Рыбы! Философия - Fish! Philosophy

"РЫБЫ!" перенаправляет сюда. Для использования в других целях см. рыба (значения).
"Рыбы!" логотип, используемый ChartHouse Learning

В Рыбы! Философия (в стиле РЫБЫ! Философия), созданный по образцу рыбного рынка Пайк-плейс, представляет собой бизнес-метод, нацеленный на создание счастливых людей на рабочем месте. Джон Кристенсен создал эту философию в 1998 году для улучшения организационная культура. Центральными четырьмя идеями являются: «выбери свое отношение», «играй», «сделай свой день» и «настоящий момент». [1]

История

В гостях у Сиэтл в 1997 году Джон Кристенсен, владелец ChartHouse Learning, заметил, что продавцы рыбы Рыбный рынок Pike Place Fish Market подбрасывая форель и лосось по воздуху рынка, обеспечивая высокую энергию, которая заряжала энергией многих прохожих во время обеденных перерывов.[2] Они уделили все свое внимание каждому клиенту и позаботились о том, чтобы у каждого был приятный визит.

Кристенсен заметил, что реальная работа по продаже рыбы была однообразной, холодной и утомительной. Ему пришло в голову, что торговцы рыбой могут не получать удовольствие от каждой части своей работы, но они предпочли порадовать своим подходом к ней. Еще они продали много рыбы. Он спросил у торговцев рыбой, может ли он их заснять, и они согласились. Ли Коупленд Глэдвин сообщает, что произошедшие события породили фильм под названием Рыбы будет выпущен в июне 1998 года. Джон Кристенсен создал «Философию рыб» в 1998 году. Из фильма вышла книга под названием Рыбы! Замечательный способ поднять моральный дух и улучшить результаты, Стивеном С. Ландином, Гарри Полом и Джоном Кристенсеном.[3] Когда Кристенсен и его команда изучили отснятый материал, они определили четыре простых метода, которые каждый может применить в своей работе и жизни.[4] Карен Бойнс утверждает, что когда-то применяя четыре концепции выбора своего отношения, игры, создания чьего-то дня и присутствия, начало, среда меняется, чтобы приветствовать позитив на рабочем месте.[5] ChartHouse Learning назвала эти концепции The Fish! Философия.

Деловое использование

Ряд организаций использовали The Fish! Философский язык, определяющий их подход к работе.

В специализированной педиатрической больнице Ранкен Джордан в Сент-Луисе есть четыре FISH! баннеры, по одному для каждой клиники, висящие в вестибюле, как символ ее приверженности пациентам, родителям и посетителям. Персонал использует эту философию как напоминание, чтобы поблагодарить и признать друг друга. Удовлетворенность пациентов и родителей Ranken Jordan превышает 95 процентов, а уровень удержания сотрудников превышает 97 процентов.[6]

Стефания Дэвис сообщает, что The P.T. Педиатрическое отделение Барнума больницы Бриджпорта применило к команде четыре убеждения, чтобы облегчить пребывание пациентов и их семей. Каждый принцип закреплен за группой педиатрической бригады, которую разделила г-жа Гомес, старшая медсестра отделения. Отзывы родителей после изменения были многообещающими. Г-жа Гомес заявила: «Они [сотрудники] любят снова приходить на работу…».[7]

Рыба! Философия применяется в компаниях даже на Ближнем Востоке. Дикий Вади Аквапарк, в Дубай, Объединенные Арабские Эмираты, использует видео и принципы в процессе социализации каждого из своих новых сотрудников. Сотрудники также продолжают жить по его принципам по инициативе нынешнего Главный управляющий, который следит за тем, чтобы его стиль управления отражал эти принципы и чтобы его сотрудники работали в среде, которая позволяет им одновременно получать удовольствие и работать продуктивно. Наглядным показателем этого является видео команды, созданное для версии Wild Wadi. Harlem Shake (песня).[8] В 2004 году аквапарк получил премию SWIM за свою программу обучения сотрудников по программе «Философия рыбы». Wild Wadi - не единственная компания в Дубае, которая активно использует рыбу! философия, даже Американская больница использует видео в обучении обслуживанию клиентов для своего персонала первой линии.

Такие клиенты, как Билл Бин, хорошо знают, когда энергия в бизнесе отрицательная. В статье, которую он написал для «The Recorder», он рассказал о том, что, когда он обычно посещает Министерство здравоохранения Онтарио, атмосфера очень мрачная и холодная. Во время его последнего визита команда радостно приветствовала его в офисе, чтобы продлить его карту здоровья Онтарио. Внезапное изменение отношения персонала произошло благодаря внедрению философии рыбы в повседневную деятельность компании.[9]

Tile Tech, кровельная компания из Такомы, штат Вашингтон, сосредоточилась на том, чтобы помогать друг другу, чтобы повысить осведомленность об опасностях безопасности, снизив уровень травматизма на 50%.[10]

Шарлотта Такер считает, что Industrial Piping Systems полностью приняла Fish! идеология, как реплики рыб, свисающие с потолков и прикрепленные к стенам, чтобы доказать это. Кристин Уордроп, президент IPS, описывает эту идею так: «Это правила жизни ... Вам следует сосредоточиться на них и держать их в уме».[11]

Рочестер Форд Тойота в Рочестере, штат Миннесота, известный своими жесткими переговорами, перешел на фиксированную цену и сделал упор на то, чтобы угодить покупателю. Продажи новых автомобилей выросли вдвое, а удовлетворенность клиентов выросла на 30%.[12]

