Обработка социальной информации (теория) - Social information processing (theory)

Для обработки информации, которая происходит в крупномасштабных и обычно сетевых группах, см. Обработка социальной информации.
Компьютерное общение стало проще и удобнее с появлением смартфонов.

Теория обработки социальной информации, также известный как ГЛОТОК, является межличностные связи теория и исследования средств массовой информации теория, разработанная в 1992 г. Джозеф Вальтер.[1] Теория обработки социальной информации объясняет межличностное онлайн-общение без невербальных сигналов и то, как люди развивают отношения и управляют ими в компьютерной среде.[1] Вальтер утверждал, что межличностные отношения в Интернете могут демонстрировать те же или даже более высокие реляционные аспекты и качества (близость), что и традиционные отношения FtF. Однако из-за ограниченного канала и информации это может занять больше времени, чем отношения FtF.[2] Эти онлайн-отношения могут помочь облегчить общение, которое не произошло бы при личной встрече из-за таких факторов, как география и межгрупповая тревога.

Обзор

Происхождение

Термин "Теория обработки социальной информации" был первоначально назван Саланчик и Пфеффер в 1978 г.[3] Они заявили, что индивидуальное восприятие, отношение и поведение формируются информационными сигналами, такими как ценности, рабочие требования и ожидания от социальной среды, вне зависимости от индивидуальных предрасположенностей и черт характера.[4] Позже они переименовали модель социального влияния. Теория SIP, о которой мы говорим, была разработана Вальтером в 1992 году.

В начале 1990-х годов, после появления Интернет и Всемирная паутина вырос интерес к изучению того, как Интернет влияет на способы общения людей друг с другом. Джозеф Вальтер, теоретик коммуникации и СМИ, сказал, что компьютерное общение (CMC) пользователи могут адаптироваться к этой ограниченной среде и эффективно использовать ее для развития близких отношений. Вальтер понимал, что для описания новой природы онлайн-общения нужна новая теория.[1] Теория обработки социальной информации фокусируется на социальных процессах, которые происходят, когда два или более человека участвуют в общении, подобно теориям, таким как теория социального присутствия, теория социального проникновения, и теория уменьшения неопределенности. Что отличает SIP от этих теорий, так это его особый акцент на коммуникации, опосредованной исключительно информационные и коммуникационные технологии. Хотя существуют и другие теории СМИ, такие как теория медиа-богатства и теория использования и удовлетворения, SIP уделяет особое внимание отношения полностью через Интернет.[5]

Реплики отфильтрованных теорий

В отличие от некоторых теорий, которые основываются на других теоретических перспективах из различных областей исследования (например, Теория коммуникативной адаптации ), Концепция SIP была частично основана на устранении недостатков других теорий, касающихся средств связи. Эти теории называются теориями с отфильтрованными сигналами. Теории с отфильтрованными сигналами относятся к теориям, которые обращаются к отсутствию невербальных сигналов как к пагубным для развития онлайн-отношений. В исследовании Вальтера критиковались прошлые методологические и концептуальные проблемы теоретического мышления. Впоследствии он работал над созданием теории межличностного общения, которая более точно отражала пересечение общения, онлайн-среды, личности и отношений. Две из тех теоретических точек зрения, которые повлияли на теорию Вальтера: теория социального присутствия (SPT) и теория медиа-богатства (MRT). Вальтер считает, что и SPS, и MRT страдают из-за ограниченного понимания социальной жизни в Интернете. Он утверждает, что, если взаимодействующие лица общаются достаточно часто и с достаточной широтой и глубиной, невербальное общение не остается первостепенным в развитии отношений.[6]

Формы Самости

Одним из важнейших аспектов онлайн-взаимодействия является представление Себя.

В 1987 г. Тори Хиггинс разработал теорию несоответствия с самим собой и описал три основные формы «я»: актуальное «я», идеальное «я» и «я должного». Фактическое Я набор качеств и характеристик, которыми на самом деле обладает человек, идеальное Я содержит атрибуты, которые человек надеется когда-нибудь достичь, и должен сам содержит атрибуты, которыми, по мнению человека, он должен обладать.[7][8] Он также исследовал несоответствия между ними и обнаружил, что они связаны с эмоциональным дискомфортом (например, страхом, угрозой, беспокойством).

Карл Роджерс (1951) постулировал, что существует другая форма «я», которая не связана с будущим, как идеал и «я должного». Он назвал это истинным «я»: нынешняя форма «я», которая существует психологически и не всегда полностью выражается в социальных условиях, как настоящее «я».[7]

Bargh, McKenna и Fitzsimons (2002) провели эксперимент, чтобы проверить, как реальное я и истинное я выражаются людьми при личном и компьютерном взаимодействии, и обнаружили, что реальное я было более доступным после первоначального лица. -взаимодействие лицом к лицу, в то время как истинное Я было более доступным после первоначального взаимодействия в сети. По результатам своего исследования исследователи пришли к выводу, что люди, как правило, больше любят друг друга, когда встречаются в Интернете, а не лицом к лицу.[7]

Эти «я» проявляются и имеют особое значение в онлайн-разговорах и отношениях, позволяя человеку управлять своей онлайн-личностью или идентичностью.[6]

Предположения

Исследователей в области обработки социальной информации, таких как Джозеф Вальтер, заинтриговало то, как осуществляется управление личностями в Интернете и как отношения могут переходить от поверхностных к интимным. Ниже перечислены три допущения, относящиеся к теории SIP:

Первое предположение основывается на предпосылке, что компьютерное общение - это уникальная возможность наладить межличностные отношения с другими людьми. Системы CMC обширны и почти всегда основаны на тексте. Он был идентифицирован как «обычная настройка» и может быть как синхронным, так и асинхронным. CMC явно отличается от личного общения, но он предлагает беспрецедентную возможность встретить кого-то, с кем вы никогда не встретите FtF. Более того, отношения, установленные через системы CMC, также вызывают эмоции и чувства, которые мы находим во всех отношениях.[9][10] Наконец, поскольку системы CMC доступны по всему миру, нельзя игнорировать уникальность возможности налаживания онлайн-отношений с кем-то, кто находится очень далеко.

  • Интернет-коммуникаторы мотивированы формировать (благоприятное) впечатление о себе у других.

Второе предположение подразумевает, что управление впечатлениями имеет важное значение в онлайн-отношениях, и участники прилагают усилия, чтобы обеспечить особые впечатления. Исследователи обнаружили, что социальные сети (SNS) нравится Facebook наполнены людьми, которые хотят предоставить другим множество различных самопрезентаций. [необходима цитата] Поскольку чем больше у вас друзей на Facebook, тем более привлекательным он выглядит,[11] Управление впечатлениями в сети остается важным в различных социальных сетях и на многочисленных системных платформах CMC.

  • Межличностные отношения в Интернете требуют длительного времени и накопления большего количества сообщений для развития эквивалентных уровней близости, наблюдаемых в межличностных отношениях FtF.

