Переговорное пространство - Talkspace

Переговорное пространство
Частный
ПромышленностьПсихотерапия
Основан2012
УчредителиОрен Франк
Рони Франк
Штаб-квартираНью-Йорк, Нью-Йорк, НАС.
Обслуживаемая площадь
Мировой
Ключевые люди
Орен Франк (генеральный директор)
Д-р Ирвин Д. Ялом (советник)
УслугиОнлайн-терапия
Безлимитный обмен сообщениями
Интернет сайтwww.talkspace.com

Переговорное пространство это онлайн и мобильный терапия компания, базирующаяся в Нью-Йорке. Он был основан Ореном и Рони Франк в 2012 году.[1] Пользователи Talkspace имеют доступ к лицензированным терапевтам через веб-сайт или мобильное приложение на iOS и Android.[2][3] Talkspace делает сомнительные заявления о своей эффективности,[4] нарушенная конфиденциальность пользователя[5]опубликовал фальшивые отзывы, чтобы повысить свой рейтинг в магазин приложений[5], и использует внештатных терапевтов неопределенной квалификации.[6]

История

Talkspace была основана в 2012 году Рони и Ореном Франк.[7] Компания была создана после преобразующего опыта терапии пар, который спас их брак.[8] Результаты психотерапии были настолько значимыми для Рони Франк, что, желая поделиться ими с другими, она решила получить степень магистра психоанализа и психотерапии.[9]

Talkspace начиналась как платформа групповой терапии, но превратилась в компанию, предлагающую онлайн-психотерапию от лицензированных терапевтов.[10] Talkspace представила Unlimited Messaging Therapy в 2014 году, предоставляя пользователям возможность обмениваться текстовыми сообщениями с терапевтом на веб-сайте Talkspace или в мобильном приложении.[11] Клиенты и терапевты также могут отправлять аудио и видео сообщения на платформе или планировать сеансы видео в реальном времени.[12][13]

В феврале 2015 года терапевтическая платформа была расширена и теперь включает: парная терапия.[14] С июля 2016 года во время сеансов терапии доступны голосовые и видеозвонки в реальном времени.[15]

В мае 2015 года Talkspace привлекла 9,5 млн долларов от Spark Capital и SoftBank.[16] В июне 2016 года компания привлекла 15 миллионов долларов от Norwest Venture Partners.[17]

В дополнение к сообщениям о росте спроса на психотерапию в масштабах страны, Talkspace отметила, что количество запросов на терапевтические приемы утроилось после Президентские выборы 2016 г., при этом рост наблюдается среди демографических групп, но особенно высок для меньшинств.[18] Согласно исследованию, проведенному в партнерстве с исследователями HealthMap из Бостонской детской больницы, четверть опрошенных пользователей Talkspace сообщили, что чувствуют себя «очень напряженными».[19] В 2018 году Talkspace наняла Нила Лейбовица, доктора медицинских наук, в качестве главного врача.[20]

В сентябре 2017 года компания привлекла 31 миллион долларов в рамках раунда серии C, проводимого Qumra Capital.[21] В августе 2019 года компания привлекла финансирование серии D в размере 50 миллионов долларов и вступила в партнерство с Optum.[22][23]

В Talkspace наблюдался значительный рост спроса на психотерапию во время COVID-19 пандемия, объясняется как возросшими эмоциональными потерями в результате пандемии, так и введенными ограничениями на физические передвижения людей.[24][25] Во время пандемии компания предложила медицинским работникам бесплатный месяц онлайн-терапии.[26]

В мае 2020 г. Cigna добавила услуги виртуальной терапии Talkspace к предложениям компании в области телемедицины.[27]

Товар

Talkspace предлагает психотерапию через смартфон, планшет или компьютер, где пользователи старше 13 лет могут получить помощь лицензированного терапевта.[27][28] Talkspace - это услуга по ежемесячной подписке с ценой от 260 долларов США в месяц.[24] Платформа позволяет пользователям общаться со своим терапевтом с помощью видео, аудио и текстовых сообщений.[29] В зависимости от плана пользователям также может быть доступен ряд 30-минутных Видео-конференция сеанс в месяц.[30]

На основе предоставленной исходной информации специалисты по приему клиентов сопоставляют клиентов с психотерапевтом или могут выбрать одного из нескольких, предложенных алгоритмом сопоставления.[31] Лечебные подходы, предлагаемые терапевтами, включают: Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) и другие варианты лечения, основанные на доказательствах.[32] Talkspace расширилось и теперь включает более 1,5 миллиона клиентов и включает терапевтов во всех 50 штатах.[33].[34] Компания использует машинное обучение и искусственный интеллект инструменты для анализа анонимных стенограмм сеансов терапии с целью улучшения услуг.[35]

