Групповой звонок - Conference call

А Polycom телефон сделан специально для конференц-связи.

А Групповой звонок это телефонный разговор в котором кто-то разговаривает с несколькими людьми одновременно. Конференц-связь может быть организована таким образом, чтобы вызванная партия участвовать во время разговора или настроить так, чтобы вызываемая сторона просто слушала вызов и не могла говорить. Иногда его называют УВД (аудио телеконференция).

Конференц-вызовы могут быть спроектированы так, чтобы вызывающая сторона звонила другим участникам и добавляла их к вызову; однако участники обычно могут сами войти в конференц-связь, набрав телефонный номер, который подключается к «конференц-мосту», который представляет собой специализированный тип оборудования, связывающего телефонные линии.

Компании обычно используют специализированного поставщика услуг, который обслуживает мост для конференц-связи или предоставляет номера телефонов и PIN-коды, которые участники набирают для доступа к собранию или конференц-связи. Эти поставщики услуг часто могут дозваниваться до участников, соединяя их для вызова и представляя их сторонам, которые находятся в сети. Операторы также могут получать дополнительную информацию, такую ​​как сведения о вопросах и ответах, а также включать и отключать расширенные функции конференц-связи, такие как отключение линий, отключение звука участников и включение функции записи. Оператора часто можно вызвать на конференц-связь, организованную поставщиком услуг, с помощью комбинации клавиш на клавиатуре телефона пользователя (иногда только модератора). Самая распространенная функция отзыва - * 0. (звездочка и ноль / клавиша оператора)

Более ограниченный трехсторонний вызов доступен (обычно за дополнительную плату) по домашнему или офисному телефону. Для трехстороннего вызова набирается первый вызываемый абонент. Тогда крючок вспышка нажата кнопка (или кнопка возврата), а другая вызванная партия Набирается номер телефона пользователя. Пока он звонит, снова нажимается flash / повторное нажатие, чтобы соединить трех человек вместе. Эта опция позволяет вызывающим абонентам добавить второй исходящий вызов к уже подключенному вызову.

использование

Бизнес

Компании используют конференц-связь ежедневно для встреч с удаленными сторонами как внутри, так и за пределами своей компании. Обычные приложения - это встречи с клиентами или торговые презентации, встречи и обновления проектов, регулярные командные встречи, учебные классы и общение с сотрудниками, которые работают в разных местах. Конференц-связь рассматривается как основное средство сокращения командировочных расходов и позволяет сотрудникам работать более продуктивно, поскольку им не нужно выходить из офиса для встреч.

Конференц-связь используется почти всеми Соединенные Штаты государственные корпорации сообщать о своих квартальных результатах. Эти звонки обычно позволяют задать вопросы от фондовые аналитики и называются звонки по заработку. Стандартный конференц-звонок начинается с заявления об отказе от ответственности, в котором говорится, что все, что было сказано во время разговора, может быть прогнозное заявление, и результаты могут значительно отличаться. В Исполнительный директор, Затем финансовый директор или сотрудник по связям с инвесторами прочитает квартальный отчет компании. Наконец, мы открыты для вопросов от аналитиков.

Конференц-связь все чаще используется в сочетании с веб-конференциями, когда презентации или документы публикуются через Интернет. Это позволяет участникам вызова просматривать контент, такой как корпоративные отчеты, данные о продажах и данные компании, представленные одним из участников. Основное преимущество заключается в том, что докладчик документа может дать четкие объяснения деталей в документе, в то время как другие одновременно просматривают презентацию. Следует проявлять осторожность, чтобы не смешивать видео и аудиоисточник в одной сети, поскольку видеопоток может вызвать прерывание качества звука.

При участии важно соблюдать этикет конференц-связи; например, в некоторых случаях следует воздерживаться от крика и одновременного выполнения нескольких задач. Также следует позаботиться о том, чтобы назначить звонок на удобное время.

Деловые конференц-звонки обычно организуются или обслуживаются оператором с различными функциями.

Конференц-связь также начинает переходить в мир подкастинг и социальная сеть, что, в свою очередь, способствует появлению новых моделей взаимодействия. Прямая трансляция или трансляция конференц-связи позволяет более широкой аудитории получить доступ к разговору без подключения к мосту. Кроме того, организаторы конференц-связи могут публиковать номер дозвона вместе с аудиопотоком, создавая возможность для членов аудитории звонить и взаимодействовать.

