Cash4Gold - Cash4Gold

«Cash for Gold» перенаправляется сюда. Для эпизода Южного парка см. Наличные за золото (Южный парк).
Cash4Gold
Штаб-квартира
Помпано Бич, Флорида
Интернет сайтwww.Cash4Gold.com

Cash4Gold (иногда стилизируется в рекламе как Cash4Gold.com) служит перерабатывающим заводом, который покупает золото, серебро и платина в первую очередь из ювелирные украшения.[1]

Первоначальную команду владельцев Cash4Gold.com осаждали Лучшее бизнес-бюро жалобы и подали заявление о банкротстве после чрезмерных затрат на рекламу, включая рекламу, которая транслировалась во время Суперкубка. В 2012 году активы компании выкупила Direct Holdings Global.[2] Компания сменила название, чтобы улучшить Лучшее бизнес-бюро рейтинг; однако продолжают поступать жалобы на их сомнительную деловую практику.[3]

Процесс

Потребители запрашивают предоплаченный конверт, известный как «пакет для рафинера», онлайн или по телефону. Клиенты помещают свои золотые материалы / драгоценные металлы в упаковку и отправляют их на аффинажный завод Cash4Gold в Флорида. Сотрудник Cash4Gold взвешивает предметы, фотографирует их и оценивает предметы, используя такие инструменты, как кислоты, рентгеновские лучи и электронные тестовые устройства. Затем они делают клиенту финансовое предложение на представленные товары и отправляют клиенту чек на определенную стоимость. Если покупатель отклонит это предложение, у него есть 10 дней с даты, указанной на чеке, чтобы попросить вернуть свои украшения.

Многие люди жаловались на справедливость этого процесса и на оценку золота, которое они отправили компании.[4]

Cash4Gold также покупает алмазы, но не будет платить за дополнительные драгоценные камни и рекомендует удалить их с ювелирных изделий перед отправкой ювелирных изделий на оценку.

Меры безопасности

Чтобы гарантировать, что клиенты являются законными владельцами отправленных ювелирных изделий, Флорида принял закон, направленный на регулирование индустрии онлайн-покупки золота. Cash4Gold работал с Флорида законодателям подготовить законопроект. Этот новый закон также требует, чтобы компания получала от клиентов номер водительских прав и заявление под присягой, подтверждающее, что они владеют продаваемыми товарами.[5] Продавцы должны быть не моложе 21 года, а адреса отправителей проверены.

CNN в марте 2010 г. посетил штаб-квартиру Cash4Gold, чтобы ознакомиться с методами компании по сбору, обработке и плавке золотых украшений. В ходе визита указанные шаги включали проверку биографических данных клиента, разделение ювелирных изделий, затем обработку предметов для оценки перед отправкой покупателям их чеков и переплавку предметов в золотые слитки.[6] В последующей статье, написанной в 2012 году, CNN Money описал некоторые методы ведения бизнеса, которые привели к банкротству компании в том же году.[7]

История компании

Основание

ООО «Грин Буллион Финансовые Услуги» была образована в апреле 2007 года и торговалась под основным названием Cash4Gold (иногда стилизованное в рекламе как Cash4Gold.com), в конечном итоге находясь по адресу 2800 Gateway Drive, Pompano Beach, Florida 33069, и являясь производным от Albar Precious Metal Refining, созданного бывший генеральный директор Джефф Аронсон.[8][9][10] В связи с быстрым ростом их торговли и операций во второй половине 2008 года и в первом квартале 2009 года возникла необходимость в решении некоторых конкретных операционных проблем. Будущие инвесторы были обеспокоены тем, что Компания будет изо всех сил пытаться обработать прогнозируемый объем нефтеперерабатывающих заводов. Поэтому консалтинговой компании (Synergetics Installations Worldwide Inc.), расположенной в Портсмуте, штат Нью-Гэмпшир, было предложено проанализировать и затем обновить текущие операционные процессы с целью достижения уровня обслуживания клиентов и обработки значительно больших объемов. Первым требованием было переместить весь бизнес из относительно небольших помещений в безопасное промежуточное помещение среднего размера в ожидании реконструкции существующего коммерческого / промышленного подразделения в районе Помпано-Бич, которое затем стало их штаб-квартирой в США. Были обновлены производственные мощности и процедуры, а также работа центра обработки вызовов и административные функции. Как только уровень обслуживания клиентов и эффективность этих процессов стабилизировались в рамках операций в США, Компания запустила предложение Cash4Gold в Великобритании, а затем в других странах континентальной Европы. Дэвид Найт, старший вице-президент по международному маркетингу и развитию, присоединился к команде в июле 2009 г. eBay.[11] Шон Кернес, бывший Главный технический директор в StubHub, был главным операционным директором компании.[12]

