HomeAdvisor - HomeAdvisor

HomeAdvisor
Раньше
ServiceMagic (1998–2012)
Дочернее предприятие
ПромышленностьУслуги местного домовладельца
ОснованДекабрь 1998 г. (1998-12)
ОсновательРодни Райс, Майкл Бодуан
Штаб-квартираДенвер, Колорадо
Ключевые люди
Брэндон Риденур, Исполнительный директор[1]
УслугиРынок товаров для дома
Количество работников
2,000
РодительANGI Homeservices Inc.
Интернет сайтwww.homeadvisor.com

HomeAdvisor это цифровая торговая площадка ранее известный как ServiceMagic.[2] Его цель - связать домовладельцев с предварительно проверенными местными специалистами по обслуживанию для выполнения улучшение дома, ремонт и реконструкция [3]

HomeAdvisor включает ресурсы для планирования проектов по благоустройству дома, такие как True Cost Guide,[2] где клиенты могут просмотреть среднюю стоимость проекта. Это бесплатно для домовладельцев и платная сеть для специалистов по обслуживанию.[4]

По данным компании, профессионалы, зарегистрированные в сети HomeAdvisor, проходят предварительную проверку и должны пройти проверку на наличие криминального и финансового прошлого.[5]

Головной офис HomeAdvisor находится в Денвер, Колорадо и имеет офисы в Эванстон, Иллинойс; Фэрфакс, Вирджиния; Ленекса, Канзас; Нью Йорк, Нью Йорк; Индианаполис, Индиана; и Колорадо-Спрингс, Колорадо.

2 октября 2017 г. HomeAdvisor приобрел Список Энджи и переименовал себя ANGI Homeservices (NASDAQ: АНГИ),[6] крупнейший в мире цифровой рынок услуг для дома. МАК в настоящее время является мажоритарным акционером ANGI Homeservices, материнской компании HomeAdvisor. ANGI Homeservices управляет 10 брендами в восьми странах, включая HomeAdvisor, Angie’s List, mHelpDesk, HomeStars (Канада), MyHammer (Германия), MyBuilder (Великобритания), Werkspot (Нидерланды), Instapro (Италия) и Travaux.com (Франция).

История

HomeAdvisor, запущенный как ServiceMagic, был основан в 1998 году Родни Райсом и Майклом Бодуаном, которые входили в состав управляющей команды Einstein Bros Bagels.[7] В 2004 году InterActive Corp (NASDAQ: IAC) приобрела веб-сайт по неизвестной цене.[8]

В январе 2008 года IAC назначил Крейга Смита генеральным директором ServiceMagic Inc. Он был старшим вице-президентом подразделения потребительских товаров компании. Соучредители Родни Райс и Майкл Бодуан стали сопредседателями и советниками. ServiceMagic осталась частью материнской компании, когда IAC разделилась на пять публичных компаний.[9]

В октябре 2008 года ServiceMagic приобрела французские компании 123Devis.com и Travaux.com, а также британскую компанию 123GetAQuote.co.uk, чтобы создать ServiceMagic Europe. В марте 2009 года британский бизнес был переименован в ServiceMagic.co.uk.[10]

В апреле 2011 года Крис Террилл был принят на должность генерального директора.[11] В октябре 2012 года ServiceMagic была переименована в HomeAdvisor.[2]

После ребрендинга тогдашний генеральный директор Крис Террилл сказал StreetFight Magazine: «Мы единственная сеть для такого типа услуг по запросу». [12]

В 2013 году HomeAdvisor приобрел Werkspot.nl, ведущую голландскую платформу для улучшения дома.[11]

К 2015 году HomeAdvisor получил более 300 миллионов долларов годового дохода, использовался более чем 30 миллионами домовладельцев, имел в своей сети почти 100 000 предварительно проверенных специалистов по обслуживанию и почти 3 миллиона проверенных отзывов.[13]

В 2016 году HomeAdvisor приобрел немецкую компанию по оказанию бытовых услуг MyHammer.[14]

В 2017 году HomeAdvisor приобрел ведущую канадскую платформу домашних услуг HomeStars,[15] и MyBuilder, ведущая британская платформа домашних услуг, объединяющая домовладельцев и торговцев.[16]

1 мая 2017 года IAC, материнская компания HomeAdvisor, объявила о заключении окончательного соглашения об объединении HomeAdvisor и Angie’s List компании IAC в новую публично торгуемую компанию под названием ANGI Homeservices, Inc.[17]

2 октября 2017 года HomeAdvisor объединился с Angie’s List и образовал ANGI Homeservices (NASDAQ: ANGI), крупнейший в мире цифровой рынок услуг для дома.[18]

В настоящее время в HomeAdvisor работает домашний эксперт Дэн Диклерико.[19]

