Массовая персонализация - Mass customization

Массовая персонализация, в маркетинг, производство, колл-центры, и управление, это использование гибких автоматизированных производственных систем для производства продукции на заказ. Такие системы сочетают в себе низкие удельные затраты массовое производство процессы с гибкостью индивидуальной настройки.

Массовая настройка - это новый рубеж в бизнесе как для обрабатывающей промышленности, так и для сферы услуг. По сути, это огромное увеличение разнообразия и настроек без соответствующего увеличения затрат. В своем пределе это массовое производство товаров и услуг по индивидуальному заказу. В лучшем случае он обеспечивает стратегическое преимущество и экономическую ценность.^[1]

Это одна из стратегий дизайна продукта, которая в настоящее время используется с обоими методами (дифференциация задержек и модульный дизайн) вместе с эффективным инновационным климатом для повышения ценности, предоставляемой клиентам.^[2]

В отношении технологических продуктов здесь проясняется следующее заявление Пиюша Матхура (2017):

Массовая настройка ... это не просто адаптация технологии к потребностям идиосинкразического пользователя (как в случае настройки); скорее, речь идет о предварительной адаптации технологии к индивидуальным особенностям каждого пользователя.^[3]

Массовая настройка - это метод «эффективного откладывания задачи дифференциации продукта для конкретного клиента до последней возможной точки в сети поставок».^[4] Камис, Куфарис и Стерн (2008) провели эксперименты, чтобы проверить влияние массовой настройки, когда она откладывается до стадии розничных покупок в Интернете. Они обнаружили, что пользователи ощущают большую полезность и удовольствие от интерфейса массовой настройки по сравнению с более типичным интерфейсом покупок, особенно в задачах средней сложности.^[5] С точки зрения совместной разработки, массовую настройку можно рассматривать как совместные усилия клиентов и производителей, которые имеют разные наборы приоритетов и нуждаются в совместном поиске решений, которые наилучшим образом соответствуют индивидуальным конкретным потребностям клиентов с возможностями настройки производителей.^[6]

Концепция массовой настройки приписывается Стэну Дэвису в Будущее совершенное время^[7] и был определен Цзэн и Цзяо (2001), п. 685) как «производство товаров и услуг для удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов с почти массовым производством». Каплан и Хенлайн (2006) согласились, назвав это «стратегией, которая создает ценность за счет некоторой формы взаимодействия компании и клиента на стадии изготовления и сборки на уровне операций для создания индивидуальных продуктов с производственной себестоимостью и денежной ценой, аналогичной тем, которые производятся серийно производимыми продуктами». По аналогии, Маккарти (2004 г.), п. 348) Ошибка harvtxt: нет цели: CITEREFMcCarthy2004 (помощь) подчеркивает, что массовая настройка включает в себя уравновешивание операционных факторов, определяя ее как «способность производить относительно большой объем вариантов продукта для относительно большого рынка (или совокупности нишевых рынков), который требует настройки, без компромиссов в стоимости, доставке и качестве».

Выполнение

Сегодня действует множество реализаций массовой настройки, например программного обеспечения конфигураторы продуктов на основе, которые позволяют добавлять и / или изменять функциональные возможности основного продукта или создавать полностью настраиваемые корпуса с нуля. Однако такая степень массовой настройки получила лишь ограниченное распространение. Если отдел маркетинга предприятия предлагает отдельные продукты (атомарная фрагментация рынка), это часто не означает, что продукт производится индивидуально, а скорее, что аналогичные варианты одного и того же массовое производство товар есть в наличии. Кроме того, в контексте моды было показано, что существующие технологии для прогнозирования размера одежды на основе данных, вводимых пользователем, еще недостаточно подходят для целей массовой настройки.^[8]

Компании, добившиеся успеха с бизнес-моделями массовой настройки, как правило, поставляют исключительно электронные продукты.^[9]. Однако это не настоящие «массовые кастомайзеры» в первоначальном смысле, поскольку они не предлагают альтернативы массовому производству материальных товаров.

Варианты

Сосна (1992) Ошибка harvtxt: нет цели: CITEREFPine1992 (помощь) описаны четыре типа массовой настройки:^[1]

• Совместная настройка (также рассматривается совместное творчество ) - Фирмы разговаривают с отдельными клиентами, чтобы определить точные предложение продукта который наилучшим образом отвечает потребностям клиента (см. персонализированный маркетинг и ориентация на личный маркетинг). Эта информация затем используется для определения и производства продукта, который подходит этому конкретному покупателю. Например, некоторые швейные компании будут производить брюки или куртки по индивидуальному заказу. Это также используется для более глубокой настройки с помощью 3D-печати с такими компаниями, как Shapeways. Примеры: Костюмы на заказ; Converse позволяет потребителям выбирать цвет или рисунок каждого элемента определенных типов обуви в магазине или в Интернете.
• Адаптивная настройка - фирмы производят стандартизированный продукт, но этот продукт можно настроить в руках конечный пользователь (покупатели сами меняют товар). Пример: Lutron светильники, которые можно программировать, чтобы клиенты могли легко настроить эстетический эффект.^[10]
• Прозрачная настройка - фирмы предоставляют индивидуальным клиентам уникальные продукты, не сообщая им явно, что продукты настроены. В этом случае необходимо точно оценить потребности клиентов. Пример: Google AdWords и AdSense
• Косметическая настройка - фирмы производят стандартизированный физический продукт, но продают его различным клиентам уникальными способами. Пример: Безалкогольный напиток подается в: банке, бутылке 1,25 л, бутылке 2 л.^{[требуется разъяснение ]}

Он предложил бизнес-модель «путь из 8,5 фигур», процесс, идущий от изобретение к массовому производству постоянное улучшение к массовой настройке и обратно к изобретениям.

