Ситибанк (Малайзия) - Citibank (Malaysia)

Ситибанк Берхад
Берхад, лицензированное банковское учреждение.[1][2]
ПромышленностьБанковское дело, Финансовые услуги
ОснованПрисутствует с июля 1959 г.; 61 год назад (1959)[3][4]
Регистрация в 1994 г.; 26 лет назад (1994)[5]
Штаб-квартира
Прошлое - Медан Пасар
Куала Лумпур,[6] Текущий - Menara Citibank, Джалан Ампанг, Куала Лумпур[5][7]
Ключевые люди
Г-н Ли Лунг Ниен (главный исполнительный директор), г-жа Тан Ван Чи (секретарь компании), г-жа Терри Тан Сит Муи (секретарь компании)
ТоварыФинансовые услуги
Количество работников
6,400[7]
РодительCitigroup Holdings (Singapore) Ptd. ООО
Дочерние компанииCitigroup Global Markets Malaysia Sdn BerhadBhd
Ситибанк Малайзия (L) Limited
Menara Citi Holding Company Sdn Bhderhad (дочерняя компания Citicorp Overseas Investment Corp)
Inverfin Sdn Bhd Citicorp Trade Services (Малайзия) Sdn Bhd
Citigroup Transaction Services (M) Sdn Bhd[3]

Ситибанк Берхад лицензированный коммерческий банк[1] работает в Малайзии со штаб-квартирой в Джалан Ампанг, Куала-Лумпур.[2][7] Citibank Berhad действует как дочерняя компания Citigroup Holding (Singapore) Private Limited. Начав свои банковские операции в Малайзии в 1959 году,[8] Ситибанк Берхад был зарегистрирован в 1994 году.

Вступление

Сегодня Citibank Berhad имеет 11 отделений по Куала Лумпур, Селангор, Пенанг, Куантан, Малакка и Джохор.[7] Он также предоставляет своим клиентам доступ к наличным деньгам и ряду банковских услуг через 11 000 банкоматов MEPS (Малазийская электронная платежная система), охватывающих 2 000 пунктов по всей стране.

Citibank Berhad (Citi) - это универсальный банк предлагая широкий спектр банковских и финансовых услуг, включая розничные и институциональные банковские услуги, а также инвестиционные продукты и услуги. Он также предоставляет офшорные финансовые услуги из своего офиса в Лабуане, Малайзия.[7] Citi - единственный иностранный банк, получивший рейтинг AAA рейтингового агентства Малайзии в течение 15 лет подряд.[7][9]

Операции Citi в Малайзии разделены на следующие бизнес-группы:[10]

▪ Группа институциональных клиентов
▪ Потребительский банкинг
▪ Карты
▪ Управление капиталом

Citi является лидером на рынке кредитных карт, занимая самую большую долю рынка по объему продаж (использованию) и дебиторской задолженности, а также доминирующую долю в управлении капиталом.[7] Кроме того, Citi является ведущим иностранным банком в области корпоративных валютных операций, международного управления денежными средствами, электронных платежей и операций с институциональными инвесторами.[7] Citi также является банком-хранителем номер один для притока иностранных брокеров.[7]

Малайзия - глобальный деловой центр Citi

Ситибанк создал стратегические центры передового опыта, обеспечивающие централизованные операции в Куала-Лумпуре, Пенанге и Джохор-Бару через Citigroup Transactions Services (M) Sdn Bhd (CTSM, ранее известную как Citigroup Trade Services Malaysia), которая была зарегистрирована в ноябре 1994 года.[3] Посредством CTSM Citi стал первым банком в Азии, который выбрал Малайзию в качестве места для предоставления финансовых услуг BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) при наличии в Малайзии большой, квалифицированной, многоязычной рабочей силы.

