Пропущенный звонок - Missed call

В этой статье рассказывается о том, как сознательно пропускают звонки для передачи информации. Общие сведения о пропущенных телефонных звонках см. Телефонный разговор. Для использования в других целях см. Один пропущенный звонок (значения).

Значок голубой телефонной трубки, расположенный горизонтально в центре изображения с красновато-оранжевой стрелкой, голова слева, по диагонали отскакивающая от вершины.
Значок пропущенного вызова

А пропущенный звонок это телефонный разговор который намеренно прерывается вызывающим абонентом до того, как на него ответит предполагаемый получатель, чтобы передать заранее согласованное сообщение. Это форма однобитный обмен сообщениями.

Пропущенные звонки часто встречаются в развивающиеся рынки где широко используются мобильные телефоны с ограничением исходящих звонков; поскольку вызов фактически не завершен и не подключен, он не несет затрат для вызывающего абонента, поэтому они могут сохранить оставшиеся предоплата кредит. В некоторых странах были разработаны особые шаблоны последовательных пропущенных вызовов для обозначения конкретных сообщений. Пропущенные вызовы также упоминаются в некоторых частях Африка в качестве писк,[1][2] мигающий в Нигерия,[3] а флэш-звонок в Пакистане,[4] и мискол на Филиппинах.

Пропущенные звонки особенно заметны в Индии. Расширяя их использование в качестве метода связи, они были приняты как форма Маркетинговые коммуникации, в котором пользователи могут «пропустить вызов» определенных номеров и получить ответный звонок или текстовое сообщение, содержащее рекламу и другой контент. Другие формы услуг также были построены на использовании пропущенных вызовов таким образом, в первую очередь, чтобы воспользоваться тем фактом, что особенность телефонов все еще относительно распространены в Индии, в отличие от смартфоны.

Обоснование и влияние

Предоплата мобильные телефоны популярны в развивающиеся рынки, из-за их более низкой стоимости по сравнению с контрактами с постоплатой.[2][4] В тарифных планах с предоплатой для исходящих звонков выделяется ограниченное количество минут; поскольку пропущенный вызов не приводит к соединению, их можно использовать для передачи сообщений без использования исходящего телефонного кредита.[5][4] Пропущенные вызовы также игнорируются языковой барьер, так как они не требуют передачи голоса или текста.[4][5] Индийский институт менеджмента Кожикоде профессор управления маркетингом Кейур Пурани отметил, что пропущенные звонки - это «экономичный и всеобъемлющий механизм общения».[4]

В странах, где пропущенные звонки являются обычным явлением, некоторые операторы беспроводной связи выразили озабоченность тем, что практика использует свои сети таким образом они не могут получать доход от.[4][6] В августе 2005 года кенийский оператор мобильной связи подсчитал, что в его сеть ежедневно поступало четыре миллиона пропущенных вызовов.[7][8] В 2006 году отраслевые оценки показали, что 20-25% мобильных вызовов в Индии были пропущенными.[9] В 2007 г. Ассоциация операторов сотовой связи Индии объявила, что проведет исследование влияния пропущенных вызовов на индийские мобильные сети.[9]

«Мишколь», г. Тагальский заимствованное слово за «пропущенный звонок» был объявлен «словом года» на языковой конференции, проведенной Филиппинский университет Дилиман в 2007.[10][11]

Сценарии использования

Социальное использование

Информация, передаваемая в результате пропущенного звонка, носит заранее согласованный и контекстный характер.[6] Обычно они используются для обозначения статуса отправителя, например, для указания его прибытия в конкретный пункт назначения или для сообщения компании покупателю о том, что его заказ готов к отправке.[8] В некоторых странах были установлены шаблоны для обозначения конкретных сообщений; в Бангладеш два пропущенных звонка подряд считаются признаком того, что кто-то опаздывает, а в Сирии пять пропущенных звонков подряд считаются сигналом того, что отправитель желает пообщаться в чате.[8] Молодые пары неправильно звонят друг другу, чтобы узнать, свободна ли линия, или чтобы умышленно занять линию.[8] В Африке[требуется разъяснение ] существуют установленные нормы использования пропущенных вызовов, например, для указания того, кто должен перезвонить с помощью голосового вызова (и, таким образом, нести ответственность за его оплату).[2]

