Рефлексивное слушание - Reflective listening

Рефлексивное слушание это коммуникация Стратегия, включающая два ключевых шага: стремление понять идею говорящего, затем возвращение идеи говорящему, чтобы подтвердить, что идея была понята правильно. Он пытается «реконструировать то, что думает и чувствует клиент, и передать это понимание клиенту». Рефлексивное слушание - более конкретная стратегия, чем более общие методы активное слушание. Это возникло из Карл Роджерс ' Школа клиентоориентированная терапия в консультирование теория.[1] Сочувствие находится в центре подхода Роджерса.[2]

Модель Фишера

Далмар Фишер, доцент Бостонского колледжа, разработал модель рефлексивного слушания, которая включает в себя следующие элементы:[3]

  • Сосредоточьтесь на разговоре, уменьшив или исключив любые отвлекающие факторы.[нужна цитата ]
  • Искренне принимать точку зрения говорящего, но не обязательно соглашаться с ней. Применяя непредвзятый и чуткий подход, слушатели поощряют других говорить свободно.[нужна цитата ]
  • Отражение настроение говорящего, отражая эмоциональное состояние словами и невербальная коммуникация. Это требует от слушателя успокоить свой разум и полностью сосредоточиться на настроении говорящего. Это настроение проявится не только в используемых словах, но и в Тон голоса, поза и другие невербальные сигналы, данные говорящим. Слушатель будет искать соответствие между словами и настроением.[нужна цитата ]
  • Обобщая сказанное говорящим, используя собственные слова говорящего, а не просто перефразируя слова и фразы, тем самым отражая основную концепцию говорящего.[нужна цитата ]
  • Отвечаем на конкретную мысль говорящего, не отвлекаясь от других тем.[нужна цитата ]
  • Повторение процедуры для каждого испытуемого и при необходимости поменять роли говорящего и слушателя.[нужна цитата ]
  • Во время подхода с рефлексивным слушанием и клиент, и терапевт используют технику вдумчивого молчания, а не пустую болтовню.[4]

Дополнительное приложение

Было обнаружено, что рефлексивное слушание эффективно в терапевтическая установка. Субъекты, получившие рефлексивное выслушивание от консультанта, сообщали о лучших терапевтических отношениях и большем раскрытии чувства.[5]

Когнитивный контент - это один из двух основных вариантов, которые есть у консультанта для отражения предыдущего общения клиента на сеансе консультирования.[нужна цитата ] Эта форма касается людей, мест, проблем, ситуаций и вещей.[нужна цитата ] Познавательный контент может сыграть роль в решении проблем.[нужна цитата ] Включение когнитивного контента в решение проблем помогает клиентам выявлять проблемы и работать с ними. Если ни консультант, ни клиент не могут определить проблему, которая есть у клиента, нет необходимости решать проблему и нет необходимости в консультировании. Подобно решению проблем, когда человек изначально выявляет затруднительное положение, консультирование требует выявления фундаментальной проблемы, чтобы успешно изменить поведение или образ мышления клиента.[6]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Лейн, Лара Линн (2005). «Рефлексивное слушание». Энциклопедия психологии Гейла
  2. ^ Гроган, Джессика. 11 марта 2013 года. Мало слушать. В: «Психология сегодня»
  3. ^ Далмар Фишер, Коммуникация в организациях (Сент-Пол, Миннесота, West Publishing Company, 1993, стр. 430-436)
  4. ^ Сундарараджан, Луиза (1995). "Отголоски после Карла Роджерса:" Повторное посещение "рефлексивного слушания". Гуманистический психолог. 23 (2): 259–271. Дои:10.1080/08873267.1995.9986828.
  5. ^ Рауталинко, Э; Лиспер, HO; Экехаммар, Б. (2007). «Рефлексивное слушание при консультировании: влияние времени на обучение и социальных навыков оценщика». Американский журнал психотерапии. 61 (2): 191–209. Дои:10.1176 / appi.psychotherapy.2007.61.2.191. PMID  17760322.
  6. ^ Хеппнер, П. Пол; Ридер, Б. Линн; Ларсон, Лиза М. (1983). «Когнитивные переменные, связанные с личной оценкой решения проблем: последствия для консультирования». Журнал консультативной психологии. 30 (4): 537–45. Дои:10.1037/0022-0167.30.4.537.

дальнейшее чтение

внешняя ссылка

  • Светоотражающее прослушивание - Одностраничное резюме, используемое Национальным советом по здравоохранению для бездомных (в настоящее время разрабатывается по состоянию на 12 января 2013 г.)