Эвристика подобия - Similarity heuristic

В эвристика подобия это психологическая эвристика относящиеся к тому, как люди выносят суждения на основе сходство. В частности, эвристика подобия используется для объяснения того, как люди выносят суждения на основании сходства между текущими ситуациями и другими ситуациями или прототипами этих ситуаций.

На самом базовом уровне эвристика подобия адаптивный стратегия. Цель эвристики подобия - максимизировать продуктивность за счет благоприятного опыта, не повторяя неблагоприятный опыт. Решения, основанные на том, насколько благоприятным или неблагоприятным кажется настоящее, основываются на том, насколько прошлое было похоже на текущую ситуацию.

Например, человек может использовать эвристику подобия при принятии решения о покупке книги. Если роман имеет сюжет, похожий на сюжет романов, которые читали и любили, или если у автора стиль письма, аналогичный стилю письма любимых авторов, на решение о покупке повлияет положительное влияние. Книга с характеристиками, аналогичными характеристикам, ранее приносившим удовольствие, скорее всего, также понравится, что заставит человека решить ее приобрести.

Фон

Эвристика подобия напрямую подчеркивает извлечение уроков из прошлого опыта. Например, эвристика подобия косвенно наблюдалась в таких экспериментах, как фонологический тесты на сходство. Эти тесты показывают, насколько хорошо человек может отличать похожие звуки от несходных на основе сравнения с ранее услышанными звуками. Хотя эти исследования не включают процесс принятия решений, характерный для эвристики в целом, они основываются на прошлом опыте и сравнивают его с текущим опытом. Кроме того, эвристика подобия стала ценным инструментом в области экономики и консьюмеризма.

Примеры из реального мира

Эвристику подобия очень легко наблюдать в мире бизнеса, как с маркетинг точки зрения и с позиции потребителя. Люди склонны позволять прошлому опыту формировать свое мировоззрение; таким образом, если что-то представляется похожим на хороший опыт, полученный в прошлом, вполне вероятно, что человек примет участие в текущем опыте. Обратное верно для ситуаций, которые оказались неблагоприятными. Очень простой пример этой концепции - человек, решивший пообедать в определенном ресторане, потому что это напоминает ему подобное заведение.

Маркетинг

Компании часто используют эвристику подобия в качестве маркетинговой стратегии. Например, компании часто рекламируют свои услуги как нечто похожее на успешного конкурента, но лучше - такая концепция очевидна в киноиндустрии. Трейлеры к предстоящим фильмам будут продвигать последний фильм как сделанный определенным режиссером, со ссылкой на его прошлые полномочия режиссера. По сути, в сознании аудитории создается эвристика подобия; создание сходства между предстоящим влечением и прошлыми успехами, скорее всего, заставит людей решить посмотреть предстоящий фильм.

Производители автомобильных запчастей, их дистрибьюторы и дилеры используют эвристику подобия, когда они меняют термины «OEM» (производитель оригинального оборудования) и «OE» (оригинальное оборудование). Например, проектные спецификации оригинального оборудования могут требовать определенного коэффициента долговечности, коррозионной стойкости и состава материала. Изготовитель оригинального оборудования понимает, что он может производить ту же деталь дешевле и, возможно, с большей прибылью, если он не соблюдает все или большинство проектных спецификаций оригинального оборудования. Продавая свой продукт как «OEM» против известного бренда или продукта (например, Mercedes-Benz), они предсказывают, что достаточное количество клиентов купит их OEM-продукт по сравнению с оригинальным продуктом. Обратное происходит, когда завод оригинального оборудования (например, Mercedes-Benz) продвигает свою марку товарного продукта (например, антифриза / охлаждающей жидкости, свечей зажигания и т. Д.) Как более высокого или лучшего качества, чем товарный продукт.

Кроме того, использование эвристики обратного подобия может быть очень ценным маркетинговым инструментом. Например, когда Nintendo хотел запустить свой Система развлечений Nintendo (NES) в Соединенных Штатах, это произошло в середине депрессия в видеоиграх; Atari удалось сделать видеоигры одним из наименее популярных американских развлечений. Первоначальные показы NES были неудачными - очевидно, что существовала эвристика подобия, и люди создавали предубеждения против всего, что касалось интерактивных телевизионных игр. Таким образом, целью Nintendo стало отличие их системы от прошлых примеров. Используя эвристику несходства, Nintendo удалось создать достаточный разрыв от бывшей индустрии видеоигр и продать успешный продукт.

Решение проблем

Некоторые профессии, например разработчики программного обеспечения, регулярно используйте эвристику подобия. Для разработчиков программного обеспечения эвристика подобия используется при выполнении отладка задачи. Программная ошибка проявляется набором симптомов, указывающих на наличие проблемы. Как правило, подобные симптомы вызываются подобными типами программирование ошибки. Сравнивая эти симптомы с признаками ранее исправленных недостатков программного обеспечения, разработчик может определить наиболее вероятную причину и предпринять эффективные действия. Со временем прошлый опыт разработчиков позволит им использовать эвристику подобия очень эффективно, быстро выбирая подход к отладке, который, вероятно, выявит источник проблемы.

Решение проблем в целом пользуется эвристикой подобия. Когда возникают новые проблемы, подобные предыдущим, эвристика подобия выбирает подход, который ранее давал благоприятные результаты. Даже если текущая проблема является новой, любое сходство с предыдущими проблемами поможет выбрать правильный курс действий.

Смотрите также

Рекомендации

  • Шефф, Дэвид; Эдди, Эндрю (1999). Игра окончена: нажмите «Старт», чтобы продолжить. Cyberactive Media Group. ISBN  978-0-9669617-0-6.

дальнейшее чтение