известной как Kingfisher plc ) за 57 миллионов фунтов стерлингов.[2] Продажа позволила ускорить рост бренда за счет использования избыточного портфеля недвижимости Kingfisher на главной улице и значительных финансовых активов.

В январе 1988 года Superdrug приобрела Tip-Top, сеть недорогих аптек, которая имела большое присутствие на севере Англия и Шотландия и южная сеть магазинов Share Drug Stores plc. Благодаря этим приобретениям и активной программе расширения сеть выросла до шестисот торговых точек по всей Великобритании.

В течение следующих восьми лет Superdrug продолжал расти, увеличивая прибыльность и долю рынка. В 1995 году компания начала программу ребрендинга, в рамках которой она оставила позади наследие скидок и переместилась на более высокий уровень, с новым фирменным стилем - под лозунгом «настоящая красота - это цена» - и открытием более крупных магазинов в лучших торговых точках.

Компания Superdrug решила переместить свой головной офис в 2017 году, проработав более 40 лет в Беддингтон-лейн. Компания переехала в более центральное место в Кройдоне, заявив о своей любви к городу, обеспечив свое будущее в городе, с большим и современным головным офисом для развития бизнеса в будущем.[3]

Приобретение

Столкнувшись с растущим давлением со стороны супермаркетов и новых дисконтных сетей, в июле 2001 года Superdrug была продана компании Круидват, химический оператор из континентальной Европы, чтобы Kingfisher могла сосредоточиться на своих домашних цепях и электрических цепях. Круидват впоследствии был продан В КАЧЕСТВЕ. Watson, розничный и производственный бизнес Гонконг конгломерат CK Hutchison Holdings, формально Хатчисон Вампоа, в ноябре 2002 г.

В КАЧЕСТВЕ. Watson также является материнской компанией Savers, третьей сети аптек в Великобритании. Впоследствии несколько небольших магазинов Superdrug были преобразованы в Savers, а около трехсот магазинов Savers были преобразованы в филиалы Superdrug. В апреле 2006 года Superdrug вошел в Республика Ирландия, и начал раскручивать магазины «следующего поколения», первый из которых открылся в Аксбридж. С момента прибытия в Ирландию бренд теперь также представлен на острове Дуглас Мэн и Сент-Хелиер-Джерси.

Они сосредоточились на косметике и парфюмерии, прежде всего, и использовали плазменные экраны по всему магазину. Superdrug объявила о намерении создать в 2008 году еще 150 магазинов нового поколения.[4]

С 2010

В феврале 2010 года Superdrug стал БУАВ утвержденный продавец,[5] присоединяясь к нескольким другим сетям крупных улиц и обещая выпускать продукцию под своим собственным брендом, мы не будем тестировать на животных. Все продукты под собственной торговой маркой Superdrug имеют логотип прыгающего кролика без жестокости. Однако это не распространяется на товары других марок, которые продаются в магазине.

В 2010 году Superdrug стал партнером дочерней компании. Парфюмерный магазин опробовав концессии «магазин в магазине». Партнерство опробовали в одиннадцати магазинах Superdrug, в том числе; Эйлсбери, Милтон Кейнс, Бери, Глазго, Вестфилд Лондон и Кенсингтон-Хай-стрит.[6] В январе 2018 года Superdrug был признан Институтом обслуживания клиентов, заняв четвертое место в Великобритании по показателю удовлетворенности клиентов (UKCSI) с Yorkshire Bank в-третьих, Первый Директ во-вторых, и Amazon первый.