Хаб на Пенанге является крупнейшим центром обработки торговых операций в Citi во всем мире и предлагает операции для поддержки бизнеса Citi в области торговли, управления денежными средствами и коммерческих карт в более чем 100 странах с соответствующей сетью из 3300 банков и служб Азии, Европы, США, Африки и Ближнего Востока. .[3][7][11]

Центр Куала-Лумпур также занимается различными операциями и технологиями, включая мониторинг транзакций по борьбе с отмыванием денег для выявления и предотвращения возможных действий по отмыванию денег; Службы ценных бумаг и фондов, «Центр передового опыта по борьбе с мошенничеством и авторизацией» и Управление правами на глобальную систему.[7]

Малайзия также является центром региональной торговой обработки Citi и обслуживает более 25 стран региона и таких далеких стран, как Южная Африка, Финляндия и Америка.[12]

Персональный банкинг

Citi Personal Banking относится к ассортименту продуктов и услуг Citi для розничных и транзакционных банковских операций.[13] Сюда входит ряд продуктов для текущих счетов, продуктов для сберегательных счетов, срочных вкладов, продуктов и услуг в иностранной валюте, услуг по переводу средств, дебетовых и банкоматных карт, кредитных карт, кредитных продуктов, инвестиционных продуктов и услуг, страховых продуктов и продуктов исламского банкинга.

Городской приоритет

Банковские услуги City Priority доступны клиентам со средним совокупным остатком на счете 100 000 ринггитов и более.[13] Клиентам приоритетного банковского обслуживания доступны:
▪ Специализированный менеджер по взаимоотношениям
▪ Льготные ставки и цены на сбережения и инвестиции
▪ Инструмент планирования благосостояния i-Wealth Goal Planner[14]

Citigold

Citigold[15] представляет собой первоклассный продукт, предлагаемый Ситибанком Малайзии для состоятельных клиентов с «инвестиционными активами» в размере 350 000 ринггитов и более.[16] Инвестиционные активы представляют собой деньги, вложенные в депозиты, инвестиции и / или страхование в Ситибанке.

Клиенты Citigold пользуются значительно большим количеством преимуществ и привилегий, чем обычные банковские клиенты. К ним могут относиться: бесплатная кредитная карта Ситибанка, эксклюзивные семинары, новости рынка Citigold, специальный менеджер / команда по работе с клиентами,[16][17] льготные ставки на товары и услуги,[18] Статус Citigold, который распространяется в 36 стран,[19] доступ к широкому выбору инвестиций, включая фонды, валюту, золото, страховые продукты и рыночные инвестиции со всего мира и т. д.[20]

История

1959 – 2009

Июль 1959 г.[4] - First National City Bank, как ранее назывался Ситибанк, открывает свой первый малазийский филиал в Джалан Медан Пасар, Куала-Лумпур, где работает 17 сотрудников.[6]

1965 - Добавлены еще два филиала, один на Джалан Ампанг в Куала-Лумпуре и другой на Лайт-стрит в Пенанге.[21]

1982 - Запущен сервис Global Consumer Banking[21][22]

1986 - Citibank представляет Citigold, первую приоритетную банковскую услугу в Малайзии для клиентов с минимальным портфелем в 200 000 ринггитов.[6][21]

1987 - Доступна услуга CitiPhone Banking. Citibank первым в отрасли создает CitiPhone - круглосуточную телефонную службу, работающую семь дней в неделю. С помощью этих услуг клиенты могут в любое время позвонить в Банк для проведения банковских операций.[21]

1989 - Выпущена первая кредитная карта Ситибанка.[21]

1993 - Ситибанк - первый банк в Малайзии, запустивший банкоматы с сенсорным экраном и «дип-карты».[21]
Открытие Citicorp Trade Services (Малайзия) Sdn Bhd, регионального центра обработки торговых документов с использованием компьютерных технологий обработки изображений.[21]

1994 - Ситибанк Берхад зарегистрирован на местном уровне 22 апреля.[5] что делает его первым американским банком, сделавшим это.[6] Оффшорное банковское подразделение Ситибанка открылось в Международном офшорном финансовом центре Лабуана.[21]

