Институт службы поддержки - Service Desk Institute
 | Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста помоги Улучши это или обсудите эти вопросы на страница обсуждения. (Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)
|
В Институт службы поддержки (SDI), основанная в 1988 г., является всемирной профессиональной организацией для тех, кто работает в ИТ-сервис и поддержка промышленность. SDI предоставляет информацию, которая помогает улучшить знания специалистов службы поддержки посредством обучения ИТ-поддержке, форумов сообщества и услуг на основе мероприятий. Их заявленные цели - помочь людям улучшить свои знания и навыки, чтобы повысить карьеру специалистов по ИТ-услугам.
Фон
SDI сначала была названа The Help Desk User Group и была основана Говардом Кендаллом. Позже компания стала известна как Институт службы поддержки. В 2008 году компания провела ребрендинг и 9 апреля 2008 года изменила свое название на The Service Desk Institute.
Смотрите также
Рекомендации
- Стандарты SDI для служб поддержки и специалистов по ИТ-услугам
- Бесплатная онлайн-оценка службы поддержки SDI
- Сертификация службы поддержки, карманный справочник
- Руководство покупателя ИТ-услуг
- Награды за ИТ-услуги и поддержку
- Отчет о тенденциях сравнительного анализа SDI Service Desk
- Будущие тенденции в сфере ИТ-услуг: Служба поддержки в 2017 году и в дальнейшем
- Календарь событий SDI: вдохновляющие однодневные мероприятия для профессионалов ИТ-услуг, которые хотят улучшить свою службу поддержки
- Квалификация аналитика службы поддержки
- Квалификация менеджера службы поддержки
внешняя ссылка
 | Эта статья, посвященная организации, является заглушка. Вы можете помочь Википедии расширяя это. |