Маленький веганский магазин Pop Up

22 марта 2018 года Superdrug открыла свой первый поп-ап-магазин только для веганов в Shoreditch С Boxpark. Superdrug заявили, что это было ответом на растущий спрос на косметические продукты на растительной основе. В магазине представлены косметические и косметические средства собственной торговой марки Superdrug, а также эксклюзивные фирменные товары, подходящие для веганов.[7]

Superdrug Mobile

В июне 2018 года был запущен Superdrug Mobile. Мобильная сеть работает как MVNO на спине сестринской компании Три и является эксклюзивным для участников программы лояльности Superdrug «Health & Beautycard».[8]

Товары

В феврале 2012 года Superdrug вступила в партнерство с Pro Skin Clinics, что позволило Superdrug предлагать специализированные клиники по уходу за кожей в своих магазинах. Предлагаемые процедуры варьируются от лазерной эпиляции до ухода за лицом. К концу 2013 года у Superdrug планировалось открыть пятьдесят клиник, начиная с магазинов Кенсингтон-Хай-стрит и улица Оксфорд, а затем сосредоточиться на недавно отремонтированных магазинах.[9]

В феврале 2013 года Superdrug вышла на рынок средств по уходу за кожей премиум-класса, запустив новый эксклюзивный бренд под названием «B». Бренд предлагает как средства по уходу за кожей, так и макияж, и был запущен в период с января по февраль 2013 года в сопровождении многомиллионной рекламной кампании, включающей телевизионную рекламу, продвижение журналов, обзоры блогеров и всплывающую экскурсию по крупнейшим торговым центрам Соединенного Королевства.[10]

Он стал первым розничным продавцом в Великобритании, предлагающим ветряная оспа вакцинация в 58 ее магазинах по цене 65 фунтов стерлингов за дозу (требуется две дозы) в июле 2017 года.[11]

Маркетинг

Реклама

1 октября 2010 г. кампания Взгляни еще раз был запущен Superdrug, чтобы побудить клиентов еще раз взглянуть на компанию.[12]

7 февраля 2013 года Superdrug запустила новую маркетинговую и рекламную кампанию под названием «That Superdrug Feeling» с участием сотрудников своих магазинов.[13]

Dare Magazine

Superdrug's Dare Magazine претерпел значительные изменения, чтобы привести его в соответствие с кампанией компании «Взгляни еще раз». Журнал распространяется бесплатно в магазинах и на улицах Лондона. 10 февраля 2011 года Superdrug объявила, что журнал станет первым клиентским журналом, использующим технологию цифровых водяных знаков. Читатели смогут использовать свой смартфон для просмотра интерактивного видеоконтента, а также получить доступ к эксклюзивным новостям и советам, сканируя цифровые водяные знаки, встроенные в журнал.[14]

Дисконтная карта

11 мая 2011 года Superdrug выпустила свою первую призовую карту под названием Карта красоты.[15] Карта была запущена в рамках Взгляни еще раз Кампания, которая лежит в основе маркетинговой стратегии компании с октября 2010 года. 27 мая 2011 года Superdrug объявила о привлечении одного миллиона клиентов к этой схеме.[16]

В 2015 году Superdrug адаптировала свою карту лояльности для массового рынка, переименовав ее. Карта здоровья и красоты. Концепция карты с зеркалом сохранилась, но она была переработана, чтобы придать ей более зрелый вид.

Подкаст

2 июня 2019 года Superdrug выпустила подкаст из восьми эпизодов под названием «The Beauty of It All». KVH Studios работал вместе с командой Superdrug Social and Marketing вместе с агентством контент-маркетинга The River Group, чтобы создать и запустить серию из восьми серий подкастов, которую ведет теле- и радиоведущая Вик Хоуп, с участием целого ряда знаменитостей и экспертов отрасли. .

Выходящий каждое воскресенье в течение восьми недель, «The Beauty of it all» представляет собой закулисный обзор индустрии красоты и стоящих перед ней проблем, охватывая такие темы, как то, как веганство меняет мир красоты, последние тенденции в уходе за кожей и влияние косметики. перетащить культуру и макияж на главную улицу.[17]

Споры

В декабре 2007 года Superdrug была вынуждена отозвать женскую боксерская груша после жалоб от участников кампании против домашнего насилия. Изделие в форме мужчины побуждало женщин вставлять фотографию мужчины в лицо боксерского груши и имело стрелку, указывающую в пах, с надписью «пни его сюда».