Третье предположение SIP гласит, что разные скорости обмена информацией и накопления информации влияют на развитие отношений. Теория обработки социальной информации предполагает, что, хотя сообщения являются вербальными, коммуникаторы «приспосабливаются» к ограничениям онлайн-среды, ищут подсказки в сообщениях от других и изменяют свой язык в той степени, в которой слова компенсируют отсутствие невербальных сигналов. . Это третье предположение отражает утверждение Вальтера о том, что при наличии достаточного количества времени и накопления сообщений онлайн-отношения обладают такой же способностью становиться интимными, как и те, которые устанавливаются лицом к лицу. Кроме того, онлайн-комментарии обычно доставляются довольно быстро и эффективно. Кроме того, эти сообщения «накапливаются» с течением времени и предоставляют онлайн-участникам достаточно информации, с которой можно начинать и развивать межличностные отношения.

Ключевые концепции и особенности

Гиперличностная перспектива

Три фазы CMC

Теория обработки социальной информации описывает компьютерное общение как процесс, включающий три фазы: безличную, межличностную и, наконец, гиперличную.[12]

в безличная фаза, из-за отсутствия невербальных сигналов CMC считается более ориентированным на выполнение задач, чем традиционное личное общение. Поскольку контент не подвержен социальному и эмоциональному влиянию, он может избежать излишне личного межличностного взаимодействия, способствовать рациональности путем обеспечения необходимой дисциплины, повысить эффективность групповой работы за счет избавления от давления сверстников и иерархии и, в конечном итоге, создать более "демократичный" "атмосфера внутри организаций.[13]

в межличностная фаза невербальные сигналы скудны, и по мере увеличения времени общения соответственно увеличивается обмен социальной информацией. Ожидание будущего общения может побудить коммуникаторов искать дополнительную информацию о другом. Этот механизм приводит к такой же непосредственности, сходству, хладнокровию и восприимчивости, как и в общении FtF.

в гиперличностная фаза, Отправитель использует процесс выборочного самопрезентация. Люди, которые встречаются в Интернете, имеют больше возможностей произвести на другого хорошее впечатление. Это связано с тем, что коммуникаторы могут решить, какой информацией они хотели бы поделиться о себе, контролируя свои презентации в Интернете,[14] давая им возможность раскрывать только свои хорошие качества. В основе SIP лежит управление впечатлениями. Ученые в области коммуникации определяют управление впечатлением как стратегическое или бессознательное усилие повлиять на восприятие другого человека. Большая часть более ранних исследований по управлению впечатлениями была сосредоточена на общении с FtF и нюансах встречи с кем-либо.[15] Представление о себе считалось важным в развитии отношений. Позже, когда началось онлайн-общение, начали применяться методы управления впечатлениями.[16]

Выборочная презентация не так вероятна в общении с FtF из-за способности лично наблюдать все очевидные черты характера.[5] Получатели могут идеализировать отправителей, делая атрибуцию из доступных паралингвальных сигналов, найденных в сообщении. Этот процесс усовершенствован за счет асинхронного обмена, что дает отправителю и получателю достаточно времени, чтобы рассмотреть отправленные и полученные сообщения. В отсутствие контекстных подсказок FtF вероятность чрезмерного приписывания данной информации отправителя увеличивается, часто создавая идеализированный образ отправителя сообщения. Например, чрезмерная атрибуция также встречается в онлайн Свидание. Читая профиль перспективной даты, читатель, вероятно, увидит себя похожими друг на друга и, следовательно, заинтересуется больше, чем это было бы изначально. Наконец, в процессе обратной связи учитывается взаимное влияние отправителей и получателей. В результате взаимодействия у них развиваются впечатления и близость.

Четыре элемента гиперличностной модели

Гиперличностная точка зрения - это больше, чем просто сказать, что онлайн-отношения являются близкими. Вальтер в ряде различных научных кругов сформулировал его сложность, а некоторые другие ученые разъяснили четыре компонента, которые он изучал: отправители; приемники; канал; и обратная связь. Эти четыре также составляют многие модели общения.

  • Отправитель: выборочная самопрезентация

По словам Вальтера,[17] отправители имеют возможность представить себя в очень стратегической и очень позитивной манере. Эта самопрезентация находится под контролем, и она служит основой того, как пользователи CMC знакомятся друг с другом. Фундаментальная основа этого компонента гиперличностной перспективы - поиск аффинити. То есть отправители предоставляют в Интернете информацию, которая вызывает сходство у других.

  • Получатель: идеализация отправителя

В основе этого компонента с гиперличностной точки зрения лежит атрибуция. Атрибуции - это оценки и суждения, которые мы делаем на основе действий или поведения других. Получатель имеет тенденцию приписывать, и, согласно теории, получатель может «переоценивать», что означает, что получатель, вероятно, будет думать, что у отправителя больше сходства, чем различий. Кроме того, получатель может чрезмерно полагаться на минимальные подсказки, доступные в сети, и забывать, что его отношения с отправителем основаны на словах. [нужна цитата]

  • Управление каналом

Асинхронный характер CMC позволяет онлайн-участникам думать о текстах или электронных письмах перед их отправкой. Кроме того, перед отправкой сообщений вы можете переписать их для ясности, смысла и актуальности. Асинхронная работа в сети обеспечивает «оптимальную и желаемую» связь, гарантируя высокое качество сообщений. Вальтер утверждает, что чем более реляционным является привязанность или более желательным является другой коммуникатор, тем больше редактирования в составе сообщения.

  • Обратная связь

Вальтер интерпретирует обратную связь как подтверждение поведения, которое представляет собой «взаимное влияние, оказываемое партнерами».[12] В теории коммуникации мы называем это самоисполняющееся пророчество. Это пророчество, по сути, представляет собой тенденцию индивидуального ожидания целевого человека вызвать ответ этого человека, который, в свою очередь, подтверждает исходное предсказание. Гиперличностная перспектива Вальтера признает систему обратной связи следующим образом: «Когда получатель получает выборочно представленное самим собой сообщение и идеализирует его источник, этот человек может ответить взаимностью и усилить частично измененные персонажи, воспроизводя, усиливая и потенциально преувеличивая их. ". Поскольку подсказки в онлайн-среде ограничены, возникающая обратная связь часто преувеличена или преувеличена.

Четыре компонента - отправитель, получатель, канал и обратная связь - предполагают, что гиперличностная точка зрения - это непрерывный и динамичный процесс. Вальтер приходит к выводу, что SIP - это теория «процесса», поскольку информация и межличностное значение накапливаются с течением времени, предоставляя онлайн-партнерам возможность установить отношения.

Эксперименты

В период с 1992 по 1994 год Вальтер и его коллеги провели два исследования, посвященных управлению каналами компьютерной связи. Краткое изложение двух экспериментов следующее.

