Лучшая практика - Best practice

Не путать с лучшая текущая практика.

А лучшая практика является методом или техникой, которые общепризнанно превосходят любые альтернативы, потому что они дают результаты, превосходящие результаты, достигнутые другими средствами, или потому, что они стали стандартным способом действий, например стандартным способом соблюдения правовых или этические требования.

Лучшие практики используются для поддержания качества в качестве альтернативы обязательным законодательным стандартам и могут основываться на самооценке или сравнительный анализ.[1] Передовой опыт - это особенность аккредитованных стандартов управления, таких как ISO 9000 и ISO 14001.[2]

Некоторые консалтинговые фирмы специализируются в области передового опыта и предлагают готовые шаблоны для стандартизации документации бизнес-процессов. Иногда лучшая практика неприменима или не подходит для нужд конкретной организации. Ключевым стратегическим талантом, необходимым для применения передовой практики в организациях, является способность находить баланс между уникальными качествами организации и практиками, которые у нее общие с другими.

Хорошая операционная практика - это стратегическое управление срок. Более конкретные варианты использования этого термина включают: хорошие методы ведения сельского хозяйства, хорошая производственная практика, хорошая лабораторная практика, хорошая клиническая практика и хорошо распределение упражняться.

В государственной политике

Лучшая практика - это форма оценка программы в государственной политике. Это процесс обзора политических альтернатив, которые были эффективны при решении аналогичных проблем в прошлом и могли быть применены к текущей проблеме. Определение лучших практик для решения конкретной политической проблемы - это широко используемый, но мало понятный инструмент анализа, поскольку концепция расплывчата и поэтому должна рассматриваться с осторожностью. Неопределенность проистекает из субъективного термина «лучший». Несмотря на то, что для определения «лучшей» практики необходимы некоторые исследования и данные, более полезно просто определить, действительно ли практика сработала исключительно хорошо и почему. Вместо того, чтобы быть «лучшим», практика может быть просто умной практикой, хорошей практикой или многообещающей практикой. Это позволяет сочетать и сочетать подход для выработки рекомендаций, которые могут включать в себя элементы многих передовых практик.

Евгений Бардач предлагает следующую теоретическую основу в своей книге. Практическое руководство по анализу политики, Восьмеричный путь (анализ политики) за лучшие практики 2011 г .:

  1. Определите проблему
  2. Соберите доказательства
  3. Создайте альтернативы
  4. Выберите критерии
  5. Спроектируйте результаты
  6. Противостоять компромиссам
  7. Решать
  8. Расскажи свою историю

Распространенной критикой является чрезмерный оптимизм по поводу ожидаемого воздействия непроверенных умных практик. Если известно, что текущая практика неэффективна, реализация многообещающей альтернативы после взвешивания альтернатив может стоить риска.[3]

Методология по Bretschneider et al.

Bretschneider et al.[4] предлагает альтернативную методологию исследования передового опыта в 2005 году. Подход Бретшнайдера гораздо более технический, чем подход Бардаха, и исследует вопросы полноты и сопоставимости. Он обращает внимание на тот факт, что полное установление того, является ли практика действительно лучшей, потребует оценки во всех контекстах, в то время как на практике анализируются только примеры. Бретшнайдер также подчеркивает тот факт, что для того, чтобы что-то считалось «лучшей практикой», это должно быть достигнуто путем сравнения методологий. Для того чтобы BPA (как определено Бретшнайдером) был действительным, он должен учитывать все соответствующие подходы, поскольку пренебрежение этим приведет к неправильному использованию термина «лучший». Сравнение методов отбора проб может оказаться хорошей практикой, но также может быть совершенно ненадежным, в зависимости от того, как был выбран образец.

Примеры

В государственной политике есть много примеров использования наилучшей / умной практики.

В Агентство по охране окружающей среды США (EPA) создает документ под названием Руководство к действию по чистой энергии и окружающей среде,[5] предназначены для обмена практиками, признанными государствами успешными и лучшими, для определения того, что им наиболее подходит для использования при разработке политики и программ в области чистой энергии. Руководство включает 16 политик и программ в области экологически чистой энергии, которые предлагают штатам возможности для экономии энергии, улучшения качества воздуха, снижения выбросов парниковых газов и ускорения экономического развития.

