Ситуационная теория публики - Situational theory of publics

В ситуационная теория публики определяет, что люди могут быть идентифицированы и классифицированы в контексте, в котором они осведомлены о проблеме, и в той степени, в которой они что-то делают с этой проблемой.

Обзор

Ситуационная теория публики, разработанная профессором Джеймс Э. Груниг в Университет Мэриленда, Колледж-Парк, определяет, что люди могут быть идентифицированы и классифицированы в контексте, в котором они осведомлены о проблеме, и в той степени, в которой они что-то делают с этой проблемой. Эта теория объясняет, когда люди общаются и когда общение, направленное на людей, наиболее вероятно будет эффективным. Концепции теории совпадают с концепциями Дьюи и Блюмер Определение публики.

Ключевые понятия как переменные

Распознавание проблемы (Независимая переменная)

Распознавание проблемы - это степень, в которой люди осознают стоящую перед ними проблему. Люди не перестают думать о ситуациях, если не понимают, что нужно что-то сделать для улучшения ситуации (Grunig & Hunt, 1984, стр. 149).

Распознавание ограничений (Независимая переменная)

Распознавание ограничений - это степень, в которой люди считают свое поведение ограниченным факторами, находящимися вне их собственного контроля. Ограничения могут быть психологическими, например низкая самоэффективность; самоэффективность - это убежденность в том, что человек способен выполнять поведение, необходимое для достижения определенных результатов (Witte & Allen, 2000). Ограничения также могут быть физическими, например, отсутствие доступа к защитному снаряжению.

Уровень вовлеченности (Независимая переменная)

Уровень вовлеченности - это мера того, насколько проблема может быть личностно и эмоционально значимой для человека (Grunig & Hunt, 1984). Вовлеченность увеличивает вероятность того, что люди будут внимать сообщениям и понимать их (Павлик, 1988). Дервин (1989) утверждал, что сообщения будут приниматься только в том случае, если выгоды или опасности, связанные с ними, «приобрели какую-то личную реальность или полезность для человека» (стр. 68). В целом, люди с высокой степенью вовлеченности анализируют проблемы чаще, предпочитают сообщения, содержащие больше и более качественных аргументов (Heath, Liao, & Douglas, 1995; Petty & Cacioppo, 1981, 1986), и достигают более высокого уровня знаний (Chaffee & Roser, 1986 ; Энгельберг, Флора и Насс, 1995).

Поиск информации (Зависимая переменная)

Поиск информации также можно назвать «активным коммуникативным поведением». Активно общающиеся представители общественности ищут информацию и пытаются понять ее, когда получают информацию. Таким образом, общественность, члены которой ищут информацию, становятся осведомленными чаще, чем общественность, члены которой не общаются или только обрабатывают информацию.

Обработка информации (Зависимая переменная)

Обработку информации можно назвать «пассивным коммуникативным поведением». Пассивно общающиеся представители общественности не будут искать информацию, но они часто будут обрабатывать информацию, которая поступает к ним случайным образом, то есть без каких-либо усилий с их стороны.

История

Ситуационная теория публики зародилась в журналистской монографии Джеймса Э. Грунига под названием «Роль информации в принятии экономических решений» в 1966 году. Это был первый шаг в развитии теории, которая сегодня известна как ситуационная теория публики. В этой монографии была представлена первая переменная в теории - распознавание проблемы - как объяснение того, почему люди иногда принимают подлинное решение, а иногда придерживаются привычного поведения.

В своей докторской диссертации, посвященной процессам принятия экономических решений крупными землевладельцами в Колумбии, Груниг разработал вторую переменную теории - признание ограничений. Вместе распознавание проблемы и распознавание ограничений объясняют, когда и почему люди активно ищут информацию. Позже Груниг добавил в теорию концепцию уровня вовлеченности Герберта Кругмана, чтобы объяснить разницу между активным коммуникативным поведением (поиск информации) и пассивным коммуникативным поведением (обработка информации).

В своем учебнике 1984 года «Управление связями с общественностью» и в ряде исследований, опубликованных до и после выпуска учебника, Груниг развил теорию от объяснения индивидуального коммуникативного поведения к теории общественности, частично основанной на книге Джона Дьюи «Общественность». и его проблемы.

Разработка

Груниг и другие, использовавшие теорию, разработали статистические методы, с помощью которых теория могла быть использована для сегментирования различных типов публики и объяснения вероятных эффектов коммуникации для каждой публики. С тех пор теория широко используется в академических исследованиях и в некоторой степени в профессиональной практике и исследованиях.

