Смысл и ответ - Sense and respond

Смысл и ответ был использован в теория управления в течение нескольких десятилетий, прежде всего в закрытые системы например, нефтеперерабатывающие заводы, на которых сравниваются измерения и желаемые значения, а системные настройки корректируются, чтобы сократить разрыв между ними. С начала 1980-х годов понятие «чувство и реакция» также использовалось для описания поведения некоторых открытых систем.

Чувство и реакция основаны на бережливые принципы и следует за URSLIMM:

  • U - понимать ценность клиента
  • R - удалить отходы
  • S - стандартизировать
  • L - учиться на практике
  • Я - вовлекаю всех
  • M - измерять то, что важно
  • M - визуальное управление производительностью

Термин «ощутить и отреагировать» как бизнес-концепция использовался в 1992 г. Американская ассоциация менеджмента Рассмотрение руководством статья автора Стефан Х. Геккель. Он был разработан Геккелем в IBM Институт передового бизнеса.

Публикации

  • 2010 “Постиндустриальный менеджер,” Журнал управления маркетингом, Fall, 2010, pp 24–32.
  • 2003 «Ведущие предприятия по требованию - руководители как архитекторы». Журнал IBM Systems, Том 42, № 3, 2003 г., стр. 405–413
  • 2003 “Осмысление кажущегося шума," в Долгосрочное планирование, Апрель 2004 г., специальный выпуск статей с Уортонской конференции 4 мая 2003 г. «Периферийное зрение: обнаружение слабых сигналов и действие на них», том 37/2, стр. 181–189.
  • 2000 «Управление знаниями в адаптивных предприятиях», глава в журнале «Горизонты знаний: настоящее и перспективы управления знаниями», под редакцией К. Депре и Д. Човеля, Баттерворт-Хайнеманн.
  • 1999 Адаптивное предприятие: создание и лидерство в организациях, которые осознают и реагируют, Издательство Гарвардской школы бизнеса
  • 1993 «Управление по проводам», Harvard Business Review: Vol. 71, № 5, сентябрь – октябрь (совместно с Р.Л. Ноланом)
  • 1992 «От« Make and Sell »к« Sense and Response »». Рассмотрение руководством, Американская ассоциация менеджмента, октябрь