Центр мониторинга тревог - Alarm monitoring center

An центр тревожного мониторинга или же центральная станция наблюдения (также известная как «CMS» или оптовая центральная станция) - компания, предоставляющая услуги по мониторингу грабитель, пожарная и бытовая сигнализация. Центральная станция мониторинга может также предоставлять услуги сторожа и надзора.

«Он функционирует как система поддержки для устройств управления критическими событиями, таких как: панели охранной сигнализации, датчики газа и температуры, устройства PERS, устройства обнаружения аварий, интегрированные видеосистемы и даже мобильные приложения».[1]

Центральные станции мониторинга используют специальные телефон и мобильный линии радио каналы, компьютеры, программное обеспечение и обученный персонал для мониторинга систем безопасности своих клиентов и звонка в соответствующие органы в случае получения сигнала тревоги. Обычно за оказанные услуги взимается ежемесячная плата. Поскольку качество и опыт могут сильно различаться в зависимости от компании, производящей охранную сигнализацию, потенциальным клиентам рекомендуется провести собственное исследование, прежде чем сделать окончательный выбор. Не все сигнальные компании контролируют установленные ими системы и могут передать эти услуги другой компании.

Некоторые объекты сертифицированы независимыми агентствами. В США, Underwriters Laboratories (UL) является лидером в области инспектирования и сертификации центральных станций. Стандарт UL 827[2] должны соблюдаться, чтобы поддерживать список центральных станций, выданный UL. UL проводит ежегодный аудит этих перечисленных объектов для обеспечения соответствия.

Компании, включенные в список UL, обычно предлагают более высокий уровень обслуживания и надежности, потому что они обязаны соблюдать определенные правила. Более высокий уровень обслуживания также включает ряд услуг и отделение от компаний с конфликтом интересов, которые могут принадлежать или управляться организациями, которые фактически конкурируют с клиентами центральной станции.

Если центральная станция, внесенная в список UL, является «автоматизированной», компьютеры и программное обеспечение должны отвечать особым требованиям, обрабатывать и хранить очень большие объемы данных и интегрироваться со многими различными протоколами сигнализации.

Кроме того, многие центральные станции мониторинга стремятся получить одобрение FM, чтобы продемонстрировать дополнительные уровни соответствия нормативным требованиям и заинтересованность в безопасности клиентов.

Входящие сигналы обрабатываются цифровыми приемниками аварийной сигнализации; они конвертируют входящее событие пакеты к серийному или TCP пакеты, которые затем анализируются программным обеспечением центральной станции. Пакеты событий могут передаваться через любую среду передачи: PSTN, GSM, радио, прямая линия, Ethernet, GPRS, так далее.

Услуги центрального вокзала

Центр мониторинга тревог может предложить несколько услуг, но наиболее распространенными рынками, использующими услуги центральной станции, являются:

Мировой

Соединенные Штаты

В США центральные станции регулируются сторонними инспекционными компаниями, такими как Underwriters Laboratories (UL), Одобрения FM и Ассоциация мониторинга (TMA). Центральные станции оцениваются по определенным критериям, таким как избыточность системы, безопасность здания и соответствие нормативным требованиям. Как только центральная станция продемонстрирует соответствие требованиям UL, она может получить сертификат.

Ассоциация мониторинга (TMA)

"Ассоциация мониторинга (TMA), ранее называвшаяся Ассоциацией сигнализации центральных станций (CSAA), является всемирно признанной некоммерческой торговой ассоциацией, которая представляет профессиональные компании по мониторингу, в том числе те, которые перечислены в утвержденной TMA национально признанной испытательной лаборатории, например UL , FM Global или Intertek / ETL, а также не котирующиеся на бирже компании, интеграторы и поставщики продуктов и услуг для отрасли. Компания TMA, зарегистрированная в 1950 году, имеет законное право представлять своих членов в Конгрессе и регулирующих органах на местном уровне, уровне штата и федеральные уровни и другие органы, обладающие юрисдикцией (AHJ) над отраслью ".[3]

Ассоциация мониторинга также проверяет и сертифицирует центральные станции престижной наградой 5 Diamond. Когда центральная станция получает эту награду, это демонстрирует приверженность ТМА 5 обязательствам передового опыта.

Пять обязательств TMA заключаются в следующем:

  1. Приверженность выборочным проверкам и соблюдению стандартов критериев качества национально признанной испытательной лабораторией, такой как FM Approvals, Intertek / ETL и UL.
  2. Приверженность высочайшему уровню обслуживания клиентов.
  3. Стремление к постоянному профессиональному обучению и тестированию благодаря сертификации 100% операторов центральных станций с использованием серии онлайн-тренингов TMA.
  4. Приверженность повышению отраслевых стандартов через членство в ТМА и участие в ее деятельности.
  5. Обязательство по сокращению количества ложных рассылок.

Underwriters Laboratories

«UL работает с клиентами и заинтересованными сторонами, чтобы помочь им ориентироваться на сложном рынке. UL вносит ясность и укрепляет доверие, поддерживая ответственную разработку, производство, маркетинг и закупку товаров, решений и инноваций сегодня и завтра».[4]

Установщики сигнализаций специально регулируются UL 2050, положение, которое требует, чтобы монтажные компании профессионально контролировались центральной станцией, сертифицированной UL.

Австралия

В Австралии центральные станции классифицируются по австралийскому стандарту 2201.2, который касается двух областей: физическая конструкция и эксплуатационные характеристики.

Физические характеристики оцениваются по шкале A, B или C (где A - это наивысшая оценка) и включают такие меры, как строительство комнат для мониторинга - центры мониторинга с более высоким уровнем безопасности имеют прочную бетонную и стальную конструкцию с заглушками для доступа, которые можно использовать только внутри помещений.

Производительность оценивается 1, 2 или 3 (одна - наивысшая оценка). Сюда входит способность центра мониторинга реагировать на события, создаваемые системами безопасности клиентов, эксплуатационной надежностью, поиском данных и т. Д.

Соответственно, самая высокая оценка - A1, а самая низкая - C3, однако даже оценка на центральных станциях C3 по-прежнему соответствует очень высоким стандартам. В настоящее время нет законодательного требования для «оценки» австралийской центральной станции, однако полиция может отказать в реагировании на сигналы тревоги, отправленные неклассифицированными компаниями, а страховщики также могут отклонить требование, если система застрахованного клиента контролировалась неквалифицированным поставщиком.

Австралийская ассоциация индустрии безопасности с ограниченной ответственностью (ASIAL) использует схему аттестации и публикует список градуированных центров мониторинга.[5]

объединенное Королевство

В Великобритании действует аналогичная структура аудита, при этом Национальный совет по одобрению систем безопасности обеспечивает инспекцию и сертификацию. Чтобы центральная станция могла передавать предупреждения в полицию, необходимо соблюдать многочисленные стандарты, такие как BS5979. В настоящее время их заменяют новые европейские стандарты.

Смотрите также

Примечания

  1. ^ Мониторинг, AvantGuard. «Что такое мониторинг центральной станции? | AvantGuard Monitoring». www.agmonitoring.com. Получено 2019-05-06.
  2. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2007-03-23. Получено 2007-02-08.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  3. ^ «О ТМА | Мониторинговая ассоциация». tma.us. Получено 2019-05-06.
  4. ^ «О UL». UL - Повышение доверия. Получено 2019-05-06.
  5. ^ Список доступен Вот В архиве 2014-12-26 в Archive.today.