Примерно в 1992 году, когда Вальтер разработал и опубликовал теорию обработки социальной информации, он и его коллеги провели эксперимент, изучая влияние времени и канала связи - асинхронные компьютерные конференции по сравнению с личными встречами - на реляционное общение в группах. Предыдущие исследования реляционных аспектов компьютерной коммуникации предположили сильные обезличивающие эффекты среды из-за отсутствия невербальных сигналов.[18] Прошлые исследования критикуют за то, что они не смогли учесть временные перспективы и перспективы развития на обработку информации и развитие отношений. В этом исследовании были собраны данные 96 субъектов, назначенных на компьютерную конференцию или очные группы из 3 человек с нулевым предысторием, которые выполнили три задачи в течение нескольких недель. Результаты показали, что опосредованные компьютером группы увеличились по нескольким параметрам отношений до более положительных уровней и что эти последующие уровни приблизились к уровням групп, находящихся лицом к лицу. Рекомендуются границы преобладающих теорий компьютерной коммуникации и принципы из уменьшение неопределенности и социальное проникновение.[19]

Позже Вальтер и его коллеги провели дополнительное исследование. Предыдущие исследования межличностного тона компьютерно-опосредованного общения показывают различные эффекты с использованием продольных компьютерно-опосредованных групп, чем те, которые были обнаружены в исследованиях с использованием одноразовых групп, даже до того, как могут проявиться аспекты развития, связанные со временем.[20] Одним из факторов, отличающих эти подходы, является ожидание будущего взаимодействия с лонгитюдными группами. В этом исследовании сообщается об эксперименте, оценивающем относительное влияние ожидаемого будущего взаимодействия и различных средств коммуникации (компьютерное или личное общение) на общение близких отношений и самообладания. Были исследованы асинхронные и синхронные компьютерные конференции и личные встречи в группах. Результаты показывают, что назначение долгосрочных партнерских отношений по сравнению с краткосрочными имеет большее влияние на ожидаемое будущее взаимодействие, о котором сообщают партнеры, опосредованные компьютером, а не личные контакты. Факты также показывают, что ожидание является более мощным предсказателем нескольких измерений реляционной коммуникации, чем состояние коммуникации. Определены значения для теории и практики.[21]

Оценка SIP: близость

Несколько теоретиков исследовали различия в близости, развиваемой через ОМЦ, по сравнению с личным общением. Вальтер убежден, что время, в течение которого пользователи CMC отправляют свои сообщения, является ключевым фактором, определяющим, смогут ли их сообщения достичь того же уровня близость что другие развиваются лицом к лицу. В течение длительного периода проблема заключается не в количестве социальной информации, которую можно передать в Интернете; скорее, это скорость, с которой накапливается информация. Передача любого сообщения лично через CMC займет как минимум в четыре раза больше времени.[22] При сравнении 10 минут личного разговора с 40 минутами ОМЦ не было никакой разницы в партнерской близости между двумя режимами. Предполагаемое будущее взаимодействие - это способ продления физиологического времени, который дает вероятность будущего взаимодействия и мотивирует пользователей ОМЦ к развитию отношений. Реляционные сообщения предоставляют взаимодействующим сторонам информацию о природе отношений, статусе взаимодействующих в отношениях и социальный контекст внутри которого происходит взаимодействие.[23]

"тень будущего "мотивирует людей встречаться с другими на более личном уровне. A хронемический cue - это тип невербальной реплики, не отфильтрованной CMC, и указывает, как человек воспринимает, использует или реагирует на проблемы времени.[5] В отличие от тона голоса, межличностной дистанции или жестов, время - это единственный невербальный сигнал, который нельзя отфильтровать из CMC. Например, человек может отправить текстовое сообщение в определенное время дня, а после получения ответа он или она может оценить, сколько времени прошло между сообщениями. Теория обработки социальной информации гласит, что быстрый ответ свидетельствует об уважении и симпатии в новых отношениях или в деловом контексте. Отсроченный ответ может указывать на восприимчивость и большую симпатию в интимных отношениях; партнерам, которым комфортно друг с другом, не нужно отвечать так быстро.[24]

Тем временем Вальтер со своими коллегами провели еще одно расследование, в котором изучали, как партнеры по компьютерной коммуникации (CMC) обмениваются личной информацией при первоначальном взаимодействии, уделяя особое внимание влиянию каналов связи на самораскрытие, вопросы и уменьшение неопределенности. Незнакомые люди (N = 158) встречались либо лично, либо через ОМЦ. Компьютерно-опосредованные взаимодействующие лица продемонстрировали большую долю более прямого и интимного поведения по снижению неопределенности, чем участники без посредничества, и продемонстрировали значительно больший прирост в атрибутивной уверенности в ходе разговоров. Использование прямых стратегий опосредованными взаимодействующими сторонами привело к мнению партнеров о большей эффективности разговора.[25]

Другие, такие как доктор Кевин Б. Райт, исследовали разницу в развитии и поддержании отношений как исключительно, так и преимущественно в Интернете.[26] В частности, Райт обнаружил эффективность «открытости и позитивности» в онлайн-общении по сравнению с избеганием в офлайн-отношениях.[26]

Гарантия

Источник

Вальтер и Паркс заметили, что люди часто встречаются в офлайне после того, как впервые встретились в сети. Иногда это положительный опыт, а иногда отрицательный. Они недовольны способностью существующих теорий объяснить эти явления. Чтобы заполнить теоретический пробел, Вальтер и Паркс принимают первоначальную концепцию гарантия представленный Стоуном, описывая связи между собой и самопрезентацией как континуум, а не как бинарный, модерируемый анонимностью. Они предположили, что возможность анонимности привела к возможному несоответствию в этом континууме. Чем больше это потенциальное несоответствие, тем более убедительным для наблюдателей является скептическое отношение к информации, предоставляемой человеком о себе. Ордер, как описано Уолтером и Парксом, воспринимается как надежный сигнал, который наблюдатели используют, чтобы оценить, насколько истинная личность человека совпадает с той, которая представлена ​​в Интернете.

По словам Вальтера, «гарантия относится к предполагаемой легитимности и достоверности информации о другом человеке, которую можно получать или наблюдать в Интернете».[27] За прошедшие годы люди узнали много нового друг о друге через онлайн-дискуссионные группы или онлайн-ролевые игры.[28][29] Многие также начали понимать других людей через «личные домашние страницы и другие формы онлайн-взаимодействия и самопрезентации, включая сайты онлайн-знакомств».[30] Однако с появлением многих социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, и LinkedIn, у людей есть много возможностей для взаимодействия с помощью CMC. Таким образом, существует множество факторов - фотографии, видео и возможность создать свой собственный профиль - которые отличают социальные сети от текстовой CMC, которую первоначально изучал Вальтер. Например, если человек описывает себя как тихого, замкнутого человека, но друзья добавляют его фотографии в баре с большой группой людей. Эти две идеи противоречат друг другу. Как человек воспринимает это противоречие - основная идея Вальтера. оправдывающая теория.[5]

«Если информация, которую мы читаем, имеет обоснованную ценность, то это дает нам основания полагать, что это правда».[5] Это значение определяется как степень, в которой сигнал воспринимается как неизменный для цели. Варранты, которыми очень трудно манипулировать пользователем, считаются высокоуровневыми. Их с большей вероятностью примут за истину. Примером этого является информация, добавленная в ваш профиль другими людьми, потому что владелец не может легко ее изменить (ордера, созданные другими). Другой пример - частичное гарантирование. Это информация, которая хотя и предоставляется пользователем, но содержит легко проверяемые факты. Цифровая информация, такая как рост, вес, возраст или адрес, является частичной гарантией, так как эти цифры легко проверяются и оставляют мало места для серой зоны. Информацией с низким уровнем гарантии легко манипулировать и поэтому она менее достоверна. Это гораздо более сомнительно с точки зрения точности (Walther & Parks, 2002). Примером этого является информация, сообщаемая самими пользователями на страницах личного профиля. Они могут варьироваться от интересов и хобби до других личных данных (также известных как ограничивающая информация, которую нелегко проверить, но которая ограничивает личность).