Пример успешной передовой практики из руководства - строительные нормы и правила по энергоэффективности. Эта практика заключается в использовании строительных энергетических кодексов для установления требований, которые устанавливают минимальный уровень стандартов энергоэффективности для жилых и коммерческих зданий. Энергетический кодекс Калифорнии Заголовок 24 - это одна из лучших практик, о которой говорится в этом руководстве. Следующие пункты для реализации энергетического кодекса - это просвещение и обучение ключевой аудитории, предоставление необходимых ресурсов и обеспечение бюджета и персонала для программы.

У Евгения Бардача в своей книге есть список кандидатов на умную практику. Практическое руководство по анализу политики, Восьмеричный путь (анализ политики). Одним из примеров является обучающая программа для детей 1–3 классов под названием «Чтение один на один». Программа из Техаса включает индивидуальные занятия с контролем и простое структурированное обучение в фонематическая осведомленность. Фонематическая осведомленность является одним из наиболее важных показателей того, насколько хорошо ребенок научится читать в первые два года обучения в школе.[6] Программа использует тот факт, что многие дети, особенно ESL студенты, не умеют читать, потому что ученикам, изучающим второй язык, очень трудно понимать и произносить звуки на английском языке. Программу легко дублировать при относительно низкой стоимости из-за простых учебных материалов, систематических методов и административного контроля.

В сентябре 2013 года на конференции мэров и муниципальных служащих штата Нью-Йорк[7] успехи, идеи и информация о передовой практике были обменены среди коллег из правительства. На конференции была отмечена передовая практика: как Салинас, Калифорния восстанавливает свою экономику, привлекая технологические компании к их сельскохозяйственному бизнесу, чтобы создавать рабочие места.[8] Салинас пользуется праздной возможностью. В этом районе уже есть обильные поля для салата, и теперь город рекламирует себя как лабораторию сельскохозяйственных технологий. Это государственно-частное партнерство включает новую некоммерческую организацию под названием Steinbeck Innovation Foundation, которая направлена ​​на увеличение инвестиций в новые технологии для помощи сельскохозяйственной отрасли региона.

Использование в здравоохранении и социальных службах

В последние годы государственные агентства и неправительственные организации изучают и применяют передовой опыт при предоставлении медицинских и социальных услуг. В этих условиях использование терминов «многообещающие практики», «лучшие практики» и «практики, основанные на фактах» является обычным явлением и часто сбивает с толку, поскольку не существует общего консенсуса в отношении того, что является перспективным или передовым опытом. В этом контексте термины «передовой опыт» и «практика, основанная на фактах» часто используются как синонимы. Доказательная практика это методы или приемы, которые имеют задокументированные результаты и возможность воспроизведения в качестве ключевых факторов.

Несмотря на эти проблемы, в литературе говорится о том, что существуют некоторые общие критерии для выявления передовых практик. Например, общее рабочее определение, используемое Министерством здравоохранения и социальных служб США (HHS) для обозначения многообещающей практики, определяется как имеющее, по крайней мере, предварительное доказательство эффективности при маломасштабных вмешательствах или для которых существует потенциал для создания данные, которые будут полезны для принятия решений о масштабировании вмешательства и обобщении результатов для различных групп населения и условий.[9]

Поскольку доказательства эффективности, возможность масштабирования вмешательства и обобщения результатов для других групп населения и условий являются ключевыми факторами для передовой практики, то, как метод или вмешательство становится передовой практикой, может потребовать времени и усилий. В таблице ниже показан процесс получения многообещающей практики статуса передовой практики, подтвержденной исследованиями.[10]

Передовой опыт, подтвержденный исследованиямиПрограмма, мероприятие или стратегия, эффективность которых подтверждена наивысшей степенью и подтверждена объективными и всесторонними исследованиями и оценками.
Передовая практика, прошедшая полевые испытанияПрограмма, мероприятие или стратегия, которые, как было доказано, работают эффективно и дают успешные результаты и в определенной степени поддерживаются субъективными и объективными источниками данных.
Перспективная практикаПрограмма, мероприятие или стратегия, которые сработали в рамках одной организации и на ранних этапах показывают многообещающие перспективы стать передовой практикой с долгосрочным устойчивым воздействием. Перспективная практика должна иметь некоторую объективную основу для утверждения эффективности и иметь потенциал для тиражирования среди других организаций.