1995 - Запущен CitiBusiness для малого и среднего бизнеса.[21]

1996 - Ситибанк запускает CitiService, первый банк, внедривший централизованный сервисный центр для корпоративных клиентов.[21]

1999 - Бонусные баллы Evergreen введены для держателей кредитных карт.[21]

2000 - Ситибанк запускает первую синюю кредитную карту для молодежного рынка.[21]
Открытие отделения Ситибанка в Джохоре - Ситибанк Джохор-Бару, расположенный в Citi Plaza, открывает свои двери для клиентов.[21]

2001 - Запущены услуги интернет-банкинга.[21]

Корпоративные и потребительские банковские операции собраны под одной крышей в новом центральном офисе Menara Citibank 11 июня 2001 года.[21]

Ситибанк стал первым иностранным банком, запустившим CitiDirect для корпораций, а затем и для ценных бумаг в 2006 году.[21]

2002 - Ситибанк стал первым банком, внедрившим банкоматы для внесения наличных.[21]

Ситибанк вводит 1-ю услугу по замене карты через час.[21]

2004 - Выпущена первая кредитная карта с кэшбэком и карта Citibank Clear Visa Mini.[21]

2005 - Ситибанк является первым иностранным банком, предлагающим GIRO-платежи в местных отделениях банка.[21]

Ситибанк стал первым банком, внедрившим мультибанковские интернет-платежи CitiConnect через Financial Payment Exchange.[21]

Ситибанк - первый банк-хранитель, предоставляющий агентские клиринговые и расчетные услуги иностранным биржевым брокерам.[21]

2006 - Спустя 47 лет, после снятия ограничений для иностранных банков, Ситибанк открывает еще четыре филиала по всей Малайзии - Букит Тенгах (Пенанг), Дамансара Пердана (Петалинг-Джая), Кланг и Пучонг (Селангор), в результате чего общее количество филиалов достигло семи. .[6][21]

Ситибанк запускает исламский банкинг через окно и запускает свой первый продукт исламского банкинга, Murabahah Deposit-i, совместно с Kuwait Finance House Malaysia Berhad в качестве первого межбанковского контрагента Commodity Murabahah в иностранной валюте.[21][23] Эта веха отмечает Citigroup как одного из пионеров в области Commodity Murabahah, будучи одним из первых учреждений, предлагающих продукт в Страны Персидского залива.[21]

Citigroup запускает индекс Dow Jones Citigroup Sukuk, первый в своем роде индекс, измеряющий доходность глобальных исламских облигаций (Sukuk).

2007 - Ситибанк представляет топливную карту, кредитную карту Shell Citibank и карту поездок / миль, кредитную карту AirAsia Citibank.[21]

Citi запускает первую в мире службу денежных переводов с помощью мобильного телефона для Малайзии - DigiRemit.[21]

Малайзия становится 23-м рынком государственных облигаций и одной из двух других азиатских стран за пределами Японии, которые входят в мировой индекс государственных облигаций Citigroup.[21]

2008 - Ситибанк и Giant запускают кредитную карту Giant Citibank Credit Card.[21]

Запущен Citigold Global Banking, сервис управления капиталом для клиентов с трансграничными потребностями.[21]

Ситибанк представляет дебетовую карту Ситибанка и банкоматную карту.[21]

Citi запускает первую в Малайзии услугу по выпуску карт на 1 час. Одночасовой карточный центр расположен в Menara Citibank, Jalan Ampang Kuala Lumpur.[21]

Citibank Berhad является главным консультантом и единственным ведущим организатором сделки Telekom Malaysia Berhad по исламской продаже и обратной аренде, которая включает выпуск сукук иджара, обеспеченного исламскими активами, компанией Menara ABS Berhad (MAB) на сумму 1,0 млрд. Ринггитов.[21]