Эксперимент

Вальтер, Ван дер Хайде, Ким, Вестерман и Тонг (2008),[31] хотел выяснить, влияет ли привлекательность друзей, а также то, что они говорят в личном профиле, на социальную привлекательность. Они исследовали тему, назначив случайных участников для просмотра фейковых Facebook страниц.

Этот эксперимент состоял из двух этапов. На первом этапе исследователи отображали два комментария друзей профиля с нейтральным содержанием. Небольшие профили комментирующих друзей были либо привлекательными, либо непривлекательными, а комментарии предполагали либо социально желательное, либо социально нежелательное поведение. Было установлено, что социальная привлекательность положительно коррелированный с физической привлекательностью комментирующих друзей (Walther et al., 2008). Это указывает на то, что простого наблюдаемого присутствия других людей в социальной сети может быть достаточно для вынесения социальных суждений. На втором этапе исследователи проверили влияние информации, созданной самостоятельно, на информацию, созданную другими. Walther et al. (2009) сравнили реакцию субъектов на поддельные профили в Facebook и их суждения о экстраверсия и интроверсия. Профили содержали либо самостоятельно созданную информацию, предполагающую, что владелец профиля был интровертом или экстравертом, либо созданные другими утверждениями, предполагающие, что владелец был интровертом или экстравертом. Информация, предполагающая интроверсию, считалась отрицательной, в то время как экстраверсия информационного внушения считалась положительной. Walther et al. (2009) обнаружили, что, хотя утверждения, созданные другими людьми, действительно влияют на суждения наблюдателя, этот эффект не отменяет самогенерируемую информацию или эффекты негатива.

Его эксперименты подтвердили, что люди ценят достоверную информацию.[5] Было обнаружено, что на уровень доверия и привлекательности влияли комментарии, сделанные в профиле другими людьми, а не его владельцем.[5] Это также подтвердило его убеждения, сравнив высокую и низкую достоверность информации и обнаружив, что замечания друзей ценились выше, чем заявления владельца в отношении физической привлекательности и общительности. Эти исследования показали, что, в отличие от электронной почты, общение исходит как от владельца, так и от других пользователей социальных сетей, и зрители не придают одинаковую ценность этим двум мнениям.[5]

Синхронная и асинхронная связь

Синхронное общение относится к взаимодействиям, которые происходят в реальном времени, когда участники разговора активно общаются, находясь в сети одновременно. Примерами синхронного онлайн-общения могут быть текстовые сообщения и другие платформы обмена мгновенными сообщениями, а также интернет-телефония, например FaceTime и Skype. С другой стороны, асинхронное общение происходит, когда участники разговора одновременно не находятся в сети, а сообщения оставляются для получения другим. Примеры асинхронной связи в Интернете включают голосовую почту, электронную почту, блоги и сайты социальных сетей.[32]

Исследование 2011 г. Финляндия предположил, что именно синхронность, а не социальное использование в Интернете в целом, разделяет поколения в Цифровой век. Тайпале пришел к выводу, что синхронные режимы (например, обмен мгновенными сообщениями и Интернет-звонки) явно дифференцированы по сравнению с асинхронным режимом (например, сайты социальных сетей, блоги, онлайн-форумы). И они чаще используются вторым цифровым поколением, чем первым цифровым поколением (1 DG) и цифровыми иммигрантами (DI). Затем Тайпале объяснил эти результаты с точки зрения конфиденциальности и коммуникативной эффективности. Синхронное онлайн-общение обеспечивает большую конфиденциальность, а также мгновенный и обширный канал для эффективного общения, что особенно ценится самым молодым поколением пользователей.[32]

Burgoon, Chen и Twitchell (2010) также провели эксперимент, чтобы проверить, как синхронность влияет на онлайн-взаимодействия. Они попросили своих участников выполнить командно-ориентированные задачи и использовали различные методы общения, чтобы понаблюдать за тем, как люди воспринимают своих коллег по команде. Они предположили, что синхронность влияет на интерактивность, и результаты эксперимента подтвердили их гипотезу. Они заметили, что синхронные формы общения позволяют усилить ментальное и поведенческое взаимодействие между сторонами, позволяя участникам чувствовать более сильное чувство связи, присутствия, идентификации и социальной осведомленности в разговоре.[33]

Исследования и приложения

Теория обработки социальной информации использовалась для изучения онлайн-отношений в различных контекстах. С конца 1990-х годов Интернет увеличил количество полностью опосредованных взаимодействий, что сделало возможность развития и поддержания целых отношений в сети более возможной.

Применение в онлайн-знакомствах

Некоторые ранние исследования смотрели на электронное письмо дискуссионные группы[34] в то время как более современные исследования показали, что большое внимание уделяется социальные медиа сети, такие как Facebook[35][36] и сайты знакомств.[37] Эти ситуации важны для наблюдения за SIP и гиперличностной точкой зрения в действии.

Что касается романтических отношений, несколько исследований[38][39] и последующие теории возникли из SIP, объединив его с теориями, такими как Теория социального проникновения (SPT) или Диалектика отношений для дальнейшего изучения того, как формируются и поддерживаются современные отношения. Ученые Николь Эллисон, Ребекка Хейно и Дженнифер Гиббс провели такое исследование и сформулировали свою собственную теорию в своей статье «Управление впечатлениями в Интернете: процессы самопрезентации в среде онлайн-знакомств», в которой использовались протоколы SIP и SPT для изучения развития современных отношений от онлайн-знакомств до интимных партнеров.[40]

Ученые Джеймс Фаррер и Джефф Гэвин из Софийский университет в Японии изучали процесс онлайн-знакомств и развитие отношений знакомств, чтобы проверить теорию SIP. В этом исследовании изучается опыт прошлых и настоящих участников популярного японского сайта онлайн-знакомств, чтобы выяснить, применима ли теория обработки социальной информации к японским онлайн-знакомствам, и как и в какой степени японские свидания преодолевают ограничения CMC с помощью контекстных и других сигналов. 36 действующих членов и 27 бывших членов Match.com Япония завершила онлайн-опрос. Использование проблемных процедур для обоснованный теоретический анализ, они нашли сильную поддержку SIP. Японские онлайн-свидания адаптируют свои усилия к представлению и получению социальной информации, используя подсказки, предоставляемые платформой онлайн-знакомств, хотя многие из этих подсказок специфичны для японского социального контекста.[41]

В 2011 году ученый Дарья Хайнеманн проанализировала эффекты SIP в фильме 1998 года. У вас новое сообщение, и разработала деятельность по содействию обучению студентов SIP. На протяжении всего фильма два главных героя виртуально встречаются в онлайн-чате и в конечном итоге влюбляются друг в друга на протяжении всего своего общения, что заставляет их адаптировать свой стиль общения и представление к реальной жизни. Для этого упражнения Дарья предлагает посмотреть две конкретные сцены, 2 и 21, которые сосредоточены на представлении онлайн-отношений между двумя персонажами, а также демонстрируют гиперличностную перспективу этой теории. Дарья попросила студентов сравнить и сопоставить эти две сцены, чтобы увидеть значение и представление о SIP. После просмотра этих двух сцен она предлагает несколько вопросов для разбора, чтобы лучше понять и проанализировать SIP в контексте этого фильма.[42]