Национальный реестр программ и практик, основанных на фактических данных (NREPP) - это доступный для поиска онлайн-реестр вмешательств, поддерживающих профилактику злоупотребления психоактивными веществами и лечение психических заболеваний, который был рассмотрен и оценен независимыми экспертами.[11] NREPP принимает заявки на вмешательства, которые соответствуют минимальным требованиям, которые необходимо рассмотреть для рассмотрения. Минимальные требования включают (1) демонстрацию одного или нескольких положительных результатов среди людей, сообществ или групп населения; (2) доказательства этих результатов были продемонстрированы по крайней мере в одном исследовании с использованием экспериментального или квазиэкспериментального плана; (3) результаты этих исследований были опубликованы в рецензируемом журнале или другом профессиональном издании или задокументированы во всеобъемлющем отчете об оценке; и (4) материалы по внедрению, обучение и вспомогательные ресурсы, а также процедуры обеспечения качества были разработаны и готовы к использованию населением. NREPP не является исчерпывающим списком вмешательств, и включение в реестр не означает одобрения.[12]

Существуют разногласия по поводу отсутствия приемлемой с культурной точки зрения передовой практики, основанной на фактических данных, и необходимости использования исследовательского подхода для проверки вмешательств. Некоторые сообщества применяли практики в течение длительного периода времени, которые дали положительные результаты, а также общее согласие сообщества на успех. Калифорнийский проект по сокращению неравенства (CRDP) работает над выявлением таких практик.[13] CRDP стремится улучшить доступ, качество медицинской помощи и повысить положительные результаты для расовых, этнических и культурных сообществ. Эти сообщества были определены как (1) афроамериканцы, (2) жители азиатских / тихоокеанских островов, (3) латиноамериканцы, (4) лесбиянки, геи, двуполые, трансгендерные, допросные и (5) коренные американцы. Рабочим группам по стратегическому планированию, в состав которых входят поставщики психиатрических услуг и члены сообщества, а также потребители и члены семей, ставится задача определить новые подходы к сокращению неравенства. Пять рабочих групп по стратегическому планированию работают над определением новых подходов к оказанию услуг, определенных мультикультурными сообществами для мультикультурных сообществ, с использованием установленных сообществом данных для улучшения результатов и уменьшения неравенства. Доказательства, определяемые сообществом, определяются как «набор практик, которые сообщества использовали и решили дать положительные результаты, как это определено консенсусом сообщества с течением времени, и которые могут или не могли быть измерены эмпирически, но достигли уровня принятия сообществом. ”[14]

в действии

Программы финансирования чистого воздуха

Финансирование программ чистого воздуха и пример взят из NGA[15]

Это краткое руководство, составленное Центром передового опыта NGA. В нем исследуется, какие программы чистого воздуха существуют в настоящее время и как они финансируются. Вместо того чтобы излагать одну лучшую практику по борьбе с чистым воздухом, в этом отчете создается таблица с различными программами, с указанием того, как они финансируются и в каком состоянии. Затем управляющие и их сотрудники могут искать характеристики и решения, наиболее реалистичные и применимые к их ситуации. Ключ в том, чтобы адаптировать текущие практики, существующие в мире, к конкретной ситуации, которую вы хотите решить. Передовой опыт призван дать представление о существующих стратегиях.

