Перекрестное обучение (бизнес) - Cross-training (business)
Перекрестное обучение в деловые операции, также известный как мультискиллинг,[1][2] включает обучение сотрудников гибкому реагированию на изменение производственных графиков.
Перекрестное обучение было тесно связано с производством клеток - например, в разделе книги «Перекрестное обучение клеток и линий потока».[3] Эта связь более подробно обсуждается в книге Сури,[4] который включает преимущества размещения на рабочем месте матрицы обучения: каждый сотрудник в данной области указан в строке в матрице с различными навыками в столбцах. Когда сотрудник овладевает навыком, в матрицу ставится галочка. Наличие нескольких отметок становится визуальным источником признания и гордости сотрудника.
Иногда в качестве средства перекрестного обучения компания принимает (возможно, как элемент контракта с профсоюзом) оплату на основе навыков,[5][6] который относится к поощрению за оплату навыков; например, за каждый новый освоенный навык ставка заработной платы сотрудника увеличивается на некоторую величину, например 0,50 доллара в час.
Близким партнером перекрестного обучения является ротация. То есть, чтобы сотрудник с разносторонней квалификацией сохранял уровень квалификации, ему необходимо периодически менять должности, требующие этих навыков, и делать это достаточно часто, чтобы навыки не ухудшались. Например, в Signicast Corp., Милуоки, штат Висконсин (производство отливок по выплавляемым моделям) сотрудники, прошедшие перекрестное обучение, меняли работу каждые 4–6 часов.[7]
Концепция перекрестного обучения для непосредственных сотрудников может применяться также к техническому и профессиональному персоналу - в этом случае она упоминается как перекрестная карьера.[8]
Преимущества
- Помогает покровителям / клиентам / клиентам в долгосрочной перспективе, поскольку сотрудники уполномочены отвечать на вопросы обо всей организации.
- Требует от персонала переоценки причин и методов выполнения своей работы; неэффективные методы, устаревшие методики и бюрократический дрейф оспариваются, если не устраняются.
- Повышает осведомленность о том, чем занимаются другие отделы.
- Регулярное планирование улучшено за счет возможности перемещать персонал по «Операции».
- Лучшее покрытие, повышенная гибкость и способность справляться с неожиданными отсутствиями, чрезвычайными ситуациями, болезнями и т. Д.
- Может повысить «возможность трудоустройства» сотрудников, которые имеют возможность обучаться в областях, для которых они изначально не были наняты.
К другим преимуществам относятся:
- Повышенная гибкость и универсальность,
- Признанный интеллектуальный капитал
- Повышение индивидуальной эффективности,
- Повышенная стандартизация рабочих мест,
- Повышенный боевой дух.
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Николас Дж. 2011. Бережливое производство для конкурентных преимуществ: всестороннее руководство по методологиям бережливого производства и практикам управления (Бока-Ратон, Флорида: CRC Press): 326.
- ^ Зал. Р. В. 1987. Достижение производственного совершенства: точно в срок, абсолютное качество, всеобщее участие людей (Хомвуд, штат Иллинойс, Доу Джонс-Ирвин): 106-7, 113-14, 127, 141-42.
- ^ Шенбергер, Р. Дж. 1990. Построение цепочки клиентов: объединение бизнес-функций для создания компании мирового класса (Нью-Йорк: Free Press): 125-126.
- ^ Сури, Р. 1998. Производство с быстрым откликом: общекорпоративный подход к сокращению времени выполнения заказа (Портленд, штат Орегон: Продуктивность, Инк.): 96-97, 122-123, 351, 477.
- ^ Шустер, Дж. Р., Зингхейм, П. К. 1992 г. Новая оплата труда: увязка результатов работы сотрудников и организации (Нью-Йорк: Lexington Books): 106-109.
- ^ Сандрас, В.А., мл. 1989. Точно в срок: реализация - высвобождение силы непрерывного совершенствования (Essex Junction, Vt .: Oliver Wight Publications, Inc.): 228-229.
- ^ Селько, А. 2008. «Автоматизация помогает Signicast опережать тенденции» Промышленная неделя (Июль): 24.
- ^ Шенбергер, Р.Дж. 2001 г. Давайте исправим! Преодоление кризиса в производстве (Нью-Йорк: Free Press): 20, 54, 251.