Посредничество в сфере технологий - Technology brokering

Идея посредничество в сфере технологий заключается в том, чтобы охватить несколько, иначе разрозненных отраслей, чтобы увидеть, как существующие технологии могут быть использованы для создания прорывных инноваций на других рынках. Посредничество в сфере технологий требует, чтобы компании были сильны в двух областях.^[1]^:2 Как резюмировал Эндрю Харгадон, основатель технологического брокера: «Во-первых, компания должна обладать способностью объединять удаленные сообщества. Обычно, когда компания может легко перемещаться по целому ряду различных рынков, у них есть лучшее представление о том, как технологии могут использоваться в новых Во-вторых, брокерская деятельность в сфере технологий предполагает создание новых рынков и отраслей на основе инновационных комбинаций существующих технологий. Эти две сильные стороны трудно использовать одновременно, поскольку прочные связи компаний с клиентами и поставщиками в одной отрасли не позволяют компании легко продвигаться на другие рынки. и экспериментируем с новыми идеями ».^[1]^:2 Тем не менее, когда компания может объединить эти две сильные стороны, она может стать первой, кто испытает на себе технологический прогресс.

Посредничество в сфере технологий может научить фирмы, как эффективно сместить фокус традиционных команд НИОКР с попыток изобрести совершенно новые продукты на объединение предыдущих инноваций. Новые идеи для исследований, основанных на наблюдениях, вынуждают ученых-исследователей покинуть лабораторию и направить их на прямое наблюдение за потребителями, чтобы они могли диагностировать проблемы с продуктами и более точно определять потребности клиентов.^[1]^:7 Процесс технологического посредничества переплетается с идеей эмпатический дизайн, который в основном понимает продукты с точки зрения клиентов, а затем проектирует их с учетом потребностей и проблем. Преимущество эмпатического дизайна, особенно в сочетании с технологическими брокерскими фирмами, заключается в том, что он приводит к созданию инновационных продуктов, отвечающих конкретным проблемам клиента. Еще одно преимущество эмпатического дизайна - это вовлечение в дизайн продукта специалистов по маркетингу и производству, чтобы они могли получить различные мнения об успехе и практичности продукта.

История

Первые примеры технологического посредничества можно найти еще в 1876 году. Томас Эдисон в его Menlo Park лаборатория. За шесть лет эта лаборатория получила более 400 патентов.^[1]^:2 Лаборатория Менло-Парк была такой успешной «фабрикой изобретений», потому что Томас Эдисон твердо верил в рекомбинантные инновации. В Менло-Парке не было изобретений, которые были изобретены на самом деле из ничего - каждое из них имело некую основу, взятую из другой области технологий. Эдисон и его команда работали в самых разных областях вместе со многими разными компаниями, помимо работы над отдельными экспериментами. Все эти проекты позволили команде использовать свои знания в различных областях для инноваций при создании новых решений для различных организаций. Поскольку знание технологий в разных областях было разрозненным, Эдисон смог использовать это и создать новые решения из областей прошлых проектов.

Генри Форд - еще один великий изобретатель в истории, который осознал силу объединения прошлых решений для создания нового. Он известен модель T автомобиль и конвейер, но сам Форд заявил, что:

«Я не изобрел ничего нового. Я просто собрал в автомобиль открытия других людей, за плечами которых были столетия работы… Если бы я работал пятьдесят, десять или даже пять лет назад, я бы потерпел неудачу. Так происходит с каждой новой вещью. Прогресс случается, когда все факторы, которые к нему подходят, готовы, и тогда он неизбежен. Учить, что сравнительно небольшое количество людей ответственны за величайшие шаги человечества вперед, - это наихудший вздор ».^[1]^:3

Знания о рекомбинантных инновациях живы и процветают сегодня. Такие компании, как IDEO, могут легко сравнить свои процессы с деятельностью Эдисона в лаборатории Менло-Парк. IDEO, пожалуй, одна из крупнейших и наиболее успешных дизайнерских фирм современности. С момента своего основания в 1978 году компания создала 3000 новых продуктов в более чем 40 отраслях промышленности.^[1]^:5 Работа в нескольких различных отраслях является важным фактором успеха в технологическом брокерстве. Чем в большем количестве отраслей задействованы фирмы, тем шире будет их понимание различных технологий. Генеральный директор IDEO Дэвид Келли так говорит о работе в разных сферах:

«Работа с компаниями в таких непохожих отраслях, как медицинские инструменты, мебель, игрушки и компьютеры, дала нам широкий взгляд на новейшие доступные технологии и научила нас, как разрабатывать качественные продукты, а также как делать это быстро и эффективно».^[1]^:5