Однобитный обмен сообщениями Программы Такие как Эй (который может только послать слово "Эй "с другими контактами) сравнивают с социальной практикой пропущенных звонков.[4]

Маркетинг и услуги

Пропущенные звонки были приняты как метод мобильный разрешение на маркетинг, известный как маркетинг пропущенных звонков (MCM).[12] Кампании MCM используют то, как операторы сотовой связи могут предлагать неограниченные входящие звонки и текстовые сообщения: реклама содержит инструкция чтобы клиенты могли совершить пропущенный звонок на определенный номер.[4] Номер может быть настроен на автоматическое завершение разговора с вызывающим абонентом при наборе номера.[13] Число тогда звонки или текстовые сообщения с дополнительным контентом, таким как информация о продуктах, предложения или спонсируемые сообщения знаменитостей. Рекламодатели могут сохранять номера телефонов вызывающих абонентов, чтобы создать база данных клиентов, который можно использовать в будущем помолвка и аналитика.[14][4][12]

MCM - популярная практика в Индии, где она соответствует культурной и экономической среде страны. По крайней мере 90% всех пользователей сотовых телефонов в Индии пользуются услугами по предоплате, особенность телефонов все еще обычное дело,[14][15][2][4] доступ в Интернет не является широко доступным в некоторых сельских регионах, и уровень проникновения на рынок мобильного широкополосного доступа Сервисы.[16][4] Помимо рекламы, номера пропущенных вызовов также используются для других услуг, таких как телефонный банкинг, а также списки программ и зрительское голосование по телеканалам.[17][18][19]

Есть ряд компаний, которые специализируются на MCM, в том числе Flashcall,[15][20][4] VivaConnect,[15][4] и Zipdial.[12][21][22] Zipdial популяризировали службы пропущенных вызовов для крикет оценки и Анна Хазаре с антикоррупционное движение; обслужив более 415 миллионов звонков за первые три года работы, компания была приобретена Twitter в 2015 году для значения, которое, как сообщается, находится между АМЕРИКАНСКИЙ ДОЛЛАР$ 20 и 40 миллионов.[12][21][22][13] В 2014 г. социальная сеть Facebook объявила, что будет поддерживать ссылки на номера пропущенных звонков в качестве формата рекламы в рамках усилий по развитию своего рекламного бизнеса на развивающихся рынках, таких как Бразилия, Индия, Индонезия и Южная Африка. Компания стала партнером Zipdial, а затем VivaConnect, чтобы предложить эту услугу.[15][4][23]

В 2013, Hindustan Unilever запущен Кан Хаджура Тесан (Радио ушных червей), служба пропущенных вызовов, которая воспроизводит блоки развлекательного контента на хинди (например, Музыка Болливуда и религиозные беседы), перемежающиеся рекламой брендов компании. Компания Unilever задумывала эту услугу как метод привлечения потребителей на рынки, которые недостаточно обслуживаются средствами массовой информации и интернет-коммуникациями (например, Бихар, где эта услуга была названа самой популярной в штате »радио станция "); по состоянию на 2015 год он достиг 200 миллионов впечатления. Компаниям, которые не являются прямыми конкурентами Unilever, также было разрешено размещать рекламу на сервисе;[15][24][25] кампания по продвижению фильма Сингхэм возвращается через Кан Хаджура Тесан сгенерировано 17 миллионов звонков.[25] В 2014, Кан Хаджура Тесан заработал два золота Каннские львы в средствах массовой информации для «Использование звука» и «Использование мобильных устройств», а третий - в мобильных устройствах для «Действия в режиме реального времени».[26] В 2015 году кампания получила бронзового льва в категории «Творческая эффективность».[27]