В 2006 году объем продаж Cash4Gold составил 40 миллионов долларов, а штат сотрудников - 14 человек.[13][14] К маю 2009 года в компании работало около 300 человек, совершивших почти 800 000 клиентских транзакций.[15] По состоянию на 2010 год компания получала более 1700 унций (48 кг) золота в день, и 94% респондентов приняли ее предложение наличными. Быстрый рост Cash4Gold был основан на некоторых ясных убеждениях: во-первых, большинство потенциальных клиентов предпочли бы монетизировать свои ценности за счет анонимности использования Refiner's Pack, а не посещать местный ломбард: во-вторых, большинство из них клиенты были готовы принять разницу между оценкой Cash4Gold и оценкой их местного ломбарда, чтобы отказаться от посещения своего местного ломбарда; и, наконец, использование как массового, так и целевого маркетинга во всех формах СМИ подчеркнуло эту возможность для многих людей, которые к тому времени переживали спад как в североамериканской, так и в мировой экономике.

Полемика

Под руководством Джеффа Аронсона компания заявила о выплате продавцу от 20 до 80% стоимости плавки товаров. [15] хотя независимые отчеты показывают, что нормой является менее 20% стоимости.[16][17] Нормой для индустрии покупки золота является оплата продавцу более 90% стоимости золота.[15]

Новости 10 канала в Сан Диего провели расследование, и отправили кольцо, содержащее более 2 граммов золота на сумму 17 долларов, в три разных места. Выплата от Cash4Gold составила 7,91 доллара.[18] Потребительские отчеты, используя свою команду «таинственного покупателя», отправила 24 идентичных золотых подвески и цепочки (купленные по 175 долларов каждая) в Cash4Gold.com и его конкуренты. Решительный значение плавления Стоимость ювелирных изделий составляла около 70 долларов каждое, когда золото стоило более 900 долларов за унцию. По сравнению с Ломбард и котировки ювелирных магазинов (которые варьировались от 25 до 50 долларов), Cash4Gold.com указывал на стоимость расплава ювелирных изделий от 7,60 до 12,72 долларов. Аналогичные низкие котировки были также предоставлены конкурентами Cash4Gold.com GoldKit (около 7,81 ~ 20,59 долларов) и GoldPaq (около 8,22 ~ 13,11 долларов).[19]

Когда Роб Кокерхэм, а блогер, подробно описаны резкие изменения в оценке ювелирных изделий Cash4Gold после подачи жалобы на первоначальную заниженную оценку,[20] а поисковая оптимизация консультант предложил Робу «несколько тысяч долларов», чтобы он снял критику.[21] Генеральный директор Cash4Gold Джефф Аронсон заявил, что они не имеют никакого отношения к инциденту, хотя консультант заявил, что «все (в Cash4Gold) были хорошо осведомлены о том, что происходит».[21] В блоге Cash4Gold компания впоследствии разместила «разъясняющее заявление», якобы сделанное консультантом, противоречащее этой цитате: «Cash4Gold не знала обо всех тактиках, используемых (sic) в моих службах управления репутацией».[22]