В апреле 2000 года Ford Motor Company решила включить Философию Рыб в свои программы обучения. Это решение было принято в результате отсутствия мотивации в определенном подразделении компании.[13]

Колл-центр Sprint в Ленексе, штат Канзас, использовал Play, чтобы сделать работу более увлекательной. Сотрудники выбрали музыку для мест общего пользования, а дресс-код был смягчен. Менеджеры работали над Be There, спрашивая сотрудников об их идеях по улучшению бизнеса. Производительность за четыре года выросла на 20%, а удержание сотрудников за первый год увеличилось на 25%.[12]

K-12 использование образования

Педагоги могут использовать The Fish! Философия для построения благоприятных отношений со студентами и помощи студентам в их личной ответственности. Оба являются ключом к созданию эффективных классных комнат.[14]Рыба! Считается, что философия пробуждает творческий потенциал в школе и на рабочем месте.[15][16][17]

Критика

В его книге Теория организации: либертарианская перспектива, Кевин Карсон зовет Рыба! "мерзкий"[18] и «урок сильных мира сего»,[19] добавление:

Чтобы понять, насколько самонадеянный Рыба! на самом деле, просто проведите мысленный эксперимент: представьте реакцию руководства, если бы обстоятельства изменились на противоположные. Представьте реакцию начальства, если вы и ваши коллеги сухо заявили, что отныне вы будете работать в более медленном темпе за ту же сумму денег или что вы будете получать более высокую почасовую оплату. Представьте, что вы говорите боссу: «Вы ничего не можете сделать с этими изменениями, но вы можете отнестись к ним хорошо!» Я предполагаю, что ваш босс вскоре продемонстрирует, что он делает иметь контроль над событиями, и это не его отношение, которое необходимо изменить. Это потому, что, хотя вы можете быть бессильны, ваши начальники наверняка нет.

Это асимметричное соотношение власти неявно присутствует в Fish! Философия. И вам лучше поверить, что люди, которые его продвигают, полностью осознают свою повестку дня. [...] Это те, кто делать вещи. Мы те, кто все делает к. Научитесь получать от этого удовольствие, иначе. Это послание Fish! Философия.[19]

Рекомендации

  1. ^ Лундин, Стивен С .; Пол, Гарри; Кристенсен, Джон (2000). Рыбы!. Гиперион. ISBN  9780340819807.
  2. ^ Такер, Шарлотта. «Рыба! Философия помогает рабочим развлечься». York Daily Record (ПА) 21 марта 2007 г .: Источник газеты. Интернет. 7 ноября 2013 г.
  3. ^ Гладвин, Ли Коупленд. "Рыбы". Computerworld 35.25 (2001): 38. MAS Complete. Интернет. 31 октября 2013 г.
  4. ^ ChartHouse Learning. Рыбы! Руководство для фасилитатора культуры. 2007. с. 29-30
  5. ^ Бойнс, Карен. «Рыба! Философия». Образование сегодня 4 (2007): 22.
  6. ^ ChartHouse Learning, Руководство для лидеров «Это не тот день», стр. 6.
  7. ^ Дэвис, Х. Стефания. «Бриджпорт, Коннектикут, Госпиталь применяет рыбу! Философия в педиатрии». Коннектикут Пост (Бриджпорт, Коннектикут)(нет данных): Газета Source Plus. Интернет. 1 ноября 2013 г.
  8. ^ "Wild Wadi Dubai Harlem Shake". 11 марта 2013 г. - через YouTube.
  9. ^ Билл, Бин. «Философия приносит удовольствие офису». Запись, The(Китченер / Кембридж / Ватерлоо, Онтарио) без даты: Газета Source Plus. Интернет. 31 октября 2013 г.
  10. ^ Лундин, Стивен К., Джон Кристенсен и Гарри Пол с Филипом Стрэндом. Рыбы! Сказки. Истории из реальной жизни, которые помогут вам изменить свое рабочее место и свою жизнь. Гиперион, 2002. с.122-123.
  11. ^ Такер, Шарлотта. «Рыба! Философия помогает рабочим развлечься». York Daily Record (ПА) 21 марта 2007 г .: Источник газеты. Интернет. 7 ноября 2013 г.
  12. ^ а б Креатив, OrangeBall. "Оригинальное видео FISH! - Устранение проблем с культурой". РЫБЫ! Философское обучение.
  13. ^ Гладвин, Ли Коупленд. "Рыбы." Computerworld 35.25 (2001):38. MAS Complete. Интернет. 29 октября 2013 г.
  14. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2015-01-02. Получено 2013-04-15.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (ссылка на сайт)
  15. ^ Кон, Альфи. «Выбор для детей». Выбор для детей. Альфи Кон, сентябрь 1993 г. Web. 25 октября 2013 г.
  16. ^ Креатив, OrangeBall. "Школы".
  17. ^ Кац, Челси. «Модель рыбного рынка стимулирует инициативу средней школы». Kilgore News Herald (Техас) 31 августа 2013 г .: Справочный центр по точкам зрения. Web 31 октября 2013 г.
  18. ^ Карсон, Кевин А. (2008). Теория организации: либертарианская перспектива. BookSurge Publishing. п.275. ISBN  978-1-4392-2199-0. См. Также онлайн-версия его Рыбы! критика.
  19. ^ а б Карсон, стр. 277.

внешняя ссылка