Запущены услуги CitiConnectSM EPF e-Contribution и EPF Smart Kiosks. Ситибанк становится первым иностранным банком в стране, который предоставляет услуги CitiConnect EPF e-Contribution и EPF Smart Kiosks своим корпоративным и розничным клиентам соответственно. CitiConnectSM, веб-платформа финансовых услуг, была разработана Citi’s Global Transaction Services, чтобы позволить корпоративным клиентам Ситибанка вносить и оплачивать взносы своих сотрудников в EPF. Одновременно с этим в отделениях Ситибанка в Куала-Лумпуре, Пенанге и Джохор-Бару были установлены смарт-киоски, чтобы клиенты Ситибанка могли проверять свои счета в EPF при проведении банковских операций.[21]

2010 и с

2010 - Ситибанк запускает первую в отрасли платформу мобильного банкинга.[24]

20 апреля 2010 г. - Ситибанк открывает четыре новых банковских отделения в Тайпане, США, Черасе, Малакке и Куантане, после разрешения, выданного банком Негара Малайзия в 2009 году, расширяя свою филиальную сеть с семи до одиннадцати.[25]

23 сентября 2010 г. - Citigroup Global Markets Malaysia Sdn Bhd, брокерское подразделение Citigroup, начало брокерские операции с акциями в Бурсе, Малайзия.[26]

2011 - Citibank Berhad получает доступ к локальной сети банкоматов (MEP), используя 10 000 банкоматов, охватывающих 2 000 точек по всей стране.[27]

Citibank Berhad открывает первое в своем роде отделение Smart Banking в Малайзии, которое также является крупнейшим в Азиатско-Тихоокеанском регионе.[28]

Citi выступает в качестве совместного букраннера для Wakala Global Sukuk, выпущенного правительством Малайзии с общим объемом эмиссии 2 млрд долларов США (двумя отдельными траншами).

Запущено предложение Rethink Banking для развивающегося сегмента состоятельных клиентов.[27][29]

Запущены кредитные карты AirAsia-Citibank Platinum и Gold.[27]

2013 - Запущен Citibank Express, банкомат Smart Banking, оснащенный подключением к онлайн-банкингу, видеоконференцсвязью и биометрическими функциями для аутентификации личности клиента.[30][31][32][33]

Открытие второго помещения CTSM в One Precinct на Пенанге, в крупнейшем региональном торгово-кассовом центре Citigroup для бизнеса по операционным услугам.[11][34]

Citi выступал в качестве единственного международного финансового консультанта KLCCP по созданию его основных ценных бумаг.[35]

2013-15 января - С запуском карты Citibank Rewards Platinum Card Citi стал первым международным банком в Малайзии, который ввел карту, которая позволяет клиентам настраивать свои программы вознаграждений и льгот.[36]

04 марта - Citibank Berhad запустил Citi Prestige Card, первую глобальную кредитную карту Citi, которая дает глобальные привилегии состоятельным малазийцам.[37][38][39][40]

29 мая - Citbank Berhad формирует альянс с American Express с запуском карты Citi PremierMiles American Express®, которая также будет приниматься в глобальной торговой сети American Express.[41][42]

Операции

Филиальная сеть

По состоянию на 2014 год у Ситибанка было 11 филиалов в Малайзии.[43] (не включая офшорное банковское учреждение в Лабуане), включая систему Smart Banking в Menara Citibank.[44] Клиенты могут проводить транзакции в этих отделениях с понедельника по пятницу с 9:30 до 16:00.[45]

Сеть банкоматов + MEPS

Став первым иностранным банком в Малайзии в 2005 году, получившим полный доступ к межбанковскому GIRO малазийской электронной платежной системы (MEPS),[46] В декабре 2010 года Citibank Berhad подписал соглашение с малазийской электронной платежной системой Sdn Bhd, позволяющее своим клиентам получить доступ к банкоматам MEPS по всей стране.[47]

