Бюро обслуживания - Service bureau

А бюро обслуживания это компания, которая обеспечивает бизнес Сервисы за плату. Этот термин широко используется для описания технологических услуг компаниям, предоставляющим финансовые услуги, особенно банкам.[1] Бюро обслуживания - важный сектор в растущей 3D печать промышленность[2] которые позволяют клиентам принимать решение о покупке собственного оборудования или аутсорсинге производства. Клиенты бюро обслуживания обычно не обладают достаточным объемом или опытом для включения этих услуг в свою внутреннюю деятельность и предпочитают передать их на аутсорсинг в бюро обслуживания. Услуги по расчету заработной платы, переданные на аутсорсинг, представляют собой обычно предоставляемую услугу бюро обслуживания.

Вопрос о бизнес-модели

Один писатель описал идеального клиента сервисного бюро, который нуждается только в ванили: очень мало настроек для каждого клиента. Формулировка соответствует «кривой колокола требований клиентов».[3] Если клубника-банан нужен, важно спросить:

Разработали ли они собственную платформу, лицензию или купили?

Своим клиентам сервисное бюро предлагает сочетание опыта в области технологий, процессов и бизнеса. Бюро Бизнес модель зависит от способности производить услуги и развертывать их в больших объемах для большой клиентской базы. В современном контексте технологии часто становятся ключевым фактором достижения такого масштаба.

Истории

Сортировщик карт IBM 082

Бюро по обработке данных открыли IBM в 1932 году, сначала только в крупных городах США, затем за рубежом.[4] Цель состояла в том, чтобы предоставить доступ к современным на тот момент Вкладка Оборудование[5] а не на собственной основе.

Пробивка клавиш в Texas A&M

Пробивка клавиш (термин, который давно предшествовал «вводу данных») часто был частью того, что предлагалось.

Машина IBM 029 Keypunch

В качестве Пакетная обработка системы заменены Tab Equipment,[6] бюро обслуживания тоже могут это предложить.[7]

Несколько десятилетий спустя совместное использование мэйнфреймов через Совместное времяпровождение был шагом вперед.[8]

Эти концепции уже существовали - реклама и рекламные агентства. Первоначально газеты продавали площади оптом маклерам; они перепродавали пространство, но отдельные клиенты размещали свои собственные объявления.[9][10] Впоследствии идея о том, чтобы кто-то другой написал ваше объявление, взяла верх.[11]

Некоторые функции сервисного бюро

  • Проведение национального обследования корпоративного питания (300 000 анкет)[12]
  • Специализированное бюро обслуживания может хорошо заниматься прямой почтовой рассылкой, возможно, только для одной цели.[13]
Основанная в 1866 году как типография для бизнеса в Огайо, в 1927 году она начала специализироваться на принтерах бухгалтерских форм для автосалонов. В 1960-х они добавили компьютерные услуги дилеров.

Ландарт: более подробный пример

Хотя Landart Systems, Inc (LSI) открылась в 1973 году как DECsystem-20 - бюро разделения времени, которое также занималось компьютеризированным набором,[14] это было введение в 1977 году Xerox 9700 высококачественный лазерный принтер, который впоследствии стал отличительным знаком Landart.

9700 мог принимать ввод через прямую связь с компьютером или с магнитной ленты, что позволяло сделать следующий шаг: услугу, которую они назвали Laserlink.[15][16]

Основанная Джоном Гилмором, менеджером по обработке данных, чей работодатель закрылся с Уолл-Стрит, первоначальной целью было объединить под одной крышей различные услуги, необходимые для набора текста, финансовой компьютерной графики, обработки текста и общего разделения времени.[14]

Laserlink и другая специальность, электронная публикация (которая в то время была редкостью) позволили Landart продвинуться вперед.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «... услуги компаниям, предоставляющим финансовые услуги (в частности, банкам)». "Решено: Глава 15 Проблема 1P Решение".
  2. ^ Хальтерман, Т. Е. (26 июня 2015 г.). «Купить 3D-принтер или воспользоваться услугами сервисного бюро? - Sculpteo работает в цифрах». 3dprint.com. Получено 26 февраля 2018.
  3. ^ Стив Коэн (15 июня 2016 г.). «Сервисное бюро против поставщика технологий HCM».
  4. ^ Тимоти Сипплз. «Мэйнфрейм - уничтожило ли правительство США облачные вычисления более 50 лет назад?».
  5. ^ «Ранняя перфокартная техника: 1880–1951». Дои:10.1109 / JPROC.2012.2232513. S2CID  19914979. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  6. ^ "сервисное бюро".
  7. ^ «... оценка стоимости пакетной обработки на сайтах сервисных бюро». «Использование синтетических тестов для оценки расходов бюро обслуживания».
  8. ^ Объявление IBM было озаглавлено: «Этот человек пользуется компьютером за 2 миллиона долларов».Харлон Лебо (2019). 100 дней: как четыре события 1969 года сформировали Америку. Rowman & Littlefield Publishers. ISBN  978-1538125915. ... счастливый пользователь таймшера ... «Этот человек пользуется компьютером за 2 миллиона долларов».
  9. ^ "Пенсильванский центр книги - первое рекламное агентство".
  10. ^ «Ранняя американская реклама (до 1900-х годов)».
  11. ^ «История рекламы».
  12. ^ «Примеры услуг».
  13. ^ например покупатели автомобилей. "Боб Брокман".
  14. ^ а б «Разработчик системы печати не будет установлен». Печатная копия. Январь 1983 г.
  15. ^ "Компания Landart Systems предлагает LaserLink, интерактивную услугу разделения времени, которая сочетает в себе высокоскоростную лазерную печать Xerox 9700 и графику. «Лазерлинк (Ландарт)». InfoWorld. 14 марта 1983 г. с. 31.
  16. ^ «Служба Laserlink состоит из системы электронной печати Xerox 9700 с ...» «Служба интерактивной печати сочетает в себе форматы Xerox 9700, T / S». Computerworld. 22 ноября 1982 г. с. 51.