Wildfire Communications - Wildfire Communications

Wildfire Communications, Inc
ПромышленностьТелекоммуникации
СудьбаПриобретено Orange S.A. в 2000 г.
ОсновательБилл Уорнер
Богатый шахтер
Ник д'Арбелофф
Тони Ловелл
Штаб-квартира
Уолтем, Массачусетс

Wildfire Communications, Inc. Американская компания, основанная в 1992 году, занималась разработкой и продажей программного обеспечения и оборудования для улучшения телефонной связи. В октябре 1994 года был создан речевой электронный секретарь, который стал пионером в области интеллектуальная программная помощь доступ полностью через использование естественный язык.[1] Wildfire упоминается как ранняя версия Siri, разработавшая патент на «сетевой опытный помощник», фундаментальный для голосовой телефонии.[2][3]

Основание

Wildfire Communications была основана в 1992 году изобретателем Биллом Уорнером, вице-президентом по маркетингу Ником д'Арбелоффом, техническим директором. Богатый шахтер, и главный дизайнер Тони Ловелл. Компания привлекла два раунда венчурного финансирования в 1992 и 1993 годах, чтобы перейти от идеи к разработке и анонсу продукта. В октябре 1994 года компания выпустила свой первый продукт - виртуального помощника Wildfire.[4]

Помощник Wildfire

У Wildfire был антропоморфный голосовой пользовательский интерфейс чтобы пользователи могли произносить команды по телефону для маршрутизации вызовов, обработки сообщений и выполнения связанных задач. Естественные голосовые подсказки побуждали пользователей думать о Wildfire как о реальном человеке,[5] образ мышления, отраженный авторами и пользователями, обычно называющими Wildfire «она».[6][7] Эта персонификация помогла быстрее понять роль, которую выполняет Wildfire: роль исполнительного помощника, которому поручено помогать мобильным работникам.[7][8] Хотя пользователи также могут использовать тональности для управления Wildfire записанные голосовые подсказки системы побуждали их произносить свои команды, что усиливало интерактивную модель коллег во время делового звонка. В начале 1996 года были добавлены конференц-связь и элементарная интеграция с системами голосовой почты, чтобы повысить ценность Wildfire среди корпоративных пользователей.[9]

Продажа компании Orange

В апреле 2000 года Orange приобрел Wildfire Communications за 142 миллиона долларов.[10]

Orange продолжал предлагать Wildfire своим абонентам беспроводной связи до 2005 года, когда было принято решение прекратить использование продукта из-за недостаточно широкого использования. Клиенты Orange, увлеченные Wildfire, особенно люди с ограниченными возможностями, которые нашли речевой интерфейс расширяющим возможности, жаловались с достаточной силой, чтобы вызвать месячную задержку отключения, но Orange действительно закрыл службу в июле 2005 года.[11][12]

Технологическое наследие

Wildfire напрямую повлиял на несколько широко используемых голосовой пользовательский интерфейс -системы через работу Клинок Котеллы, который перешел с позиции юзабилити-тестирования в Wildfire Communications на должность креативного директора по дизайну интерфейсов для SpeechWorks, где он разработал богато антропоморфные системы для United Airlines, E-Trade и других клиентов. Котелли писал о важности его философии дизайна создания, казалось бы, человеческих образов для своих приложений, и сказал, что Wildfire - лучший образ, который он видел в продукте.[13]

Wildfire также упоминается как «действительно ранняя версия Siri в основном предназначен для руководителей бизнеса "[14] Также было обнаружено сходство между непринужденным разговорным стилем Wildfire и стилем общения яблоко помощник.[15]

Рекомендации

  1. ^ «Интерфейс; телефон-секретарь для путешественников». Нью-Йорк Таймс.
  2. ^ «Еще одно доказательство того, что Siri призвана стать убийцей Google». forbes.com. Forbes.
  3. ^ «Сетевой знающий помощник». USPTO.
  4. ^ Рифкин, Гленн (9 октября 1994 г.). «Телефон-секретарь для путешественников». Нью-Йорк Таймс.
  5. ^ Михальски, Джерри (19 октября 1994 г.). «Платформы для общения» (PDF). Выпуск 1.0. Получено 22 октября, 2013.
  6. ^ Хафнер, Кэти (27 февраля 1995 г.). «Пусть ваш агент позвонит моему агенту». Newsweek.
  7. ^ а б Рао, Раджив М. (16 января 1995 г.). «Невидимый секретарь». Удача.
  8. ^ Вильдстрем, Стивен Х. (24 апреля 1995 г.). «Секретарь действительно слушает». Деловая неделя.
  9. ^ Тайфолт, Мэри (4 марта 1996 г.). «Wildfire для добавления функций в Ассистент». Информационная неделя. Получено 22 октября, 2013.
  10. ^ «Лесной пожар загорается, затем гаснет». edn.com. Сеть EDN.
  11. ^ Тим, Ричардсон (5 июля 2005 г.). "Оранжевый убивает Wildfire - наконец". Реестр.
  12. ^ Тим, Ричардсон (19 мая 2005 г.). «Orange откладывает закрытие Wildfire». Реестр.
  13. ^ Даль, Дебора (1 января 2006 г.). "Точка / контрапункт по поводу персонажей". Журнал Speech Tech.
  14. ^ Джексон, Эрик (4 ноября 2011 г.). «Еще одно доказательство того, что Siri призвана стать убийцей Google». Forbes.
  15. ^ Смит, Тим (12 октября 2011 г.). "Siri против Wildfire".
  • Чурбак, Дэвид (7 ноября 1994 г.). «Секретарь-убийца». Forbes.
  • Саффо, Пол (май 1995 г.). «Верное лекарство от телефонного стресса». Проводной.

внешняя ссылка