Эффект страны происхождения - Country-of-origin effect

В эффект страны происхождения (COE), также известный как сделанное изображение и национальная предвзятость,[1] психологический эффект, описывающий, как продукты влияют на отношение, восприятие и решения потребителей о покупке » страна происхождения маркировка, которая может относиться к тому, где: основана торговая марка, разработан или произведен продукт или другие формы создания ценности, соответствующие конкретной стране.[2] С 1965 года он активно изучается исследователями.[3]

История и происхождение

Маркировка страны происхождения возникла в 1887 году, когда Британское правительство, чтобы сократить продажи Немецкий и другие неанглоязычные продукты для английских потребителей, принял закон, требующий товары произведенные за пределами Англии, на них должна быть указана страна происхождения.[4]

Маркировка в США

В Соединенных Штатах маркировка одежды стала законом в соответствии с Законом об идентификации изделий из текстильного волокна (TFPIA).[5] Сам закон устанавливает правила в отношении рекламы и маркировки изделий из текстильного волокна, которые импортируются и экспортируются из Соединенных Штатов. Эти продукты определяются как «любое волокно, пряжа или ткань, используемые или предназначенные для использования в текстильных изделиях для дома».[5] Бытовые текстильные изделия включают «одежду, костюмы, драпировки, напольные покрытия, мебель и постельные принадлежности».[5] Целью Закона об идентификации продукции из текстильного волокна является защита производителей и потребителей от неправильной маркировки или ложной рекламы о составе волокон в продуктах из текстильных волокон.[5] Только в 1984 году в TFPIA были внесены поправки, в которые были включены товары, произведенные в Соединенных Штатах, с указанием, что они «Сделаны в США».[5]

Наряду с описанием каждого волокна, используемого в продукте, производитель должен указать информацию о стране происхождения.[6] Эта информация должна быть легко доступна на одежде для быстрого изучения. На одежде с шеей должна быть наклейка посередине между плечевыми швами с внутренней стороны шеи.[6] Одежда или изделия, не имеющие шеи, должны иметь этикетку с указанием страны происхождения на видимой части внутренней или внешней части изделия.[6]

С момента принятия закона импорт одежды в США резко увеличился. Хотя это помогло экономике внутри страны и в мире, это также нанесло ущерб швейной промышленности в США. До этого 95% одежды, закупаемой в США, производилось в Штатах. Сейчас менее 4% покупок производится в Соединенных Штатах.[7]

В некоторых случаях для производства товаров на массовом уровне может потребоваться, чтобы много разных поставщиков и производителей завершили готовый продукт. Чаще всего задачи, связанные с завершением готового продукта, выполняются не одним производителем или одной страной.[4] В статье для Business of Fashion Солка заявляет, что «Раскрытие информации о сделанном в рамках Европейского Союза не требуется. Даже там, где это необходимо, легко выполнить критерии« Сделано в »: пороговые значения затрат могут быть достигнуты с помощью отделки, контроль качества и упаковка при хранении производства в оффшорных зонах ».[8]

Описание и сила

Исследования показывают, что страна происхождения (COO) служит ориентиром, по которому потребители делают выводы о продукте и его характеристиках. COO запускает глобальную оценку качества, производительности или конкретных атрибутов продукта. Потребители определяют атрибуты продукта на основе стереотипов страны и опыта использования продуктов из этой страны. Следовательно, сигнал главного операционного директора стал важным информационным сигналом для потребителей, которые сталкиваются с гораздо более интернациональным выбором продуктов и международным маркетингом, чем когда-либо прежде. Таким образом, страна происхождения может даже повлиять на восприятие потребителей вне их сознательного контроля.[9] Исследование COO было сосредоточено на различных проблемах, связывающих COO с другими маркетинговыми переменными, включая потребительский национализм, демографию, гибридные продукты, эффекты бренда, качество продукта, цену, восприятие потребителей, технологическую сложность, особенности продукта, рекламные изображения и изображения стран. восприятие потребителей и покупательское поведение (Ахмед и др., 2004; Бадри, Дэвис и Дэвис, 1995; Хамзауи и Мерунка, 2006).