Talkspace также HIPAA Соответствует BAA и использует шифрование для сохранения конфиденциальности клиента.[36] Все терапевты имеют лицензии, и скрининг включает проверку биографических данных, техническое обучение и клинические собеседования.[37]

Критика

Психолог Тодд Эссиг раскритиковал Talkspace в четырех разных статьях за противоречивые деловые и клинические интересы:[4] делать научные заявления о его эффективности,[38] нарушение конфиденциальности пациента, [39] и другие вопросы.[40] В декабре 2016 года сообщалось, что Talkspace использовала ошибочные психологические практики, психологов неопределенной квалификации и игнорировала безопасность и конфиденциальность пациентов.[6]

В 2018 году сеть Psychotherapy Action Network (организация по защите интересов терапевтов) написала письмо в Американская психологическая ассоциация и Майкл Фелпс обращая внимание на предполагаемые проблемы с продуктом. В ответ на письмо APA обновило свою политику, запретив Talkspace участвовать в своих конференциях.[41] Позже Talkspace подала заявку на 40 миллионов долларов. клевета иск против Сети действий психотерапии. Иск был отклонен в 2020 году.[42]

В апреле 2020 г. Нью-Йорк Таймс опубликовали статью, в которой процитировали сотрудников Talkspace, которые читали стенограммы сеансов терапии, и что сотрудники были проинструктированы компанией публиковать поддельные магазин приложений обзоры с использованием записывающие телефоны.[5] В статье также подробно рассказывается об опыте Рикардо Лори, сотрудника, который использовал эту услугу, которого руководитель Talkspace убедил анонимно поделиться журналами своего терапевтического чата для презентации компании, но вскоре Лори обнаружила, что его личность была раскрыта.[41]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Фурлингер, Джош. Услуги текстовой терапии "все, что можно" Wall Street Journal. Проверено 30 марта 2015 года.
  2. ^ Бродвин, Эрин. «Я провел 7 замечательных дней с терапевтом, который знал меня только по текстовому сообщению». Business Insider.
  3. ^ Гарун, Натт. «Talkspace теперь позволяет отправлять аудио и видео сообщения своему электронному терапевту». Следующая Сеть.
  4. ^ а б Эссиг, Тодд (29 июня 2015 г.). «Talkspace спорит с Talkspace: противоречивые сообщения и клинический риск». Forbes. Получено 18 ноября, 2016.
  5. ^ а б c Хилл, Кашмир; Кролик, Аарон (07.08.2020). «В Talkspace культура стартапов сталкивается с проблемами психического здоровья». Нью-Йорк Таймс. ISSN  0362-4331. Получено 2020-09-24.
  6. ^ а б Фергюсон, Кот (19 декабря 2016 г.). "РАЗБИВАНИЕ В запутанном мире приложения для анонимной терапии Talkspace". Грани. Получено 19 декабря 2019.
  7. ^ О'Брайен, Сара Эшли (12 мая 2015 г.). «Стартап текстовой терапии собрал 9,5 миллиона долларов». CNNMoney. Получено 2017-06-13.
  8. ^ "Терапия для пар - да, для этого тоже есть приложение". VentureBeat. 2015-02-12. Получено 2017-06-13.
  9. ^ «Отправка текстовых сообщений своему терапевту и другие анонимные и простые способы получить помощь». pastemagazine.com. Получено 2017-06-13.
  10. ^ «Горячий цифровой список Adweek: самые модные приложения, гаджеты, стартапы и многое другое за 2017 год». Получено 2017-06-28.
  11. ^ Лоулер, Райан. «Стартап Talkspace по безлимитному обмену сообщениями привлек 2,5 млн долларов от Spark Capital и Softbank | TechCrunch». Получено 2017-06-28.
  12. ^ Крук, Иордания. «Служба текстовой терапии Talkspace запускает асинхронный обмен аудио и видео сообщениями | TechCrunch». Получено 2017-06-28.
  13. ^ «Плюсы и минусы использования приложения для онлайн-терапии» Talkspace'".
  14. ^ "Теперь вы и этот особенный человек можете пройти терапию для пар прямо через ваш iPhone". Получено 2017-06-28.
