Контактный центр Cymru - Contact Centre Cymru

Контактный центр Cymru
CCCLogo.jpg
Формирование2005
Штаб-квартираPenrhyndeudraeth, Северный Уэльс
Обслуживаемый регион
Уэльс
Интернет сайтКонтактный центр Cymru
оказанные услуги
  • Обслуживание клиентов для общественности
  • Запрос на потерянное имущество
  • Обработка жалобы
  • Работа в социальных сетях
  • Запросы на бронирование

Контактный центр Cymru это двуязычный контакт-центр, расположенный в Penrhyndeudraeth, Северный Уэльс. Они принадлежат и управляются как бизнес-подразделение PTI Cymru Ltd, они предоставляют услуги Контакт-центра ряду предприятий в Уэльсе и Великобритании, включая Traveline Cymru.,[1] Bwcabus,[2] Первая камри,[3] Северн Трент Уотер,[4] Национальные железнодорожные запросы[5] и Arriva Trains Уэльс.[6]

Контакт-центр Cymru работает с 2005 года. В 2012 году Контакт-центр начал использовать свой двуязычный опыт, предлагая аналогичные услуги на валлийском языке различным транспортным организациям, и теперь работает с несколькими коммерческими контрактами.[7]

Контактный центр Cymru предоставляет телефонные услуги Traveline Cymru, предоставляя клиентам информацию о расписании автобусов и поездов по бесплатному номеру 0800 464 0000. По этому номеру можно бесплатно звонить как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

История

В 2011 году предыдущие владельцы столкнулись с финансовыми трудностями, которые поставили под угрозу дальнейшее предоставление телефонных информационных услуг Traveline Cymru. В результате в 2012 году контакт-центр был передан под управление PTI Cymru / Traveline Cymru.[8]

Контакт-центр Cymru работал с рядом партнеров, в том числе: CPT UK,[9] которые являются торговой ассоциацией, представляющей автобусную промышленность Великобритании. УВД,[10] Ассоциация координаторов транспорта, объединяющая местных властей, занимающихся пассажирскими перевозками, и Совет графства Кармартеншир[11]

Рекомендации

  1. ^ "Трэвелин Камру". Traveline Cymru.
  2. ^ "Bwcabus". Bwcabus.
  3. ^ "Первая камри". Первая камри.
  4. ^ "Северн Трент Уотер". Северн Трент Уотер.
  5. ^ "Национальные железнодорожные запросы". Национальные железнодорожные запросы.
  6. ^ "Arriva Trains Wales". Arriva Trains Уэльс. Архивировано из оригинал на 2007-08-11. Получено 2016-06-10.
  7. ^ «Говоря на их языке». Журнал Route One.
  8. ^ «Traveline Cymru выигрывает контракты с колл-центром». Insider Media Limited.
  9. ^ "CPT UK". CPT UK.
  10. ^ «ATCO». ATCO Ассоциация координаторов транспорта.
  11. ^ "Совет графства Кармартеншир". Совет графства Кармартеншир.