Эмпирически было продемонстрировано, что эффект COO имеет значительные последствия, связанные с ценой, и бренды с благоприятными ассоциациями COO могут взимать ценовые надбавки, сверх тех, которые приписываются наблюдаемой дифференциации продуктов (Saridakis & Baltas, 2016).[10]

Влияние страны происхождения сильнее всего на пожилых потребителей.[11] и те, кто мало знает о продукте или типе продукта, и самые слабые в отношении потребителей, которые хорошо осведомлены. Чувствительность к стране происхождения зависит от Категория продукта. Он самый сильный для продукты с долгим сроком хранения[12] и товары класса люкс[13] и самый слабый для категорий товаров с низким уровнем вовлеченности, таких как шампуни, конфеты,[14] лампочки, туалетная бумага и спортивная обувь.[11] Когда страны дизайн, производство и родитель марка разные, исследования показывают, что все три имеют значение для потребителей, но страна-производитель может иметь наибольшее значение.[15]

Некоторые исследования показывают, что молодые потребители гораздо меньше заботятся о стране происхождения, чем пожилые люди, но другие исследования привели к другим результатам. Исследование о том, заботятся ли мужчины или женщины больше о стране происхождения, также не дает результатов.[16]

Исследование, проведенное в США, показало, что американские студенты колледжей более охотно покупают "сделано в Китае "плюшевый мишка, когда он был продан в американском магазине, который, по их мнению, был доброжелательным, компетентным и честным, предполагая, что негативное влияние страны происхождения может быть компенсировано, если потребители доверяют магазину, продающему продукт.[17]

Ассоциации

Потребители имеют относительное предпочтение или отвращение к продуктам в зависимости от страны их происхождения (это называется близостью[18] и враждебность[19]).

В некоторых странах потребители предпочитают товары, произведенные в их собственной стране.[20] (также известен как потребительский этноцентризм )[21] а в других случаях предпочтение отдается продукции иностранного производства. Предпочтение продукции местного производства связано с коллективистской культурой, а предпочтение продукции иностранного производства связано с более индивидуалистической, конкурентной культурой, а также со странами, которые менее развиты в экономическом отношении.

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются многие азиатские компании в процессе глобализации, - это представление о том, что азиатские бренды уступают друг другу. Исследования в области международного маркетинга доказали, что ассоциации стран действительно приводят к предвзятости потребителей, и эта предвзятость зависит от того, как покупатель видит имидж страны. Французское вино, немецкие автомобили, японские роботы, колумбийский кофе, итальянская мода, сингапурская эффективность, швейцарский шоколад. Где-то в нашем сознании эти продукты и услуги связаны с определенными странами из-за их наследия, культуры или образа жизни, что автоматически заставляет нас воспринимать их как «премиальные». Некоторым брендам даже были присвоены иностранные названия, чтобы создать воспринимаемый эффект «COO». Американской компании по производству мороженого Häagen-Dazs, основанной еврейско-польскими иммигрантами в Нью-Йорке в 1961 году, было намеренно присвоено скандинавское название, чтобы передать ауру старинных традиций и мастерства.

На имидж страны влияют многие факторы, в том числе: экономика страны: большинство стран с положительным эффектом COO являются высоко индустриализированными, развитыми странами; степень технологического прогресса страны: чем выше технологические возможности страны, тем более позитивным является эффект COO; правительства: успех капитализма и возникшая в результате рыночная экономика во всем мире породили неотъемлемые представления (часто негативные) о странах, которые не следуют капитализму. Связанный с этим аспект - репутация правительства и его корпоративное управление - насколько бюрократизировано, прозрачно, коррумпировано или эффективно правительство страны?

