Пользовательско-субъективный подход - User-subjective approach
В пользовательско-субъективный подход это первый интерактивный дизайн подход, специально посвященный управление личной информацией (ПИМ). Подход предлагает принципы проектирования, с помощью которых системы PIM (например, операционные системы, электронное письмо приложения и веб-браузеры ) может сделать систематический использование субъективных (т.е. зависящих от пользователя) атрибутов. Подход развивался в три этапа: (а) теоретические основы впервые опубликовано в Журнал Американского общества информационных наук и технологий в течение 2003 г.[1] В документе представлен подход и принципы его разработки (б) доказательства и реализация был опубликован в другой статье JASIST в 2008 году.[2] В статье представлены эмпирические данные в поддержку подхода, а также семь новых схем проектирования, которые на его основе (см. Также субъективно-пользовательский сайт ). В 2009 году он получил награду «Лучшая бумага» JASIST.[3](c) оценка конкретного проекта этот этап уже начался с оценки первого прототипа субъективного дизайна под названием GrayArea в Конференция по человеческому фактору в вычислительных системах статья опубликована в 2009 г.[4]
Теоретические основы
Пользовательско-субъективный подход использует преимущество того факта, что в PIM человек, который извлекает информацию, - это тот же человек, который ранее ее сохранил. PIM можно рассматривать как общение между человеком и им самим в два разных периода: время хранения и время извлечения. Дизайн системы PIM должен способствовать облегчению этой уникальной коммуникации, позволяя пользователю использовать субъективные (зависящие от пользователя) атрибуты в дополнение к стандартным объективным атрибутам. Системы PIM должны фиксировать эти субъективные атрибуты, когда пользователь взаимодействует с информационным элементом (автоматически или с помощью интерфейс прямого управления ), чтобы помочь пользователю получить элемент позже.
Пользовательско-субъективный подход определяет три субъективных атрибута: проект к которому был отнесен объект, его степень важность пользователю, а контекст в котором предмет использовался во время взаимодействия с ним. Подход также устанавливает принцип дизайна для каждого. Принципы (обсуждаемые ниже) намеренно абстрактны, чтобы допускать множество различных реализаций.
Принцип субъективной классификации проектов
Принцип субъективной классификации проектов предполагает, что при проектировании систем PIM все элементы информации, относящиеся к проекту, должны быть отнесены к одной и той же категории независимо от того, являются ли они файлами, сообщениями электронной почты, избранным в Интернете или любым другим форматом. Это резко контрастирует с нынешним дизайном системы PIM, в котором для каждого из этих форматов существуют отдельные иерархии папок. Текущий дизайн вынуждает пользователя хранить информацию, относящуюся к одному проекту, в разных местах в зависимости от их формата, что приводит к проблема фрагментации проекта.
Принцип субъективной важности
Принцип субъективной важности предполагает, что субъективная важность информации должна влиять на степень ее визуальной заметности и доступности: важные информационные элементы должны быть хорошо заметны и доступны, поскольку они с большей вероятностью будут извлечены (принцип продвижения), а менее важные следует понизить (т.е. сделать их менее заметными), чтобы не отвлекать пользователя (принцип понижения). Хотя принцип повышения в должности не нов и широко применяется при проектировании систем PIM, принцип понижения является новым и применялся в этих системах лишь от случая к случаю. В настоящее время эти системы допускают только два варианта: сохранение информации (где ненужные информационные элементы могут загромождать папки и закрывать целевой элемент) и удаление (когда существует риск того, что элемент не будет там, когда это необходимо). Понижение статуса предлагает третий вариант, при котором элемент менее заметен, поэтому он не отвлекает пользователя, а остается в исходном контексте на случай, если он все-таки понадобится пользователю.
Принцип субъективного контекста
Принцип субъективного контекста предполагает, что системы PIM должны позволять пользователям извлекать свои информационные элементы в том же контексте, который они использовали ранее, чтобы преодолеть временной разрыв между этими двумя событиями. Под «контекстом» подход относится к другим элементам информации, которые использовались во время взаимодействия с элементом, к мыслям, которые пользователи могут иметь относительно элемента, к этапу, на котором пользователь перешел во взаимодействии с элементом, и к другим людям, с которыми пользователь сотрудничает с относительно информационного элемента.
Доказательства и реализации
Свидетельство
Пользовательско-субъективный подход был оценен в многооперационное исследование в которых использовались анкеты, снимки экрана и глубинные интервью (N = 84). В ходе исследования проверялось использование субъективных атрибутов в существующих системах PIM и их зависимость от дизайна. Результаты показывают, что участники использовали субъективные атрибуты всякий раз, когда им позволял дизайн. Когда этого не происходило, они либо использовали свои собственные альтернативные способы использования этих атрибутов, либо вообще избегали использования субъективных атрибутов.
Относительно принципа субъективной классификации проектов - многие из недавних файлов, электронных писем и веб-страниц участников, относящихся к одним и тем же проектам (что указывает на то, что они работали над одним проектом с использованием разных форматов), и они сохранили файлы разных форматов в одних и тех же папках проекта. Однако, поскольку дизайн не предлагает хранить электронные письма и избранное в Интернете вместе с файлами, пользователи избегают этого.
Что касается принципа субъективной важности - пользователи имели тенденцию извлекать свою важную информацию из хорошо заметных и доступных мест, предлагаемых текущим дизайном (например, используя рабочий стол), однако, поскольку текущие системы не предлагают возможности понизить уровень файлов с низкой субъективной важностью, участники, как правило, использовали свои собственные способы обхода для сделать это (например, переместив их в папку под названием «старая» внутри их исходной папки).
Что касается принципа субъективного контекста - участники были склонны спонтанно говорить о контексте своих информационных элементов во время интервью.