Технологии

Мгновенное бронирование, запущенное в 2015 году, позволяет домовладельцам мгновенно назначать встречи со специалистами по обслуживанию и «устранять телефонные разговоры между поставщиком и домовладельцем, как раньше работала служба».[20]

Instant Connect - услуга, при которой «специалист HomeAdvisor связывается с домовладельцами по телефону в течение одной-двух минут».[21]

Услуга Same Day Service позволяет домовладельцам сразу же назначить встречу, чтобы завершить проект дома в тот же день.[18]

Домовладельцы также могут записываться на прием с помощью HomeAdvisor через Facebook.[22]

HomeAdvisor также интегрирует интеллектуальные устройства, такие как Apple Watch и Amazon Echo.[23]

Награды

Золотой офис HomeAdvisor выиграл Денвер Пост Премия Top Workplace Award в 2017, 2016, 2015, 2014 и 2013 годах.[24]

В 2015 году HomeAdvisor получил награду Best Design от Best Mobile App Awards.[25]

Офисы продаж HomeAdvisor в Ленекса, KS получил награду Top Workplace в 2016 году.[26]

В 2017 году офис продаж HomeAdvisor в Индианаполис, IN выигранная награда Top Workplace.[27]

Критика

В нескольких новостных статьях сообщалось о процессе проверки HomeAdvisor, исследуя возможные лазейки, доступные подрядчикам, которые использовались преступниками. Денвер репортер-расследователь Хайди Хеммат написала один такой рассказ о[28] клиент, который использовал подрядчика, рекомендованного HomeAdvisor, для укладки бетонной подъездной дороги. Рекомендованная «местная» компания не выполнила работы, потребовала предоплату, и все выполненные работы необходимо было переделать. Компания, рекомендованная компанией Avon CO, не имела лицензии на ведение бизнеса.

Хотя HomeAdvisor в настоящее время имеет рейтинг BBB на уровне A-, в 2017 году он был всего лишь на уровне «B». На веб-сайте BBB имеется более 600 отрицательных отзывов об этой услуге. [29] Однако бренд HomeAdvisor получил 4,4 балла из 5 на таких сайтах, как Работа с клиентами и Trust Pilot, но всего 2,8 из 5 на SiteJabber.

HomeAdvisor также получил проблемы с безопасностью данных в связи с использованием методов индустрии домашнего благоустройства, известных как услуги с оплатой за каждого лидера. HomeAdvisor собирает данные пользователей, когда делается запрос, а затем продает эти данные местным подрядчикам в обмен на деньги. Предыдущее утверждение о том, что домовладельцы не знают, что их данные продаются подрядчикам, было опровергнуто HomeAdvisor на их родном языке, который использовался в их «контактных формах» на их веб-сайтах. Стандартный отказ от ответственности CCPA / TCPA включен рядом с кнопкой «отправить» или над ней, в которой говорится: «Нажимая« Просмотреть соответствующие профи », вы подтверждаете, что прочитали и согласны с Условиями HomeAdvisor, а также соглашаетесь и разрешаете HomeAdvisor и его аффилированные лица, а также их сети специалистов по обслуживанию, чтобы доставлять маркетинговые звонки или текстовые сообщения с использованием автоматизированных технологий на номер, который вы указали выше относительно вашего проекта и других предложений домашних услуг. Согласие не является условием покупки ". Этот и другие стандартные заявления об отказе от ответственности присутствовали на HomeAdvisor и других их сайтах, например Список Энджи с момента основания компании. Практика продажи приводит к бизнесу распространена в пространстве онлайн-маркетинга. Такие сайты, как HomeAdvisor, представляют собой торговую площадку, на которой потребители могут найти подрядчиков, которые помогут завершить их проект. Таким образом, намерение каждого пользователя состоит в том, чтобы подключиться к бизнесу при заполнении любой контактной формы, доступной на соответствующем сайте. [30][31] [32]