Многие компании сегодня реструктурируют свои Отделы исследований и разработок и они находят структуру технологического посредничества очень успешной и рентабельной для инноваций. Технологические брокерские услуги являются не только бизнес-основанием для дизайнерских фирм, они также могут использоваться в крупных корпорациях для достижения межведомственных инноваций. Эндрю Харгадон был действительно первым, кто придумал термин «технологический брокер» и стал пропагандировать его преимущества в отрасли. Он сделал это в конце 1980-х - начале 1990-х, сейчас концепция технологического брокера стала довольно распространенной. В настоящее время группа Hargadon консультирует предприятия от Fortune 500 от компаний к стартапам о том, как интегрировать систему технологического брокера в их инновационный процесс.

Примеры

Фирмы

IDEO

IDEO - крупнейшая в США консалтинговая компания по дизайну продуктов. машиностроение и промышленный дизайн, и стремится к продуктам с высокими характеристиками, простотой изготовления и простотой использования. Текущий генеральный директор и президент IDEO - Тим Браун. Компания из Пало-Альто (Калифорния) имеет небольшие офисы в Бостоне, Чикаго, Гранд-Рапидс, Лондоне, Сан-Франциско, Нью-Йорке и Токио.^[2] С 1991 года IDEO возглавляет список победителей ежегодного конкурса Business Week. Награды за выдающиеся достижения в области промышленного дизайна, а в 2005 году журнал назвал IDEO одной из двадцати самых инновационных компаний мира.^[3]

Как заявил Том Келли в книге «Десять граней инноваций», «IDEO создает инновационные продукты, услуги, пространства и опыт для таких компаний, как Procter & Gamble, Пепси -Кола и Самсунг. IDEO также помогает компаниям формировать культуру инноваций. Успешные разработки, в первую очередь, включают мышь Apple ноутбук, I-зона Polaroid мгновенная камера, Palm V, зубная щетка Gripper с мягкой ручкой для Орал-Б и сотни других нормативных проектов ".^[3]

Согласно исследованию IDEO Эндрю Харгадона и Роберта Саттона, «клиенты IDEO, от компаний из списка Fortune 50 до стартапов, обычно нанимают фирму для разработки части или всего продукта». «С клиентов обычно взимается плата за время и материалы, необходимые для разработки продукта, но иногда они работают в обмен на процент от продаж или прибыли от готового продукта. Дизайн-проекты длятся от нескольких недель до трех лет, в среднем около год. Результаты варьируются от эскизов концепций продукта до грубых рабочих моделей и завершенных проектов новых продуктов ».^[2]

Большинству дизайнеров в IDEO от 25 до 40 лет, мужчины (около 80 процентов), белые (около 80 процентов) и обычно имеют степень бакалавра наук. или M.S. в машиностроении. Менеджеры имеют похожий профиль, но обычно старше (от 35 до 50 лет). Вспомогательный персонал также похож на дизайнеров, но с большей долей (приблизительно 50 процентов) женщин.^[2] Тим Браун считает, что хороший дизайнерский мыслитель обладает следующими характеристиками: сочувствие, интегральное мышление, оптимизм, экспериментализм и сотрудничество.^[4]

Организационная структура IDEO обеспечивает отличную поддержку технологического брокера. Проектные операции в IDEO вынуждают отдельных дизайнеров сталкиваться с постоянным потоком новых проблем, требующих инженерных решений. Этот поток новых проблем дает им стимулы и возможности для развития и использования обширных знаний о потенциальных решениях.^[2]

Внутри организации инженеры не специализируются в какой-либо одной области, но часто переходят в другую отрасль после завершения проекта для компании. Инженеры также часто переключаются на долгосрочные проекты, чтобы предотвратить «выгорание», это позволяет им преследовать интересы в других областях. Это движение между командами и проектами не только дает дизайнерам широкий спектр опыта, но и раскрывает им навыки и опыт своих коллег.^[2]

Menlo Park

Томас Эдисон был изобретателем, бизнесменом и, самое главное, новатором. В 1875 году Эдисон купил дом в Нью-Джерси. Это свойство называют одним из первых его крупных нововведений; первая промышленная исследовательская лаборатория «Менло-Парк». Здесь будет размещено более 400 изобретений, что станет ярким примером того, как Томас Эдисон использует брокерские услуги для внедрения инноваций. Эдисон заявил, что построил эту лабораторию для; «Быстрая и дешевая разработка изобретения». Он также пообещал: «Небольшое изобретение каждые десять дней и крупное изобретение каждые шесть месяцев».^[1]^:3 Как Эдисон мог делать такие смелые прогнозы? Эдисон разработал четыре взаимосвязанных рабочих метода, которые помогли ему проявить новаторский подход. Они заключались в следующем: захват хороших идей, поддержание этих идей, придумывание новых способов использования старых идей и проверка перспективных концепций. Используя эти концепции, которые подчеркивают концепции технологического посредничества, Эдисону приписывают 1093 патента в США, а также патенты в Великобритании, Франции и Германии.^[1]^:3

