Институт обслуживания клиентов Австралии - Customer Service Institute of Australia

В Институт обслуживания клиентов Австралии (CSIA) была основана в 1997 году.[1] Это лучшая отраслевая организация в Австралия за обслуживание клиентов организации и профессионалы. Благодаря применению Международного стандарта обслуживания клиентов (ICSS: 2015-20)[2] и его предшественники, CSIA предоставляет своим членам голос отрасли, обучение навыкам, мероприятия, исследования и поддержку. CSIA также проводит ежегодный Награда за выдающееся качество обслуживания в Австралии (ASEA) награждая передового опыта в отрасли. Деятельность CSIA признана и одобрена премьер-министром Австралии. CSIA сертифицирует организации и отдельных лиц для ICSS и других организаций, включая Стандарт рассмотрения жалоб. ICSS пересматривается и обновляется каждые пять лет при участии профессионалов отрасли. Текущий стандарт - это стандарт 2015-2020 годов.

Награда за выдающееся качество обслуживания в Австралии

CSIA проводит ежегодную церемонию награждения под названием Australian Service Excellence Awards, на которой любая австралийская компания имеет шанс быть номинированной и выиграть по выбору людей. Такие компании, как Virgin Australia, получили множество наград, от выдающегося обслуживания клиентов в 2013 году до получения австралийской награды за превосходство в обслуживании для крупного бизнеса в 2008 году.[3]

Рекомендации

  1. ^ "Институт обслуживания клиентов Австралии".
  2. ^ «ICCSO - Международный совет организации по обслуживанию клиентов».
  3. ^ «Наши награды - Virgin Australia». Virgin Australia.

внешняя ссылка