Так же, как и онлайн-свидания, SIP также может быть бессознательно связана с непривязанностью и внебрачной привязанностью, что и было предметом изучения Закери А. Картер. Картер утверждает, что случайное общение через Facebook может привести к более эмоциональным / сексуальным отношениям, независимо от их текущего статуса. If people have a long tiring day and utilize Facebook to relax and unwind at the end of the day, they may present themselves in an entirely different way, along with being more open and invoking self-disclosure. Talking to someone online can be an entirely different feeling than talking to someone in person after a long day, which is what Carter was looking to demonstrate with this study.[43]

Application in online marketing

В бизнес contexts, social information processing has been used to study virtual teams[2][44] as well as the ways viral marketers influence the adoption of products and services through the Internet.[45]

Mani R. Subramani and Balaji Rajagopalan pay special attention to the SIP applied to real-world online marketing and promotion activities. The background which stimulate their academic interests is that online social networks are increasingly being recognized as an important source of information influencing the adoption and use of products and services.[46] While the potential of viral marketing to efficiently reach out to a broad set of potential users is an attracting considerable attention, the value of this approach is also being questioned.[47] Social information-processing theory provides a useful lens to examine the interpersonal influence processes that are the hallmark of viral marketing since it views the social network as an important source of information and cues for behavior and action for individuals.[48] Prior studies examining the diffusion of innovations and the transmission of ideas in social networks have viewed the interpersonal influence as occurring largely from face-to-face interactions.[49] However, interpersonal influence in viral marketing occurs in computer-mediated settings and is significantly different from that occurring in conventional contexts in several ways.

There needs to be a greater understanding of the contexts in which this strategy works and the characteristics of products and services for which it is most effective. What is missing is an analysis of viral marketing that highlights systematic patterns in the nature of knowledge-sharing and persuasion by influencers and responses by recipients in online social networks. To this end, they propose an organizing framework for viral marketing that draws on prior theory and highlights different behavioral mechanisms underlying knowledge-sharing, influence, and compliance in online social networks.[46]

Application in online education

SIP has also been used to study learning in entirely online classes examining the ways that students develop relationships with the instructor and with each other.[50] Dip Nandi, Margaret Hamilton, and James Harland from Университет RMIT did research on asynchronous discussion forums in fully online courses. Their study focuses on the online discussion process between the students and the instructors, as both senders and receivers, through the CMC channel with the asynchronous nature.

Fully online courses are becoming progressively more popular because of their "anytime anywhere" learning flexibility. One of the ways students interact with each other and with the instructors within fully online learning environments is via asynchronous discussion forums. However, student engagement in online discussion forums does not always take place automatically and there is a lack of clarity about the ideal role of the instructors in them. In their research, Dip Nandi and his colleges report on their research on the quality of discussion in fully online courses through analysis of discussion forum communication. They have conducted the research on two large fully online subjects for computing students over two consecutive semesters and used a grounded theoretic approach for data analysis. The results reveal what students and instructors consider as quality interaction in fully online courses. The researchers also propose two frameworks based on our findings that can be used to ensure effective online interaction.[51]

Yonty Friesem discusses the use of SIP within the book 'Emotions, Technology and Behaviors', and more specifically in the chapter titled 'Empathy for the Digital Age: Using Video Production to Enhance Social, Emotional, and Cognitive Skills'. Throughout this chapter, Yonty discusses using filmmaking to assist in learning and teaching in an academic setting. He talks about the richness of the digital media that is present within SIP and how the medium that is used can help people to demonstrate their emotions, which can be amplified through the use of video production as it provides a completely different perspective and format.[52]

Application in child development

SIP has also been used to examine the development of aggressive behavior in children in recent years. Theories of aggressive behavior and ethological observations in animals and children suggest the existence of distinct forms of reactive (hostile) and proactive (instrumental) aggression. Toward the validation of this distinction, groups of reactive aggressive, proactive aggressive, and nonaggressive children were identified. Social information-processing patterns were assessed in these groups by presenting hypothetical vignettes to subjects.[53]

The reason why some children develop aggressive behavior can be traced back to how these particular children deal with different social cues. Some children participate in something known as social withdrawal meaning that they avoid involvement or are not involved in social or group activities. This is due to either rejection-aggression or rejection-withdrawal. In rejection-aggression, the child is rejected from a peer group due to their aggressive behavior. Rejection-withdrawal is when the child rejects the peer group and separates themselves from them.[54]

Kenneth A. Dodge and Nicki R. Crick from Университет Вандербильта did a research on the social information bases of aggressive behavior in children. In their study, the ways that basic theories and findings in cognitive and social psychology (including attribution, decision-making, and information-processing theories) have been applied to the study of aggressive behavior problems in children are described. Following an overview of each of these theories, a social information-processing model of children's aggressive behavior is outlined. According to this model, a child's behavioral response to a problematic social stimulus is a function of five: steps of processing: encoding of social cues, interpretation of social cues, response search, response evaluation, and enactment. Skillful processing at each step is hypothesized to lead to competent performance within a situation, whereas biased or deficient processing is hypothesized to lead to deviant social behavior. Empirical studies are described in which children's patterns of processing have been found to predict individual differences in their aggressive behavior. The implications of this body of work for empirically based interventions aimed at reducing children's aggressive behavior are discussed.[55]

Application in leadership

SIP has become more prominent in today's society with the addition of using computers in an online setting to communicate with someone. This is also apparent in the area of leadership and telecommuting. Paul E. Madlock from Техасский международный университет A&M has conducted a variety of researches in organizational communication, where he also implemented the ideas of Walther into some of his work. In his article titled 'The Influence of Supervisors' Leadership Style on Telecommuters' he talks about the most effective style of leadership in today's Digital Age, which is focused on the use of technology. SIP can be related to the style and content of the message, as well as the timing that the message is presented, whether that be synchronously or asynchronously. In this study, Madlock got organizations that utilize telecommuting to fill out a survey based on their job satisfaction and the satisfaction that they feel when leadership is communicated through a computer, whether that be something like Skype, Мгновенное сообщение, cell phones, email and via voice. Employees were able to develop a better connection with their leadership team through telecommuting, if it was task orientated and the information was presented in a realistic format that represented who they were, as opposed to a fake personality.[56]

Application in social media

Social Media is a huge platform for SIP to happen, as a lot of people spend a lot of time talking to other individuals via social media. This is predominantly in a personal based setting, but it can additionally be used in other settings such as журналистика.

