QualPro - QualPro

QualPro, Inc.
Частный
ПромышленностьУправленческий консалтинг
Основан1982
Штаб-квартира
Ноксвилл, Теннесси
,
нас
Ключевые люди
Чарльз Холланд, основатель и генеральный директор
УслугиКонсультации по совершенствованию процессов
Количество работников
45
Интернет сайтqualproinc.com

QualPro, Inc. это Ноксвилл, Теннесси -основанное консультирование по вопросам управления, которое использует многовариантное тестирование для одновременного тестирования большого количества идей по улучшению бизнес-процессов или производительности. Фирма собирает идеи у сотрудников организации-клиента на всех уровнях, исключает те, которые не соответствуют ее критериям, и оценивает оставшиеся идеи с помощью экспериментов, в которых одновременно проверяются 20-30 переменных.

Компания была основана в 1982 году доктором Чарльзом Холландом на основе его работы по устранению дефектов в пенополиуретане, используемом в ядерном оружии. На него повлияли предыдущие работы британских статистиков по улучшению зенитных снарядов во время Второй мировой войны, книга План экспериментов, и его работа, поддерживающая семинары с Эдвардс Деминг. Компания провела эксперименты по определению макета первой страницы National Enquirer, чтобы сократить количество дефектов и снизить затраты на производственных предприятиях DuPont, а также оценить оптимальный формат рекламных вставок в газетах Лоу.

История

QualPro была основана в 1982 году доктором Чарльзом Холландом.[1] Голландия ранее работала на Union Carbide в 1960-1970-х гг. Y-12 Комплекс национальной безопасности. Они производили угольную пену, используемую в атомных бомбах для Комиссия по атомной энергии. 85 процентов пены были дефектными, и они рассматривали возможность переоборудования завода стоимостью 100 миллионов долларов.[2][3] Вместо этого Холланд опросил рабочих и команду менеджмента о том, как уменьшить количество дефектов, и проверил 15 факторов, таких как размер и положение смесительных лопастей. Многопараметрические эксперименты Холланда основывались на книге 1935 года. План экспериментов[3] и работа двух британских статистиков, которые использовали многопараметрическое тестирование, чтобы улучшить снаряды, чтобы сбивать немецкие самолеты во Второй мировой войне.[2][4][5] Успешность производства пенопласта увеличилась с 15 до 60 процентов, а в конечном итоге до 99 процентов.[2][3]

Холланд опубликовал статью на эту тему, но, согласно Forbes, поначалу она прошла «практически незамеченной».[3] Он начал помогать Эдвардс Деминг проводить четырехдневные семинары по статистике качественного производства.[6] Деминг оказал влияние на движение за качество, особенно среди японских автопроизводителей.[3][4][5] Деминг призвал Голландию запустить QualPro.[4] Большинство его первых клиентов, таких как Форд и Procter & Gamble,[3] были направлены в Голландию из Деминга.[7]

Изначально фирма работала в первую очередь с производственными компаниями.[8] Он расширился до маркетинга и рекламы,[8] здравоохранение и правительство в 1990-е годы.[9] По состоянию на 2005 год 60 процентов ее клиентов работали в сфере услуг.[7]

Услуги

QualPro - это консалтинговая компания, специализирующаяся на реализации многопараметрического тестирования (MVT) - метода разработки экспериментов, в которых одновременно проверяются несколько переменных.[10][11] QualPro использует его, чтобы протестировать большое количество идей о том, как улучшить бизнес-процессы или производительность одновременно, и увидеть, как эти идеи влияют друг на друга в различных комбинациях.[5][12]

Фирма собирает идеи от руководителей клиентов, непосредственных сотрудников или других отделов и сотрудников.[13][14] Идеи отбираются по трем критериям: они должны быть бесплатными, простыми для опробования и что-то, что можно реализовать быстро.[13][14] Остальные идеи проверяются статистиками поэтапно, чтобы выяснить, какие идеи положительно влияют на результат, а какие комбинации идей имеют больший эффект.[5] Из 150 000 идей, протестированных QualPro,[13] 53 процента не оказывают значительного воздействия, 22 процента ухудшают положение и 25 процентов приводят к улучшениям.[7][15][16]

Эксперименты

Некоторые из клиентов QualPro включают DuPont, Williams-Sonoma, Inc., Allstate, Большие лоты и AT&T.[9][14][17] В 1996 году QualPro провела эксперименты для National Enquirer, чтобы определить, как 20 переменных, связанных с его обложкой, газетным киоском и промоакциями в магазине, влияют на продажи.[12] Фирма проверила 29 переменных в Lowe's 'газетные вкладыши и 36 различных вариантов обложки вкладыша. Они обнаружили, что Lowe's может увеличить продажи, показывая вдвое меньше продуктов на обложке, и что это может уменьшить количество страниц с 72 до 48 без ущерба для продаж.[10][13] За AutoNation, компания проверила 30 переменных для повышения эффективности рекламы для местных представительств и обнаружила, что размер рекламы и ее цвет не повлияли на ее эффективность, несмотря на увеличение затрат.[2]