MCM подвергся критике; Пурани предупредил, что «так же, как и недальновидное злоупотребление рекламой, прямая почтовая рассылка и телемаркетинг способствовали рассылка спама связанных с проблемами, MCM рискует превратиться в маркетинговый инструмент, которого избегает большое количество пользователей телефонов ».[4] Высококачественные бренды считают MCM неподходящим для ориентации на их рынки.[4] Flashcall обнаружил, что эта концепция неприменима в регионах, где пропущенные звонки не были общепринятой практикой, например в США (где смартфоны и мобильная широкополосная связь широко доступны).[4]

Как активизм

Вовремя Индийское антикоррупционное движение в 2011 году граждане могли обещать поддержку Анна Хазаре кампании через номер Zipdial. На номер пришло 4,5 миллиона звонков, что значительно превышает количество Facebook. нравится и Twitter ретвиты, которые сообщения кампании были получены в Интернете.[12][21][22][13]

В январе 2013 г. была организована акция протеста против высоких тарифов на мобильный интернет в г. Бангладеш, в котором протестующие одновременно обменялись миллионами пропущенных звонков, пытаясь перегрузка сотовая сеть.[28][29]

В 2014 г. Aam Aadmi Party использовали номера пропущенных вызовов для кампании по набору персонала. Менее чем за месяц линия была использована для набора 700 000 новых членов.[18]

31 января 2016 г. Премьер-министр Индии Нарендра Моди ежемесячный радио-адрес Манн Ки Баат стали доступны по телефону по номеру пропущенного звонка. Представитель правительства заявил, что с 31 января по 23 февраля 2016 года на этот номер было совершено более 30 миллионов звонков и 20 миллионов уникальных звонков были возвращены.[16]