По состоянию на 2014 год держатели дебетовых, банкоматов и кредитных карт Ситибанка могут использовать свои карты в более чем 11 000 общих банкоматов MEPS в Малайзии, охватывающих 2000 пунктов по всей стране.[48] в дополнение к более чем 1,2 миллионам банкоматов Citi и Visa Plus в более чем 100 странах.[48] В настоящее время 201 финансовое учреждение, включая Citi, является частью сети MEPS. На всех банкоматах MEPS отображается логотип MEPS.[49]

Текущие услуги, доступные во всех общих банкоматах MEPS, включают снятие наличных и запросы баланса. Межбанковские денежные переводы и погашение кредитной карты / готового кредита / кредита (посредством межбанковских денежных переводов) возможны только в том случае, если соответствующий банк предлагает услугу через общую сеть банкоматов MEPS.[48]

Банковские услуги в нерабочие часы

Чтобы сделать банковские услуги доступными в нерабочее время, Citi разрешил банковское обслуживание по следующим дополнительным каналам:

Телефонный банк

Телефонный банк Citibank Berhad, CitiPhone, доступен 24 часа в сутки. Доступ к услуге CitiPhone можно получить с помощью телефонного PIN-кода. Услуги телефонного банка доступны на английском, бахасском и мандаринском языках.[50]

Клиенты могут выполнять различные банковские операции либо через систему интерактивного голосового ответа (IVR) «самообслуживания», либо разговаривая с сотрудником CitiPhone. Транзакции, которые могут быть выполнены, включают информацию об учетной записи, запрос кредитного лимита, перевод средств, погашение вознаграждений, создание телефонного PIN-кода, регистрацию электронных выписок, SMS-оповещения, приложения, запросы продуктов и сообщения об утерянных или украденных картах.[51]

Интернет и мобильный банк

Citi предоставляет безопасный веб-сайт для проведения банковских операций в Интернете.[52] Кроме того, к услугам онлайн-банкинга можно получить доступ через мобильные устройства.[53] Citi предоставляет услуги мобильного банкинга.