  15. ^ Лим, Джейсон. «Agora.io готова доминировать над приложениями для передачи голоса и видео в реальном времени». Forbes. Получено 2017-06-28.
  16. ^ Сара Эшли О'Брайен. «Стартап текстовой терапии собрал 9,5 миллиона долларов». CNN. Получено 22 июля 2020.
  17. ^ Брайан Гормли. «Talkspace собирает 15 миллионов долларов на услуги онлайн-терапии». Wall Street Journal. Получено 22 июля 2020.
  18. ^ Новости, Дженни Голд, Kaiser Health. "'Послевыборное стрессовое расстройство поражает обе стороны ». CNN. Получено 2017-07-25.
  19. ^ «В кабинете терапевта Трамп становится горячей темой». Bloomberg.com. 2017-02-09. Получено 2017-07-25.
  20. ^ Фарр, Кристина (2018-04-11). «Стартап онлайн-терапии Talkspace нанимает главного врача из UnitedHealth». CNBC. Получено 2018-04-11.
  21. ^ «Компания Talkspace привлекла 31 млн долларов».
  22. ^ «Компания TalkSpace, занимающаяся онлайн-терапией, зарабатывает 50 миллионов долларов, вступает в партнерство с Optum». Tricity Daily. 2019-08-29. Получено 2019-09-06.
  23. ^ "Обзор Talkspace". Интернет-терапия. Получено 2019-09-06.
  24. ^ а б Ребекка Хейльвейл. «Беспокоитесь о коронавирусе? Для этого есть приложение». Vox. Получено 22 июля 2020.
  25. ^ Джон Д. Столл. "Телеконсультации во время бума коронавируса, терапевт ищет передышки". Wall Street Journal. Получено 22 июля 2020.
  26. ^ Саманта Бродски. «Бесплатная терапия и психиатрические услуги, к которым вы можете получить доступ во время вспышки коронавируса». Поп-сахар. Получено 22 июля 2020.
  27. ^ а б Брюс Джапсен. «Cigna расширяет сеть психического здоровья с помощью виртуальной терапии Talkspace». Forbes. Получено 22 июля 2020.
  28. ^ Брук ДиПальма. «Как« культурный сдвиг »уступает место терапевтическому инструменту, продвигаемому Майклом Фелпсом». Yahoo Finance. Получено 10 августа 2020.
  29. ^ «Я провел 7 замечательных дней с терапевтом, который знал меня только по текстовому сообщению». Business Insider. Получено 2017-07-13.
  30. ^ "Сколько стоит Talkspace?". Talkspace - Часто задаваемые вопросы. Получено 2020-09-25.
  31. ^ Чапин, Анджелина (2016-07-09). «Текстовая терапия: как только мой терапевт прислал мне смайлик, я понял, что игра окончена». Хранитель. ISSN  0261-3077. Получено 2017-06-19.
  32. ^ "Заря текстового терапевта". Материнская плата. Получено 2017-06-28.
  33. ^ «Сила цели: TalkSpace жертвует медицинским работникам более ста лет бесплатного лечения». Получено 2020-08-16.
  34. ^ Крук, Иордания. «Платформа онлайн-терапии Talkspace привлекла $ 15 млн. Серия B | TechCrunch». Получено 2017-06-19.
  35. ^ Синтия Кунс. «Talkspace хочет создать лучшего терапевта с помощью искусственного интеллекта». Bloomberg. Получено 8 июля, 2020.
  36. ^ "Обзор TalkSpace | Обзоры онлайн-терапии | E-counseling.com". E-Counseling.com. Получено 2017-07-13.
  37. ^ "Рассвет текст-терапевта". Материнская плата. Получено 2017-07-13.
  38. ^ Эссиг, Тодд (14 декабря 2015 г.). «Talkspace опровергает перспективы телездравоохранения экстравагантными заявлениями». Forbes. Получено 18 ноября, 2016.
  39. ^ Эссиг, Тодд (18 августа 2016 г.). «Talkspace раскрывает электронную почту клиентов, нарушающую клиническую конфиденциальность». Forbes. Получено 18 ноября, 2016.
  40. ^ Эссиг, Тодд (29 июня 2015 г.). «Следует ли покупателям остерегаться? Скрытые риски в текстовой терапии Talkspace». Forbes. Получено 18 ноября, 2016.
  41. ^ а б Хилл, Кашмир; Кролик, Аарон (07.08.2020). «В Talkspace культура стартапов сталкивается с проблемами психического здоровья». Нью-Йорк Таймс. ISSN  0362-4331. Получено 2020-09-25.
  42. ^ "Groop Internet Platform Inc. против сети Psychotherapy Action, Гражданский иск № 19-1854 (BAH) | Casetext Search + Citator". casetext.com. Получено 2020-09-25.