Фалабелла (розничный магазин) - Falabella (retail store)

Для использования в других целях см. Фалабелла (значения).
Фалабелла
ПромышленностьРозничная торговля
ОснованСантьяго, Чили (1889 (1889))
ОсновательСальваторе Фалабелла
Штаб-квартира
Сантьяго
,
Чили
Количество локаций
100 [1][2][3][4]
Обслуживаемая площадь
Аргентина, Чили, Колумбия, Перу
ТоварыОдежда, обувь, аксессуары, постельное белье, мебель, ювелирные изделия, косметические товары и предметы домашнего обихода.
Количество работников
65,000 [5]
РодительS.A.C.I. Фалабелла
Интернет сайтфалабелла.com

Фалабелла это многонациональный цепочка универмаги принадлежит Чилийский мультинациональная компания S.A.C.I. Фалабелла, самый большой южноамериканец универмаг.[6]

История

Компания была основана Сальваторе Фалабеллой, Итальянский чилийский иммигранта, в 1889 году. В первоначальном виде это была ателье портных, но сегодня она стала крупнейшим розничным продавцом в Южной Америке. Расширение компании началось в 1960-х годах, когда первый магазин за пределами Сантьяго открылся в Консепсьон. В 1980 году Falabella создала CMR, кредитную карту с 5,5 миллионами клиентов. В 1990-х годах она начала процесс интернационализации и расширила свои операции до Аргентина, Перу (где до 2018 года назывался Saga Falabella) и Колумбия. Некоторые из знаменитостей, появившихся в его рекламе, Сесилия Болокко, Валерия Мацца, Хуанес, Кейт Мосс, Жизель Бундхен и Рикки Мартин [7][8][9]

17 мая 2007 года Falabella согласилась слиться с D&S, чтобы сформировать крупнейшую розничную компанию в Чили, но постановление Суда защиты свободной конкуренции от 31 января 2008 года отклонило операцию. Приводя в качестве фундаментальных аргументов, что слияние приведет к огромным изменениям в структуре рынка, создавая компанию, которая станет доминирующим игроком в интегрированной розничной торговле и во всех ее сегментах, а также к существенному и долгосрочному снижению условий конкуренции на рынке, что приведет к во вред потребителям. В том же году Falabella приобрела 60% крупнейшего в Чили магазина бытовой техники Imperial.

В 2012 году Subtel принимает запрос, сделанный Falabella, чтобы стать мобильным виртуальным оператором, открывая услугу в первом квартале 2012 года. Во втором квартале того же года сеть открыла еще один магазин в Боготе, в торговом центре Titán Plaza.

В августе 2018 года он приобретает 100% Linio Marketplace,[10] для ускорения своей стратегии омниканальности и электронной торговли.

В январе 2019 года было объявлено о закрытии Linio Ecuador и Panama с целью сосредоточить усилия в странах, где у компании есть стратегические возможности для улучшения ценностного предложения своей рыночной платформы.

В 2020 году, во время вспышки коронавируса (COVID-19), Фалабелла начала получать негативную реакцию в социальных сетях.[11] из-за неэффективного обслуживания клиентов тем, кто делал покупки в Интернете через свой веб-сайт или мобильное приложение. В настоящее время Falabella стала розничной компанией с наибольшим количеством жалоб (22,8%). [12] [13] [14]) в чилийской службе SERNAC (специальная государственная служба при Министерстве экономики, Fomento y Turismo). Большинство этих жалоб было связано с длительными задержками доставки, которые обычно занимают несколько месяцев, а также с неисправными продуктами или неправильной упаковкой. В некоторых случаях клиенты пытаются вернуть свои деньги из-за неспособности Falabella выполнить свои сроки доставки, но компания постоянно игнорирует запросы, которые клиенты делают через доступные им официальные каналы связи.

Галерея

Примечания

  1. ^ "Nuestras Tiendas en Chile" (на испанском), Фалабелла посетила 23 августа 2014 г.
  2. ^ "Nuestras Tiendas en Colombia" (на испанском), Фалабелла посетила 23 августа 2014 г.
  3. ^ "Nuestras tiendas en Perú" (на испанском), Фалабелла посетила 23 августа 2014 г.
  4. ^ "Nuestras Tiendas en Argentina" (на испанском), Фалабелла посетила 23 августа 2014 г.
  5. ^ "Nuestra Empresa" (на испанском), Фалабелла посетила 23 августа 2014 г.
  6. ^ Nuestra Empresa, посетил 23 августа 2014 г.
  7. ^ Розничная торговля Falabella в Чили откроет 40 магазинов в регионе в 2011 году - отчет, Энтони Эспозито, Новости Dow Jones, 12 ноября 2010 г.
  8. ^ Historia (на испанском), Посещение 23 августа 2014 г.
  9. ^ "Tendencias Falabella" В архиве 2014-08-24 в Archive.today, Посетил 23 августа 2014 г.
  10. ^ "SACI Falabella informa adquisición del 100% de Linio y anuncia aumento de capital" (на испанском языке), Фалабелла посетила 22 июля 2019 г.
  11. ^ Ola de reclamos por tardanza en despachos a domicilio pone al retail en la mira del Sernac - T13.cl
  12. ^ Sernac reporta fuerte aumente en reclamos contra empresas de retail por demora en entrega de despachos - La Tercera
  13. ^ Sernac reveló cuáles son las tiendas con más reclamos por comercio - Cooperativa.cl
  14. ^ Estas son las 5 empresas del retail que концентран los reclamos ligados в лас-компрас онлайн - Bío Bío Chile

внешняя ссылка