Консультации по телефону - Telephone counseling

Консультации по телефону относится к любому виду психологической помощи, оказываемой в телефон. Телефонные консультации варьируются от индивидуальной, семейной или групповой психотерапии с профессиональным терапевтом до первая психологическая помощь предоставляется парапрофессиональными консультантами. Личные терапевты часто советуют клиентам воспользоваться телефонным кризисным консультированием, чтобы предоставить клиенту возможность получить поддержку вне терапии, если с ним нельзя связаться в экстренной ситуации или по завершении терапевтических отношений.

Телефонные консультации также предоставляются кризисные горячие линии, линии выхода и телефоны доверия для детей.

Профессиональные консультации по телефону

Исследователи начали наблюдать растущую тенденцию, при которой лицензированные психотерапевты и психологи теперь встречаются по крайней мере с некоторыми из своих клиентов по телефону.[1] Существует ряд исследований, в которых сравнивается эффективность телефонного консультирования с личным консультированием и отсутствием лечения. Недавнее исследование показало, что более половины клиентов (58%), которые получали консультации как лично, так и по телефону, предпочитают консультации по телефону.[2] Исследование 2002 года показало, что клиенты, получающие консультации по телефону, оценивают свои отношения с консультантами так же, как и клиенты, получающие личные консультации.[3] Телефонные консультации были признаны эффективным средством лечения самых разных диагнозов: депрессия[4] к агорафобия.[5]

Горячие линии кризисных ситуаций

Основная статья: Телефон доверия

Горячие линии кризисных ситуаций, также известный как телефоны доверия, предоставлять услуги поддержки по телефону, которые часто выполняют основную функцию предотвращение самоубийств. Однако многие из этих телефонов доверия также принимают звонки от людей, которые не находятся в активном суицидальном кризисе, и иногда используется термин «горячая линия эмоциональной поддержки», чтобы избежать намек на то, что звонящий должен находиться в кризисной ситуации, чтобы воспользоваться этими услугами. Некоторые службы эмоциональной поддержки используют электронную почту и технологии обмена сообщениями. Горячие линии кризисной помощи могут финансироваться государством, предоставляться церквями или благотворительными организациями.[6]

Линии выхода

Основная статья: Линия выхода

Телефоны доверия - это телефоны помощи, которые предлагают расширенное лечение зависимости и изменение поведения. Строки выхода не следует путать с централизованными колл-центры предоставление консультаций в широком спектре областей с целью получения и передачи большого количества запросов.

Телефоны доверия для детей

Телефоны доверия для детей - это службы помощи и поддержки для детей, которыми руководят организации гражданского общества или государственные органы. Телефоны доверия для детей специализируются на предоставлении информации, поддержки, совета или консультирования людям в возрасте 18 лет и младше. Международная линия помощи детям, международная сеть телефонов доверия для детей, была сформирована в 2003 году для поддержки развития телефонов доверия для детей и обеспечения возможности сбора информации, собранной службами помощи детям по всему миру по вопросам прав и благополучия детей для пропаганда целей.

Преимущества перед личной терапией

В отличие от других форм консультирования, консультации по телефону потенциально свободны от определенных сдерживающих факторов, влияющих на традиционную терапию, включая география, время, продолжительность и стоимость, что делает эту форму консультирования более доступной для ряда людей, которые не смогут пройти традиционную психотерапию. Он также обеспечивает степень анонимность это утешает некоторых звонящих, уменьшает страх, который некоторые люди могут испытывать при перспективе обращения за лечением к традиционному личному терапевту, и поощряет раскрытие информации. Также исследования показывают, что телефонные консультации дают лучшие результаты среди пациентов с депрессией.[7]

Недостатки перед личной терапией

Физическое присутствие с вашим консультантом может помочь вам почувствовать себя более связанным с ним или с ней; телефон может способствовать «дистанции» в терапевтических отношениях. Некоторые люди чувствуют себя в большей безопасности, позволяя себе эмоционально проявлять себя в физическом присутствии другого человека.

Поскольку клиент часто звонит из места, которое является частью их повседневной жизни, звонки часто сосредоточены вокруг или прерываются ситуационным давлением, в которое человек в настоящее время погружен. Это может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для предоставлены консультации; позволяя консультанту понять ситуацию человека, консультант может быть более объективным. И наоборот, нарушения и давление ситуативных факторов могут затруднить для клиента принятие рефлексивного состояния или сохранение полного сосредоточения на сеансе консультирования.

В случае парапрофессионального консультирования (имеется в виду нелицензированный терапевт) конфиденциальность может быть не гарантирована; используемые электронные технологии затрудняют предотвращение множественных телефонных соединений, громкоговорителей или записи взаимодействий. Этот факт может представлять проблему для параноика, который подозревает, что его или ее звонки отслеживают другие.

