Centrelink - Centrelink

Не путать с организацией американских центров сообщества ЛГБТ, CenterLink.
Информацию о выплатах Centrelink или социальном обеспечении в Австралии см. Социальное обеспечение в Австралии.

Centrelink
Логотип Centrelink 2013-.svg
Wagga Wagga Centrelink Office.jpg
Офис Centrelink в г. Wagga Wagga, Новый Южный Уэльс
Обзор агентства
Сформирован1997; 23 года назад (1997)
Предшествующий
  • Агентство по предоставлению услуг Содружества
ТипПрограмма
ЮрисдикцияАвстралия
ДевизПредоставляя вам варианты
Ответственный министр
Родительский отделУслуги Австралия
Ключевой документ
Интернет сайтуслугиавстралия.gov.au/ centrelink
Офис Centrelink по адресу Innaloo, Западная Австралия в 2006 г.
Логотип Centrelink до 2012 года

В Магистерская программа Centrelink, или более известный как Centrelink, это Услуги Австралия магистерская программа Правительство Австралии. Он предоставляет ряд государственных платежей и услуг для пенсионеров, безработные, семьи, опекуны, родители, люди с ограниченными возможностями, Коренные австралийцы, студенты, ученики и люди из разных культур и языков, и предоставляет услуги во время серьезных изменений.[1] Большинство услуг Centrelink - это оплата социальная защита платежи.

История и операции

Первоначально Centrelink начиналась как государственное агентство Департамента социального обеспечения под торговым наименованием Агентства по предоставлению услуг Содружества в начале 1997 года. Закон 1997 года об агентстве по предоставлению услуг Содружества, торговая марка Centrelink вступила в силу в конце 1997 года. На национальном уровне были созданы офисы для оказания услуг людям, нуждающимся в выплатах по социальному обеспечению.

1 июля 2011 г. Centrelink вместе с Medicare Австралия, был интегрирован в Департамент социальных служб в результате Закон о социальных услугах, 2011 г. (Cth), при этом отдел сохраняет торговую марку как часть своего набора магистерских программ.

В 2016 г. Concentrix, компания по оказанию бизнес-услуг и дочерняя компания США. SYNNEX Corporation, была одной из компаний, получивших контракт на работу центров обработки вызовов для Centrelink.[2]

Еще одна компания, заключившая контракт с Centrelink на обслуживание колл-центра, - это Stellar, дочерняя компания Stellar LLC, зарегистрированная в штате Невада.[3]

После переизбрания Федеральное правительство Моррисона в мае 2019 года Департамент социальных служб был переименован Услуги Австралия.

Споры об автоматическом взыскании долга

Основная статья: Схема Robodebt

В 2016 году Centrelink начал сверку данных о получателях социального обеспечения с данными Налогового управления Австралии. В процессе, при котором ранее ежегодно выдавалось 20 000 писем о взыскании долгов, этот новый метод автоматического сопоставления данных с меньшим контролем со стороны человека,[4] за июль-декабрь 2016 г. это число увеличилось до 169 000 писем.[5] Противники автоматизированного процесса, называемого в просторечии «роботизированный долг», говорят, что ошибки в системе привели к тому, что получатели пособий выплачивают несуществующие долги или долги, превышающие их реальные долги. Некоторым получателям социальных пособий требовалось производить выплаты, оспаривая свои долги.[6]

В некоторых случаях срок погашения долга превышал Налоговое управление Австралии просит австралийцев сохранить свою документацию.[4] Бремя ответственности было перенесено с Centrelink, нуждающегося в проверке информации, на то, чтобы доказать, что они не задолжали средства, а человеческое взаимодействие при отправке долговых писем было очень ограниченным.

