Семь основных инструментов качества - Seven basic tools of quality

Примеры

В семь основных инструментов качества - обозначение фиксированного набора графических методов, которые считаются наиболее полезными в исправление проблем вопросы, связанные с качественный.[1] Они называются базовый потому что они подходят для людей с небольшим формальным образованием в области статистики и потому что их можно использовать для решения подавляющего большинства проблем, связанных с качеством.[2]

Обзор

Семь инструментов:[3][4][5]

  1. Причина и следствие диаграмма (также известная как «диаграмма рыбьей кости» или диаграмма Исикавы)
  2. Контрольный лист
  3. Контрольный график
  4. Гистограмма
  5. Диаграмма Парето
  6. Корреляционная диаграмма
  7. Стратификация (альтернативно, блок-схема или же график выполнения )

Обозначение возникло в послевоенная Япония, вдохновленный семь известных видов оружия из Benkei.[6] Возможно, это было введено Каору Исикава на кого, в свою очередь, повлияла серия лекций У. Эдвардс Деминг передали японским инженерам и ученым в 1950 году.[7] В то время компании, которые приступили к обучению своих сотрудников статистический контроль качества обнаружили, что сложность предмета пугает большинство их сотрудников и сокращает обучение, чтобы сосредоточиться в первую очередь на более простых методах, которые достаточны для большинства вопросов, связанных с качеством.[8] В Институт управления проектами ссылается на семь основных инструментов в Руководство к своду знаний по управлению проектами как пример набора общих инструментов, полезных для планирования или контроля качества проекта.[9]

Семь основных инструментов контрастируют с более продвинутыми статистическими методами, такими как выборка обследования, приемочный отбор, статистическая проверка гипотез, дизайн экспериментов, многомерный анализ, и различные методы, разработанные в области исследование операций.[10]


Смотрите также

Рекомендации

Сноски

  1. ^ Монтгомери 2005, п. 148.
  2. ^ Исикава 1985, п. 198: «Исходя из моего прошлого опыта, с помощью этих инструментов можно решить до девяноста процентов всех проблем в компании».
  3. ^ Тага 2005, п. 15.
  4. ^ Исикава 1985, п. 198: «Элементарный статистический метод (так называемые семь инструментов) 1. Диаграмма Парето: принцип жизненно важного немногого; тривиального множества 2. Диаграмма причинно-следственных связей (это не совсем статистический метод) 3. Стратификация 4. Контрольный лист 5 Гистограмма 6. Точечная диаграмма (анализ корреляции посредством определения медианы; в некоторых случаях использование биномиальной вероятностной бумаги) 7. График и контрольная диаграмма (контрольная диаграмма Шухарта) ".
  5. ^ Имаи 1986, pp. 239–240: «Семь статистических инструментов, используемых для такого аналитического решения проблем: 1. Диаграммы Парето ... 2. Причинно-следственные диаграммы ... 3. Гистограммы ... 4. Контрольные диаграммы. .. 5. Диаграммы разброса ... 6. Графики ... 7. Контрольные таблицы. "
  6. ^ Исикава 1990, п. 98: «Они были названы« Семь инструментов контроля качества »в честь знаменитых семи видов оружия японцев. Камакура-эра воин-священник Бенкей, позволивший Бенкею одержать победу в битве; Таким образом, семь инструментов контроля качества при умелом использовании позволят решить 95% проблем на рабочем месте. Другими словами, средние и расширенные статистические инструменты необходимы только в 5% случаев ».
  7. ^ Мур, Мэтью (30 ноября 2007 г.). «Семь основных инструментов качества». Improvementandinnovation.com. Лондон. Архивировано из оригинал 19 октября 2012 г.. Получено 18 мая 2013.
  8. ^ Исикава 1985, п. 18: «Это правда, что статистические методы эффективны, но мы переоценили их важность. В результате люди либо боялись, либо не любили контроль качества как нечто очень сложное. Мы слишком много учили людей, давая им сложные методы, тогда как на этом этапе простые методы было бы достаточно ".
  9. ^ Институт управления проектами 2013 С. 236–238.
  10. ^ Исикава 1985, pp. 198–199: «Я делю статистические методы на следующие три категории в соответствии с их уровнем сложности. 1. Элементарный статистический метод (так называемые семь инструментов) ... 2. Промежуточный статистический метод ... 3. Расширенный статистический метод (с использованием компьютеров одновременно) ».

Библиография

Имаи, Масааки (1986). Кайдзен (Ky'zen): ключ к конкурентному успеху Японии (1-е изд.). Нью-Йорк: Рэндом Хаус. ISBN  978-0-394-55186-9.CS1 maint: ref = harv (связь)
Исикава, Каору (1985). Что такое тотальный контроль качества? Японский путь. Перевод Лу, Дэвид Дж. (1-е изд.). Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл. ISBN  978-0-13-952433-2.CS1 maint: ref = harv (связь)
 ———  (1990). Введение в контроль качества (1-е изд.). Токио: 3A Corp. ISBN  978-4-906224-61-6.CS1 maint: ref = harv (связь)
Монтгомери, Дуглас (2005). Введение в статистический контроль качества. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons. ISBN  978-0-471-65631-9.CS1 maint: ref = harv (связь)
Институт управления проектами (2013). Руководство к своду знаний по управлению проектами (5-е изд.). Newtown Square, Пенсильвания: Институт управления проектами. ISBN  978-1-935589-67-9.CS1 maint: ref = harv (связь)
Таг, Нэнси Р. (2005). Набор инструментов качества (2-е изд.). Милуоки, Висконсин: ASQ Quality Press. ISBN  978-1-62198-045-2.CS1 maint: ref = harv (связь)