Смысл решений - Sensemaking

Эта статья посвящена осмыслению организаций. Для осмысления информации и информатики см. Sensemaking (информатика).

Смысл решений или же смысл решений это процесс, посредством которого люди дают смысл к их коллективному опыту. Это было определено как «постоянное ретроспективное развитие правдоподобных изображений, которые рационализируют то, что делают люди» (Вейк, Сатклифф и Обстфельд, 2005 г., стр. 409 ). Концепция была представлена организационные исследования к Карл Э. Вейк в 1970-х годах и повлиял как на теорию, так и на практику. Вейк намеревался поощрять отход от традиционного акцента теоретиков организации на принимать решение и к процессам, которые составляют смысл решений, которые разыгрываются в поведении.

Корни в социальной психологии

В 1966 г. Даниэль Кац и Роберт Л. Кан опубликовано Социальная психология организаций (Кац и Кан, 1966 г. ). В 1969 году Карл Вейк сыграл на этом названии в своей книге. Социальная психология организации, смещая акцент с организаций как субъектов на организациюing как деятельность. Особенно это было второе издание, вышедшее десять лет спустя (Вейк, 1979 г. ), который установил подход Вейка к исследованиям организации.

Подход Вика к осмыслению

Вейк выделил семь свойств осмысления (Вейк, 1995 ):

  1. Личность и идентификация является центральной - то, кем люди себя считают в своем контексте, формирует то, что они разыгрывают, и как они интерпретируют события (Пратт, 2000 г.; Карри и Браун, 2003; Вейк и др., 2005 г.; Терлоу и Миллс, 2009 г.; Ватсон, 2009 г. ).
  2. Ретроспектива дает возможность осмыслить: точка ретроспективы во времени влияет на то, что люди замечают (Данфорд и Джонс, 2000 ), поэтому внимание и перерывы в этом внимании очень важны для процесса (Гефхарт, 1993 ).
  3. Люди принимать среды, с которыми они сталкиваются в диалогах и повествованиях (Брунер, 1991; Ватсон, 1998; Карри и Браун, 2003 ). Когда люди говорят и строят повествовательные отчеты, это помогает им понимать, что они думают, организовывать свой опыт, контролировать и предсказывать события (Изабелла, 1990 год; Вейк, 1995; Аболафия, 2010 г. ) и снизить сложность в контексте управления изменениями (Кумар и Сингхал, 2012 г. ).
  4. Создание смысла - это Социальное деятельность в том, что правдоподобные истории сохраняются, сохраняются или распространяются (Изабелла, 1990 год; Майтлис, 2005 г. ). Однако аудитория для осмысления включает самих выступающих (Ватсон, 1995 г. ), а повествования являются «индивидуальными и разделяемыми ... развивающимся продуктом разговоров с самими собой и с другими» (Карри и Браун, 2003: 565).
  5. Создание смысла непрерывный, поэтому люди одновременно формируют окружающую среду и реагируют на нее. Когда они проецируют себя на эту среду и наблюдают за последствиями, они узнают о своей идентичности и точности своих представлений о мире (Терлоу и Миллс, 2009 г. ). Это процесс обратной связи, поэтому, даже когда люди определяют свою идентичность из поведения других по отношению к ним, они также пытаются влиять на это поведение. Как утверждал Вейк: «Основная идея осмысления состоит в том, что реальность - это постоянное достижение, возникающее в результате усилий по созданию порядка и ретроспективному осмыслению происходящего» (Вейк, 1993: 635).
  6. Люди извлекать реплики из контекста, чтобы помочь им решить, какая информация актуальна и какие объяснения приемлемы (Саланчик и Пфеффер, 1978; Браун, Стейси и Нандакумар, 2007 г. ). Извлеченные реплики служат ориентирами для связи идей с более широкими смысловыми сетями и представляют собой «простые, знакомые структуры, являющиеся семенами, из которых люди развивают более широкое представление о том, что может происходить».Вейк, 1995: 50).
  7. Люди одобряют правдоподобие важнее точности в отчетах о событиях и контекстах (Карри и Браун, 2003; Коричневый, 2005; Аболафия, 2010 г. ): «в двусмысленном постмодернистском мире, наполненном политикой интерпретации и противоречивых интересов и населенном людьми с множеством меняющихся идентичностей, одержимость точностью кажется бесплодной и не принесет особой практической помощи» (Вейк, 1995: 61).