Тем не менее, этот процесс рекламировался, чтобы сэкономить правительству 300 миллионов долларов, и, как таковой, рассматривался для принятия мер по восстановлению пенсий по возрасту и пенсии по инвалидности, которые могли быть восстановлены. 1 миллиард австралийских долларов.[6]

Программа была предметом расследования комитета Сената.[7]

На заседании комитета Сената Департамент спросили, сколько человек умерло после получения письма по программе взыскания долга.[8] После того, как вопрос был принят к сведению, Департаменту снова было задано на последующем слушании по расследованию, и он был снова принят к сведению.[9]

В Федеральный бюджет Австралии на 2018 г. указал, что схема сопоставления данных будет расширена.[10]

Юридическая помощь Виктория оспаривает расчеты, использованные для оценки долга, которые говорят, что при расчете дохода они исходят из того, что люди работают в обычное время, полный рабочий день.[11]

В сентябре 2019 года Gordon Legal объявила о своем намерении подать коллективный иск иск, оспаривающий правовые основы системы «робо-долга».[12]

Слом

29 мая 2020 г. Стюарт Роберт, Министр государственных услуг объявил, что схема взыскания долга «робо-долга» должна быть отменена правительством, и 470 000 ошибочно выданных долгов подлежат погашению в полном объеме. Общая сумма выплат оценивается в размере 721 миллион австралийских долларов.[13] Представитель оппозиционных государственных служб Билл Шортен критиковал то, что правительство не принесло извинений за схему, сославшись на психологический ущерб многим из тех, кому были выданы уведомления о взыскании долга.[14]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Бюджетные отчеты портфеля на 2013-14 гг.» (PDF). Департамент социальных служб. Содружество Австралии. Май 2013. Архивировано с оригинал (PDF) 29 октября 2013 г.. Получено 27 октября 2013. п. 3
  2. ^ Подрядчик Centrelink, Concentrix, по ошибке отрезал тысячам людей социальные пособия в Великобритании ABC News, 6 декабря 2018. Проверено 6 декабря 2018.
  3. ^ Подрядчик налоговой службы Австралии имеет историю банкротств и имеет связи с налоговыми убежищами ABC News, 10 декабря 2018. Проверено 10 декабря 2018.
  4. ^ а б Бело, Генри (12 января 2017 г.). «Взыскание долга Centrelink: правительство знало о потенциальных проблемах с автоматизированной программой». ABC News. Получено 18 января 2017.
  5. ^ Андерсон, Стефани (5 января 2017 г.). «Сбои в системе возврата долгов Centrelink« напугали »получателей, - говорит Эндрю Уилки». ABC News. Получено 18 января 2017.
  6. ^ а б Бело, Генри (17 января 2017 г.). «Спорная программа сопоставления данных Centrelink для пенсионеров и инвалидов, лейбористы призывают к приостановке». ABC News. Получено 19 января 2017.
  7. ^ "Программа взыскания долга Centrelink столкнется с критикой комитета Сената". ABC News. 8 марта 2017 г.. Получено 21 мая 2017.
  8. ^ «Справочный комитет по делам сообщества». Парламент Австралии. 21 апреля 2017. С. 11–12.. Получено 14 августа 2017.
  9. ^ «Справочный комитет по делам сообщества». Парламент Австралии. 18 мая 2017. с. 47. Получено 14 августа 2017.
  10. ^ «Узнай, выиграл ты или проиграл в бюджете этого года». ABC News. 8 мая 2018. Получено 8 мая 2018.
  11. ^ Энрикес-Гомес, Люк (5 февраля 2019 г.). «Robodebt сталкивается с серьезным юридическим вызовом из-за расчетов« сырой »прибыли». Хранитель. Получено 6 февраля 2019.
  12. ^ редактор, Кэтрин Мерфи Политик (17 сентября 2019 г.). «Групповой иск Robodebt: Shorten раскрывает судебную тяжбу« Давид и Голиаф »в схеме Centrelink». Хранитель. ISSN  0261-3077. Получено 22 октября 2019.CS1 maint: дополнительный текст: список авторов (связь)
  13. ^ «Правительство выплатит 721 миллион долларов, поскольку оно утилизирует Robodebt для получателей социальных пособий Centrelink». Австралийская радиовещательная корпорация. 29 мая 2020. Получено 29 мая 2020.
  14. ^ «Билл Шортен говорит, что схема« Рободебт »была незаконной». Австралийская радиовещательная корпорация. 29 мая 2020. Получено 29 мая 2020.

внешняя ссылка