Блоги have great potential to display attributes of SIP, as it is purely a non-verbal way of communicating. Yanru Guo and Dion Hoe-Lian Goh conducted a content analysis on posting on microblogs in China, where individuals discussed having an STI, and more specifically having СПИД. They were attempting to display the transformation of messages over time and how intimate relationships were developed through the use of the blog. They compared over 1250 messages at the beginning of their time period to over 900 messages at the end of the time period, to see the difference between the depth of communication each user provided. They found that the level of details shared and intimacy between individuals increased between the two time periods, demonstrating the SIP and how it can be utilized to develop a relationship.[57]

Rosie Mi Jahng and Jeremy Littau conducted an experiment on how people gather their information from journalists on social media, specifically related to Twitter. Some of the information that they discussed was the responsiveness of a journalist on their Twitter page, and the information that they provided on their bio page, as that can instantly give a sense of connectedness and reputability. Their study involved around 150 participants looking at a variety of fake Twitter accounts representing journalists who provided different levels of information and news within their tweets. They found out that the more a journalist posted and also responded to people's tweets, the more trust and reputation they built up, increasing the level of connection and relationship present.[58]

SIP can also be applied to law enforcement and how they utilize social media strategically to present a good public image. Angela Coonce discusses a variety of different communication theories, including SIP, in her thesis on this topic. SIP provides the option for law enforcement to be able to develop a reputable and healthy relationship with the public in addition to the opinions and structure that they present in a non computer setting.[59]

Academic integration

While the theory revolves around the basis of interpersonal interaction from a socio-psychological perspective, communication scholars and academics use a positivistic (or empirical) approach to knowing in their study of SIP theory, meaning they rely heavily on numbers and data sets when striving to reach conclusions.[60]

Критика

Despite the fact that social information processing theory offers a more optimistic perspective through which to perceive of and analyze online interactions, the theory is not without its criticisms. Even though Walther[1] proposed that users of computer-mediated communication (CMC) have the same interpersonal needs met as those communicating face-to-face (FtF), he proposed that the lack of visual cues inherent in CMC are disadvantages to be overcome over time.[61] Thus, more time is needed for interactants to get to know one another, although he maintains that the same intimacy can be reached, just over a longer amount of time.[1] In their research on social cues and impression formation in CMC, Martin Tanis and Tom Postmes found that when initial impressions in CMC are negative, it is questionable and not guaranteed that people will pursue future interaction which negates the idea that more personal and positive relationships will develop over time in CMC relationships.[62]

Many of Walther's initial hypotheses relied on the assumption that positive social behaviors would be greater in face-to-face interactions than those in CMC. In a 1995 study, Walther used this hypothesis but added that any initial differences in socialness between the two media would disappear in time.[63] Walther was surprised to find that his results turned out to be contrary to this prediction. The results showed that, regardless of time-scale, CMC groups were rated higher in most measures of relational communication than those participating in the FtF condition.[63]

Robert Tokunaga has presented a cultural value flaw in the SIP theory. An additional support for this claim is that there is research on intercultural communication that suggests the amount of exchange of self-disclosures in CMC is shaped by cultural values.[64] Also, Tokunaga's study found that individualistic cultural values were able to fit inside the SIP theory while collectivist cultural values did not.[64]

Some originally argued that the scope of SIP Theory was too broad, since the realm of CMC is so expansive. However, the theory has evolved and been refined over years of research, and has developed more specificity within the discussions of online relationships, such as the topics of warranting and hyperpersonal perspectives.[60]

Another area of SIP that has received some criticism relates to its testability. Walther has been a self-reflective critic of his own theory. First, Walther acknowledges that SIP has not fully acknowledged nor clarified the role of the issue of time in CMC relationships. Second, in discussing the hyperpersonal perspective, Walther admits that not all of the theoretical components of his hyperpersonal approach have been researched sufficiently. Third, in examining the warranting hypothesis, Walther, Brandon Van Der Heide, Lauren Hamel, & Hillary Shulman accept the fact that high warranting value may exist on those matters that have strong social desirability. For example, physical attractiveness is a highly desirable trait in the United States, making it socially desirable. So, as Walther accepts, online communicators would seek corroboration for those qualities that society deems important or desirable. Whether or not other less socially desirable qualities are prone to warranting overtures is not fully explained.

To summarize, social information processing theory arrived in the communication discipline at the time that the rest of the research world was starting to examine the Internet for its possible influence on interpersonal communication and human relationships. Thus, Joseph Walther is somewhat of a scholarly prophet, forecasting the importance of looking at online relationships in the early 1990s. Although a few criticisms emerge in SIP, people cannot ignore the fact that Walther's theory remains a pivotal framework to consider as we envision future relationship development in an uncertain technological time.

New technologies

The label 'социальные медиа ' has been attached to a quickly growing number of Web sites whose content is primarily user-driven.[65] These communities are large-scale examples of SIP. Navigating the 'social' world of information online is largely a product of interpersonal connections online, and has prompted the creation of aggregating, or collaborative sources, to help assist collective groups of people sort through information. Learning about others through the concept of "seamless sharing" opens another word for SIP. Some computer tools that facilitate this process are:

The process of learning from and connecting with others has not changed, but is instead manifested on the Internet. There are many different opinions regarding the value of social media interactions. These resources allow for people to connect and develop relationships using methods alternative to the traditional FtF-exclusive past, thus, making CMC more prevalent amongst social media users.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c d е Walther, Joseph B. (1992). "Interpersonal effects in computer-mediated interaction: A relational perspective". Communication Research. 19 (1): 52–90. Дои:10.1177/009365092019001003.
  2. ^ а б Jarvenpaa, Sirkka L.; Leidner, Dorothy E. (1998-06-01). "Communication and Trust in Global Virtual Teams". Journal of Computer-Mediated Communication. 3 (4): 0. Дои:10.1111/j.1083-6101.1998.tb00080.x. ISSN  1083-6101.
  3. ^ Salancik, Gerald R.; Pfeffer, Jeffrey (June 1978). "A Social Information Processing Approach to Job Attitudes and Task Design". Административная наука ежеквартально. 23 (2): 224. Дои:10.2307/2392563. ISSN  0001-8392.
  4. ^ Bhave, Devasheesh P.; Kramer, Amit; Glomb, Theresa M. (January 2010). "Work–family conflict in work groups: Social information processing, support, and demographic dissimilarity". Journal of Applied Psychology. 95 (1): 145–158. Дои:10.1037/a0017885. ISSN  1939-1854.
  5. ^ а б c d е ж грамм час Griffin, Em. "Social Information Processing Theory of Joseph Walther". A First Look at Communication Theory 8th Ed. Макгроу Хилл. Получено 3 апреля 2012.
  6. ^ а б West, Richard (2013). Introducing Communication Theory: Analysis and Application. Макгроу-Хилл. pp. 232, 233. ISBN  978-0073534282.
  7. ^ а б c Bargh, John A.; McKenna, Katelyn Y. A.; Fitzsimons, Grainne M. (2002-01-01). "Can You See the Real Me? Activation and Expression of the "True Self" on the Internet". Journal of Social Issues. 58 (1): 33–48. Дои:10.1111/1540-4560.00247. ISSN  1540-4560.
  8. ^ Higgins, E. Tory (1989), "Self-Discrepancy Theory: What Patterns of Self-Beliefs Cause People to Suffer?", Advances in Experimental Social Psychology, Elsevier, pp. 93–136, ISBN  978-0-12-015222-3, получено 2020-11-16
  9. ^ Green-Hamann, Sara; Campbell Eichhorn, Kristen; Sherblom, John C. (July 2011). "An Exploration of Why People Participate in Second Life Social Support Groups". Journal of Computer-Mediated Communication. 16 (4): 465–491. Дои:10.1111/j.1083-6101.2011.01543.x. ISSN  1083-6101.
  10. ^ Utz, Sonja; Beukeboom, Camiel J. (July 2011). "The Role of Social Network Sites in Romantic Relationships: Effects on Jealousy and Relationship Happiness". Journal of Computer-Mediated Communication. 16 (4): 511–527. Дои:10.1111/j.1083-6101.2011.01552.x. ISSN  1083-6101.
  11. ^ Walther, Joseph B.; Van Der Heide, Brandon; Kim, Sang-Yeon; Westerman, David; Tong, Stephanie Tom (2008-01-04). "The Role of Friends' Appearance and Behavior on Evaluations of Individuals on Facebook: Are We Known by the Company We Keep?". Human Communication Research. 34 (1): 28–49. Дои:10.1111/j.1468-2958.2007.00312.x. ISSN  0360-3989.
  12. ^ а б WALTHER, JOSEPH B. (February 1996). "Computer-Mediated Communication". Communication Research. 23 (1): 3–43. Дои:10.1177/009365096023001001. ISSN  0093-6502.
  13. ^ Walther, J. B. (1996). "Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction". Communication Research. 23: 3–43. Дои:10.1177/009365096023001001.
  14. ^ O'Sullivan, B (2000). "What you don't know won't hurt me". Human Communication Research. 26 (3): 403–431. Дои:10.1093/hcr/26.3.403.
  15. ^ Hellmann, Andreas; Ang, Lawrence; Sood, Suresh (March 2020). "Towards a conceptual framework for analysing impression management during face-to-face communication". Journal of Behavioral and Experimental Finance. 25: 100265. Дои:10.1016/j.jbef.2020.100265. ISSN  2214-6350.
  16. ^ Rosenberg, Jenny; Egbert, Nichole (October 2011). "Online Impression Management: Personality Traits and Concerns for Secondary Goals as Predictors of Self-Presentation Tactics on Facebook". Journal of Computer-Mediated Communication. 17 (1): 1–18. Дои:10.1111/j.1083-6101.2011.01560.x. ISSN  1083-6101.
  17. ^ Tong, Stephanie Tom; Walther, Joseph B. (2012-11-18). "The Confirmation and Disconfirmation of Expectancies in Computer-Mediated Communication". Communication Research. 42 (2): 186–212. Дои:10.1177/0093650212466257. ISSN  0093-6502.
  18. ^ WALTHER, JOSEPH B.; BURGOON, JUDEE K. (September 1992). "Relational Communication in Computer-Mediated Interaction". Human Communication Research. 19 (1): 50–88. Дои:10.1111/j.1468-2958.1992.tb00295.x. ISSN  0360-3989.
  19. ^ B., Walther, Joseph; K., Burgoon, Judee (1992-09-01). "Relational Communication in Computer‐Mediated Interaction". Human Communication Research. 19 (1): 50. Дои:10.1111/j.1468-2958.1992.tb00295.x. HDL:10150/185294. ISSN  1468-2958.
  20. ^ WALTHER, JOSEPH B. (June 1994). "Anticipated Ongoing Interaction Versus Channel Effects on Relational Communication in Computer-Mediated Interaction". Human Communication Research. 20 (4): 473–501. Дои:10.1111/j.1468-2958.1994.tb00332.x. ISSN  0360-3989.
  21. ^ Walther, Joseph B. (1994-06-01). "Anticipated Ongoing Interaction Versus Channel Effects on Relational Communication in Computer-Mediated Interaction". Human Communication Research. 20 (4): 473–501. Дои:10.1111/j.1468-2958.1994.tb00332.x. ISSN  1468-2958.
  22. ^ Walther, Joseph B. (April 1995). "Relational Aspects of Computer-Mediated Communication: Experimental Observations over Time". Organization Science. 6 (2): 186–203. Дои:10.1287/orsc.6.2.186. ISSN  1047-7039.
  23. ^ Jones, Susanne (March 2009). "Relational Messages". Encyclopedia of Human Relationships. 3. Получено 3 апреля 2012.
  24. ^ GRIFFIN, E. M. (2009). A first look at communication theory. (seventh ed., p. 486). New York, NY: McGraw-Hill Companies, Inc.
  25. ^ Tidwell, Lisa Collins; Walther, Joseph B. (2002-07-01). "Computer-Mediated Communication Effects on Disclosure, Impressions, and Interpersonal Evaluations: Getting to Know One Another a Bit at a Time". Human Communication Research. 28 (3): 317–348. Дои:10.1111/j.1468-2958.2002.tb00811.x. ISSN  1468-2958.
  26. ^ а б Wright, Kevin B. (June 2004). "On‐line relational maintenance strategies and perceptions of partners within exclusively internet‐based and primarily internet‐based relationships". Communication Studies. 55 (2): 239–253. Дои:10.1080/10510970409388617.
  27. ^ Walther, Joseph B., and Eun-Ju Lee. "23. Computer-mediated Communication." Interpersonal Communication (2014): n. pag. Интернет
  28. ^ Parks, M. R.; Roberts, L. (1998). "Making MOOsic: The development of personal relationships on line and a comparison to their off-line counterparts". Journal of Social and Personal Relationships. 15 (4): 517–537. Дои:10.1177/0265407598154005.
  29. ^ Parks, M. R.; Floyd, K. (1996). "Making friends in cyberspace". Journal of Communication. 46: 80–97. Дои:10.1111/j.1460-2466.1996.tb01462.x.
  30. ^ Ellison, N. B.; Heino, R. D.; Gibbs, J. L. (2006). "Managing impressions online: Self-presentation processes in the online dating environment". Journal of Computer-Mediated Communication. 11 (2): 2. Дои:10.1111/j.1083-6101.2006.00020.x.