Управление окружением

Смотрите также: Передовая практика управления загрязнением воды

Концепция наилучшей практики широко применяется в управлении окружающей средой. Например, он использовался в аквакультура например, рекомендации кормовых ингредиентов с низким содержанием фосфора,[16] в лесном хозяйстве управлять прибрежные буферные зоны,[17] в животноводстве и управлении пастбищами для регулирования поголовья,[18] и, в частности, передовые методы управления были важны для улучшения качество воды относящийся к загрязнение из неточечных источников удобрений в сельском хозяйстве[19] а также определение и внедрение передовых методов контроля солености.[20] Однако в контексте сложных экологических проблем, таких как засоленность засушливых земель, возникают серьезные проблемы с определением того, что лучше всего в каждом конкретном контексте. Лучшие методы управления сложными проблемами зависят от контекста и часто оспариваются на фоне несовершенных знаний. В этих условиях более полезно думать о передовой практике управления как об адаптивном процессе обучения, а не как о фиксированном наборе правил или рекомендаций. Этот подход к передовой практике направлен на повышение качества и продвижение непрерывного обучения.[21]

Высшее образование

Объяснение программы STEM взято из отчета Анджелы Бабер NGA.[22]

NGA определило науку, технологии, инженерию и математику (STEM) как важные навыки, которые необходимо развивать в местных колледжах, чтобы создать сильную рабочую силу. Многие штаты создают или создали программы STEM для решения этой проблемы. Чтобы эти программы заработали, губернаторам необходимо:

  • "Привлекайте бизнес, чтобы обеспечить соответствие местных колледжей региональным потребностям в STEM-навыках.
  • Используйте общественные колледжи для поддержки новых моделей STEM-образования
  • Награждайте общественные колледжи и студентов за завершение курса STEM
  • Обеспечить, чтобы общественные колледжи поддерживали более эффективное исправление проблем с математикой
  • Требовать, чтобы кредиты и аттестаты STEM в общественном колледже передавались другим лицам ".[23]

Здравоохранение и социальные услуги

В Целевая группа по профилактическим услугам США (USPSTF) дает основанные на фактах рекомендации по клиническим профилактическим услугам. Рекомендации Целевой группы основаны на систематических обзорах и оценке имеющихся медицинских данных.

Департамент общественного здравоохранения Сан-Франциско[24] провела проект «Руководство по лучшим практикам для трансгендеров», документ о передовых методах работы с культурными и служебными трансгендер клиенты в условиях оказания услуг в связи с ВИЧ / СПИДом. После интенсивного поиска литературы и фокус-группы потребителей была создана рабочая группа, состоящая из известных лидеров сообщества; активисты, профессионалы и потребители-трансгендеры участвовали в разработке руководства по передовой практике. Темы, затронутые в Руководстве по передовой практике, включают проблемы психического здоровья; гендерная идентичность; использование гормонов и клиническая практика. Руководство по передовой практике в настоящее время находится в разработке; он будет опубликован и распространен среди провайдеров EMA, а также среди избранных организаций по всей стране. Кроме того, будут проведены четыре крупномасштабных тренинга для поставщиков EMA с целью ознакомления поставщиков с рекомендациями передовой практики и стандартными мерами. Это первая национальная федеральная попытка разработать руководство по передовой практике для медицинских работников, обслуживающих сообщество ВИЧ-позитивных трансгендеров.[25]

Благотворительный / некоммерческий сектор

В некоммерческом / добровольном секторе обычно отсутствуют инструменты для обмена передовым опытом и доступа к нему. В некоторых частях мира предпринимаются шаги, например в Европейском союзе, где в Стратегии «Европа 2020» одним из главных приоритетов является обмен передовым опытом и создание сетей (включая некоммерческий сектор).[26]

Инициатива по обмену передовым опытом в отношении человеческих ресурсов (HR) и лидерства среди европейских некоммерческих организаций была профинансирована ЕС и запущена в 2013 году под названием HR Twinning.[27] Платформа позволяет общественности искать передовой опыт, а его участникам - возможность делиться своей практикой, участвовать в обсуждениях в разделе форума и регистрировать свою организацию. Членство бесплатное. В настоящее время проект ограничен европейской аудиторией.