После осведомитель размещено на ComplaintsBoard.com, где обсуждается внутренняя работа Cash4Gold.com,[23] Потребитель и другие блоги подверглись иску о клевете от Cash4Gold.com после публикации публикаций.[19][23][24] В сентябре 2009 года Cash4Gold.com отказался от иска Consumerist.[25][26][27]

Банкротство и новый менеджмент

Cash4Gold объявила о банкротстве в июле 2012 года, когда ее активы были куплены Direct Holdings Global за 440 000 долларов.[2]

Direct Holdings Global внесла радикальные изменения, включая новый производственный процесс и центр обслуживания клиентов.

Реклама

Реклама Super Bowl XLIII

В Суперкубок XLIII рекламные объявления Эд МакМахон и MC Hammer, оба из которых были хорошо известны своими финансовыми проблемами позже в своей карьере.[28] 30-секундная реклама была создана и произведена Havas Edge (ранее известная как Euro RSCG Edge). [29] и направлен Суперкубок ветеран рекламы Брайан Бакли и его Hungry Man Productions.[30] Источники оценивают стоимость 30-секундной рекламы в 2,4–3 миллиона долларов.[1][9] Cash4Gold также показал 60-секундную рекламу в NBC перед игрой, что делает его первым рекламодателем с прямым откликом в этом месте.[31]

Ролик получил значительное освещение в новостях[9] и многие комментаторы считали его предвестником экономической ситуации, которая достигла дна в Соединенные Штаты во время выхода в эфир.[32] CNBC Блог Sports Biz рекламировал рекламу Cash4Gold как «самую релевантную рекламу во всем Суперкубке».[33]

Коммерческое спонсорство

В прошлом Cash4Gold.com подписывал спонсорские отношения с Милуоки Бакс,[34] спонсорство нескольких автомобилей с JD Motorsports из НАСКАР,[35] Джим Данн Рейсинг из NHRA,[36] и ММА конкурент Рэнди "The Natural" Couture.[37]

Помимо спонсорства Рэнди Кутюр, Cash4Gold также спонсировал его благотворительную Xtreme Couture Г.И. Фонд чествования ветеранов Вооруженные силы США[38]

Cash4Gold спонсировал мероприятия ММА «Тренируй войска» в Кэмп Пендлтон, Авиабаза морской пехоты Мирамар и Авиабаза морской пехоты Юма. Мероприятие собрало профессиональных бойцов ММА вместе с Морская пехота чтобы помочь им подготовиться к развертыванию.[39] Три мероприятия «Тренируй войска» проводились на трех базах морской пехоты и включали 12 профессиональных бойцов и тренеров, а также сотни Морская пехота. Было шесть четырехчасовых тренировок.[40]

Cash4Gold подписал годовой контракт с UCMMA для своих мероприятий 2010 года,[41] что увеличивает их интерес к Смешанные боевые искусства и спонсорские сделки с Кристиан Сантос ("Киборг"), Брэндон Вера, Тим Кеннеди, Грей Мэйнард, Леонард Гарсия, и Дамасио Пейдж.[42] UCMMA это организация ММА, базирующаяся в Великобритании, за плечами которой более 40 успешных мероприятий.[41]

Акционерный партнер MC Hammer и Cash4Gold объединились, чтобы пожертвовать ресурсы «Накорми детей », Чтобы помочь с усилиями по оказанию помощи после штормов в Филиппины, американское Самоа, Индонезия и Грузия в США также раздавали обеды семьям, пострадавшим от рецессии в Stockton, Калифорния площадь.[43]

В декабре 2009 г. MC Hammer и Cash4Gold помогли "Накорми детей " запуск Breakfast2Live - «Новая кампания, чтобы убедить школы накормить себя ранним утром, чтобы собрать деньги для развивающихся стран и поддержать большее количество клубов для школьных завтраков».[44]

В праздничный сезон 2009 года Cash4Gold и MC Hammer раздавал игрушки в Округ Бровард, Флорида Ежегодная акция "Игрушки для малышей и подростков" Управления шерифа.[45] MC Hammer и Cash4Gold также помогли Эсси «Большая мама» Рид в ее ежегодной раздаче игрушек, подарив сотням заранее отобранных детей из местных детских садов подарки и сделав фотографии. Они были партнером Форт Лодердейл Полицейское управление и Форт Лодердейл Парки и отдых.