Одной из причин такого успеха Эдисону была его способность окружать себя очень знающими людьми. Команда Эдисона приезжала со всего мира и считалась экспертами в разных областях. Чарльз Бэтчелор из Англии, был главным помощником Эдисона по механике и помогал Эдисону со многими его изобретениями. Эдисон также нанял людей из Германии, Швейцарии и ряда других европейских стран.^[2]

В статье, написанной Эндрю Харгадоном, он заявляет: «В период с 1876 по 1881 год лаборатория (Менло-парк) произвела множество инноваций в области высокоскоростных, автоматических и повторяющихся телеграфов, телефонов, фонографов, генераторов, вольтметров, лампочек; и вакуумные насосы ». Первым крупным финансовым успехом Эдисона стал квадруплексный телеграф. После создания квадруплекса Эдисон не знал, как установить цену. Первоначально он думал, что его продукт можно продать за 4000-5000 долларов. После того, как он представил свой продукт Вестерн Юнион Эдисон был взволнован, увидев, что ему предложили 10 000 долларов за телеграф. Этот финансовый успех позволил Эдисону стать основателем первого учреждения, созданного с конкретной целью постоянного производства технологических инноваций и улучшений, Menlo Park.

Признано, что Эдисон понимал концепцию технологического посредничества. А некоторые из его приемов были довольно элементарными. В его собственных записях говорится: «1. Изучите настоящую конструкцию, 2. Спросите обо всем прошлом опыте… изучите и прочтите все, что вы можете по этому поводу».

Товары

Желание технологических брокеров работать со старыми / снятыми с производства или уже используемыми продуктами / идеями привело к появлению множества интересных продуктов. Например, ожирение было проблемой в течение многих лет, и многие люди прошли через бесконечное лечение; однако тяга к пище с высоким содержанием жира и сахара не проходит. IDEO разработала патч Crave Aid Patch, похожий на Никотиновый пластырь раньше бросали курить. Этот пластырь поставляется с разными вкусами нездоровой пищи, поэтому, когда человек жаждет нездоровой пищи, он / она может носить этот пластырь и бороться с голодом.^[5]

Еще один отличный пример технологического посредничества - телефон. С момента своего изобретения телефон претерпел множество изменений: от домашнего телефона до портативного в портфеле и до более модернизированного цифрового телефона. сотовые телефоны с доступом в Интернет и многое другое. Казалось, что домашний телефон полностью исчезнет из-за технологии сотовых телефонов; тем не менее, брокерские услуги в области технологий привели к огромным изменениям в бытовых телефонах. Verizon Communications недавно представила Verizon Hub, домашний телефон, который позволяет отправлять и получать текстовые сообщения, изображения, подключаться к Интернету и связывать свой мобильный телефон с Verizon Hub, чтобы вы могли отвечать на домашний телефон, даже если не дома.^[6]

Прелесть технологического посредничества не в изобретении совершенно новых продуктов, а в способности воссоздать или воссоздать продукт, используя старую идею / продукт. Например, пластырь Craving Aid Patch изначально был разработан для курильщиков и во многих случаях рассматривается как медицинская процедура. Тем не менее, точно такая же идея теперь используется для создания совершенно другого продукта с использованием той же технологии. Подобно патчу Craving Aid Patch, который представляет собой всего лишь старую идею, переосмысленную в новый продукт, Verizon Hub, возможно, самый современный домашний телефон, основан на той же идее, что и когда он был впервые изобретен в годы Александр Грэхем Белл.^[7]

Посредничество в сфере технологий может повлиять на любой продукт независимо от его характера. Например, ручкой крана может быть что угодно: палка или кусок металла, кнопка и т. Д. Однако с помощью IDEO Сэм Адамс смог усовершенствовать свои ручки крана. Полностью переработанный смеситель Sam Adams по-прежнему имеет такую же форму, как и другие, но у Sam Adams есть синяя флуоресцентная крышка, на которой изображен бренд Sam Adams, что придает ощущение элегантности и класса, стоящего за брендом Sam Adams.^[8]

Лампочка

31 декабря 1879 года Эдисон впервые представил свое самое популярное изобретение. Это была первая практическая электрическая лампа накаливания. Это прекрасный пример того, как Томас Эдисон использовал брокерские технологии. Эдисон был не первым, кто изобрел электрический свет. Дж. У. Старр подал патент на лампу накаливания в 1854 году. Это было 30 лет назад. до того, как Эдисон начал работать над лампочкой, которую мы знаем сегодня.Когда Эдисон впервые начал тестировать лампы накаливания, дуговая лампа использовалась для освещения улиц, а также для различных других целей.