В Человеческая инициатива, благотворительная организация по борьбе с насилием в семье, заявила, что это позор, что национальный розничный торговец, такой как Superdrug, открыто продает товары, поощряющие домашнее насилие в отношении мужчин. После жалоб розничный продавец забрал товар и пообещал пожертвовать любую прибыль от продажи товара на благотворительность.[18][19]

В августе 2018 года Superdrug подверглась попытке шантажа с использованием данных, полученных с ее веб-сайта через набивка учетных данных.[20]

Рекомендации

  1. ^ «Superdrug Stores plc: годовой отчет и финансовая отчетность». Дом компаний. 30 декабря 2017 г.. Получено 13 октября 2018.
  2. ^ а б "История супернаркотики". Получено 1 сентября 2008.
  3. ^ https://insidecroydon.com/2017/02/15/superdrug-opens-head-office-in-croydon-because-they-like-it/
  4. ^ «Superdrug выпускает новое поколение». Июль 2007 г. Архивировано с оригинал 1 марта 2012 г.
  5. ^ «Superdrug получает одобрение BUAV». 19 февраля 2010 г.. Получено 26 июля 2010.
  6. ^ "Магазин парфюмерии исследует связь с Superdrug". retail-week.com. Получено 25 августа 2015.
  7. ^ "Superdrug запускает веганский, не подвергающийся жестокому обращению магазин красоты и здоровья". 22 марта 2018.
  8. ^ Бригден, Стив (20 июня 2018 г.). «Superdrug запускает новую мобильную сеть - вот как она складывается». MoneySavingExpert. Получено 12 октября 2018.
  9. ^ Голландия, Тиффани (24 февраля 2012 г.). «Superdrug запускает передовые клиники по уходу за кожей». Неделя розничной торговли. Получено 13 июля 2012.
  10. ^ «Superdrug готовится представить новый косметический бренд B.» Барабан. 14 февраля 2013 г.. Получено 21 сентября 2013.
  11. ^ «Superdrug становится первым розничным продавцом, предлагающим вакцину против ветряной оспы». Вечерние новости Манчестера. 12 июля 2017 г.. Получено 12 июля 2017.
  12. ^ "Superdrug возвращается на ТВ с новой рекламой". marketingweek.co.uk. Получено 12 октября 2010.
  13. ^ «Superdrug запускает новую рекламную кампанию с участием настоящих сотрудников из своих магазинов». Барабан. 17 января 2013 г.. Получено 21 сентября 2013.
  14. ^ "Клиентский журнал Superdrug осмеливается перейти на цифровой формат - Новости - Неделя маркетинга". 4 сентября 2012 г. Архивировано с оригинал 4 сентября 2012 г.
  15. ^ Бейкер, Рози. «Superdrug с верностью побеждает сапоги». Неделя маркетинга. Получено 13 июля 2012.
  16. ^ Криви, Дженнифер (27 мая 2011 г.). «Superdrug подписывает первый миллион пользователей по карте лояльности». Неделя розничной торговли. Получено 13 июля 2012.
  17. ^ "Студии KVH создают новый подкаст Superdrug". 7 июня 2019.
  18. ^ Траскотт, Клэр (7 декабря 2007 г.). «Отсчитано: Superdrug забирает боксерскую грушу в форме человека». Хранитель. Лондон. Получено 24 мая 2010.
  19. ^ "Пресс-релиз Superdrug" (PDF). Mankind.org.uk. Архивировано из оригинал (PDF) 8 мая 2012 г.. Получено 21 сентября 2013.
  20. ^ «Взлом Superdrug подчеркивает привлекательность сектора розничной торговли для злоумышленников». www.verdict.co.uk.

внешняя ссылка