Связанные предприятия

Покупатель недвижимости

В 2009 году Cash4Gold запустила новое подразделение под названием «The Estate Buyer», которое обслуживает частных лиц, продающих высококачественные ювелирные изделия от известных производителей. В отличие от Cash4Gold, «Покупатель недвижимости» не основывает свои предложения на значение плавления золота в предмете, но при перепродаже предметов.[46]

После банкротства 2012 года деятельность The Estate Buyer не продолжалась.

OroPorDinero.com

Cash4Gold.com также предлагает испаноязычный веб-сайт под названием «OroPorDinero.com», который делает его услуги более доступными для испанский компьютерные колонки.[47]

объединенное Королевство

Основанная в 2009 году компания Green Bullion Europe Ltd. запустила свои услуги Cash4Gold в июле того же года в Соединенном Королевстве, работая из небольшого офиса / участка обработки в Шеффилд,[48] Объем пакетов нефтепереработки, полученных в первые несколько недель, был очень низким, но затем быстро вырос, поскольку Компания переехала в новое административное и производственное помещение в Кэтклиффе, недалеко от Шеффилда.[нужна цитата ] Новая компания была прибыльной в течение 12 недель после начала торгов. Это новое место стало центром как для работы в Великобритании, так и для экспансии компании в Европу. В 2012 году компания была процитирована Управлением по стандартам рекламы за вводящую в заблуждение рекламу.[49]

Различные британские СМИ провели испытания британской службы Cash4Gold и обнаружили, что их оценка значительно ниже справедливой рыночной стоимости, оцененной независимыми экспертами. Например, в ноябре 2009 г. BBC с Newsbeat программа оценивала золото независимым дилером золотых слитков в Мейфэр, Лондон, около 300 фунтов стерлингов. Три ювелира в Хаттон Гарден затем предложили аналогичные суммы за ту же коллекцию; Оценочный чек Cash4Gold был на 63 фунта стерлингов, повышенный до 100 фунтов стерлингов, когда исследователь позвонил, чтобы вернуть свое золото.[50]

Пародия

Cash4Gold привлекает пародиями на их бизнес-модели и рекламные модели. Сайт Cats4Gold пародирует Cash4Gold, поощряя посетителей размещать свое золото в обмен на кошку или котенка (в зависимости от количества отправленного золота). Южный парк и Взгляд Митчелла и Уэбба также пародировали Cash4Gold и подобные компании.