С помощью QualPro компания Boise Cascade обнаружила, что нет никакой связи между качеством древесины, которую они покупали в качестве сырья, и качеством древесной массы, которую она производила для бумаги и упаковочной продукции.[18] QualPro работал с Elo TouchSystems чтобы выяснить, почему 25% сенсорных экранов, которые они производили, имели пузыри между экраном и покрытием. Статистики определили три причины, по которым дефекты сократились до менее 1 процента: тип полиэстера, процесс формирования покровного листа и тип использованного клея.[3] Завод по производству пряжи Unifi работал с QualPro, чтобы найти способы уменьшить количество обрывов пряжи. Тестирование показало, что из 25 идей по улучшению качества, предложенных Unifi, пять оказались эффективными.[19][20]

дальнейшее чтение

  • Чарльз В. Холланд (1 апреля 2005 г.). Прорывные бизнес-результаты с помощью MVT: быстрое и бесплатное «секретное оружие» для увеличения продаж, сокращения расходов и улучшения любого бизнес-процесса. Джон Вили и сыновья. ISBN  978-0-471-73345-4. Получено 13 марта, 2013.
  • О'Брайен, Джон (май – июнь 2010 г.). «Многовариантное тестирование» (PDF). PaperAge. Получено 13 марта, 2013.

Рекомендации

  1. ^ «Вопросы и ответы: поиск лучшего способа сделать что-нибудь». BusinessWeek. 21 июля 2002 г.. Получено 12 марта, 2013.
  2. ^ а б c d Чанг, Кеннет (19 сентября 2006 г.). «Использование уроков науки, чтобы побудить больше покупателей тратить больше». Нью-Йорк Таймс. п. 3.
  3. ^ а б c d е ж грамм Коселка, Рита. «Новая мантра: MVT». Forbes.
  4. ^ а б c Ван, Джон (23 мая 2005 г.). «Статистический метод помогает увеличить чистую прибыль, но в среднем». Чикаго Трибьюн. Получено 13 марта, 2013.
  5. ^ а б c d Змирак, Джон (1997). «Блиц продуктивности». Журнал Успех.
  6. ^ Пайк, Елена (29 декабря 1993 г.). "Рост бизнеса может означать (тьфу) статистика". The Christian Science Monitor. Получено 13 марта, 2013.
  7. ^ а б c Маршалл, Джеффри (апрель 2005 г.). «Результаты консультантов по математическому моделированию». Финансовый директор. Получено 13 марта, 2013.
  8. ^ а б "Человек с цифрами". Экономист. 6 августа 1998 г.. Получено 13 марта, 2013.
  9. ^ а б Брасс, Лариса (11 августа 2010 г.). «QualPro находит новую нишу». News Sentinel.
  10. ^ а б Хагерти, Джеймс. «Сеть товаров для дома заставляет науку работать над своим маркетингом». Журнал "Уолл Стрит.
  11. ^ Коселка, Рита. "Мы хотим наш MVT!". Промышленность сегодня. 15 (1). Получено 13 марта, 2013.
  12. ^ а б Погребин, Робин (20 октября 1997 г.). «СМИ: ИЗДАНИЕ; The National Enquirer обращается к консультанту, чтобы улучшить свои продажи в супермаркетах». Нью-Йорк Таймс. п. 11.
  13. ^ а б c d Даутен, Дейл (5 ноября 2006 г.). «Мера лидерства: продолжайте пытаться». Бостонский глобус. Получено 13 марта, 2013.
  14. ^ а б c Рейснер, Ребекка (17 марта 2009 г.). "Консультации по вопросам демократического управления QualPro". BusinessWeek.
  15. ^ Пик, М. Х. (1993). ГАРАНТИРОВАННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Обзор управления, 82 (1), 11.
  16. ^ Смит, Дуг (4 февраля 1991 г.). «Встряхивая старые идеи по улучшению качества». Шарлотта Обсервер. стр. 2D. Получено 13 марта, 2013.
  17. ^ «Быстрая корректировка». ChemicalWeek. 30 сентября 1998 г. Архивировано с оригинал 24 декабря 2014 г.. Получено 13 марта, 2013.
  18. ^ Уайзман, Пол. «Ночь в лесном дворе открывает глаза, спасает миллионы». USA Today.
  19. ^ Лахарт, Джастин. «Повышение производительности с помощью статистических экспериментов». Журнал "Уолл Стрит. Получено 12 марта, 2013.
  20. ^ Шмидт, Майк (2 марта 2012 г.). «Испытание процессов». Технологии производственного бизнеса. Получено 13 марта, 2013.

внешняя ссылка