Когда Эдисон начал тестировать лампы накаливания, он столкнулся с серьезной проблемой. Проблема заключалась в том, что Эдисон не знал, какой материал использовать для нити. Большая часть материала, который он пробовал, плавится. Электрический ток создавал слишком много кислорода и тепла. В результате нити всегда будут гореть. Он использовал два метода, чтобы исправить эту проблему. Сначала Эдисону нужно было найти новый материал для использования. Он начал с использования платины для своих нитей, но без особого успеха. В конце концов он сделал свои волокна путем карбонизации. бристольский картон, который представляет собой картон. Он также приобрел лучшие вакуумные насосы, доступные в то время. Это уменьшит количество кислорода внутри лампочек. Эти два изменения позволили Эдисону создать лампочку, которую все мы используем сегодня.

Как упоминалось выше, Эдисон не изобрел электрический свет. Тем не менее, он использовал брокерские услуги, чтобы собрать воедино множество различных существующих технологий и сделать лампочку лучше. Как можно было предположить, Эдисона высоко ценили за свои достижения. Многие люди сегодня считают, что он был первым, кто изобрел электрический свет, хотя он действительно был хорош в использовании брокерских услуг.

Модель процесса

• Шаг 1. ДоступСогласно исследованию IDEO Эндрю Харгадона и Роберта Саттона, «IDEO имеет доступ к разнородным отраслям и позволяет им создавать инновационные продукты». «Каждый инженер обладает особыми техническими знаниями, полученными при работе с клиентами IDEO, из прошлого технического обучения и опыта работы, а также из своих личных интересов и опыта. Роль, которую эти разнообразные знания играют в создании новых продуктов, очевидна из описания как личный опыт одного дизайнера стал источником новых решений ». «Руководство по методологии IDEO рекомендует дизайнерам искать возможности для расширения сети IDEO и / или знаний отрасли.« Связь IDEO с различными технологиями происходит через контакт отдельного инженера с отраслями, в которых эти технологии используются ».^[2]

• Шаг 2: получениеСогласно исследованию IDEO Эндрю Харгадона и Роберта Саттона, «опыт в получении новых знаний помогает дизайнерам IDEO понимать существующие технологии клиента и работать с ними». «Этот непрерывный процесс обучения у клиентов начался в первые дни IDEO и остается частью всех проектов». "Руководство IDEO по методологии утверждает, что

«Как консультантам нам необходимо быстро стать экспертами в области продуктов клиента. Мы хотим адаптироваться к рынку, модным словам, конкуренции. Нам нужно ориентироваться на основные ловушки, альтернативы и возможности».^[2]

«Инженеры IDEO также получают знания, изучая существующие в отрасли продукты, потому что они служат записями о технологиях в этой отрасли».^[2]

• Шаг 3: ХранениеСогласно исследованию IDEO Эндрю Харгадона и Роберта Саттона, в IDEO существует «два типа процедур для хранения потенциальных технологических решений». Процедуры для хранения конкретных знаний «помещают потенциальные решения в память отдельных дизайнеров, а также объекты и продукты, которые дизайнеры собрали в своей предыдущей работе». Процедуры для поддержания и обновления этих знаний включают «отображение объектов там, где их могут видеть другие дизайнеры, и постоянные разговоры дизайнеров о том, у кого какие дизайнерские знания».^[2]«Руководители высшего звена часто направляют дизайнеров к людям с соответствующими знаниями, зная, кто ранее работал над какими проектами».^[2]

• Шаг 4: получениеСогласно исследованию IDEO Эндрю Харгадона и Роберта Саттона, «в IDEO извлечение влечет за собой использование накопленных знаний о потенциально ценных технологических решениях для решения проблем проектирования текущих проектов». Дизайнеры IDEO находят технологические решения с помощью «аналогичного мышления» и с помощью «установленных процедур для обмена проблемами текущих дизайн-проектов с другими дизайнерами в организации, которые обладают соответствующими и потенциально ценными знаниями». «Возможные решения извлекаются из организационной памяти IDEO во время мозговых штурмов и общекорпоративных утренних встреч в понедельник». «Извлечение также происходит во время неформальных разговоров после встреч или электронных писем», чему способствует «открытый план офиса» IDEO и встречи с другими дизайнерами.^[2]

Смотрите также

Передача технологии