Рекомендации

  1. ^ а б Christian Science Monitor «Получил золото? Почему телевизионщики хотят твое» 4 февраля 2009 г.
  2. ^ а б Примак, Дэн. «Пенни за Cash4Gold». CNN. Архивировано из оригинал 31 октября 2012 г.. Получено 2 ноября 2012.
  3. ^ "Страница Better Business Bureau для Cash4Gold.com". Архивировано из оригинал 21 февраля 2014 г.. Получено 5 февраля 2014.
  4. ^ Попкен, Бен. "10 признаний сотрудника Cash4Gold". Consumerist.com. Consumerist.com. Получено 5 февраля 2014.
  5. ^ "Крист подписывает закон о контрабанде людей". SunSentinel.com. 11 июня 2009 г.. Получено 3 мая, 2010.
  6. ^ «Cash4Gold: за кулисами». CNN. 5 марта 2010 г.. Получено 28 апреля, 2010.
  7. ^ «Пенни за Cash4Gold: если бы Cash4Gold был драгоценным металлом, это был бы пирит». CNN. 26 октября 2012 г. Архивировано с оригинал 4 февраля 2014 г.. Получено 5 февраля, 2014.
  8. ^ Блог Los Angeles Times "Под блестящей облицовкой Cash4Gold, унылая реальность" 5 февраля 2009 г.
  9. ^ а б c Bloomberg «Cash4Gold представит рекламу Суперкубка с М.С. Хаммером и Эдом МакМахоном» 30 января 2009 г.
  10. ^ Нью-Йорк Таймс "Реклама, которая нажимала на наши обычные (изношенные) кнопки" 1 февраля 2009 г.
  11. ^ «Cash4Gold нанимает нового старшего вице-президента». JC Online. 5 августа 2009 г. Архивировано с оригинал 10 августа 2009 г.. Получено 15 августа, 2009.
  12. ^ «Повышение уровня и новые сотрудники в Южной Флориде». Майами Геральд. 31 августа 2009 г.
  13. ^ Рейтинг компаний Hot 500 по версии журнала Entrepreneur - Информация о компании Albar Precious Metals
  14. ^ Inc.com "№ 271" Албар Рафинирование драгоценных металлов 2007 Самые быстрорастущие частные компании в Америке
  15. ^ а б c Флорида Тренд "Cash4Gold's Rush" Проверено 13 июля 2009 г.
  16. ^ «Статья Cash4Gold не хочет, чтобы вы ее читали». Потребитель.
  17. ^ «Продаете золото? Прочтите это в первую очередь». CBS moneywatch.
  18. ^ I-Team проверяет покупателей золота - 10News История расследований I-Team - KGTV Сан-Диего
  19. ^ а б «Статья Cash4Gold не хочет, чтобы вы ее читали». Потребитель. 1 сентября 2009 г.. Получено 3 сен, 2009.
  20. ^ «Cash4Gold предложит одну треть фактической стоимости вашего золота». Получено 2009-02-09.
  21. ^ а б MSNBC «Блогер: Cash4Gold пытался меня« подкупить »» В архиве 7 февраля 2009 г. Wayback Machine 6 февраля 2009 г.
  22. ^ Блог Cash4Gold «Ответ на цитату Ларатро в MSNC»
  23. ^ а б "10 признаний сотрудника Cash4Gold". Потребитель. 2 февраля 2009 г.. Получено 3 сен, 2009.
  24. ^ Yahoo! Технологии «Остерегайтесь Cash4Gold и других грабежей, связанных с покупкой золота» Null, Кристофер
  25. ^ Моряк, Дэвид (2009-09-25). "Cash4Gold прекращает судебный процесс против блогеров". Главная улица. TheStreet.com. Архивировано из оригинал на 2009-09-27. Получено 2009-09-29.
  26. ^ Бен, Попкен. "Cash4Gold отводит потребителя от иска". Потребитель. Получено 2009-09-29.
  27. ^ «Уведомление о высадке вечеринки» (PDF). 23 сентября 2009 г. Архивировано с оригинал (PDF) на 2009-10-07. Получено 2009-09-29.
  28. ^ USA Today «Cash4Gold занимает место для рекламы Super Bowl XLIII» Проверено 2 июля 2009 г.
  29. ^ СТЮАРТ ЭЛЛИОТТ (29 января 2009 г.). "Оптимистично, но сочувственно: тонкая грань для рекламы Суперкубка". Нью-Йорк Таймс.
