Афинити - Afiniti

Афинити
Частный
ПромышленностьРазработка программного обеспечения
ЖанрИскусственный интеллект
Основан2005 г. в Вашингтон, округ Колумбия., Соединенные Штаты
УчредителиЗия Чишти
Мохаммед Хайшги
Штаб-квартираГамильтон,
Бермуды
Обслуживаемая площадь
Мировой
Ключевые люди
Зия Чишти (генеральный директор)
Томас Инскип (CCO)
Хасан Афзал (технический директор)
Фил Дэвис (финансовый директор)[1]
Общий капитал1,6 млрд долларов США[2]
Количество работников
1,000[2] (2018)
Интернет сайтАфинити.com

Afiniti International Holdings Ltd., также называемый Афинити,[3] американец многонациональный компания по обработке данных и программного обеспечения. Основанная в 2005 году компания Afiniti ориентирована на развитие искусственный интеллект для использования в call-центрах.[2] Afiniti - компания-единорог с оценкой в ​​1,6 миллиарда долларов в 2017 году.[2][4]

История

2005–2016

В 2005 году была основана Афинити в г. Вашингтон, округ Колумбия. к Зия Чишти, бывший Морган Стенли инвестиционный банкир, который ранее был соучредителем Технология выравнивания и Мохаммед Хайшги из Семья Хешги.[2][5] В 2008 году компания подала несколько патентов, связанных с сопоставлением данных о вызывающих абонентах с компьютерными моделями, которые были выданы в 2014 году.[6] В конце 2016 года компания конфиденциально подала заявление о потенциальном будущем. первичное публичное размещение акций (IPO).[4][7][8] Примерно в то же время Afiniti также представила программное обеспечение для обработки телефонных номеров «через различные базы данных до того, как агент центра обработки вызовов возьмет трубку». Система использовала около 100 баз данных для сбора информации об абонентах, в том числе из общедоступных профилей, таких как Twitter. В соответствии с Удача система работала на «идее, что с помощью тысяч записей вызовов можно определить, какие агенты лучше всего работают с определенным типом клиентов».[9]

2017–2018

В соответствии с Журнал "Уолл Стрит к январю 2017 года компания установила программное обеспечение искусственного интеллекта примерно в 150 call-центрах нескольких десятков компаний,[3] среди них Caesars Entertainment Corporation и Спринт.[9] В 2017 году компания завершила четвертый раунд венчурного финансирования,[4] принося 80 миллионов долларов[10] от инвесторов, таких как GAM, McKinsey & Co, Элизабет Мердок, и Джон Браун. В результате раунда общий объем финансирования, привлеченного компанией с момента ее основания, составил 100 миллионов долларов.[4][11] Афинити подписала сделку с Huawei в сентябре 2017[12] и Avaya в апреле 2018 г.[13]

В январе 2018 г. Удача включил Afiniti в свой список из 100 компаний, «лидирующих в области искусственного интеллекта».[14] К июню 2018 года Afiniti была активна в 18 странах и насчитывала 1000 сотрудников.[2][8] По словам Чишти, с 2013 по 2017 год компания ежегодно росла на 100%.[2]

Услуги и технологии

По заявлению компании, ее программное обеспечение использует ИИ для повышения эффективности компании за счет «предсказания межличностного поведения».[11] между вызывающими абонентами и агентами.[2] VentureBeat поясняет, что «когда клиент звонит в колл-центр, Афинити сопоставляет его номер телефона - либо стационарный или мобильный телефон - с привязанной к нему информацией из 100 баз данных. Эти базы данных содержат историю покупок, доход и другую демографическую информацию ".[10][4][15] Данные о клиентах собираются от клиентов и от брокеры данных. Afiniti не взимает плату за программное обеспечение или услуги, но вместо этого берет процент от любого подтвержденного увеличения доходов в результате использования программного обеспечения.[2]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ "Управление". Афинити. Получено 28 ноября, 2018.
  2. ^ а б c d е ж грамм час я «Познакомьтесь с малоизвестной фирмой, занимающейся искусственным интеллектом округа Колумбия, и ее планами стать публичными». www.bizjournals.com. Получено 2018-10-11.
  3. ^ а б Райан Кнутсон (10 января 2017 г.). «Многие колл-центры знают о вас удивительное количество». Журнал "Уолл Стрит. Получено 10 декабря, 2018.
  4. ^ а б c d е Мэтт Маршалл (14 апреля 2017 г.). «Продажи ИИ компании Afiniti оцениваются в 1,6 миллиарда долларов, готовятся к IPO». VentureBeat.
  5. ^ «Родился в США, вырос в Пакистане: человек, основавший две компании на миллиард долларов | The Express Tribune». Экспресс Трибьюн. 2017-12-07. Получено 2018-10-11.
  6. ^ "История". Афинити. Получено 10 декабря, 2018.
  7. ^ www.bloomberg.com https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-01-24/ai-firm-afiniti-said-to-weigh-ipo-at-about-2-billion-value. Получено 2018-10-11. Отсутствует или пусто | название = (помощь)
  8. ^ а б Mergermarket. «30 лучших технологических выходов, на которые стоит обратить внимание в 2018 году». Forbes. Получено 2018-10-11.
  9. ^ а б Джефф Джон Робертс (10 января 2017 г.). «Как компании используют ваши данные из социальных сетей, отвечая на ваш звонок». Удача.
  10. ^ а б «Продажи ИИ компании Afiniti оцениваются в 1,6 миллиарда долларов, готовятся к IPO». VentureBeat. 2017-04-14. Получено 2018-10-11.
  11. ^ а б «Эта компания, основанная пакистанцем, оценивается в 1,6 миллиарда долларов».. Экспресс Трибьюн. 16 апреля 2017 г.. Получено 10 декабря, 2018.
  12. ^ Фасих Манги (2 октября 2017 г.). «Магнат приглашает инвесторов на лыжный спорт, чтобы показать им безопасность Пакистана». Bloomberg. Получено 10 декабря, 2018.
  13. ^ «Партнеры Avaya и Afiniti предлагают уникальное и проверенное поведенческое сопряжение на основе ИИ в контакт-центре». Avaya. 24 апреля 2018 г.. Получено 10 декабря, 2018.
  14. ^ «Эти 100 компаний являются лидерами в области искусственного интеллекта». Удача. 8 января 2018 г.. Получено 10 декабря, 2018.
  15. ^ Кнутсон, Райан (2017-01-06). «Колл-центры могут знать о вас удивительную информацию». Wall Street Journal. ISSN  0099-9660. Получено 2018-10-11.

внешняя ссылка