Рекомендации

  1. ^ а б «Банк Негара Малайзия - Список лицензированных банковских учреждений в Малайзии».
  2. ^ а б «Банк Негара Малайзия - Ситибанк Берхад».
  3. ^ а б c d «Citi 50 - Развитие глобальных центров передового опыта». Архивировано из оригинал 23 сентября 2015 г.. Получено 30 июн 2015.
  4. ^ а б «Обзор карьеры - Ситибанк Малайзия».
  5. ^ а б c «Раскрытие информации по Компоненту 3 Ситибанка Берхад, июнь 2014 г., pdf - Ситибанк Берхад, стр. 3» (PDF).
  6. ^ а б c d е «Путешествие 50 лет - Архивы - Звезда Онлайн».
  7. ^ а б c d е ж грамм час я j k «Citigroup - О нас, Азиатско-Тихоокеанский регион, Малайзия».
  8. ^ Местоположение в мире: Малайзия. Citi. Проверено 15 сентября 2008 года.
  9. ^ «Официальный сайт Лабуана FSA».[постоянная мертвая ссылка ]
  10. ^ «Citi назначает нового генерального директора Citibank Malaysia».
  11. ^ а б «CTSM планирует рост торговых операций на 8% - Business News, The Star Online».
  12. ^ "Централизация торговли pdf - Ситибанк Стр. 3" (PDF).
  13. ^ а б «Персональный банкинг - Ситибанк Малайзия».
  14. ^ «Жизненные цели - Ситибанк».
  15. ^ «Управление капиталом - Привилегированное банковское дело - Первоклассное инвестиционное банковское дело - Citigold Malaysia».
  16. ^ а б «О компании Citigold - Citigold Malaysia».
  17. ^ «Командное управление».
  18. ^ «Награды - Citigold Malaysia». Архивировано из оригинал 7 марта 2016 г.. Получено 7 марта 2016.
  19. ^ «Глобальные банковские привилегии - Citigold Malaysia».
  20. ^ «Citigold - Товары и услуги - Citigold Malaysia».
  21. ^ а б c d е ж грамм час я j k л м п о п q р s т ты v ш Икс у z аа ab ac объявление ае аф аг ах «Citi 50 - Отслеживайте нашу историю здесь». Архивировано из оригинал 23 сентября 2015 г.. Получено 30 июн 2015.
  22. ^ «Награды 2011 - Ситибанк Малайзия».
  23. ^ «Citigroup запускает продукт Murabahah Deposit-i - New Straits Times, HighBeam Research». Архивировано из оригинал 25 февраля 2016 г.
  24. ^ «Ситибанк Малайзия запускает первую в отрасли платформу мобильного банкинга».
  25. ^ «Ситибанк открывает четыре новых филиала банка в Тайпане, США, Черасе, Малакке и Куантане».
  26. ^ «Citi открывает брокерские операции в Малайзии».
  27. ^ а б c «Citi2012-Годовой отчет» (PDF).
  28. ^ «Ситибанк открывает первое отделение Smart-Banking в Малайзии».
  29. ^ «Ситибанк представляет новое ценностное предложение для новых состоятельных клиентов в Малайзии».
  30. ^ «Citi представляет банковский опыт следующего поколения:» Citibank Express"".
  31. ^ «Ситибанк запускает машину Smart Banking».
  32. ^ «Ситибанк открывает будущее банковского дела».
  33. ^ «Citi запускает« безотказные »банкоматы в Азии».
  34. ^ «Citigroup Transaction Services Malaysia открывает второй центр на Пенанге».
  35. ^ «Citi в качестве международного финансового консультанта KLCCP Stapled Group».[постоянная мертвая ссылка ]
  36. ^ «Ситибанк первым внедряет инновационный подход к кредитным картам».
  37. ^ «Новая карта Citi Prestige Card дает богатым малайзийцам глобальные привилегии».
  38. ^ «Новая карта Citi Prestige Card предлагает богатым малайзийцам глобальные привилегии» (PDF).[постоянная мертвая ссылка ]
  39. ^ «Новая карта Citi Prestige Card для удовлетворения глобальных потребностей состоятельных клиентов».
  40. ^ «Новая карта Citi Prestige Card дает богатым малайзийцам глобальные привилегии».
  41. ^ «Ситибанк и American Express объявляют об альянсе по выпуску карт в Азии».
  42. ^ «Ситибанк, партнер American Express, предложит карту Citi PremierMiles AmEx в Малайзии». Архивировано из оригинал 7 марта 2016 г.. Получено 7 марта 2016.
  43. ^ «Найди мой Citi - найди банкомат или отделение Ситибанка в любой точке Азии».
  44. ^ «Банки Малайзии - Розничный бизнес - Smart Bank - Ситибанк Малайзия». Архивировано из оригинал 2 января 2015 г.. Получено 30 июн 2015.
  45. ^ «Банковские отделения, обслуживание физических лиц, Smart Bank - Citibank Malaysia».
  46. ^ «Годовой отчет Citibank Berhad за 2011 год, стр. 9» (PDF).
  47. ^ «Ситибанк присоединяется к сети Meps - специальная страница BERNAMA Banking & Finance».
  48. ^ а б c «Онлайн-банк - Перевод средств - Оплатите счет - Ситибанк Малайзия».
  49. ^ «Общая сеть банкоматов - MEPS». Архивировано из оригинал 5 мая 2011 г.. Получено 30 июн 2015.
  50. ^ «Обслуживание клиентов - Обслуживание карт - Телефонный банкинг - Ситибанк Малайзия».
  51. ^ «Обзор IVR» (PDF).
  52. ^ «Ситибанк Онлайн».
  53. ^ «Citi Mobile - Мобильный банкинг - Мобильный SMS-банкинг - Мобильные банковские приложения и услуги - Ситибанк Малайзия».

внешняя ссылка