Дифференцированное обслуживание - Differentiated service

О системе классификации сетевого трафика см. Дифференцированные услуги.

Дифференцированное обслуживание это шаблон дизайна для бизнес-сервисов и программного обеспечения, в которых сервис изменяется автоматически в зависимости от личности потребителя и / или контекста, в котором сервис используется. Иногда известен как умный сервис или контекстно-зависимый оказание услуг.

Концепция

Дифференцированное обслуживание широко распространяется в нескольких узких технических областях, таких как телекоммуникационные сети и Интернет (см. Дифференцированные услуги ). Это также упоминается в некоторых маркетинговых источниках со ссылкой на сегментацию клиентов. Но общий принцип дифференциации услуг выходит далеко за пределы этих областей, и это один из механизмов реализации гибкости в Сервис-Ориентированная Архитектура (SOA).

Можно дифференцировать различные аспекты услуги, в том числе:

  • Качество информации. Например, информационная служба, предоставляющая цены на акции, может предлагать цены в реальном времени для выбранных пользователей и цены с 15-минутной задержкой для всех остальных.
  • Безопасность. Например, пользователь может иметь ограниченный доступ к конфиденциальной информации, когда он использует небезопасное сетевое соединение. А доступ к финансовым счетам может быть ограничен до публикации.
  • Сегментация клиентов. Например, каждый розничный покупатель может получать различный набор специальных предложений, и он может генерироваться динамически в соответствии с содержимым корзины для покупок или путем прохождения через магазин.

Дифференцирующие факторы могут включать: идентичность (в том числе персонализация ) и контекст (в том числе присутствие ).

Примеры

Смотрите также

внешние ссылки