Другие домены

Практически все отрасли и профессиональные дисциплины обсуждают передовой опыт. Примечания включают информационные технологии разработка (например, новое программное обеспечение) строительство, транспортировка, управление бизнесом, устойчивое развитие и различные аспекты управление проектом. В сфере здравоохранения также применяются передовые методы оказания высококачественной помощи, способствующей достижению наилучших результатов. Лучшие практики используются в сферы бизнеса включая продажи, производство, обучение, компьютерное программирование, дорожное строительство, здравоохранение, страхование, телекоммуникации и публичная политика.

Критика

Термин «лучшая практика» подвергается критике. Евгений Бардач утверждает, что работа, необходимая для того, чтобы считать и практиковать «лучшее», выполняется редко. В большинстве случаев можно найти «хорошие» или «умные» методы, которые предлагают понимание решений, которые могут или не могут работать в данной ситуации.[3]

Майкл Куинн Паттон анекдоты в своей книге о качественных исследованиях и методах оценки[28] "единственная передовая практика, в которой я полностью уверен, - это избегать передовой практики лейбла'"и уточняет

Очарование и соблазн передового мышления отравляет подлинный диалог как о том, что мы знаем, так и об ограничениях того, что мы знаем. [...] Моделирование и воспитание совещательного, инклюзивного и, да, скромного диалога может внести больший вклад в общественное благосостояние, чем поиск обобщаемых результатов "передовой практики" - выводов, которые даже рискуют превратиться в последние жесткие ортодоксии. так как они все равно устаревают.[28]

Куинн предлагает не задавать или не развлекаться вопросом «Что лучше?» и говорит, что вместо этого следует задавать более тонкие вопросы, связанные с условиями и контекстом. Он также предлагает термины, которые «меньше склонны к чрезмерному обобщению», например лучшие практики, эффективные практики, или же перспективные практики.[28]