Правительство Великобритании изменило гибкие рабочие права с 2014 года, так что сотрудники, которые работают полный рабочий день в компании или организации, могут законно запрашивать гибкий рабочий график. В последние годы появилось несколько различных типов гибких вариантов работы благодаря технологии конференц-связи, позволяющей сотрудникам работать удаленно.

Конференц-связь с фиксированной ставкой

Предлагаются услуги конференц-связи с фиксированной ставкой, которые дают неограниченный доступ к конференц-мосту за фиксированную ежемесячную плату. Поскольку операторы связи предлагают бесплатные услуги междугородной связи в сочетании с местными услугами, эта альтернатива становится все более популярной среди экономных предприятий и некоммерческих организаций.

В Великобритании конференц-услуги предлагаются на плати как сможешь основа, на которой стоимость телефонных звонков (с использованием номеров 0843/0844 или 0871/0872 с негеографическим разделением доходов) от каждого из участников покрывает стоимость конференц-сервиса. Этот вид услуг не требует ежемесячной оплаты и обычно не требует подписания контрактов.

Предоплаченные конференц-звонки

Услуги конференц-связи с предоплатой позволяют предприятиям и частным лицам приобретать услуги конференц-связи в Интернете и проводить конференц-связь на плати как сможешь основание. Обычно конференц-связь ШТЫРЬ и связанные с ним инструкции по вызову отображаются сразу после покупки и / или отправки по электронной почте. Как правило, услуги конференц-связи с предоплатой используются со стационарным телефоном, мобильным телефоном или компьютером, и нет необходимости покупать дополнительное дорогостоящее телекоммуникационное оборудование или добавлять / переключать услуги междугородной связи. Некоторые услуги позволяют начать конференц-связь или присоединиться к ней практически из любой страны мира - при соответствующем доступе по телефону.

Крупные поставщики телекоммуникационных услуг, такие как AT&T, Embarq (ранее Sprint), Verizon и другие крупные и средние поставщики услуг конференц-связи сохраняют доминирующее положение в нише конференц-связи; обслуживание многих крупнейших мировых брендов. Однако Интернет и улучшился глобальный VoIP сети помогли значительно снизить барьер входа в эту нишу.

Бесплатная конференц-связь

Бесплатная конференц-связь отличается от традиционной конференц-связи тем, что не требует оплаты организаторами, не требует участия оператора и позволяет нескольким людям подключаться бесплатно, кроме звонков по любому другому телефону (местному или платному). Компании, предоставляющие бесплатные услуги конференц-связи, обычно получают компенсацию в рамках соглашения о разделе доходов с местной телефонной компанией, разделяя плата за увольнение для входящих звонков на оператора связи.

В случае бесплатного конференц-вызова компания конференц-связи заключает соглашение с местной телефонной компанией, которая размещает мост конференц-связи (соединительные линии оборудования), на получение доли платы за доступ за оконечный доступ, полученной за соединение вызова. У крупных операторов, таких как AT&T и Verizon, они сохраняют эту плату за доступ для своих собственных услуг конференц-связи в дополнение к взиманию с клиента платы за услуги конференц-связи. При бесплатной конференц-связи, как упоминалось выше, организаторские сборы не взимаются, поэтому эти услуги не дублируют друг друга: потребитель платит за обычный звонок с теми же тремя компонентами - исходящим, транспортным и завершающим - любого звонка. Другими словами, стоимость звонка такая же, как и стоимость любого другого звонка по тарифному плану клиента, но конференц-связь включена бесплатно для хоста и участников конференц-связи.

В ноябре 2011 г. Федеральная комиссия связи (FCC) опубликовал 732-страничный приказ о компенсации между перевозчиками (ICC),[1] включая правила, регулирующие распределение доходов. Ссылаясь на раздел 251 (b) (5) Закона о телекоммуникациях 1996 года, FCC предписала, чтобы тарифы на завершающий доступ для всех вызовов (не только конференц-связи) были выровнены в 2012 и 2013 годах, а затем снижены на три шага в течение следующих трех лет до тех пор, пока они достигли нуля в 2017 году.[2] Эти, в основном, менее 1 цента сборы заменяются платой за восстановление доступа (ARC), которая добавляется к каждому счету клиентов их операторами связи. Другими словами, каждая телефонная компания сохранит плату за оконечный доступ, которую они должны были платить за соединение каждого звонка, в то же время взимая с потребителей большую плату, независимо от того, звонят они или нет. Это постановление было обжаловано в Федеральном апелляционном суде несколькими сторонами.[3]

