Новый нормальный (книга) - The New Normal (book)
 | Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста помоги Улучши это или обсудите эти вопросы на страница обсуждения. (Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)
|
Новая Норма - это бизнес-книга, автором которой является Питер Хинссен.[1]
Автор описывает концепцию, что мы сейчас на полпути через цифровую революцию. И хотя мы уже пережили много изменений, впереди нас ждет еще более сложная задача.[2]
Концепция
В Новая Норма, Питер Хинссен представляет, как компании могут работать в обществе без цифровых ограничений. Хинссен отмечает, что организации все чаще сталкиваются с клиентами и потребителями, которые больше не терпят ограничений в отношении цен, сроков, терпения, глубины, конфиденциальности, удобства, интеллекта.
В Новой Норме будет применяться ряд новых правил. Потребители будут абсолютно нетерпимы к цифровым сбоям. Они будут рассчитывать на доступ в Интернет в любое время и в любом месте. Интернет и возможность подключения будут такими же повсеместными, как и электричество. Потребители будут требовать немедленного удовлетворения своих информационных потребностей. Воздействие на компании будет колоссальным. Они только привыкали к круглосуточной экономике, и теперь им придется справляться с «экономикой впечатлений»: клиенты будут требовать взаимодействия с поставщиками услуг и продуктов на своих условиях. Они ожидают, что цифровой пользовательский интерфейс будет простым и интересным. Каждое взаимодействие с клиентом следует рассматривать как решающий момент для отношений с ним.
ИТ-отделам также придется принять новый способ работы. Им придется более гибко реагировать на запросы деловой стороны компании. ИТ-отделы, используемые для создания больших систем; теперь им придется создавать небольшие гибкие конструкции, которые можно быстро адаптировать. Им больше не нужно строить пирамиды; вместо этого они должны поставить палатки. В «Новой норме» Хинссен рассматривает то, как компании должны адаптировать свою информационную стратегию, свою технологическую стратегию, свою инновационную стратегию и способ своей внутренней организации.
Рекомендации
- ^ Хинссен, Питер. "О Питере Хинссене". Получено 8 февраля 2012.
- ^ Хинссен, Питер (2010). Новая Норма. Бельгия: .MachMedia. п. 202. ISBN 9789081324250.
- Хинссен, Питер (2011). Новый стандарт: исследуйте границы цифрового мира. Клуб коллекционеров антиквариата. ISBN 978-90-813242-5-0.