Lifeline (служба кризисной поддержки) - Lifeline (crisis support service)
 | Некоторые из этой статьи перечисленные источники может и не быть надежный. (Март 2019 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) |
 "Австралия, свободная от самоубийств" | |
| Основан | 16 марта 1963 г. |
|---|---|
| Основатель | Преподобный доктор сэр Алан Уокер |
| Место расположения |
|
Обслуживаемая площадь | Австралия |
| Товар | Телефонная и онлайн-кризисная поддержка |
Ключевые люди | ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Боб Гилкс Председатель: Джон Брогден AM Национальный покровитель: |
Волонтеры | Более 11000 |
| Интернет сайт | www |
Мост жизни - это некоммерческая организация, которая предоставляет бесплатную круглосуточную службу поддержки в кризисных ситуациях по телефону в Австралии. Добровольцы, оказывающие помощь в кризисных ситуациях, предоставляют услуги по предотвращению самоубийств, психиатрическую поддержку и эмоциональную помощь не только по телефону, но и лично и в Интернете.
Телефонную службу можно получить по телефону 13 11 14 в Австралии.
Телефонная кризисная поддержка предоставляется через сеть Центры жизнеобеспечения поддерживается обученными волонтерами и некоторым оплачиваемым персоналом. По состоянию на март 2018 года насчитывалось 40 центров Lifeline, расположенных в 60 точках по всей Австралии. Около 11000 волонтеров предоставляют услуги поддержки, в то время как ок. 1000 сотрудников обеспечивают администрирование и координацию сбора средств.
Некоторые центры Lifeline также предоставляют другие вспомогательные услуги, которые могут включать личные консультации, групповую поддержку, помощь с оплатой продуктов питания и коммунальных услуг, поддержку пожилых и немощных и сопутствующие услуги.
Lifeline имеет более 260 торговых точек по всей стране, в которых продается разнообразная одежда, мебель и безделушки. Некоторые центры Lifeline имеют несколько магазинов, но не все центры Lifeline имеют торговые точки.[нужна цитата ]
История
Lifeline была основана в Сидней, Новый Южный Уэльс в 1963 г. Преподобный доктор сэр Алан Уокер после звонка пострадавшего человека, который через три дня покончил с собой. Преисполненные решимости не допустить, чтобы одиночество, изоляция и тревога становились причиной других смертей, Сэр Алан запустил кризисную линию, которая первоначально действовала из Центральной миссии методистов.[1]
На планирование и подготовку Lifeline Sydney ушло два года, и 150 человек прошли девятимесячный курс обучения для работы в Центре. Обветшалое здание столетней давности, принадлежащее Миссии, на окраине центра Сиднея было отремонтировано для создания нового центра поддержки. Был назначен штат штатных сотрудников, которые будут руководить работой этих новых «рабочих» телефонной кризисной поддержки. Генеральный директор почтовой и телефонной службы разрешил, чтобы эта служба поддержки в кризисных ситуациях была указана на странице экстренной помощи телефонного справочника, и были установлены телефоны.[1]
В марте 1963 года открылся первый официальный Центр «Мост жизни». Инициатива была хорошо воспринята: в первый же день было получено более 100 обращений за помощью. Первый звонок поступил через минуту после того, как были открыты линии, и телефоны никогда не переставали звонить.
В январе 1964 года Lifeline был показан в статье в журнале TIME.[2] которые помогли создать аналогичные службы по всему миру.
Первая международная конвенция Lifeline была проведена в Сиднее в августе 1966 года, чтобы направить развитие услуг Lifeline и установить стандарты качества, что привело к формированию Lifeline International.
В 1994 году компания Lifeline перевела круглосуточную телефонную линию поддержки в кризисных ситуациях на единый национальный приоритетный номер 13 (13 11 14).
В 2007 году компания Lifeline ввела в круглосуточную службу общегосударственный поток вызовов. Это позволило Lifeline начать передачу вызовов по всей стране через глобальную сеть, на которую отвечал следующий доступный волонтер службы поддержки по телефону в любой точке страны.
использование
Lifeline получает около миллиона обращений за помощью каждый год. В 2016/17 финансовом году в национальную благотворительную организацию поступило 933 408 звонков на телефонную линию 13 11 14 кризисной службы и 53 257 запросов в онлайн-службу поддержки в кризисных ситуациях.[3] В 2016/2017 годах Lifeline сообщила о потоке доходов, состоящем из 13% от поддержки сообщества, 72% от государственных субсидий и 15% из других источников.[3] Затем доход распределяется на: сервисную поддержку (84%), сбор средств и продвижение (9%) и администрацию (7%).[3]
В марте 2020 года Lifeline ответил почти на 90000 звонков, что эквивалентно одному звонку каждые 30 секунд. В пятницу, 10 апреля 2020 года, Lifeline получила 3200 звонков, что стало самым загруженным днем в истории организации.[4]
Конфиденциальность
Несмотря на сохранение анонимности, Lifeline свяжется с властями и идентифицирует звонившего в тех случаях, когда они считают, что этот человек может серьезно покончить с собой. Lifeline раскроет информацию о вызывающем абоненте, если «мы обоснованно полагаем, что раскрытие предотвратит или уменьшит серьезную и неминуемую угрозу чьей-либо жизни, здоровью или безопасности (включая вашу собственную) или серьезную угрозу общественному здоровью, собственности или общественной безопасности».[5]
Локации
Территория столицы Австралии: Канберра
Новый Южный Уэльс:Брокен-Хилл; Центральное побережье; Центрально-Западный; Гавань до Хоксбери; Макартур; Среднее побережье; Горы до Мюррея; Ньюкасл и Хантер; Северное побережье; Северные пляжи; Северные реки; Северо-Запад; Южное побережье; Сидней и Сазерленд; Западный Сидней
Северная территория:Алис-Спрингс
Квинсленд:Брисбен; регион Кэрнс; Центральный Квинсленд; Козерог Кораллового побережья; Дарлинг-Даунс и Юго-Западный Квинсленд; Район Фрейзер; Голд-Кост; регион Greater Sunshine Coast; Ипсвич и Вест-Мортон; Маккей-Уитсанди; Северный Квинсленд
Южная Австралия:Аделаида; от побережья до побережья; юго-восток
Тасмания:Хобарт
Виктория:Балларат; Центральная Виктория и Малли; Джилонг Барвон; Гиппсленд; Мельбурн; Юго-Западная Виктория
Западная Австралия:Западная Австралия
Смотрите также
Рекомендации
- ^ а б «Архивная копия». Архивировано из оригинал 25 июля 2010 г.. Получено 24 апреля 2010.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
- ^ «Евангелизм: выбрасывая линию жизни». Время. 24 января 1964 г.
- ^ а б c «Годовой отчет Lifeline 16/17».
- ^ Иланбей, Сумейя. "'Наш мир перевернулся »: психическое здоровье - это спасательный круг на 60 миллионов долларов». Возраст. Fairfax Media. Получено 13 апреля 2020.
- ^ Политика конфиденциальности Lifeline, раздел 6.1.