Спам

Пропущенные звонки также использовались для мошеннические цели в мошенничестве, известном как "Вангири "или" одно кольцо и разрез "(от японского ワ ン 切 り). Мошенник оставляет пропущенный звонок через международный номер телефона с повышенным тарифом, пытаясь соблазнить получателя перезвонить и, таким образом, взимать плату.[30][31][32][33]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ "Писк" неудобства Уганды ". Новости BBC. 23 января 2001 г.. Получено 6 октября 2017.
  2. ^ а б c d Стикс, Гэри. «Правила гудка». Сеть блогов Scientific American. Получено 6 октября 2017.
  3. ^ Кпероги, Фарук А. (22 июня 2015 г.). Глокальный английский: меняющееся лицо и формы нигерийского английского языка в глобальном мире. Питер Лэнг. ISBN  9781433129261.
  4. ^ а б c d е ж грамм час я j k л м п о п q «Почему в Индии прижился маркетинг пропущенного звонка». Знание @ Wharton. Получено 6 октября 2017.
  5. ^ а б «Телекоммуникации пропускают деньги за пропущенные звонки». Индия Таймс. Архивировано из оригинал 9 марта 2007 г.. Получено 5 октября 2017.
  6. ^ а б "Этикетки пропадают при пропущенных звонках!". Финансовый экспресс. Получено 6 октября 2017.
  7. ^ "'ОТЧЕТ FLASHING "ОПРЕДЕЛЯЕТ ЧЕТЫРЕ МИЛЛИОНА ВЫЗОВОВ FLASH В МОБИЛЬНОЙ СЕТИ". Уравновешивание. Получено 6 октября 2017.
  8. ^ а б c d Вагстафф, Джереми (10 ноября 2010 г.). "Пропущенный звонок: дух времени десятилетия?". Самостоятельно опубликованный. Получено 7 августа 2013.
  9. ^ а б «Пропущенный звонок заканчивается отсутствием дохода». Индусское направление бизнеса. 4 февраля 2007 г.. Получено 6 октября 2017.
  10. ^ Александр, Виллафания (13 августа 2007 г.). ""Мишколь "является филиппинским словом года на конференции". Филиппинский Daily Inquirer. Архивировано из оригинал 16 марта 2008 г.. Получено 3 октября 2007.
  11. ^ "'Мишколь - слово года ». philstar.com. Получено 6 октября 2017.
  12. ^ а б c d е «Маркетинг пропущенного звонка». Экономист. Получено 6 октября 2017.
  13. ^ а б c "Этот пропущенный звонок получил правильный номер для Zipdial". Techcircle.in. 14 марта 2011 г.. Получено 7 октября 2017.
  14. ^ а б «Что это за маркетинг пропущенных звонков?». Digiday. 21 января 2015 г.. Получено 5 октября 2017.
  15. ^ а б c d е Дина, Арзоо (13 февраля 2015 г.). "Сколько стоит пропущенный звонок?". Живая мята. Получено 5 октября 2017.
  16. ^ а б Шарма, Аман (26 февраля 2016 г.). «Около 10 тысяч человек услышали по мобильному телефону Манн Ки Баата премьер-министра Нарендры Моди, сделав пропущенный звонок». The Economic Times. Получено 6 октября 2017.
  17. ^ Ананд, Шефали (13 мая 2016 г.). «5 вещей, которые можно получить в Индии за пропущенный звонок». Журнал "Уолл Стрит. Получено 5 октября 2017.
  18. ^ а б Банерджи, Тушар (12 февраля 2014 г.). «Пять необычных способов использования мобильных телефонов в Индии». Новости BBC. Получено 6 октября 2017.
  19. ^ «Позвоните« пропущенный звонок », чтобы получить информацию о городе». Индуистский. Мадрас, Индия. 9 августа 2006 г. Архивировано с оригинал 22 августа 2006 г.. Получено 2 октября 2007.
  20. ^ Вассерман, Тодд. «Facebook запускает рекламу пропущенных звонков в Индии». Mashable. Получено 5 октября 2017.
  21. ^ а б c Константин, Джош. «Twitter подтверждает приобретение индийской платформы для маркетинга пропущенных звонков ZipDial». TechCrunch. Получено 5 октября 2017.
  22. ^ а б c Оланов, Дрю. «ZipDial превратил 400 миллионов пропущенных звонков в деловые связи». TechCrunch. Получено 5 октября 2017.
  23. ^ «Facebook будет использовать« пропущенные звонки »для набора рекламных долларов в Индии». Возраст рекламы. 3 июля 2014 г.. Получено 4 февраля 2018.
  24. ^ «HUL открывает Кан Хаджура Тесан для рекламодателей». ETBrandEquity. Получено 6 октября 2017.
  25. ^ а б Ирани, Делшад (1 июля 2015 г.). "#LikeABoss: Сельские районы Индии подключены, теперь Кан Кхаджура из HUL хочет привлечь и другие бренды". The Economic Times. Получено 7 октября 2017.
  26. ^ «3 золота Индии на турнире Cannes Lions», любезно предоставлены Кааном Кхаджурой Тесаном из Hindustan Unilever.'". Первый пост. 18 июня 2014 г.. Получено 6 октября 2017.
  27. ^ «Каннские львы 2015: 3 серебра, 3 бронзы Индии на открытом воздухе». ETBrandEquity. Получено 6 октября 2017.
  28. ^ «Молодежь Бангладеш протестует против непомерной платы за Интернет с миллионами скоординированных пропущенных звонков». Материнская плата. 29 января 2013 г.. Получено 5 октября 2017.
  29. ^ Гейб Вачоб (25 января 2013 г.). «Бангладеш: пропущенный звонок - инструмент протеста?». Глобальные голоса. Получено 7 августа 2013.
  30. ^ «Мошенничество с Wangiri: что происходит, когда вы отвечаете на пропущенный звонок с необычного номера?». The Irish Times. Получено 27 февраля 2018.
  31. ^ "Новая телефонная афера связана со звонками за границу". Windsor Star. 11 ноября 2017 г.. Получено 27 февраля 2018.
  32. ^ «Остерегайтесь звонков с неизвестных номеров - Times of India». Таймс оф Индия. Получено 27 февраля 2018.
  33. ^ «Опасные вещи, которые люди могут сделать с вашим номером телефона - HoCalls». HoCalls. Получено 26 марта 2019.