Уполномоченный по вопросам здравоохранения и инвалидности - Health and Disability Commissioner
| Те Тойхау Хауора, Хауатанга | |
| Обзор агентства | |
|---|---|
| Сформирован | 1994 |
| Юрисдикция | Новая Зеландия |
| Руководитель агентства |
|
| Интернет сайт | http://www.hdc.org.nz/ |
В Уполномоченный по вопросам здравоохранения и инвалидности это Новая Зеландия Корона отвечает за продвижение и защиту прав потребителей медицинских услуг и услуг для людей с ограниченными возможностями, а также за содействие справедливому, простому, быстрому и эффективному разрешению жалоб.[1]
История
До 1972 года, чтобы получить компенсацию за болезнь, несчастный случай или инвалидность, потребитель должен был пройти через Закон о компенсации работникам или через общее право. Отчет Вудхауса привел к принятию Закона о компенсации несчастных случаев (1994). Целью этого было ускорение лечения и компенсации. Потребители не могут подавать в суд на поставщиков медицинских услуг в соответствии с этим законом. Закон о компенсации при несчастных случаях (1974 г.) был призван улучшить доступ потребителей к услугам.[2] Однако недостатком этого было то, что поставщики медицинских услуг, которые постоянно оказывали некачественную помощь, не подвергались наказанию. После расследования Картрайт Закон о здоровье и инвалидности (1992 г.) назначил уполномоченного по вопросам здоровья и инвалидности для приема жалоб от потребителей, рассмотрения и устранения нарушений.
Мораг Макдауэлл стала комиссаром по вопросам здравоохранения и инвалидности в сентябре 2020 года. Она пришла в HDC после 13 лет работы коронером в районе Окленда.[3]
Функция HDC
Уполномоченный по вопросам здравоохранения и инвалидности учрежден в соответствии с Законом об уполномоченном по вопросам здравоохранения и инвалидности 1994 года. Уставная цель Уполномоченного по вопросам здравоохранения и инвалидности заключается в «продвижении и защите прав потребителей медицинских услуг и потребителей услуг для инвалидов», а также содействие «справедливому, простому, быстрое и эффективное рассмотрение жалоб ». С этой целью заявленные функции Уполномоченного по вопросам здравоохранения и инвалидности заключаются в следующем:
- Содействовать путем просвещения и гласности уважения и соблюдения прав потребителей услуг в области здравоохранения и инвалидности и, в частности, способствовать повышению осведомленности потребителей услуг в области здравоохранения и инвалидности и поставщиков услуг в области здравоохранения и инвалидности о правах на услуги в области здоровья и инвалидности. потребителей и средств, с помощью которых могут быть реализованы эти права;
- Делать публичные заявления и публиковать отчеты по любому вопросу, затрагивающему права потребителей медицинских услуг и услуг по инвалидности, включая заявления и отчеты, которые способствуют пониманию и соблюдению Кодекса или положений Закона;
- Выступать в качестве первого получателя жалоб на поставщиков медицинских услуг и поставщиков услуг по инвалидности и обеспечивать надлежащее рассмотрение каждой жалобы;
- Расследовать по жалобе или по собственной инициативе Уполномоченного любые действия, которые являются или кажутся нарушающими Кодекс прав потребителей услуг в области здравоохранения и инвалидности 1996 года (постановление в соответствии с Законом об уполномоченном по вопросам здравоохранения и инвалидности 1994 года);
- Направлять жалобы или расследования по собственной инициативе Уполномоченного Директору по процессуальным нормам с целью принятия решения о том, следует ли предпринимать какие-либо дальнейшие действия в отношении любого такого нарушения или предполагаемого нарушения;
- Давать рекомендации любому соответствующему лицу или органу в отношении средств, с помощью которых могут быть урегулированы жалобы, связанные с предполагаемыми нарушениями Кодекса, и предотвращены дальнейшие нарушения;
- Подготовить инструкции по работе адвокационных служб;
- Делать предложения любому лицу по любому вопросу, который касается необходимости или желательности действий этого лица в интересах прав потребителей медицинских услуг или потребителей услуг для инвалидов;
- Консультировать министра здравоохранения по любым вопросам, касающимся прав потребителей услуг в области здравоохранения и инвалидности или применения Закона;
- Пересмотреть Кодекс прав и дать рекомендации министру здравоохранения об изменениях в Кодексе;
- сообщать министру здравоохранения о необходимости или желательности законодательных, административных или иных мер для обеспечения защиты или лучшей защиты прав потребителей медицинских услуг или услуг по инвалидности;
- получать и приглашать представителей общественности и любых других органов, организаций или агентств по вопросам, касающимся прав потребителей медицинских услуг или потребителей услуг для инвалидов;
- собирать информацию, которая, по мнению Уполномоченного, будет способствовать выполнению Уполномоченным функций в соответствии с Законом;
- делать что-либо побочное или способствующее выполнению вышеуказанных функций;
- выполнять функции, уполномоченные министром здравоохранения;
- осуществлять и выполнять такие другие функции, полномочия и обязанности, которые возложены на Уполномоченного в соответствии с Законом или любым другим постановлением;
- устанавливать и поддерживать связи с представителями потребителей, поставщиков и других органов и организаций, занимающихся вопросами здоровья или инвалидности, при выполнении своих функций; и
- консультироваться и сотрудничать с другими агентствами, занимающимися правами личности, при выполнении своих функций.