  31. ^ Walther, Joseph (January 2008). "The Role of Friends' Appearance and Behavior on Evaluations of Individuals on Facebook: Are We Known by the Company We Keep?". Human Communication Research. 34 (1): 28–49. Дои:10.1111/j.1468-2958.2007.00312.x.
  32. ^ а б Taipale, Sakari (2016-01-02). "Synchronicity matters: defining the characteristics of digital generations". Information, Communication & Society. 19 (1): 80–94. Дои:10.1080/1369118x.2015.1093528. ISSN  1369-118X.
  33. ^ Burgoon, Judee K.; Chen, Fang; Twitchell, Douglas P. (2010-07-01). "Deception and its Detection Under Synchronous and Asynchronous Computer-Mediated Communication". Group Decision and Negotiation. 19 (4): 345–366. Дои:10.1007/s10726-009-9168-8. ISSN  0926-2644.
  34. ^ Parks, Malcolm R.; Floyd, Kory (1996-03-01). "Making Friends in Cyberspace". Journal of Computer-Mediated Communication. 1 (4): 0. Дои:10.1111/j.1083-6101.1996.tb00176.x. ISSN  1083-6101.
  35. ^ Walther, Joseph B.; Van Der Heide, Brandon; Kim, Sang-Yeon; Westerman, David; Tong, Stephanie Tom (2008-01-01). "The Role of Friends' Appearance and Behavior on Evaluations of Individuals on Facebook: Are We Known by the Company We Keep?". Human Communication Research. 34 (1): 28–49. Дои:10.1111/j.1468-2958.2007.00312.x. ISSN  1468-2958.
  36. ^ Tong, Stephanie Tom; Van Der Heide, Brandon; Langwell, Lindsey; Walther, Joseph B. (2008-04-01). "Too Much of a Good Thing? The Relationship Between Number of Friends and Interpersonal Impressions on Facebook". Journal of Computer-Mediated Communication. 13 (3): 531–549. Дои:10.1111/j.1083-6101.2008.00409.x. ISSN  1083-6101.
  37. ^ Ellison, Nicole; Heino, Rebecca; Gibbs, Jennifer (2006-01-01). "Managing Impressions Online: Self-Presentation Processes in the Online Dating Environment". Journal of Computer-Mediated Communication. 11 (2): 415–441. Дои:10.1111/j.1083-6101.2006.00020.x. ISSN  1083-6101.
  38. ^ Madill, Rene. Self-presentation in the online dating environment (Тезис). University of Northern British Columbia.
  39. ^ Peng, Kun (2020-03-25). "To be attractive or to be authentic? How two competing motivations influence self-presentation in online dating". Internet Research. 30 (4): 1143–1165. Дои:10.1108/intr-03-2019-0095. ISSN  1066-2243.
  40. ^ Ellison, Nicole (2006). "Managing Impressions Online: Self-Presentation Processes in the Online Dating Environment". Journal of Computer-Mediated Communication. 11 (2): 415–441. Дои:10.1111/j.1083-6101.2006.00020.x.
  41. ^ Farrer, James; Gavin, Jeff (2009). "Online Dating in Japan: A Test of Social Information Processing Theory". CyberPsychology & Behavior. 12 (4): 407–412. Дои:10.1089/cpb.2009.0069. PMID  19630584.
  42. ^ Heinemann, Daria (October 2011). "Using You've Got Mail to Teach Social Information Processing Theory and Hyperpersonal Perspective in Online Interactions". Communication Teacher. 25 (4): 183–188. Дои:10.1080/17404622.2011.601720.
  43. ^ Carter, Zackery, A (Spring 2019). "Facebook Cyberinfidelity and the Online Disinhibition Effect: The Phenomenon of Unconscious Marital Detachment and Extramarital Attachment". Journal of Psychology and Christianity. 38 (1). ProQuest  2268547163.
  44. ^ Chudoba, Katherine; Maznevski, Martha (2000). "Bridging Space over Time: Global Virtual Team Dynamics and Effectiveness". Organization Science. 11 (5): 473–492. CiteSeerX  10.1.1.682.8612. Дои:10.1287/orsc.11.5.473.15200.
  45. ^ Subramani, Mani R.; Rajagopalan, Balaji (1 December 2003). "Knowledge-sharing and influence in online social networks via viral marketing". Коммуникации ACM. 46 (12): 300. CiteSeerX  10.1.1.460.6186. Дои:10.1145/953460.953514.
  46. ^ а б Rajagopalan, Mani R Subramani, Balaji. "Knowledge-sharing and influence in online social networks via viral marketing | December 2003 | Communications of the ACM". cacm.acm.org. Получено 2016-11-20.
  47. ^ "How viral marketing can lead to virtual pestilence". Marketing Week. 23 (16): 17. 2000. ProQuest  228111234.
  48. ^ Wellman, Barry (1996). "Computer networks as social networks: Collaborative work, telework, and virtual community". Annual Review of Sociology. 22 (1): 213–238. Дои:10.1146/annurev.soc.22.1.213. ProQuest  199573392.
  49. ^ Bansal, Harvir S.; Voyer, Peter A. (2000-11-01). "Word-of-Mouth Processes within a Services Purchase Decision Context" (PDF). Journal of Service Research. 3 (2): 166–177. Дои:10.1177/109467050032005. ISSN  1094-6705.
  50. ^ Arbaugh, J. B. (2000-02-01). "Virtual Classroom Characteristics and Student Satisfaction with Internet-Based MBA Courses". Journal of Management Education. 24 (1): 32–54. Дои:10.1177/105256290002400104. ISSN  1052-5629.
  51. ^ Nandi, Dip (May 2012). "Evaluating the quality of interaction in asynchronous discussion forums in fully online courses" (PDF). Distance Education. 33: 5–30. Дои:10.1080/01587919.2012.667957.
  52. ^ Friesem, Yonty (2015). Emotions, Technology and Behaviors. Elsevier Science & Technology. С. 21–46. ISBN  9780081007020.
  53. ^ Crick, Nicki R.; Dodge, Kenneth A. (1996-01-01). "Social Information-Processing Mechanisms in Reactive and Proactive Aggression". Child Development. 67 (3): 993–1002. Дои:10.2307/1131875. JSTOR  1131875. PMID  8706540.
  54. ^ Schaffer, Rudolph H. "PEER GROUP STATUS and: SOCIAL WITHDRAWAL SOCIAL INFORMATION PROCESSING MODEL". www.credoreference.com. Получено 24 апреля 2019.
  55. ^ Dodge, Kenneth A.; Crick, Nicki R. (1990-03-01). "Social Information-Processing Bases of Aggressive Behavior in Children". Personality and Social Psychology Bulletin. 16 (1): 8–22. Дои:10.1177/0146167290161002. ISSN  0146-1672.
  56. ^ Madlock, Paul, E (Spring 2012). "The Influence of Supervisors' Leadership Style on Telecommuters". Journal of Business Strategies. 29 (1). ProQuest  1347406727.
  57. ^ Guo, Yanru; Hoe-Lian Goh, Dion (May 2014). ""I Have AIDS": Content analysis of postings in HIV/AIDS support group on a Chinese microblog". Computers in Human Behavior. 34: 219–226. Дои:10.1016/j.chb.2014.02.003.
  58. ^ Jahng, Rosie Mi; Littau, Jeremy (October 2015). "Interacting Is Believing: Interactivity, Social Cue, and Perceptions of Journalistic Credibility on Twitter". Journalism & Mass Communication Quarterly. 93 (1): 38–58. Дои:10.1177/1077699015606680.
  59. ^ "Crisis Communication for Law Enforcement: Crafting a Successful Strategy Using Social Media". HOMELAND SECURITY AFFAIRS. 2019-03-01. Получено 2019-11-18.
  60. ^ а б L., West, Richard. Introducing communication theory : analysis and application. Turner, Lynn H. (Fifth ed.). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк. ISBN  9780073534282. OCLC  844725577.
  61. ^ Walther, J. B., & Parks, M. (2002). Cues filtered out, cues filtered in. Handbook of interpersonal communication. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
  62. ^ Tanis, M. (2003). "Social Cues and Impression Formation in CMC". Journal of Communication. 53 (4): 676–693. CiteSeerX  10.1.1.1011.7768. Дои:10.1093/joc/53.4.676.
  63. ^ а б Joinson, Adam. (2003). Understanding the psychology of Internet behavior. Пэлгрейв Макмиллан.
  64. ^ а б Tokunaga, Robert (2009). "High-Speed Internet Access to the Other: The Influence of Cultural Orientations on Self-Disclosures in Offline and Online Relationships". Journal of Intercultural Communication Research. 38 (3): 133–147. Дои:10.1080/17475759.2009.505058.
  65. ^ Lerman, Kristina. "Social Information Processing". Google. Retrieved November 2011.

дальнейшее чтение