Эти свидетельства предполагают, что существующие системы PIM, возможно, можно было бы улучшить, если бы они позволили пользователям больше использовать субъективные атрибуты их личной информации.
Реализации
Каждый из принципов пользовательского субъективного дизайна может быть реализован по-разному. Более того, поскольку подход является генеративным, он предлагает дизайнерам PIM использовать эти принципы для создания собственных субъективных пользовательских дизайнов. Ниже приведены проектные схемы, демонстрирующие реализацию каждого из принципов. Более полный набор примеров реализации можно найти в субъективно-пользовательский сайт.
Решение с единой иерархией - обращается к проблема фрагментации проекта (текущая ситуация, когда пользователи хранят и извлекают свои файлы, относящиеся к проекту, электронные письма и избранное в Интернете в разных иерархиях) и реализует принцип субъективной классификации, предлагая пользователю единую иерархию папок для всех информационных элементов. На уровне операционной системы пользователи будут переходить к папке и находить там все файлы, относящиеся к проекту, электронные письма, избранное в Интернете, задачи, контакты и заметки. Это позволило бы им извлекать все элементы информации, относящиеся к их проекту, из одного места независимо от их форматов. При просмотре этих папок в своем почтовом ящике пользователи будут видеть в браузере только свои электронные письма и только избранное в Интернете. Схема построения единой иерархии еще не оценивалась.
Серая область - реализует принцип понижения, позволяя пользователям перемещать субъективно неважные файлы в серую область в нижней части их папок. Это очищает верхнюю часть папки от файлов, которые вряд ли будут извлечены, и позволяет пользователям извлекать эти неважные файлы в их исходном контексте, если они все-таки понадобятся. Схема проектирования GrayArea получила положительную оценку (см. Следующий раздел).
ItemHistory - это реализация принципа субъективного контекста. Это позволяет пользователям обращаться ко всем элементам информации, которые были получены ранее, пока этот элемент информации был открыт. Эта расчетная схема до настоящего времени не подвергалась оценке.
Специальная оценка дизайна
Оценка конкретных проектов - третий и последний шаг в разработке подхода. Все началось с оценки GrayArea.
Оценка GrayArea
GrayArea оценивалась с использованием прототипа, который имитировал папки участников, но включал серую область, в которую они могли перетаскивать свои субъективно неважные файлы. В исследовании 96 участников попросили очистить свои папки от неважных файлов один раз с помощью GrayArea и один раз без него. Результаты показывают, что использование GrayArea уменьшило беспорядок в папках, что участникам было легче понизить рейтинг файлов, чем удалять их, и что они будут использовать его, если он будет предоставлен в их следующей операционной системе.
Эти результаты способствуют коммерческому внедрению GrayArea, а также разработке и тестированию других проектов, ориентированных на пользователя.
Хронологическое развитие
Пользовательско-субъективный подход был разработан Офер Бергман во время его доктора философии в Тель-Авивском университете под руководством профессора Рафи Нахмиаса и под руководством профессора Рут Бейт-Маром. Исследование частично финансировалось фондом Sacta Rashi. В 2003 году они опубликовали статью под названием «Пользовательско-субъективный подход к управлению личной информацией» в Журнале Американского общества информационных наук и технологий. В 2004 году газета была признана Американской библиотечной ассоциацией представителем на местах, когда она выбрала управление личной информацией как одну из «десяти главных технологических проблем и тенденций в современных библиотеках».[5] Позже он был представлен на научных конференциях, включая ОМС,[6] и ASIST[7] и приглашенные доклады, в том числе в MIT Медиа-лаборатория, HCI Lab, Человеческий университет Мэриленда - Лаборатория компьютерного взаимодействия и Microsoft Research в Кембридж.
В 2008 году они опубликовали еще одну статью JASIST под названием «Пользователь-субъективный подход к проектированию систем управления персональной информацией: доказательства и реализации». Эта статья получила награду за лучшую работу JASIST в 2009 году. По мнению жюри, «статья была признана хорошо аргументированной и задокументированной, эффективной, понятной и потенциально полезной и применимой».
В 2007 году доктор Бергман защитил докторскую диссертацию. и продолжил работу над подходом с проф. Стив Уиттакер под Грант Мэри Кюри ЕС в Шеффилдский университет. Они подготовили документ семинара PIM о подходе на конференции CHI 2008 и вместе с Эдом Катреллом из Microsoft Research полный документ CHI под названием «Это не так важно: удаление личной информации низкой субъективной важности с помощью GrayArea» в 2009 году.
В 2010 году доктор Бергман получил грант на реинтеграцию Марии Кюри вместе с проф. Юдит Бар-Илан, Заведующий кафедрой информатики Университета Бар-Илан и стал преподавателем кафедры. План исследования гранта под названием PIM включает дальнейшие исследования пользовательско-субъективного подхода.
Рекомендации
- ^ Бергман, Офер (2003). «Пользовательско-субъективный подход к системам управления персональной информацией». Журнал Американского общества информационных наук и технологий. 54 (9): 872–878. CiteSeerX 10.1.1.490.2515. Дои:10.1002 / asi.10283.
- ^ Бергман, Офер (2008). «Пользовательско-субъективный подход к проектированию систем управления персональной информацией: доказательства и реализации». Журнал Американского общества информационных наук и технологий. 59 (2): 235–246. Дои:10.1002 / asi.20738.
- ^ http://www.asis.org/awards/jasis_paper.html
- ^ http://portal.acm.org/citation.cfm?id=1518745
- ^ http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/lita/litaresources/toptechtrends/midwinter2004.cfm#PIM
- ^ http://portal.acm.org/citation.cfm?id=1124813
- ^ Wiley Interscience[мертвая ссылка ]