Смотрите также

• Конфигуратор
• Dell
• Индустрия 4.0
• Конфигурация на основе знаний
• Длинный хвост
• Производство
• Персонализация
• Персонализированный маркетинг
• Дифференциация продукта
• Управление продуктом
• Просумер
• Быстрое производство
• Адаптивный компьютерный дизайн
• Структурная диаграмма
• Печать переменных данных

Примечания

1. Пайн, Б. Джозеф (1993). Массовая индивидуальная настройка - новый рубеж в деловой конкуренции. Пресса Гарвардской школы бизнеса. ISBN  978-0-87584-372-8.^{[страница нужна ]}
2. Adel, H.M .; Юнис, Р.А.А. (2019). «Использование совместного создания климата массовой настройки и инноваций для повышения ценности: эмпирическое исследование международного рынка модульных ювелирных изделий». Журнал гуманитарных и прикладных социальных наук. 1 (1): 25-42. Дои:10.1108 / JHASS-05-2019-002.
3. Матур, Пиюш (2017). Технологические формы и экологическая коммуникация: теоретическая эвристика. Lexington Books. ISBN  978-1498520478.^{[страница нужна ]}
4. Чейз, Ричард Б.; Джейкобс, Ф. Роберт; Аквилано, Николас Дж. (2006). Управление операциями для достижения конкурентных преимуществ (11-е изд.). Нью-Йорк: МакГроу-Хилл / Ирвин.^{[страница нужна ]}
5. Камис; Куфарис; Стерн (2008). «Использование системы поддержки принятия решений на основе атрибутов для пользовательских продуктов в Интернете: экспериментальное исследование». MIS Quarterly. 32 (1): 159. Дои:10.2307/25148832. JSTOR  25148832.
6. Чен, Сонглин; Ван, Юэ; Ценг, Митчелл (2009). «Массовая настройка как совместное инженерное усилие». Международный журнал совместной инженерии. 1 (2): 152–167. Дои:10.1504 / ijce.2009.027444.
7. Массовая настройка - Обзор В архиве 2012-09-07 в Archive.today
8. Янушкевич, Моника; Паркер, Кристофер Дж .; Hayes, Стивен Дж .; Гилл, Симеон (2017). «Online Virtual Fit еще не подходит для использования: анализ модных интерфейсов электронной коммерции». Материалы 8-й Международной конференции и выставки 3DBODY.TECH 2017 по технологиям 3D-сканирования и обработки тела, Монреаль, Канада, 11-12 октября 2017 г.. С. 210–217. Дои:10.15221/17.210. ISBN  9783033064362.
9. «Интеллектуальное производство способствует тенденции массовой настройки». www.protolabs.com. Получено 2020-05-08.
10. «Четыре грани массовой настройки». Harvard Business Review. Январь 1997 г.

Рекомендации

• Tseng, M.M .; Цзяо, Дж. (2001). Массовая настройка, в: Справочник по промышленной инженерии, технологиям и управлению операциями. (3-е изд.). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Wiley. ISBN  978-0-471-33057-8.
• Каплан, А.; Haenlein, M (2006). «К скупому определению традиционной и электронной массовой настройки». Журнал управления инновационными продуктами. 23 (2): 168–182. Дои:10.1111 / j.1540-5885.2006.00190.x.
• «Процесс изготовления галстуков на заказ». Shop4Ties. Получено 4 января 2015. - подробный взгляд на массовое изготовление галстуков на заказ
• Маккарти, Ян П. (21 февраля 2007 г.). «Редакция спецвыпуска: что, почему и как массовая кастомизация». Планирование и контроль производства. 15 (4): 347–351. Дои:10.1080/0953728042000238854.
• Noguchi, M .; Эрнандес-Веласко, C.R. (2005). «Подход« массового индивидуального проектирования »к модернизации традиционного жилищного строительства в Мексике». Habitat International. 29 (2): 325–336. Дои:10.1016 / j.habitatint.2003.11.005.
• Дуарте, Хосе Пинто (2001). Настройка массового жилья: дискурсивная грамматика для домов Сизы в Малагейре (Тезис). Массачусетский Институт Технологий. HDL:1721.1/8189.
• Блеккер, Торстен; Абделькафи, Низар; Крейтлер, Герольд; Калуца, Бернд (1 сентября 2004 г.). «Формирование и управление ассортиментом на основе аукционов для массовой настройки». Электронные рынки. 14 (3): 232–242. Дои:10.1080/1019678042000245245.
• Coletti, P .; Айхнер, Т. (2011). Массовая кастомизация: исследование европейских характеристик. Гейдельберг, Германия: Springer. ISBN  978-3-642-18389-8.