Потребители обычно воспринимают китайские товары как низкокачественные и ассоциируют маркировку «сделано в Китае» с ценами, неквалифицированной рабочей силой и недорогими материалами.[22] В 2007 и 2008 годах репутация Китая пострадала во всем мире из-за того, что учреждения по безопасности продукции во многих частях мира отозвали товары китайского производства, такие как корм для домашних животных, игрушки, зубную пасту и губную помаду, из-за опасений по поводу их качества и безопасности.[23][24][25]

Некоторые продукты прочно связаны с определенной страной, например (в западном мире) шелк с Китаем, специи с Индия,[15] вино с Франция, шоколад с Бельгия, легковые автомобили с Германией, мода с Италия и электроника с Япония. Такие продукты, которые отмечены как происходящие из этой страны, получат выгоду от эффект ореола, при этом потребители считают их высококачественными.[26]

Менее развитые в экономическом отношении страны, как правило, имеют негативный имидж страны и негативный эффект страны происхождения.[27]

Ассоциации различаются в зависимости от страны и региона. Общепринято, что Япония производит высококачественную продукцию, и тем не менее историческая враждебность между ней и некоторыми другими странами Восточной Азии может снизить закупку японской продукции этими странами.[15] Исследование 1965 года показало, что гватемальские студенты более низко оценивают продукты из Сальвадора и Коста-Рики, чем отечественные и мексиканские продукты, из-за общего негативного отношения к людям из Сальвадора и Гватемалы.[15] Французские потребители избегают покупать американские товары из-за враждебности к политике США и воспринимаемой пассивности США в период французская революция.[16] На протяжении Юго-Восточная Азия, Корейские товары очень ценятся.[28]

COO по услугам

С ростом важности сектора услуг исследования также были сосредоточены на влиянии главного операционного директора на восприятие услуг. Несмотря на то, что он не так интенсивно исследуется, как продукты, главный операционный директор также может применяться к Сервисам, например если вы ожидаете более высокой степени инженерного консультирования от немецкой консалтинговой фирмы.[29]

COO маркетинг

Компании стремятся сообщить об этом главному операционному директору и повысить осведомленность своих клиентов о его клиентах с помощью ряда различных стратегий:[30]

  • Использование фразы "Сделано в ..."
  • Использование этикеток качества и происхождения
  • COO встроен в название компании
  • Типичные слова COO, встроенные в название компании
  • Использование языка COO
  • Использование известных или стереотипных людей из COO
  • Использование флагов и символов COO
  • Использование типичных пейзажей или известных зданий от COO

Колебания

Восприятие стран и их товаров со временем меняется. С конца 19 века репутация Германии в области качества и внимания к деталям помогла ей продавать продукцию на международном уровне, но ее репутация была значительно подорвана во время Первая мировая война и Вторая мировая война.[4]