Каждый из этих семи аспектов взаимодействует и переплетается, когда люди интерпретируют события. Их интерпретации становятся очевидными через рассказы - письменные и устные - которые передают смысл событий (Карри и Браун, 2003 ), а также через схематическое рассуждение и связанные с ними материальные практики (Хафф, 1990; Стиглиани и Раваси, 2012 г. ).

От принятия решений к осмыслению

Возникновение концепции осмысления знаменует смещение акцента в исследованиях организаций с того, как решения влияют на организацию, на то, как значение влияет на организациюВейк, 1993 ). Цель состояла в том, чтобы сосредоточить внимание на в основном когнитивной деятельности по оформлению пережитых ситуаций как значимых. Это совместный процесс создания общего понимания и понимания точек зрения и интересов разных людей.

От планирования к действию

Ученые, занимающиеся созданием смыслов, меньше заинтересованы в тонкостях планирования, чем в деталях действия (Weick, 1995, стр. 55 ).

Неопределенность, двусмысленность и кризис

Смысловой подход часто используется для понимания факторов, которые появляются, когда организации обращаются к неопределенным или неоднозначным ситуациям (Вейк 1988, 1993; Weick et al., 2005 ). Начиная с 1980-х годов с влиятельным повторным анализом Бхопальская катастрофа, Имя Вейка стало ассоциироваться с изучением ситуативного осмысления, которое влияет на исход катастроф (Вейк 1993 ).

Категории и связанные понятия

Обзор литературы по осмыслению в организациях за 2014 г. выявил дюжину различных категорий осмысления и полдюжины концепций, связанных с осмыслением (Майтлис и Кристиансон, 2014 г. ). Категории осмысления включали: ориентированный на избирателей, культурный, экологический, экологический, ориентированный на будущее, межкультурный, межличностный, рыночный, политический, просоциальный, перспективный и находчивый. Понятия, связанные с осмыслением, включали в себя: разрушение чувств, требовательность к чувствам, обмен смыслами, придание смысла, скрытие смысла и спецификация чувств.

Другие приложения

Смысловое мышление занимает центральное место в концептуальной основе военного дела. сетецентрические операции (NCO), поддержанный Министерство обороны США (Гарстка и Альбертс, 2004 г. ). В совместной / коалиционной военной среде формирование смысла осложняется многочисленными техническими, социальными, организационными, культурными и оперативными факторами. Центральная гипотеза NCO заключается в том, что качество совместного осмысления и сотрудничества будет лучше в «сильной сетевой» силе, чем в силе, ориентированной на платформу, что даст людям возможность принимать более правильные решения. Согласно теории NCO, существуют взаимоусиливающие отношения между индивидуальным осмыслением, общим осмыслением и сотрудничеством.

В оборонных приложениях теоретики осмысления в первую очередь сосредоточились на том, как общие осведомленность и понимание развиваются внутри командование и контроль организации на операционном уровне. На тактическом уровне люди отслеживают и оценивают свое непосредственное физическое окружение, чтобы предсказать, где будут находиться различные элементы в следующий момент. На оперативном уровне, где ситуация намного шире, сложнее и неопределеннее и развивается в течение многих часов и дней, организация должна коллективно разобраться в позициях противника, намерения и возможности, а также предвидеть (часто непреднамеренные) эффекты действий собственных сил на сложном система систем.

Создание ощущений было изучено в литературе по безопасности пациентов (Битвы и др. 2006 г. ). Он использовался в качестве концептуальной основы для выявления и выявления ситуаций с пациентами высокого риска. Например, Родс и др. (2015) изучили осмысление и совместное производство безопасности пациентов первичной медицинской помощи.