Рекомендации

  1. ^ Марино-Начисон, Дэвид (8 ноября 2018 г.). «ANGI Homeservices растет, поскольку новый генеральный директор готовится вмешаться».
  2. ^ а б c Вонг, Энди (28 сентября 2012 г.). «ServiceMagic от Golden становится HomeAdvisor в рамках рискованной стратегии ребрендинга». Денверский деловой журнал.
  3. ^ Эйвери, Грег (20 февраля 2015 г.). «HomeAdvisor обеспечивает мгновенную связь с подрядчиками». Денверский деловой журнал.
  4. ^ Чуанг, Тамара (1 мая 2017 г.). «Родитель HomeAdvisor покупает список Энджи, находящегося в затруднительном положении». Денвер Пост.
  5. ^ Чуанг, Тамара (13 ноября 2015 г.). «HomeAdvisor нацеливается на Денвер для следующего большого проекта: корпоративный переезд». Денвер Пост.
  6. ^ Чуанг, Тамара (2 октября 2017 г.). «Компания HomeAdvisor, основанная на Golden, завершает покупку Angie's List, становится публичной, ее рост составляет 33 процента за день». Денвер Пост.
  7. ^ Перес, Сара (21 января 2016 г.). «Уолдо собирает 5 миллионов долларов для платформы поиска фотографий, ориентированной на профессиональных фотографов и мероприятий». TechCrunch.
  8. ^ «IAC / InterActiveCorp приобретает ServiceMagic, Inc». МАК. 22 июля 2004 г.
  9. ^ "ServiceMagic: Сказка о выжившем Dot-Com" (PDF). Группа Келси. 23 сентября 2004 г.
  10. ^ «ServiceMagic IAC покупает рыночное оборудование». BIA Kelsey. 29 января 2009 г.
  11. ^ а б Рут, Жоао-Пьер (13 сентября 2016 г.). "Генеральный директор HomeAdvisor: Рынок услуг для дома очень интенсивен'". Уличная драка.
  12. ^ «HomeAdvisor приобретает ведущую голландскую платформу по благоустройству дома Werkspot.nl». PRWEB. 8 апреля 2013 г.
  13. ^ Мурхед, Патрик (15 июля 2015 г.). «Домашний советник lAC - один из тех, за кем стоит следить в растущем бизнесе« Люди как услуга »(HaaS)». Forbes.
  14. ^ Чуанг, Тамара (16 октября 2016 г.). "HomeAdvisor расширяется в Германию после покупки MyHammer". Денвер Пост.
  15. ^ Эйвери, Грег (2017). «HomeAdvisor покупает большой канадский сайт по благоустройству жилья». Денверский деловой журнал.
  16. ^ Маккаффри, Эрин (27 марта 2017 г.). «HomeAdvisor покупает британский рынок услуг для дома MyBuilder». В поисках альфы.
  17. ^ Цао, Цзин (1 мая 2017 г.). «IAC купит список Энджи по сделке стоимостью более 500 миллионов долларов». Блумберг.
  18. ^ а б Бриггс, Джеймс (2 октября 2017 г.). "Генеральный директор HomeAdvisor говорит, что увольнения Angie's List завершены; теперь пора" возродить бренд ".'". IndyStar.
  19. ^ Вайкер, Джим (10 августа 2017 г.). «Вот 10 вещей, которые вы можете найти в своем будущем доме». Columbus Dispatch.
  20. ^ Дурье, Триша (11 августа 2015 г.). «HomeAdvisor внедряет новую функцию бронирования, чтобы исключить использование телефонных разговоров с подрядчиками». GeekWire.
  21. ^ Джейкобсон, Джули (24 мая 2017 г.). «Умные термостаты: 50% потребителей, которые думают, что могут установить DIY… в конечном итоге называют профессионалами». CEPro.
  22. ^ Вагнер, Курт (19 октября 2016 г.). «Facebook хочет, чтобы вы купили билеты в кино и заказали пиццу из своего приложения». Перекодировать.
  23. ^ Рисли, Джеймс (14 апреля 2016 г.). «Алекса, назовите меня сантехником: HomeAdvisor добавляет интеграцию с Amazon Echo». GeekWire.
  24. ^ "HomeAdvisor назвал Denver Post" Лучшим местом работы "пятый год подряд". PRWEB. 10 апреля 2017 г.
  25. ^ «Победитель Summer Awards 2015 - Лучший дизайн мобильного приложения». Награды за лучшее мобильное приложение.
  26. ^ «Лучшие места для работы 2016: HomeAdvisor». Деловой журнал Канзас-Сити.
  27. ^ Батлер, Келси (26 июня 2017 г.). «Как HomeAdvisor закладывает фундамент для роста». IndyStar.
  28. ^ «Веб-сайт, который заявляет подрядчикам, проводящим предварительную проверку, может оставить у клиентов ложное чувство безопасности». Fox31 Денвер. 19 ноября 2014 г.
  29. ^ "Домашний советник BBB (DP-1)". BBB. Получено 2 августа, 2018.
  30. ^ «Наймите разнорабочего, рискуете кражей личных данных». Индивидуальный. Получено 2 августа, 2018.
  31. ^ «Что нужно знать перед подписанием контракта с homeadvisor». Советник разнорабочий Pro. Получено 2 августа, 2018.
  32. ^ «Судебный процесс HomeAdvisor, почему подрядчики хотят вернуть свои деньги». Калькулятор кровли. Получено 2 августа, 2018.

внешняя ссылка