Что касается распределения доходов, в приказе добавлена ​​мера для большого трафика вызовов, которая вызывает немедленное снижение платы за завершающий доступ до самой низкой скорости среди всех операторов в этом состоянии.[2]

В Соединенном Королевстве префикс 0870 изначально использовался британскими провайдерами бесплатных конференц-звонков для получения скидки за каждый звонок от телефонной компании, которой принадлежит номер. Однако в апреле 2009 г. Ofcom, независимый регулирующий орган и антимонопольный орган в области связи Великобритании, объявил, что скидка, выплачиваемая поставщику телекоммуникационной связи при использовании номера 0870, будет отменена.[4] Вскоре системы были переведены на префиксы 0844 и 0871, чтобы сохранить механизм распределения доходов. Это означает, что, хотя вы не будете платить напрямую провайдеру конференц-связи, вам придется набрать дорогой номер с повышенным тарифом для доступа к конференц-связи.[5]

В последнее время в Великобритании очень небольшое количество провайдеров конференц-связи начали использовать номера 03, которые включены в пакетные минуты в соответствии с правилами Ofcom.[6] Это дало возможность проводить конференц-звонки без каких-либо затрат, поскольку звонки включены в пакеты минут, предоставляемые большинством операторов сетей Великобритании. Для компаний в Великобритании существует общая тенденция к увеличению числа номеров до 03 для входящих услуг, потому что эти номера более приемлемы для звонящего.

Четкое различие между качеством звука платных и бесплатных конференц-звонков было отмечено клиентами, которые утверждали, что слышат фоновые шумы при использовании бесплатных услуг конференц-связи.[когда? ] что редко бывает на платных сервисах конференц-связи. [7]

Конференц-связь премиум-класса

Здесь участники набирают номер с повышенным тарифом, например бесплатный номер в США. Конференция обычно проводится стороной, которая понимает ценность звонка для оправдания затрат: это может быть владелец бизнеса, член правления некоммерческой организации, преподаватель, юрист или эксперт в любой конкретной области. Затем этот человек обычно оплачивает стоимость звонка. Премиальная конференц-связь также может использоваться для благотворительных сборов средств.

Наборы функций премиум-конференц-связи[8][7]

  • Конференц-связь без резервирования или с участием оператора
  • ПИН-коды хоста
  • Имя объявить
  • Перекличка (уникальная и превосходная)
  • Коды модератора / участника
  • Управление вызовами в реальном времени через Интернет с отключением / включением звука, отключением одного / всех и исходящим звонком
  • Запись с .wav доступ к файлам через онлайн-аккаунт
  • Высококачественные транскрипции по запросу (с 4-часовым исполнением по запросу)
  • Настраиваемые, «фирменные» приветствия (уникальные)
  • Режим трансляции
  • Вопросы и ответы
  • Опросы и отчеты об опросах
  • Субконференцсвязь
  • Исходящий звонок с запрошенным ответом или без него
  • Параметры совместного использования экрана через Интернет
  • Доступность 24/7

Конференц-связь в IMS

В Партнерский проект третьего поколения (3GPP) определила техническую спецификацию (TS 24.147) для конференц-связи в Подсистема IP-мультимедиа (IMS) на основе Протокол инициирования сеанса (SIP), События SIP, Протокол описания сеанса (SDP) и протокол управления двоичным этажом (BFCP, также известный как RFC4582).

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Джон Дж. Хейтманн (29 ноября 2011 г.). «Приказ FCC ICC / USF о реформе опубликован в Федеральном реестре». Получено 2013-02-01.
  2. ^ а б Федеральная комиссия связи США издала приказ о фонде Connect America и реформировала USF / ICC в области широкополосной связи, стр 215
  3. ^ «Пусть вызовы начнутся! Приказ USF / ICC подвергается нападению, когда стороны обращаются в суд». 2011-12-11. Получено 2013-02-01.
  4. ^ «Новые правила Ofcom должны скоро удешевить звонки на номера 0870». 2009-04-23. Архивировано из оригинал на 2009-09-25. Получено 2010-05-17.
  5. ^ «Бесплатные услуги конференц-связи. В чем подвох?». 2019-07-11. Получено 2019-09-25.
  6. ^ "Что такое числа 03?". Ofcom.
  7. ^ а б «8 отличных (а иногда и бесплатных) услуг конференц-связи». ИТ-директор.
  8. ^ «Сивиком». Архивировано из оригинал на 2010-01-10. Получено 2011-11-30.