Рекомендации

  1. ^ Цай, Йи (2002). «ВЛИЯНИЕ СТРАНЫ ПРОИСХОЖДЕНИЯ НА ГОТОВНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПОКУПАТЬ ИНОСТРАННЫЕ ПРОДУКТЫ: ЭКСПЕРИМЕНТ ПРИ ПРИНЯТИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕШЕНИЙ». Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  2. ^ «Соответствие стране происхождения: когда несоответствие между происхождением бренда и страной производства снижает оценку продукта потребителями?». Журнал управления брендом. 23 (4): 1–16. 2016. Дои:10.1057 / bm.2016.13.
  3. ^ Кейт, Динни (2003). "СТРАНА ПРОИСХОЖДЕНИЯ 1965-2004 ГОДА: ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ" (PDF). Журнал поведения клиентов. В архиве (PDF) из оригинала 12 октября 2013 г.. Получено 5 октября 2013. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  4. ^ а б c Райасам, Ренука (3 сентября 2013 г.). "Что еще означает этикетка" Сделано в "?". Житель Нью-Йорка. В архиве из оригинала 12 октября 2013 г.. Получено 5 октября 2013.
  5. ^ а б c d е Хинкельман, Э., и Шиппи, К. (2004). Товарный индекс. В Руководство импортера США: энциклопедия из одного источника для импорта в США. (4-е изд., С. 763-764). Новато, Калифорния: World Trade Press.
  6. ^ а б c Уорд, П. (1986). Другие законы, за соблюдение которых отвечает Федеральная торговая комиссия. В Федеральная торговая комиссия: закон, практика и процедура. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Law Journal Press.
  7. ^ Бедат, М., и Дараби, С. (24 апреля 2015 г.). В День модной революции задайте важный вопрос: кто делал мою одежду? Получено 20 сентября 2015 г. с https://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2015/04/24/on-fashion-revolution-day-ask-the-important-question-who-made. -моя одежда/
  8. ^ Солка, Л. (14 июня 2015 г.). Дилемма «Сделано внутри»: маркировать или не маркировать. Получено 20 сентября 2015 г. с сайта http://www.businessoffashion.com/articles/opinion/the-made-in-dilemma-to-label-or-not-to-label.
  9. ^ Герц, Марк Флориан; Диамантопулос, Адамантиос (2013). «Активация стереотипов кантри: автоматизм, созвучие, воздействие». Журнал Академии маркетинговых наук. 41 (4): 400–417. Дои:10.1007 / s11747-012-0318-1.
  10. ^ Саридакис, Харалампос; Балтас, Джордж (2016). «Моделирование ценовых последствий сигнала о происхождении бренда: эмпирическое исследование автомобильного рынка» (PDF). Маркетинговые письма. 27 (1): 77–87. Дои:10.1007 / s11002-014-9304-3.
  11. ^ а б Швайгер, Томас Оттер и Андреас Штребингер, Гюнтер. «Влияние страны происхождения и бренда на оценку продукта и их последствия для решений о местоположении» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) на 2013-10-12. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  12. ^ Джайн, Субхаш К. (2012). Справочник по исследованиям в области международного маркетинга, второе издание (оригинальная ссылка Элгара). Эдвард Элгар Паблишинг. п. 467. ISBN  978-1849803021.
  13. ^ Айелло, Г., Донвито, Р., Годи, Б., Педерзоли, Д., Видман, К.-П., Хеннингс, Н., Зибельс, А., Чан, П., Цучия, Дж., Рабино, С., Ивановна, С.И., Вайц, Б., О, Х., и Сингх, Р. 2008. Международный взгляд на люксовый бренд и влияние страны происхождения. Бренд-менеджмент, 16 (5/6): 323-337.
  14. ^ Урбонавичюс и Юстина Гинейкене, Sigitas (2009). «ЗНАЧЕНИЕ ФАКТОРА СТРАНЫ ПРОИСХОЖДЕНИЯ ПРОДУКТА ДЛЯ ПРОЦЕССА ЗАКУПОК В КОНТЕКСТЕ ГЛОБАЛИЗАЦИИ» (PDF). ЭКОНОМИКА: 41. Архивировано с оригинал (PDF) на 2013-10-07. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  15. ^ а б c d Махесваран и Кэти Чен И, Дурайрадж (8 февраля 2008 г.). «Национальное равенство: влияние страны происхождения и глобализация» (PDF). В архиве (PDF) из оригинала 12 октября 2013 г.. Получено 5 октября 2013. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  16. ^ а б Ольссон, Карин (1 июня 2012 г.). «Пробел в брендах и влияние страны происхождения: опрос потребителей в Рона-Альпах» (PDF). Школа устойчивого развития общества и технологий Университета Мелардален. В архиве (PDF) с оригинала 10 июня 2015 г.. Получено 6 октября 2013.