Смотрите также

Рекомендации

  • Аболафия, М. (2010). Повествовательное построение как осмысление. Организационные исследования, 31(3): 349–367.
  • Батлс, Дж. Б., Диксон, Н. М., Боротканикс, Р. Дж., Рабин-Фастмен, Б., и Каплан, Х. С. (2006). Осознание рисков и опасностей для безопасности пациентов. Исследования служб здравоохранения, 41 (4 Пт 2), 1555.
  • Браун, А. Д. (2005). Разобраться в крахе Barings Bank. Человеческие отношения, 58(12): 1579–1605.
  • Браун, А. Д., Стейси, П., и Нандхакумар, Дж. (2007). Осмысление смысловых рассказов. Человеческие отношения, 61(8): 1035–1062.
  • Брунер, Дж. (1991). Повествовательное построение реальности. Критический запрос, 18: 1–21.
  • Коэн, M.S., Freeman, J.T. И Вольф С. (1996). Мета-признание во времени подчеркивает необходимость принятия решений: признание, критика и исправление. Человеческие факторы, 38(2):206–219.
  • Карри, Г., & Браун, А. (2003). Нарратологический подход к пониманию процессов организации в больнице Великобритании. Человеческие отношения, 56: 563–586.
  • Данфорд Р. и Джонс Д. (2000). Повествование в стратегических изменениях. Человеческие отношения, 53: 1207–1226.
  • Гарстка Дж. И Альбертс Д. (2004). Концептуальная основа сетевых операций, версия 2.0, Управление трансформации вооруженных сил США и Управление помощника министра обороны США по сетям и информационной интеграции.
  • Гепхарт, Р. П. (1993). Текстуальный подход: риск и вина в осмыслении бедствия. Журнал Академии Менеджмента, 36: 1465–1514.
  • Хафф, А.С. (редактор) (1990). Отображение стратегической мысли. Чичестер, Великобритания; Нью-Йорк: Вили.
  • Изабелла, Л. А. (1990). Развитие интерпретаций по мере развития изменений: как менеджеры интерпретируют ключевые организационные события. Журнал Академии Менеджмента, 33(1).
  • Кац, Д., и Кан, Р. Л. (1966). Социальная психология организаций. Нью-Йорк: Вили. Второе издание вышло в 1978 г.
  • Кумар, П., Сингхал, М. (2012). Снижение сложности управления изменениями: согласование восприятия получателя изменений с представлением агента изменений. Int. J. Обучение и изменение, Vol. 6, № 3/4, стр.138–155.
  • Майтлис, С. (2005). Социальные процессы организационного осмысления. Журнал Академии Менеджмента, 48(1): 21–49.
  • Майтлис, С. & Кристиансон, М. (2014). Формирование смысла в организациях: подведение итогов и движение вперед. Летопись Академии Управления, 8(1), 57–125.
  • Пратт, М. (2000). Хорошее, плохое и двойственное: управление идентификацией среди дистрибьюторов Amway. Административная наука ежеквартально, 45: 456–493.
  • Родс П., Макдональд Р., Кэмпбелл С., Дейкер-Уайт Г. и Сандерс К. (2016). Sensemaking и совместное производство безопасности: качественное исследование пациентов первичной медицинской помощи. Социология здоровья и болезней, 38(2), 270–285.
  • Salancick, G., & Pfeffer, J. 1978. Подход обработки социальной информации к работе и планированию задач. Административная наука ежеквартально, 23: 224–253.
  • Стиглиани И. и Раваси Д. (2012). Организация мыслей и объединение мозгов: материальные практики и переход от индивидуального к групповому перспективному осмыслению. Журнал Академии Менеджмента, 55(5), 1232–1259.
  • Терлоу А. и Миллс Дж. (2009). Изменения, разговоры и осмысление. Журнал управления организационными изменениями, 22(5): 459–579.
  • Уотсон, Т. Дж. (1995). Риторика, дискурс и аргумент в организационном осмыслении: рефлексивный рассказ. Организационные исследования, 16(5): 805–821.
  • Уотсон, Т. Дж. (1998). Управленческое осмысление и профессиональные идентичности в Великобритании и Италии: роль журналов по менеджменту в процессе дискурсивного строительства. Журнал управленческих исследований, 35(3): 285–301.
  • Уотсон, Т. Дж. (2009). Повествовательная история жизни и управление идентичностью: тематическое исследование автобиографической идентичности. Человеческие отношения, 62(3): 1–28.
  • Вейк, К. (1979). Социальная психология организации. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
  • Вейк, К. (1988). Осуществленное осмысление в кризисных ситуациях. Журнал управленческих исследований, 25, 305–317.
  • Вейк, К. (1993). Крах осмысления в организациях: катастрофа Mann Gulch. Административная наука ежеквартально, 3: 628–652.
  • Вейк, К. (1995). Создание смысла в организациях. Лондон: Мудрец.
  • Вейк К., Сатклифф К. М. и Обстфельд Д. (2005). Организация и процесс осмысления. Организационная наука, 16(4): 409–421.