Скотт Эмблер ставит под сомнение предположения о том, что может быть рекомендованная практика, которая является лучшей во всех случаях. Вместо этого он предлагает альтернативную точку зрения, «контекстную практику», в которой понятие «лучшее» будет варьироваться в зависимости от контекста.[29] По аналогии, Джем Канер и Джеймс Бах предоставляют два сценария, чтобы проиллюстрировать контекстуальный характер «лучших практик» в своей статье.[30] По сути, такая критика согласуется с теория обстоятельств, который был разработан в 1950-х и 1960-х годах.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Боган К.Э. и Инглиш М.Дж. (1994). Тестирование лучших практик: победа за счет инновационной адаптации. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
  2. ^ Нэш, Дженнифер; Эренфельд, Джон (2010). «Зеленый кодекс: бизнес принимает добровольные экологические стандарты». Окружающая среда: наука и политика в интересах устойчивого развития. 38: 16–45. Дои:10.1080/00139157.1996.9930973.
  3. ^ а б Бардач, Евгений (2011). Практическое руководство по анализу политики: восьмеричный путь к более эффективному решению проблем. Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж. ISBN  9781608718429.
  4. ^ Бретшнайдер, С., Марк-Орель, Ф.Дж., младший, и Ву, Дж. (2005). Исследование "Best Practices": методическое руководство для недоумевающих, Журнал исследований и теории государственного управления (15)2:307-323.
  5. ^ «Архивная копия» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) на 2012-07-13. Получено 2013-09-29.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  6. ^ Аноним (19 октября 2009 г.). «Чтение 101 для изучающих английский язык». colorincolorado.org. В архиве из оригинала 4 сентября 2015 г.. Получено 5 мая 2018.
  7. ^ "Конференция мэров Нью-Йорка - главная". www.nycom.org. В архиве из оригинала 7 марта 2018 г.. Получено 5 мая 2018.
  8. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2013-10-02. Получено 2013-09-30.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  9. ^ Объявление о программе Управления по делам детей и семьи Министерства здравоохранения и социальных служб США, 2003 г.
  10. ^ Объявление о программе Управления по делам детей и семьи Министерства здравоохранения и социальных служб США. Федеральный регистр, Vol. 68, No. 131, июль 2003 г.
  11. ^ «САМХСА». nrepp.samhsa.gov. Архивировано из оригинал 15 ноября 2015 г.. Получено 5 мая 2018.
  12. ^ Национальный реестр научно-обоснованных программ и практик. Федеральный регистр / Том. 76, No. 180 / Пятница, 16 сентября 2011 г. / Уведомления
  13. ^ «Управление мультикультурных услуг: Калифорнийский проект по снижению Eisparities». 20 декабря 2011. Архивировано с оригинал 20 декабря 2011 г.. Получено 5 мая 2018.
  14. ^ Национальная латинская / o Психологическая ассоциация, осень / зима 2008 г., Национальная сеть по устранению диспропорций в поведенческом здоровье, SAMHSA и CMHS, Ларк Нахме Хуанг, доктор философии
  15. ^ «Финансирование чистой энергии». Центр наилучшей практики NGA. Архивировано из оригинал 14 декабря 2011 г.. Получено 22 сентября 2011.
  16. ^ Макмиллан, Дж. Р., Хаддлстон, Т., Вулли, М., и Фотергилл, К., (2003) «Разработка передовых методов управления для минимизации воздействия на окружающую среду крупных проточных форелевых хозяйств». Аквакультура 226, 91-99
  17. ^ Бродмидоу, С. и Нисбет, Т. Р., (2004) «Влияние управления прибрежными лесами на пресноводную среду: обзор литературы по передовой практике управления». Гидрология и науки о Земле 8, 286-305
  18. ^ Браннан, К.М., Мостагими, С., Макклеллан, П.В. и Инамдар, С., 2000: «Воздействие ЛМУ отходов животноводства на отложения и потери питательных веществ в стоках из водосбора Совиного бега». Транзакции ASAE 43, 1155-1166
  19. ^ Gitau, M.W., Gburek, W.J., и Jarrett, A.R., (2005) "Инструмент для оценки эффективности передовой практики управления для контроля загрязнения фосфором". Журнал охраны почв и воды 60, 1-10
  20. ^ Хупер, Б.П., 1995: «Внедрение передовых методов управления засолением засушливых земель: необходимость комплексного подхода к управлению окружающей средой». Отчет подготовлен для Комиссии по бассейну Мюррей-Дарлинг. Центр исследований водной политики Университета Новой Англии, Армидейл, штат Северо-Запад
  21. ^ Мишем, Т.Г., Келли, Г.Дж. и Смит Ф. (2007) «Лучшая практика управления для сложных проблем: тематическое исследование определения BMP для засоленности засушливых земель». Географические исследования 45 (3) с. 262-272.
  22. ^ джлукас. «Использование местных колледжей для создания квалифицированной рабочей силы в сфере STEM». www.nga.org. В архиве с оригинала 15 августа 2017 г.. Получено 5 мая 2018.
  23. ^ Бабер, Анджела. «Использование местных колледжей для создания квалифицированной рабочей силы в сфере STEM». Центр передового опыта NGA. В архиве из оригинала 7 марта 2012 г.. Получено 22 сентября 2011.
  24. ^ Департамент общественного здравоохранения Сан-Франциско. Sfdph.org. Проверено 12 июля 2013. В архиве 2014-06-27 на Wayback Machine
  25. ^ Департамент общественного здравоохранения Сан-Франциско, Годовой отчет 2005–2006
  26. ^ "Гражданское общество Европы 2020". Европейская комиссия. В архиве из оригинала 22 июня 2013 г.. Получено 19 июн 2013.
  27. ^ «Улучшение некоммерческого лидерства и кадровой практики». Молодежная инициатива Асоциации. Архивировано из оригинал 13 июня 2013 г.. Получено 19 июн 2013.
  28. ^ а б c Паттон, Майкл Куинн (2015). Качественные исследования и методы оценки (4-е изд.). Таузенд-Оукс, Калифорния: SAGE Publications. п. 193. ISBN  978-1-4129-7212-3.
  29. ^ Эмблер, Скотт. «Опрос« передовой практики »разработки программного обеспечения». В архиве из оригинала 20 октября 2011 г.. Получено 17 ноября 2011.
  30. ^ Канер, Джем. «Семь основных принципов контекстно-ориентированной школы». В архиве из оригинала 7 ноября 2011 г.. Получено 17 ноября 2011.

внешняя ссылка