  17. ^ Кабадаи, Сертан и Дон Лерман. "СДЕЛАНО В КИТАЕ, НО ПРОДАЕТСЯ В ФАО ШВАРЦ: СТРАНА ПРОИСХОЖДЕНИЯ И ДОВЕРИЯ ВЕРА" (PDF). Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)[постоянная мертвая ссылка ]
  18. ^ Оберекер, Э. М., Рифлер, П. & Диамантопулос, А. 2008. Конструкция потребительской близости: концептуализация, качественное исследование и повестка дня. Журнал международного маркетинга, 16 (3): 23-56.
  19. ^ Кляйн, Дж. Г., Эттенсон, Р., и Моррис, М. Д. 1998. Модель враждебности при покупке иностранной продукции: эмпирический тест в Китайской Народной Республике. Журнал маркетинга, 62 (1): 89-100.
  20. ^ Шимп, Т. А. и Шарма, С. 1987. Потребительский этноцентризм: построение и проверка CETSCALE. Журнал маркетинговых исследований, 24 (3): 280-289.
  21. ^ Санкар, Шьямала Матан (2006). «Восприятие потребителями глобальных и местных брендов: индийская автомобильная промышленность» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) 26 декабря 2010 г. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  22. ^ Бенсон, Джозеф; Левинсон, Роб; Эллисон, Дрю (2006). «План бренда: КИТАЙСКИЕ БРЕНДЫ ПРИХОДЯТ В АМЕРИКУ» (PDF). Бренд Blueprint. Архивировано из оригинал (PDF) на 2015-06-10. Получено 2013-10-06.
  23. ^ «Mattel отзывает больше игрушек китайского производства». CNN. Получено 14 августа 2007.[мертвая ссылка ]
  24. ^ Испания выводит китайскую зубную пасту с рынка ухода за полостью рта CosmesticsDesigns.com. 12 июля 2007 г. В архиве 26 сентября 2007 г. Wayback Machine Дата обращения: 05 сентября 2007 г.
  25. ^ Рамачандран, Арджун (29 августа 2007 г.). «Предупреждение о токсичной зубной пасте: покупатели, будьте осторожны». Sydney Morning Herald. В архиве из оригинала 21 сентября 2007 г.. Получено 29 августа 2007.
  26. ^ "Эффект страны происхождения". Экономист. 4 августа 2011. Архивировано с оригинал 12 октября 2013 г.
  27. ^ Ламб, Рут и Лалл, Винод (1 марта 2006 г.). «Восприятие качества продукции, произведенной в Индии, потребителями из США: продольный анализ». Индийский журнал экономики и бизнеса. В архиве из оригинала от 3 февраля 2016 г.. Получено 6 октября 2013.
  28. ^ Пэн, Майк В. (2013). Глобальная стратегия. Cengage Publishing. п. 177. ISBN  978-1133964612.
  29. ^ Питерс, Нильс (2013). «Страна происхождения влияет на восприятие услуг: решения о режиме входа как определяющий фактор удобства использования». Grin Verlag Gmbh: 116. КАК В  3656020795. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  30. ^ Айхнер, Т. 2014. Маркетинг в стране происхождения: список типичных стратегий с примерами. Журнал управления брендом, 21 (1): 81-93.

Источники

  • Агарвал, С. / Сикри, С. (1996): Изображение страны: оценка потребителями дополнительных категорий товаров, в: International Marketing Review, Vol. 13, № 4, с. 23–39.
  • Андерсон, W.T./Cunningham, W.H. (1972): Оценка продвижения иностранной продукции, в: Journal of Advertising Research, Vol. 12, No. 1, pp. 29–34.
  • Кестер, Сабина (2012): MKT 401: Стратегический маркетинг и маркетинг в конкретных отраслевых контекстах, Университет Мангейма.
  • Шимп, Т.А. / Шарма, С. (1987): Потребительский этноцентризм: построение и подтверждение CETSCALE, в: Journal of Marketing Research, Vol. 24, № 3, с. 280–289.
  • Вуд, В. Р. / Дарлинг, Дж. Р. / Сидерс, М. (1999): Желание потребителя покупать и использовать товары на международных рынках: как это реализовать, как сохранить, в: International Marketing Review, Vol. 16, № 3, с. 231–256.