  30. ^ «Постный понедельник: Cash4Gold покупает место в Суперкубке». MediaPost. Архивировано из оригинал на 2009-06-10. Получено 2009-07-09.
  31. ^ Smart Brief «Рекламный список Суперкубка будет включать Cash4Gold с прямым откликом» Проверено 8 июля 2009 г.
  32. ^ "Cash4Gold, Эд МакМахон и MC Hammer". Время. 2 февраля 2009 г.. Получено 2009-07-01.
  33. ^ Спортивный бизнес «Кто выиграл рекламный матч за Суперкубок?» Проверено 13 июля 2009 г.
  34. ^ Паланк, Жаклин (30 апреля 2009 г.). «Спортсмены не могут бороться с рецессией». Wall Street Journal. Получено 2009-07-17.
  35. ^ Sports Business Daily «Wheels & Deals: Camping World останется спонсором серии Truck» Проверено 8 апреля 2009 г.
  36. ^ "Cash4Gold присоединяется к Jim Dunn Racing". NHRA. 30 июля 2009 г. Архивировано с оригинал 22 августа 2009 г.. Получено 4 августа, 2009.
  37. ^ «Cash4Gold спонсирует легендарного чемпиона по смешанным единоборствам Рэнди 'The Natural' Couture в предстоящих боях и поддерживает фонд Xtreme Couture G.I. Foundation от Couture». PR Newswire. 28 августа 2009 г. Архивировано с оригинал 11 февраля 2009 г.. Получено 4 сентября, 2009.
  38. ^ Майкл Дж. Муни. «Легенда UFC Рэнди Кутюр получает золото после поражения». Бровард-Палм-Бич. Архивировано из оригинал 6 сентября 2009 г.. Получено 30 ноября, 2009.
  39. ^ Том Амента (8 ноября 2009 г.). ""Звезды ММА "Тренируйте войска" на военных базах во время недавних визитов в США."". MMA Junkie. Архивировано из оригинал на 2009-11-12.
  40. ^ Лекс МакМахон (2 ноября 2009 г.). «Инаугурационное мероприятие ММА« Тренировка войск »имело огромный успех». Пять костяшек пальцев. Архивировано из оригинал 5 ноября 2009 г.. Получено 4 декабря, 2009.
  41. ^ а б «Cash4Gold спонсирует UCMMA - выиграйте поездку в Дубай». Воины ММА. 11 декабря 2009 г. Архивировано с оригинал 15 декабря 2009 г.. Получено 20 февраля, 2010.
  42. ^ «UCMMA получает золото благодаря новому спонсорскому соглашению 2010 года». Зеркало. 14 декабря 2009 г.
  43. ^ "ЭКСКЛЮЗИВНО: MC HAMMER поражает золотом!". Знаменитости Good Life. 15 октября 2009 г. Архивировано с оригинал 17 октября 2009 г.. Получено 8 марта, 2010.
  44. ^ «Рэпер MC Hammer накрывает большой завтрак в Шеффилде». Звезда. 14 декабря 2009 г. Архивировано с оригинал 17 декабря 2009 г.. Получено 2 февраля, 2010.
  45. ^ "MC Hammer, раздача игрушек Big Mama". CNN. 21 декабря 2009 г.. Получено 23 марта, 2009.
  46. ^ Luxist.com «Продайте свои роскошные украшения покупателю недвижимости» В архиве 2009-07-16 в Wayback Machine Проверено 18 июля 2009 г.
  47. ^ Рекламный ролик Ад «Oro Por Dinero Cash4Gold.com транслирует новые рекламные ролики на испанском и английском языках» Проверено 25 июля 2009 г.
  48. ^ «Почтовая служба Cas For Gold запущена в Великобритании». Горький кошелек. 20 июля 2009 г.
  49. ^ "Cash4Gold подвергся критике за вводящую в заблуждение рекламу". Деньги AOL. 2012-08-29. Получено 2014-02-05.
  50. ^ «Какова« истинная »стоимость вашего старого золота?». BBC Newsbeat. Ноябрь 2009 г.. Получено 2009-12-09.

внешняя ссылка

  • Патриот Леджер Сделайте покупки вокруг, прежде чем обналичить свое золото