Если консультирование предоставляется организацией, укомплектованной несколькими сотрудниками или волонтерами, повторный звонящий не может установить отношения с консультантом так же, как при традиционной терапии, что может помешать прогрессу. Эти организации обычно ограничивают количество звонков по времени и частоте, предотвращая более глубокий анализ и, следовательно, использование терапевтических методов, которые от него зависят (например, психоанализа).

Консультации по телефону не подходят для людей, склонных к убийству, суициду, самоповреждению или нуждающимся в большем уходе, чем один сеанс в неделю. Телефонные консультанты могут быть не знакомы с местными службами экстренной помощи.[1] Консультанты местных горячих линий для самоубийц прошли обучение по работе с экстренными службами и знакомы с местными ресурсами.

Примеры некоммерческих консультационных услуг по телефону

  • Телефон доверия Дживан Аастха - это инициатива Департамента полиции Гандхинагара, Гуджарат, для оказания помощи тем, кто обращается за немедленной психологической консультацией по всей Индии. Телефон доверия имеет бесплатный номер 1800 233 3330, по которому можно звонить круглосуточно и без выходных. Команда состоит из восьми консультантов и одного старшего консультанта, каждый из которых имеет степень магистра психологии.
  • В Телефоны помощи волонтерам в сфере эмоциональной поддержки (VESH) - организация, представляющая телефоны доверия в 61 стране мира. Он был сформирован
  • Новая Зеландия имеет общинную, ориентированную на молодежь телефонную консультационную службу, Молодежная линия. Базируясь в 11 местных центрах по всей стране, Молодежная линия набирает 1100 волонтеров по всей стране (100 из которых работают в сети).
  • Австралия имеет национальную телефонную консультационную службу, Мост жизни. Кроме того, в крупных городах Австралии есть другие специализированные консультационные службы по телефону, например: домашнее насилие, жертвы войны, молодежь, играть в азартные игры, финансы, злоупотребление алкоголем или наркотиками, воспитание детей или уход за детьми.
  • В Соединенные Штаты финансируется государством предотвращение самоубийств горячая линия позвонила Национальная линия жизни по предотвращению самоубийств, который предоставляет круглосуточные консультации по кризисным ситуациям для звонящих суицидных людей. В нем участвуют тысячи волонтеров из более чем 120 кризисных центров по всей стране. Он также имеет 24/7 Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия.
  • В Соединенном Королевстве хорошо известные телефоны доверия включают: ChildLine и Самаритяне. Существует ряд специализированных телефонов доверия для жертв изнасилования, сексуального насилия и сексуального надругательства, которыми руководят организации третьего сектора, многие из которых объединяются через членство в Доверие выживших сеть.
  • В Канаде «Насиха» - первая линия доверия для мусульманской молодежи.
  • Детский фонд Индии: CHILDLINE "1098" - некоммерческая телефонная линия помощи детям.
  • В Египте Национальный совет по вопросам детства и материнства обеспечивает единственную линию помощи по вопросам домашнего насилия, репродуктивного здоровья, планирования семьи, консультирования по вопросам брака и санитарного просвещения. Также получайте сообщения о любых формах жертв торговли детьми. Клиентов приглашают на личные консультации.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б Barnett, J .; Шитц, К. (2003). Технологические достижения и телездравоохранение: этика, право и практика психотерапии. Психотерапия: теория, исследования, практика, обучение. 40 (1-2), 86-93
  2. ^ Риз, Р., Коноли, К., Броссарт, Д. (2006) Привлекательность телефонного консультирования: эмпирическое исследование восприятия клиентов. Журнал консультирования и развития. 84: 1, 54-60.
  3. ^ Риз, Р.; Коноли, С .; Броссарт, Д. (2002). Эффективность телефонного консультирования: исследование на местах. Журнал консультативной психологии, 49: 2, 233-242.
  4. ^ Линч DJ, Тамбуррино МБ, Нагель Р. (1997). Консультации по телефону для пациентов с небольшой депрессией: предварительные выводы из семейной практики. J Fam Pract. 44 (3): 293-8.
  5. ^ Тутти С., Саймон Г., Лудман Э. (2000). Телефонные консультации в качестве дополнения к лечению антидепрессантами в системе первичной медико-санитарной помощи. Пилотное исследование. Eff Clin Pract. 3 (4): 191-3.
  6. ^ Самаритяне. «Электронная почта». Получено 2009-07-11.
  7. ^ Грегори Э. Саймон и др. "Телефонная психотерапия и организация обслуживания по телефону для пациентов первичного звена, начинающих лечение антидепрессантами ", Журнал Американской медицинской ассоциации, 25 августа 2004 г., Том 292, № 8

внешняя ссылка