Теория также похожа на теории Потребительское поведение, коммуникация о здоровье, освещение в СМИ и политическая коммуникация, популярные в других областях коммуникационных исследований. Однако, ситуационная теория публики содержит больше переменных и имеет более развитую систему измерения и анализа, чем эти другие теории. В результате он может опровергнуть многие другие теории.

Расширение

Хотя к 1984 году ситуационная теория была хорошо развита, она продолжала расти и развиваться. Он был расширен, чтобы объяснить, почему люди присоединяются к группам активистов; определены внутренние и внешние измерения для распознавания проблем, уровня вовлеченности и распознавания ограничений; были проведены исследования, чтобы определить, могут ли информационные кампании (которые обычно пассивно обрабатываются) создавать публику. Среди них некоторые исследования по ситуационной теории изучали внешние и внутренние измерения трех независимых переменных (Grunig & Hon, 1988; Grunig, 1997). Если три концепции (распознавание проблемы, распознавание ограничений и участие) являются внутренними (только воспринимаемыми), то они могут быть изменены посредством коммуникации, а если они являются внешними (реальными / фактическими), то «изменения должны быть внесены в среду человека. перед его или ее восприятием… и коммуникативное поведение изменится »(Grunig, 1997, p. 25). Хотя только несколько исследований были сосредоточены на внутренних и внешних измерениях, результаты показали, что это различие заслуживает дальнейшего изучения (Grunig, 1997). В 2011 году Чон-Нам Ким и Груниг распространили теорию на ситуационная теория решения проблем.

использованная литература

Блумер, Х. (1966). Масса, общественность и общественное мнение в Б. Берельсон и М. Яновиц (ред.), читатель по общественному мнению и коммуникации, 2-е изд. Нью-Йорк: Свободная пресса.
Чаффи, С., и Розер, К. (1986). Вовлеченность и последовательность знаний, отношения и поведения. Коммуникационные исследования, 13, 373-399.
Дервин, Б. (1989). Аудитория как слушатель и ученик, учитель и наперсница: осмысленный подход. В R.E. Райс и К.К. Аткин (ред.), Общественные коммуникационные кампании (стр. 67–86). Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.
Дьюи, Дж. (1927). Общественность и ее проблемы, Чикаго: Ласточка.
Энгельберг М., Флора Дж. А. и Насс К. И. (1995). Знание о СПИДе: эффекты вовлечения каналов и межличностного общения. Связь здоровья, 7, 73-91.
Груниг, J.E. (1966). Роль информации в принятии экономических решений. Журналистские монографии, № 3.
Груниг, J.E. (1968). Информация, предпринимательство и экономическое развитие: исследование процесса принятия решений колумбийских латифундистов. Неопубликованная докторская диссертация, Университет Висконсина, Мэдисон.
Груниг, Дж. Э., и Хант, Т. (1984). Управление связями с общественностью. Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.
Груниг, Дж. Э., и Хон, Л. (1988). Реконструкция ситуационной теории коммуникации: внутренние и внешние концепции как идентификаторы общественности для СПИДа. Документ представлен в Ассоциацию образования в области журналистики и массовых коммуникаций, Портленд, штат Орегон.
Груниг, Дж. Э. (1997). Ситуационная теория публики: концептуальная история, недавние проблемы и новые исследования. В: Д. Мосс, Т. Макманус и Д. Верчич (ред.), Исследования по связям с общественностью: международная перспектива (стр. 3–48). Лондон: International Thomson Business Press.
Хит, Р. Л., Ляо, С., и Дуглас, В. (1995). Влияние предполагаемого экономического вреда и пользы на вовлеченность в проблемы, использование источников информации и действия: исследование в области коммуникации рисков. Журнал исследований по связям с общественностью, 7, 89-109.
Кругман, Х. (1965). Влияние телевизионной рекламы: обучение без участия, Public Opinion Quarterly, 29, 349-356.
Кругман, Х. Хартли, Э. (1970). Пассивное обучение с помощью телевидения, Public Opinion Quarterly, 34, 184–190.
Павлик, Дж. В. (1988). Сложность аудитории как компонент планирования кампании. Обзор связей с общественностью, 14, 12-20.
Петти, Р. Э. и Качиоппо, Дж. Т. (1981). Отношение и убеждение: классический и современный подходы. Дубюк, ИА: Браун.
Петти, Р. Э. и Качиоппо, Дж. Т. (1986). Общение и убеждение. Нью-Йорк: Springer-Verlag.
Витте, К., и Аллен, М. (2000). Метаанализ призывов к страху: последствия для эффективных кампаний в области общественного здравоохранения. Медицинское образование и поведение, 27(5), 591-616.