Исследование пользователей - User research

Исследование пользователей фокусируется на понимании поведения, потребностей и мотиваций пользователей с помощью методов наблюдения, анализа задач и других методологий обратной связи.[1] Эта область исследований направлена ​​на повышение удобства использования продуктов, услуг или процессов.[2] за счет включения экспериментальных и наблюдательных исследований[3] методы для руководства дизайном, разработкой и усовершенствованием продукта. Исследователи пользователей часто работают вместе с дизайнерами, инженерами и программистами на всех этапах создания и идеализации продукта.[4]

Исследование пользователей - это итеративный, циклический процесс, в ходе которого наблюдение определяет проблемное пространство, для которого предлагаются решения. На основе этих предложений создаются прототипы проектных решений, которые затем тестируются на целевой группе пользователей. Этот процесс повторяется столько раз, сколько необходимо.[5]

Майк Кунявски далее отмечает, что это «процесс понимания влияния дизайна на аудиторию». Типы пользовательских исследований, которые вы можете или должны проводить, будут зависеть от типа сайта, системы или приложения, которые вы разрабатываете, вашей временной шкалы и вашей среды.[1]

Приложения

Исследование пользователей взаимосвязано с областью дизайна. Во многих случаях кто-то, кто работает в этой области, может взять на себя как исследователя, так и дизайнера. В качестве альтернативы эти роли также могут быть разделены, и команды дизайнеров и исследователей должны сотрудничать в своих проектах.[6]

Методы

В области исследования пользователей доступен широкий спектр исследовательских методов. Чтобы лучше понять, когда использовать какой метод, полезно просмотреть их в трехмерной структуре со следующими осями[7]:

  • Установочные и поведенческие
  • Качественный против количественного
  • Контекст использования

Что касается пользовательских исследований в области дизайна, к исследованиям обычно подходят с чуткой точки зрения, чтобы очеловечить данные, собранные о людях. Этот метод также можно отнести к ориентированному на человека подходу к решению проблем. Пользователь-исследователь стремится выявить препятствия или разочарования, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии с продуктами, услугами или системами. Уникальный аспект исследования пользователей - это исследование пользовательского опыта (UX), в котором основное внимание уделяется чувствам, мыслям и ситуациям, с которыми пользователи сталкиваются при взаимодействии с продуктами, услугами и системами. Профессионалов, которые пытаются понять эти препятствия, называют исследователями UX.

Качественные методы

Количественные методы

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б «Основы исследования пользователей». 8 октября 2013 г.
  2. ^ «Как проводить исследования пользовательского опыта, как профессионалы». карьераfoundry.com. Получено 2019-10-04.
  3. ^ Пелт, Мейсон (2016-05-22). «Хватит зацикливаться на UX и попробуйте тест в кофейне». venturebeat.com.
  4. ^ Лигертвуд, Гай (2018-06-07). «13 сотрудников, которые имеют решающее значение для вашего успеха в качестве UX-дизайнера». Середина. Получено 2019-10-04.
  5. ^ "Полное руководство по UX-исследованиям для начинающих - UX Booth".
  6. ^ Береш, Зиев (9 марта 2020 г.). «Исследование пользовательского опыта и юзабилити-тестирование: когда и как тестировать свой продукт». Пользовательские интервью.
  7. ^ «Когда использовать какие методы исследования пользовательского опыта». Nielsen Norman Group.
  8. ^ Се, Сю-Фан; Шеннон, Сара Э. (2005). «Журналы SAGE: ваш путь к журнальным исследованиям мирового уровня». Качественные исследования здоровья. 15 (9): 1277–1288. Дои:10.1177/1049732305276687. PMID  16204405.